Теория управления. Документ Microsoft Word. Понятие управления Выделяют несколько определений понятия управления

• Название: Понятие управления Выделяют несколько определений понятия управления
• Анкор: Теория управления
• Дата: 18.06.2020
• Размер: 114.63 Kb.
• Имя файла: Документ Microsoft Word.docx
• Тип: Документы; #131046

Понятие управления

Выделяют несколько определений понятия управления:

Управление -  процесс организации целенаправленного воздействия на некоторую часть среды, называемую объектом управления, в результате чего удовлетворяются потребности субъекта, взаимодействующего с этим объектом;

Управление - функция организованных систем разнообразной природы (биологических, социальных, технических), которая обеспечивает сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей деятельности;

Управление – процесс целенаправленного воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенных результатов деятельности.

Субъект управления – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет властное воздействие. В процессе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия.

Объект управления – то, на что направлено властное воздействие объекта управления. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы.

Проблемы, обусловившие возникновения социологии управления в качестве самостоятельной науки:

Общесоциальные – глобальные противоречия в общественном развитии:

1. 
   Столкновение прогрессивных и регрессивных тенденций;
   
2. 
   Необходимость общественной интеграции при фактически растущей разобщенности общества;
   

Социально-политические – противоречия:

1. 
   Государственных интересов общественным;
   
2. 
   Политико- правовых норм- морально-нравственным идеалам;
   
3. 
   Прав и свобод человека – необходимым правоограничением;
   

Социально- экономические:

1. 
   Отчуждение большинства работников от собственности;
   
2. 
   Неравномерное распределение доходов в мире;
   

Социально - психологические – взаимоотношения в процессе деятельности:

1. 
   Поколений;
   
2. 
   Рас;
   
3. 
   Культур;
   
4. 
   Человека, коллектива и общества;
   

Проблемы, изучаемые социологией управления:

1. 
   Органы управления с точки зрения функционирования их в качестве социальных систем;
   
2. 
   Подбор, расстановка, воспитание управленческих кадров;
   
3. 
   Отношения, складывающиеся между людьми при выполнении ими управленческих функций;
   
4. 
   Постановка и реализация социальных целей управления;
   
5. 
   Анализ социальных последствий принимаемых управленческих решений;
   
6. 
   Исследование и разработка системы учета интересов, мнений и предложений работников;
   
7. 
   Целенаправленное воздействие на управляемые подсистемы и связанные с этим вопросы дисциплины, ответственности и исполнительности;
   
8. 
   Внутригрупповое регулирование и социальная самоорганизация в отдельных группах и на предприятии в целом;
   
9. 
   Взаимосвязь менеджмента и уровня развития общества.
   

Учебная дисциплина отличается от одноименной науки. Наука – глубокое теоретическое знание, исследующая сами процессы, их взаимосвязь и развитие, а учебная дисциплина – система первичных знаний, которая преподается студентам для ознакомления с основами науки.

Объектом социологии управления являются управленческие процессы, протекающие в обществе, которые рассматриваются здесь, с точки зрения системного подхода, как совокупность постоянно взаимодействующих между собой и оказывающих взаимное влияние друг на друга подсистем – политическая система, экономическая система, социокультурная система; или процессы в организации, которые рассматриваются и интерпретируются с точки зрения взаимодействия участвующих в них людей, объединенных в семейные, профессиональные, территориальные и другие группы и включенных в многообразные процессы соперничества, конкуренции, сотрудничества, помощи. Предметом социологии управления является оценка, изучение, совершенствование процессов управления в различных типах социальных обществ, социальных организаций, социальных институтов, всего общества, каждый из которых представляет собой специфическую систему социальных взаимодействий индивидов и их групп.

Особенности процесса управления: Управление – целенаправленный процесс, выполняемый непрерывно во времени и пространстве, требующий глубокого анализа, разработки и постановки определенных целей. Чем точнее результат соответствует установленной цели, тем выше качество управления.

