Поведенческая экономика
 Скачать 64.75 Kb.
|
|
Задание 1. Напишите эссе на тему “Роль эмоций в принятии решений” (1-2 страницы). На мой взгляд, сегодня эмоциями человека в принятии различных решений очень ловко управляют маркетологи, а также мы очень зависимы от мнения окружающих и от собственного комфорта. Но это работает в обе стороны. Например, когда я рассматривала покупку автомобиля у меня юыло 2 варианта, которые вписывались в мою бюджет: купить подержанную бмв в хорошем состоянии, в таком случае я бы не просто получила машину, которая воспринимается, как что- то дорогое и крутое, я бы так же получила проверенное качество автомобиля, но так же я бы получила неопределенность в том, как и сколько она прослужит мне дальше, ведь это совсем не та машина, на которой люди ездят спокойно и как правило она требует дорогого ремонта. Второй вариант- купить нового китайца в салоне, с отличными характеристиками а гарантией, с очень комфортным салоном и отзывами знакомых, которые проездили на такой машине некоторое время (не превышающее 1 год). В данном случае я бы не получила восторженные восклики друзей, но я бы получила спокойное пользование автомобилем в ближайшие 5 лет, так как автомобиль на гарантии. Если бы я руководствовалась больше эмоциями, то я точно понимаю, что я бы преобрела бмв, но сила маркетинга китайцев перетянула одеяло на свою сторону и количество их предложений перекрыли мои ожидания от мнения окружающих и мой собственный комфорт и спокойствие встали на первое место. Но часто эмоции все же берут верх, это касается и простых бытовых покупок, и торгах на бирже и в построении бизнеса. Из-за эмоций мы часто упускаем из виду очень важные факторы. Правильнее будет сказать, что мы намеренно закрываем на них глаза. Наример, когда мы держим обвалившиеся акции в надежде, что они скоро отрастут и вложенные деньги остаются лежать мертвым грузом, когда люди оставляли работать свои кафе, которые были закрыты всю пандемию и платили аренду, коммуналку и зарплаты сотрудникам, в надежде, что вот-вот все снова заработает, и когда мы покупаем шампунь «для быстрого роста волос» в надежде, что завтра волосы отрастут на 10 см. Наверное, можно сказать, что зачастую эмоции могут играть основополагающую роль в принятии наших решений и как я сказала маркетологи успешно этим пользуются. Ведь любое решение исходит из какого-то желания, потребности. И если подобрать верный ключ к правильной эмоции, сопряженной с этим желанием, то решение может быть принято не в ту сторону, в которую необходимо мне, а в ту сторону, в которую необходимо второй стороне. Так же, часто бывает, что мы принимаем решения на основе эмоций, которые не можем потянуть или потянем с трудом. Например, когда молодые люди 22-25 лет покупают дорогую машину и последний айфон в кредит, но при этом живут на сай окраине города в старенькой съемной квартире. Так происходит, потому что желание показаться круче и полученные от этого эмоции перевешивают факторы реального комфорта. Задание 2. Познакомьтесь с трудами Д. Канемана и А. Тверски и опишите минимум 10 эмоциональных, социальных или когнитивных факторов, которые вносят существенные искажения в принимаемые решения. Занятие 10. Принятие решений на финансовых рынках, факторы появления финансовых пузырей Задание 1. Опишите роль СМИ в развертывании мирового кризиса 2008 года. В 2008 году ипотечный сектор просел на 0,4% и фактически такая просадка не смогла бы повлечь за собой мировой финансовый кризис, если бы в это не вмешались СМИ. Это выглядело так, как будто в этом был чей-то интерес, потому что в том году СМИ были пристальны, как никогда и освещали все в мельчайших деталях, тем самым наводя панику в населении и пораждая недоверие во всех сферах. Что привело к тотальному недоверию в финансовой среде и в том числе среди банков, которые перестали выдавать межбанковские кредиты. Так же началась панике среди игроков на бирже и простого населения, потребление упало. В совокупности все факторы принесли огромный ущерб всей финансовой системе. Хотя сам по себе фактор не носил в себе столь угрожающий характер и не был настолько существенен. Занятие 11. Факторы появления финансовых пузырей (продолжение) Задание 1. Проанализируйте текущую ситуацию на рынке криптовалют. Дайте ответы на следующие вопросы: - какие факторы в данный момент влияют на динамику криптовалют - можно ли говорить о надувании спекулятивного пузыря на рынке криптовалют и почему? - дайте ваш прогноз будущего рынка криптовалют На данный момент в мире существует около 9400 криптовалют, но безусловно Биткоин является доминантной криптой и имеет удельный вес в 50% рынка. Но надо заметить, что с каждым годом его доля уменьшается, это связано с появлением и ростом новых перспективных криптовалют. Уровень доверия к криптовалюте растет и будет расти дальше, не удивительно будет так же, если в скором времени можно будет расплачиваться криптой за бытовые нужды. Нельзя сказать, что криптовалюты являются спекулятивным пузырем, так как использование цифровых активов набирает обороты с каждым годом. Капитализация их активов уже достигла 2 трлн долларов