Понятие ролевая теория личности. 1 Сущность ролевой теории личности. 2 Виды и особенности социальных ролей и статусов
 Скачать 4.61 Mb.
|
2.2 Ролевая игра как форма управленческого тренингаТренинг - это наиболее распространённый процесс необходимый для освоения сотрудниками необходимыми навыков для работы. Они используются для заполнения пробелов в навыках работников. Ролевая игра - это процесс имитации группой определённых ситуаций, причем каждый ведет себя так, как считает нужным в рамках своей роли. Игра переносит участника в реальные или вымышленные роли, в рамках которой они связаны со сценарием, в полной мере проецирующем ситуации, которые могут сложиться в процессе профессиональной деятельности. Проблемы решаются посредством исполнения определённых ролей с целью поиска выхода из конкретной ситуации [11, с.45]. Обучающийся менеджер, если у него поинтересоваться его мнением о конкретной ситуации или прокомментировать её, сможет рассказать какое он (она) примет решение относительно недовольного сотрудника. Но если управленец займется этим на деле, то получит бесценный опыт. Ролевая игра является одним из уникальных приёмов эмпирического обучения, помогающим ученику преодолевать сложные житейские ситуации. Ролевая игра помещает игроков в максимально реальные условия, включает те же ограничения, поведение, что и в жизни. Подобного рода обучение в игровой форме можно использовать во многих учебных условиях, чтобы предусмотреть свои действия при нестандартных ситуациях. В последнее время в сфере управления персоналом и в менеджменте, в общем, имеет место быть метод (изучение) конкретной ситуации. В этом методе в полной мере показан ситуационный подход к управлению. Первостепенная идея такого подхода - действия руководства (в некоторой степени и сотрудников), основываясь на целях, нормах организации, должны базироваться на реальной ситуации, которая вполне может существовать, принимать во внимание её параметры и возможные изменения. В ролевой игре «метод конкретной ситуации» реальное положение организации отображается в форме ролевой ситуации (применимо к экономике её часто называют «бизнес-ситуация»)[10]. Ролевая ситуация - это моделирование реальной ситуации, случавшейся в организации, или искусственно созданная ситуация, имитирующая часто встречающиеся в жизни организации. Ролевая ситуация представляет собой определенный набор параметров и переменных, которые оказывают сильное влияние на организацию в данное время. Другими словами она является перечнем существенных данных об организации, её окружении, должности главного лица и его целях и задачах. Описание ситуации включает в себя: · Информацию о субъекте - личности, объединении, которое играет главенствующую роль в ситуации. Его описание может быть в разных формах: стратегии субъекта или же в виде фактической информации о его деятельности. · Информацию о партнерах или других действующих персонажах, взаимодействующих с субъектом (конкуренты) · Сведения об условиях, в границах которых имеет место быть и меняется та или иная ситуация Ролевые игры выполняют функцию обнаружения у испытуемых ряда качеств, знаний, умений, образцов поведения потенциального или уже работающего члена персонала организации способом проведения определенных испытаний. Можно выделить некоторые отличия метода ролевых игр от других методов, например, тестов, которые допускают исключения и во многих случаях весьма неточны: 1. Игра - это поведенческое взаимодействие. Если тесты базируются на ответах на вопросы или решениях какой-нибудь задачи, то игра выявляет реальные действия испытуемого, а не то, как бы он хотел поступить. 2. Игра - это обычно коммуникации между двумя или более людьми, то есть групповая деятельность. Определённые исключения простые, неинтерактивные игры, в которых нет зависимости одного игрока от его группы. Всё же в этом случае, к примеру, в ролевой игре обычно есть противники и союзники. . Игра имеет особое отличие - сложность и корреляция решаемых задач. Если тесты состоят из простых заданий, которые зачастую не связаны между собой, то игра охватывает группу взаимосвязанных действий, в которых следующее действие зависит от предыдущего. . Игра имитирует приближенную к реальной ситуацию, в которой можно проявить динамику и изменчивость. Это может позволить открыть такие поведенческие особенности, которые методом тестирования обнаружить невозможно. . Игра имеет множество функций. Одновременно с функцией оценки и измерения черт поведения работника, она может быть обучающей, может быть тренингом, нести функцию воспитания, а также решения исследовательских задач. . Эффективность игры оценивается в ходе самой игры и зависит от процесса её протекания, а тесты оцениваются по результатам выполнения. Для того, чтобы оказать участникам помощь в развитии межличностного общения, тренеры используют практический опыт, применяя разные ситуации. Они бывают индивидуального характера - беседа, интервью, услуги и продажи, личные отношения; и групповые - комиссии, переговоры, митинги, работа в команде или коллективное интервью [10]. Количество помогающих не ограничено. Никто не отрицает, что навыки общения можно отнести чуть ли не к самым ценным качествам, которыми владеет человек. Также организаторы и, как правило, ведущие ролевых игр в организации, менеджеры разных звеньев, могут обладать разительно отличающимися ролевыми наборами (см. табл. 2). Это обуславливается тем, что руководители высшего и низшего звена имеют разные обязанности на разных уровнях, для которых одни качества необходимы, а другие совершенно не нужны. Таблица 2 Ролевой набор менеджеров высшего и низшего звена, % от всех имеющихся качеств
В завершении можно сделать вывод, что ролевые игры широко применяются в качестве тренинга в области менеджмента по причине того, что они позволяют тренеру работать с индивидуальными качествами каждого участника игры и подготавливать каждого к реальным ситуациям, имитируя их. В качестве дополнения можно отметить, что руководителям разного уровня, присущ разный набор ролей. | ||||||||||||||||||||||||||||||||