С социологической точки зрения управление может рассматриваться как система отношений, или как форма взаимодействия людей. Система управленческих отношений определяет социальную иерархию, диапазон контроля, власти, ранг, статус, роли, социальные коммуникации. Управленческая форма взаимодействия людей определяет методы социального управления и контроля, социальное проектирование и конструирование, делегирование управленческих полномочий, стиль управления, карьерное продвижение, отношения лидерства, конфликты. Современное управление проявляется в двух формах: административного управления и бизнес-менеджмента. Административное управление включает в себя управление в государственных и муниципальных структурах, в высших эшелонах власти, общественных структурах, некоммерческих организациях, направленное на достижение намеченных целей. Бизнес-менеджмент включает в себя управление предприятием, фирмой, производственной или коммерческой организацией, их подразделениями в условиях рыночной экономики с целью достижения заранее намеченного социально-экономического развития. Бизнес-менеджмент – это управление, которое характеризуется:

Ориентацией предприятия на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства, и реализацию тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести намечаемые социально-экономические результаты, в том числе и прибыль;

Постоянным стремлением к повышению эффективности деятельности организации, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;

Хозяйственной самостоятельностью, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности организации или ее подразделений;

Постоянной корректировкой целей, стратегий и программ в зависимости от состояния рыночной среды;

Выявлением и анализом конечного результата деятельности организации или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;

Необходимостью использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных управленческих решений.

Современное управление определяется исходя из таких критериев, как наука, искусство, функция, процесс, вид профессиональной деятельности. Управление − это наука (область человеческого знания), искусство (практика) выполнения работы, функция (вид деятельности), процесс (определенная совокупность управленческих циклических действий), люди (управляющие организацией), орган управления (аппарат управления) (рис. 1.).



Рис. 1. Содержание современного управления

Основными задачами социологии управления являются: Изучение реальных фактов, составляющих живую и постоянно развивающуюся ткань управленческой деятельности, где проявляется взаимодействие людей, входящих в те или иные слои управленческой пирамиды. Выявление наиболее важных, типических и иррациональных фактов, и на этой основе обнаружение тенденций развития процессов управления в зависимости от изменений условий. Объяснение того, почему в системе и структуре управленческой деятельности появляются новшества, а также объяснить, в силу каких обстоятельств возникают новые практические способы реализации этих новшеств в управленческих процессах. Разработка направлений и наиболее вероятных сценариев развития управленческой деятельности, прогнозирование последствий их реализации как для управляющей, так и для управляемой подсистем процесса управления. Формулирование научных основ рекомендаций по совершенствованию системы управления, а тем самым и повышение эффективности управленческой деятельности в целом. Основными функциями социологии управления как науки являются:

1. познавательная – ее основная цель состоит в изучении особенностей управления как специфической сферы трудовой деятельности. А также в определении роли и значения этой сферы в развитии общества и его подсистем, организаций, групп.

2. оценочная – оценивает в какой степени соответствуют или не соответствуют существующий в данном обществе (организации) система управления основными тенденциями общества, социальным ожиданиям, интересам и потребностям большинства населения. Оценить, является ли система демократической, тоталитарной или авторитарной на основе научного обоснования социально-этических, социально-политических, социально-экономических критериев, развивает или нет система управления инициативу у отдельных индивидов.

3. прогностическая – направлена выявление наиболее вероятных в управленческой деятельности в пределах краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных перспектив. 4. образовательная – на основе определения и оценки значимости различных управленческих концепций, тенденций развития управленческой деятельности, распространение знаний об основных задачах, функциях и механизмах управления управленческих систем. Распространяется через систему учебных заведений, переобучения, переподготовки в целях 8 приобретения навыков, знаний, умений по осуществлению управленческой деятельности. Заключается в том, чтобы вооружать управленческие кадры новыми приемами, технологиями управления и создавать средства совершенствования системы управления

Управление по видам деятельности:

1. 
   Финансовое управление.
   
2. 
   Производственное управление.
   
3. 
   Управление персоналом
   
4. 
   Инновационное управление.
   
5. 
   Муниципальное управление.
   
6. 
   Управление рекламой.
   
7. 
   Социальное управление.
   
8. 
   Банковский менеджмент.
   
9. 
   Международное управление.
   
10. 
    Информационное управление.
    

Управление по функциям:

1. 
   Стратегическое.
   
2. 
   Операционное.
   
3. 
   Антикризисное.
   

