1. Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320c.
2. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288c.
3. Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285c.
4. Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256c.
5. Бухалков М.И. Организация производства и управление предприятием: Учебник / М.И. Бухалков. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 506c.
6. Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256c.
7. Гукова А.В. Управление предприятием: финансовые и инвестиционные решения: Курс лекций для бакалавров. Учебное пособие / А.В. Гукова, И.Д. Аникина, Р.С. Беков. - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2012. - 184c.
8. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2011. - 192c.
9. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375c.
10. Купцов М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. - М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2011. - 184c.
11. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 236c.
12. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: Учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288c.
13. Попов С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2013. - 176c.
14. Романов Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 160c.
15. Шилков В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. - М.: Форум, 2013. - 304c.
Приложение 1
Таблица
SWOT-оценка: внутренние и внешние факторы ООО Автобус- Тур
Внутренние факторы
|
Внешние факторы
|
Достоинства (сильные стороны)
|
Возможности
|
Производство:
Современное техническое и программное оснащение.
Оперативное введение новых дополнительных сервисов по запросам клиента
Применение современных технологий
Менеджмент:
Рост базы клиентов
Ориентированность на клиента, гибкий индивидуальный подход к каждому клиенту
Финансы:
Устойчивое финансовое состояние организации
Больше 20-ти летний опыт работы
Сотрудники:
Большой потенциал и оптимизм коллектива
Желание руководителей изменить все к лучшему
Взаимодействие с потребители:
Гибкая ценовая политика
Интеграция процесса под потребителя
Предоставление личного менеджера
|
Выход на новые сегменты рынка
Значительная емкость рынка
Растущий рынок
Вероятность формирования бизнеса за счет предоставления кредитов
Снижение сроков доставки, рост качества сервиса и производительность труда за счет новых технологий
Вероятность привлечения клиента за счет отлаженного процесс организации срочной доставки
Освоение международного рынка
|
Достоинства (сильные стороны)
|
Вероятности
|
Конкурентные достоинства:
Главные отличительные достоинства услуг
Широкий ассортимент услуг
|
|
Минусы (слабые стороны)
|
Угрозы
|
Производство:
Нерезультативное применение площадей
Простой автопарка
Менеджмент:
Недостаточный уровень организации управленческого оценки
Нечеткие стратегические цели
Финансы:
Дороговизна специального технологического оборудования.
Дороговизна приобретения авиапарка
Сотрудники:
Сильная текучка кадров
Отсутствие слаженной работы, повторение
Взаимодействие с потребители:
Проблемы маркетинга, сбыта товаров
Потери на рынке относительно основных соперников
Падающая репутация у клиентов
|
Ограничения работы транспортных организаций со стороны государства
Повышающееся давление конкурирующих фирм
Угрозы со стороны субститутов
Угрозы роста расходов и ужесточения конкуренции в итоге принятия закона об ужесточении штрафов за задержку доставки
Угрозы роста расходов по причине увеличения темпов инфляции и стоимости топлива
Существенное усиление конкурентной борьбы
Ограничения работы транспортных организаций со стороны страна
|
Приложение 2
Таблица
Экспертная анализ показателей организации управленческих процессов ООО Автобус- Тур
Показатель
|
Анализ в баллах (от 1 до 10)
|
Директор транспортного отдела
|
Директор по реализации
|
Коммерческий директор
|
Директор по сотрудникам
|
Средняя анализ
|
Продолжительность управленческих циклов
|
8
|
8
|
9
|
9
|
8,6
|
Непрерывность управленческих циклов
|
9
|
8
|
9
|
9
|
9,0
|
Ритмичность управления
|
8
|
7
|
8
|
9
|
8,0
|
Оперативность принимаемых решений
|
6
|
7
|
8
|
8
|
7,4
|
Экономичность системы управления
|
9
|
8
|
9
|
8
|
8,6
|
Уровень исполнительности управленческого аппарата
|
9
|
8
|
8
|
9
|
8,9
|
Уровень качества подготовки управленческих решений
|
9
|
9
|
9
|
9
|
9,4
|
Уровень применения рабочего времени
|
9
|
9
|
9
|
10
|
9,4
|
Приложение 3
Таблица
Вычисление коэффициента результативности механизма управления
Показатель
|
Коэффициент весомости (qi)
|
Анализ в баллах (Аi)
|
Результат qi * Аi
|
Продолжительность управленческих циклов
|
0,1
|
8,6
|
0,86
|
Непрерывность управленческих циклов
|
0,1
|
9,0
|
0,90
|
Ритмичность управления
|
0,14
|
8,0
|
0,91
|
Оперативность принимаемых решений
|
0,21
|
7,4
|
1,42
|
Экономичность систем управления
|
0,14
|
8,6
|
0,99
|
Уровень исполнительности управленческого аппарата
|
0,08
|
8,9
|
0,66
|
Уровень качества подготовки управленческих решений
|
0,17
|
9,4
|
1,44
|
Уровень применения рабочего времени
|
0,1
|
9,4
|
0,94
|
Всего
|
1
|
-
|
8,67
|
1 Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256c.
2 Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2011. - 192c.
3 Басовский Л.Е. Современный стратегический анализ: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256c.
|
Скачать 218 Kb.