Методы сбора социологической информации. Конкретно-социологическое изучение проблем управления требует применения целого ряда методов сбора первичной социологической информации, к которой относят совокупность знаний, сообщений, сведений, данных, получаемых из различных источников. Получение такой информации является одной из надежных гарантий правдивости, доказательности, обоснованности социологических выводов. Сбор социологической информации осуществляется посредством следующих методов.

1. Анализ документов, который подразумевает использование любой информации в рукописном или печатном варианте, в теле, - кино, - фотоматериалах, в звукозаписи. Анализ проблем управления должен начинаться с изучения документальной информации как базовой, исходной для дальнейшей работы. Эта информация делится по своему статусу на официальную (документы, данные статистики, протоколы заседаний, служебные характеристики и т.д.) и неофициальную (письма, дневники, анкеты и иные личные материалы). В зависимости от формы фиксирования информации различают документы письменные (материалы архивов, прессы), иконографические (картины, гравюры, фотографии, видеоматериалы), статистические (представлены в цифровой форме изложения), фонетические (аудиозаписи) и компьютерные.

2. Социологическое наблюдение - это направленное, систематическое прослеживание, фиксирование и регистрация социально-значимых фактов, явлений и процессов. В социологической и психологической практике наблюдения различают по ряду признаков: По характеру контакта: непосредственное - опосредованное (когда наблюдатель и объект наблюдения находятся в непосредственном контакте и взаимодействии или исследователь знакомится с наблюдаемыми косвенно, посредством специально организованных документов); По условиям осуществления наблюдения: полевое - лабораторное (которое либо происходит в условиях повседневной жизнедеятельности, либо отдельный субъект или группа наблюдается в искусственных, специально созданных условиях); По характеру взаимодействия: включенное - не включённое (исследователь становится членом группы, и его присутствие и поведение являются неотъемлемой частью наблюдаемой ситуации, либо исследование проводится без взаимодействия и установления контакта с изучаемым лицом или группой); По упорядоченности в проведении: структурированное - произвольное (происходящие события фиксируются в соответствии с ранее разработанной схемой наблюдения, либо исследователь свободно описывает происходящие события так, как он считает целесообразным); По упорядоченности во времени: сплошное - выборочное (ход событий фиксируется постоянно, либо фиксируются наблюдаемые явления в определенные промежутки времени).

3. Социометрический метод. Социометрия — это метод социально-психологического исследования межличностных отношений в группе, коллективе с целью определения структуры взаимоотношений и психологической совместимости. Посредством социометрии можно выявить: особенности систем неформальных отношений в группе, степень психологической совместимости конкретных людей, внутригрупповые статусы участников процедуры, качество психологической атмосферы группы в целом. Для проведения социометрического опроса используется социометрическая карта (опросный лист, бланк анкеты), которая заполняется каждым членом коллектива. Анализ социометрических карточек позволяет установить различные проявления межличностных отношений: предрасположенность, предпочтение (положительный выбор), отвержение, избегание (отрицательный выбор), оставление без внимания, игнорирование.

4. Анкетирование - это широко распространенный опросный метод, который предоставляет возможность получения значительного объема эмпирической информации в короткие сроки. Социологическая анкета - это объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление мнений и оценок респондентов и получение от них информации о социальных фактах, явлениях и процессах.

5. Интервьюирование - этот метод подразумевает получение первичной социологической информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента. Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы; во-вторых, при опросе экспертов, специалистов и т.д.; в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого.

6. Биографический метод - вспомогательный метод в социологии и психологии, реконструирующий жизненный мир отдельного индивида на основе личных документов. Биографический метод позволяет судить о ранних впечатлениях и первых проявлениях характера у детей, интерпретировать; и оценить взрослыми людьми собственный опыт и условия, в которых они воспитывались, взаимосвязь первых впечатлений жизни детей с последующими событиями. Изучение автобиографии позволяет лучше понять пути формирования личности, выявить различные стороны сложной природы человека, определить факторы, оказавшие влияние на выбор профессии индивида, принятие жизненно важных решений.
Управленческие школы.

Школа научного управлении Ф. Тейлора.

Основателем школы научного управления является Фредерик Тейлор. Изначально Тейлор называл свою систему «управлением посредством заданий». Понятие «научное управление» впервые в 1910 году применил Луис Брандвйс.

Фредерик Тейлор полагал, что управление как особая функция состоит из принципов, которые могут применяться к видам социальной деятельности.

Основные принципы Фредерика Тейлора:

1. Научное изучение каждого отдельного вида трудовой деятельности.

2. Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев.

3. Равномерное и справедливое распределение обязанностей.

4. Взаимодействие администрации с рабочими. Тейлор считал, что в обязанности руководителя входит отбор людей, способных удовлетворить рабочие требования, а затем подготовить и обучить этих людей для работы в конкретном направлении.

Он разработал систему дифференциальной оплаты, согласно которой рабочие получали заработную плату в соответствии с их выработкой. Система дифференцированных сдельных ставок должна стимулировать большую производительность рабочих, так как от этого повышается сдельная ставка заработной платы.

Основная идея Тейлора состояла в том, что управление должно стать системой, базирующейся на определенных научных принципах, должно осуществляться специально разработанными методами и мероприятиями.

Административная (классическая) школа Анри Файоля.

Основателем административной школы управления является Анри Файоль (1826–1926).

Представители административной школы рассмотрели управление как универсальный процесс, состоящий из таких функций управления, как планирование, организация, мотивация, контроль и координация, предложили систематизированную теорию управления всей организацией (с помощью деления организации на подразделения, выполняющие основные функции – финансы, производство, маркетинг). Основная задача административной школы – создание универсальных принципов управления, соблюдая которые организация будет успешно функционировать.

Принципы управления, сформулированные Анри Файолем: единоначалие (обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства), разделение труда (специализация), дисциплина, единство руководства (виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться общим планом), справедливость, власть и ответственность, вознаграждение, инициатива (обдумывание и выполнение плана), порядок, централизация, корпоративный дух и т. п.

Школа человеческих отношений.

Предпосылки возникновения: упрощение представлений о мотивах человеческого поведения, недооценка человеческого фактора, свойственные «классической» школе, явились предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. ХХ века «школы человеческих отношений». Она основывается на достижениях психологии и социологии.

Основатели школы человеческих отношений: Элтон Мэйо и Фриц Ротлисбергер.

Особенность школы человеческих отношений в управлении: смещение акцента с управления работой на управление людьми, персоналом.

Элтон Мэйо (1880–1949) опытным путем показал, что передовые приемы в сфере организации производства и высокая заработная плата не дают желаемого результата, если социальная атмосфера в трудовом коллективе не содействует высокой результативности труда. Являясь одним из авторов теории человеческих отношений, он призывал к улучшению отношений между предпринимателями и работниками.

В целом, представители школы человеческих отношений считали, что групповые ценности являются наиболее важным условием научной организации управления. Они подвергали критике тейлоризм, ограничивающий задачи управления стимулированием индивидуальных усилий рабочих.

Поведенческая модель в управлении.

Теория человеческих отношений получила свое естественное развитие и продолжение в становлении поведенческого (бихевиористского) подхода в управлении.

Сущность поведенческого подхода состоит в выявление характера поведения работника на своем рабочем месте и его продуктивности в зависимости от изменяющихся условий труда и взаимоотношений между работниками и менеджерами.

Определяющие факторы повышения эффективности деятельности организации, в которой управление базируется на поведенческом подходе: 1) осознание работником своих возможностей; 2) удовлетворение, получаемое от выполняемой работы; 3) социальное взаимодействие и наличие общих целей и интересов трудового коллектива.

Управление, ориентированное на поведенческий подход, состоит из следующих аспектов: 1) учет психологии поведения работника в трудовом процессе в зависимости от мотивации его действий; 2) коммуникации с другими работниками; 3) авторитет руководителя; 4) лидерство в коллективе.

Школа поведенческих наук способствовала росту эффективности организаций за счет увеличения эффективности использования человеческих ресурсов.

Развитие количественной школы связывают с развитием статистики и математики. Представителями этой школы являются: R Акофф, Л. Берталанфи, С. Вир. Школа использовала точные науки (экономико-математические методы (ЭММ), статистику, кибернетику, теорию исследования операций) для решения управленческих задач. Представители этой школы способствовали более глубокому пониманию сложных управленческих проблем, применяли точные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Поводом к применению ЭММ и точных методов в управлении послужило внедрение и развитие компьютерной техники.

Колличественный подход

Данное направление в теории управления стало возможным благодаря развитию таких наук, как математика, кибернетика, статистика.

Представителями этой школы являются: Л.В. Канторович (лауреат Нобелевской премии), В.В. Новожилов, Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Гольдбергер и др.

Школа количественных методов исходит из того, что математические методы и модели позволяют описывать различные бизнес-процессы и отношения между ними. Поэтому целесообразно проблемы, возникающие в бизнес-процессах организации, решать на основе исследования операций и математических моделей.

Тезис «наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой» является основанием для присвоения этой школе другого названия: «школа науки управления». Эта школа применила экономике-математические методы, теорию исследования операций, статистику, кибернетику и подобное для решения задач управления, чем внесла существенный вклад в развитие науки управления.

Исследование операций — применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. При этом подходе вначале исследования уточняется проблема. Затем разрабатывается модель ситуации. После ее создания переменным задаются количественные значения и находится оптимальное решение.

В настоящее время количественные методы управления получают новое развитие в связи с широким использованием компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые в большей мере приближаются к реальности и, следовательно, являются наиболее точными.

Ключевой характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Системный подход.

Системный подход — комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Системный подход позволяет устранить главный недостаток подходов различных школ управления, который заключается в том, что они сосредоточивают внимание на каком-то одном важном элементе. Системный подход означает анализ не в отдельности, а в системе, т.е. определенной связи элементов этой системы.

Методы системного анализа были впервые разработаны и применены в США для отбора и планирования систем вооружения, в связи с анализом военно-политических целей США. Позже эти методы применялись в государственных учреждениях и крупных фирмах США.

Системный анализ включает:

• 
  анализ и описание принципов построения и работы системы в целом;
  
• 
  анализ особенностей всех компонентов системы, их взаимозависимостей и внутреннего строения;
  
• 
  установление сходства и различия изучаемой системы и других систем;
  
• 
  перенос по определенным правилам свойств модели на свойства изучаемой системы.
  

Основное положение системного подхода заключается в том, что если элемент принадлежит системе или содержится в ней, то он всегда меньше системы.

Системный подход характеризуется следующими основными признаками:

• 
  исследуемый объект оценивается как единое целое независимо от рассматриваемой точки зрения;
  
• 
  решение частных проблем подчиняется решению проблем, общих для всей системы;
  
• 
  познание объекта не ограничивается только механизмом функционирования, а расширяется до выявления внутренних закономерностей развития объекта;
  
• 
  элементы системы, имеющие второстепенное значение в одних условиях, могут оказаться существенными при изменении обстоятельств.
  

Главные принципы системного подхода:

• 
  единство
  
• 
  целостность
  
• 
  динамичность
  
• 
  взаимозависимость системы и среды
  
• 
  иерархичность
  
• 
  организованность
  
• 
  множественность состояний и описания системы
  
• 
  декомпозиция
  

Ряд взаимосвязанных ракурсов рассмотрения системного подхода определяет его сущность:

• 
  элементный, показывающий, из каких элементов состоит система при ее построении и исследовании;
  
• 
  структурный, раскрывающий внутреннюю организацию системы, характер связей и способы взаимодействия компонентов;
  
• 
  функциональный, отвечающий на вопрос, какие функции выполняет сама система и образующие ее компоненты;
  
• 
  коммуникационный, раскрывающий взаимосвязь данной системы с другими как по горизонтали (сотрудничество), так и по вертикали (соподчиненность);
  
• 
  интегративный, показывающий механизмы, факторы сохранения, совершенствования и развития системы;
  
• 
  исторический, отвечающий на вопрос, как, каким образом возникла система, какие этапы проходила в своем развитии и каковы тенденции (перспективы) се развития.
  

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Ситуационный подход.

Ситуационный подход сложился в США в конце 1960-х гг. Он полемизирует со школами (классической, школой человеческих отношений, системным подходом), представители которых пытались сформулировать универсальные принципы управления для обеспечения эффективного функционирования организаций. Представителями являются Ф. Каст, Г. Кунц, П. Лоуренс, Дж. Лорш, Д. Розенцвей, Дж. Томпсон и др.

Процесс управления рассматривается как постоянное реагирование менеджера на возникающие в бизнесе ситуации с целью эффективного разрешения каждой из них. Ситуационный подход подразумевает рассмотрение ситуации как совокупности различных ситуационных переменных в их взаимосвязи. При этом различают внешние (экономика, политика, технология, поставщики, потребители, конкуренты и т.д.) и внутренние (структура, культура и ресурсы) ситуационные переменные, по принципу возможности влияния на них.

Традиционно теоретические знания рассматриваются как научный компонент управления. При­менение принципов управления на практике традиционно рассматривалось как искус­ство, т.е. как нечто, чего можно достичь только через опыт, методом проб и ошибок. Сторонники ситуационного подхода предполагали необходимость прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.

Ситуационный подход включает следующие шаги:

1. 
   Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов приня­тия решений.
   
2. 
   Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они при­ меняются к конкретной ситуации. Руководитель должен уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики или концепции.
   

3. 
   Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Не­ обходимо правильно определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. Если правильно определены ситуационные переменные, нет необходимости прибегать к догадкам или методу проб и ошибок.
   
4. 
   Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями.
   

Таким образом, при ситуационном подходе к управлению, прежде всего, рассматри­вается конкретная ситуация, проблема, требующая решения, для чего необхо­димы следующие составляющие:

1. 
   Правильная интерпретация ситуации;
   
2. 
   Знание управленческих концепций и методик;
   
3. 
   Опыт управленческой деятельности;
   
4. 
   Умение предвидеть возможные последствия управленческих действий;
   
5. 
   Умение увязать конкретные действия с конкретной ситуацией;
   

Список литературы

1. Армстронг М. Основы менеджмента: как стать лучшим руководителем. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. - 512 с.

2. Бабосов Е.М. Социология управления: Учебное пособие для студентов вузов. — Мн.: ТетраСистемс, 2001.

3. Веселова Н.Г. Социальное управление и элементы его культуры: Обобщение и рекомендации / Н.Г. Веселова; Под ред. В.А. Трайнева; Междунар. акад. наук информ., информ. процессов и технологий. – М.: Дашков и К, 2002. – 337 с.

4. Вилинов А.М. Управление социальными системами на основе творчества / А.М. Вилинов; Рос. агентство по патентам и товарным знакам, Рос. гос. ин-т интеллектуал. с 11. Волчкова Л.Т. Социальное управление: рефлексия социолога / Л.Т. Волчкова, В.А. Малышев, В.Н. Минина // Социальное управление и планирование: сб. ст. / под ред. Л.Т. Волчковой. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – С. 7 – 23 с.

5. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде. - Учебное пособие: Финансы и статистика, 2001.

6. Герт Г.П. Сущность и содержание социального управления. Наука управления: Лекция / Г.П. Герт; М-во внутрен. дел Рос. Федерации, Моск. акад. – М.: Моск. акад. МВД, 2001. – 31 с.

7. Гоптарева И.Б. Социальный обмен как причина конфликта и как способ его разрешения / И.Б. Гоптарева // Credo New. 1998. № 2 // http://www.credonew.ru./обственности. – М.: РИИС, 2001. – 260 с.

8. Граждан В.Д. Социология управления. Учебник. - М.: Изд-во «Кнорус», 2009. – 512 с.

9. Иванов В.Н. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления / В. Н. Иванов, В. И. Патрушев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономика, 2001. – 324 с.

10. Иванов В.Н. Управленческая парадигма XXI века: Учеб. пособие для вузов / В.Н. Иванов, А.В. Иванов, А.О. Доронин. – М.: МГИУ, 2002. – 178 с.

11. Иванов О.И. Социология социальных проблем (основные концепции западной социологии) / О.И. Иванов // Школа гуманитарных наук. – 1997. – № 1. – С. 3 – 6.

12. Иванов О.И. Социология социальных проблем как новое направление российской социологии / О.И. Иванов // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 6. – 2002. – Вып. 2. – С. 54-62.

13. Ильин Г.Л. Социология и психология управления. – М.: Академия, 2008. – 190 с.