и так же криптовалюта реагировала и продолжает реагировать на изменения регуляций и политик в традиционной финансовой сфере. При этом для цифровых активов волатильность в пределах 20% считается нормой. Я считаю, что рынок цифровых активов будет дальше набирать оборот и вскоре будет возможно использование криптовалюты в обычной повседневной жизни. Не думаю, что децентрализованный мир криптовалюты заменит полностью традиционный финансовый рынок, скорее они будут существовать вместе и оказывать влияние друг на друга. Задание 2 (по темам 10-11). Напишите эссе на тему “Почему нельзя принимать решения на финансовых рынках на основе новостей СМИ” (1-2 страницы). Не стоит принимать решения на основе новостей СМИ, ведь мы уже прошли опыт 2008 года, о котором я писала эссе ранее. СМИ то и дело пестрят яркими заголовками - их задача – привлечь внимание и часто навести панику или ажиотаж среди населения. К сожалению, зачастую большое количество людей оказывается очень доверчиво и принимает поспешные, но важные решения основываясь только лишь на новостях, которые на самом деле могут быть ничем не подтверждены. А это, как мы уже знаем может повлечь за собой плачевные последствия не только, для экономики в рамках одной страны, но и для всего финансового мира в целом. Но силу, с которой СМИ влияют на рынок нельзя недооценивать. Особенно в последние годы, когда инвестирование в буквальном смысле стало свежим трендом. Людям массово предлагают целые обучения и курсы, в которых говорят о том, что для успешного инвестирования необходимо внимательно изучать все последние новости, однако надо заметить, что прогнозы тех же CNBC, CNN и Блумберга едва ли сбывались. Как правило эти новости работают на то, что бы направить массово людей в одно и то же направление, а по итогу на рынке игра происходит совсем не так, как ожидалось бы в соответствии с этими новостями. Люди, в большинстве своем не склонны проводить длительный анализ и статистические данные, а готовы играть на бирже, как в казино основываясь, в некоторых случаях, даже просто на новости весьма сомнительных каналов в телеграме. Это, безусловно, влечет за собой и перенаправление рынка в ту или иную сторону, ведь массовый сброс или покупка тех или иных активов так же может изменить поведение рынка. Однако, на поддержку СМИ выделяются огромные деньги, для того, чтобы они управляли поведением людей и их решениями. Влияние информации на тенденции фондового рынка и на динамику котировок ценных бумаг мало изучена. Однако, информация не может влиять на принятие решения для получения сверхприбыли и на эффективном рынке котировки ценных бумаг соответствуют их истинной стоимости, в соответствии с гипотезой М. Кендалла. Занятие 12. Теория экономического поведения Д. Ариэлли Задание 1. Опишите 5 систематических ошибок, которые совершают люди при принятии решений. Опираться только на собственные эмоции. Безусловно, эмоции и наша интуиция играет огромную роль в принятии решений. Наверное, можно сказать, что наша интуиция обманывает нас реже, чем наш разум. Особенно, в принятии важных решений. Однако любое решение должно подкрепляться критическим и абстрактным мышлением, анализом накопившегося опыта и не только своего. Спешка и желание добиться быстрого результата. Конечно, всем нам хочется добиться наибольших успехов быстро и без потерь. Но спешка и нежелание потратить время на проверку информации, анализ каких-либо данных часто приводят к фатальным ошибкам, которых можно было бы избежать. Так, например, люди часто занижают стоимость собственного подержанного имущества (например автомобилей или вторичной недвижимости) для того чтобы быстрее получить деньги, которые, возможно, в своей голове они уже и потратили. Хотя, рациональнее было бы выставить адекватную или немного завышенную цену, подождать чуть дольше и заработать с продажи больше. Стремление всегда подкреплять свое собственное мнение. Безусловно, когда мы сформировали свое решение и оно основано на нашем мнении- мы считаем его правильным. Но не стоит пренебрегать дополнительной информацией и мнением окружающих. Опыт других людей может оказать сильное влияние на наши дальнейшие решения. Я, как человек, довольно упрямый, часто допускаю эту ошибку, потому что часто считаю свое мнение единственно правильным и приведу абсолютно любые аргументы в его пользу, даже если где-то в глубине души буду понимать, что оно на самом деле не самое правильное. Но из-за собственного упрямства, я все равно сделаю так, как решила, даже если понимаю, что потом, возможно, об этом пожалею. Упование только на опыт «соседей» Упование только на опыт и рассказы других людей тоже может привести к ошибке, во-первых, потому, что большинство людей склонны приукрашивать реальность и если у нас нет доступа к реальным данным, то мы никогда не можем на 100% быть уверенными в том, что этот опыт был именно таким, как нам говорят. То же самое и наоборот, если говорить про бизнес, многие предприниматели склонны преуменьшать свои успехи и доходы от своего бизнеса, когда рассказывают о нем своим знакомым, для того чтобы не порождать среди них дополнительную конкуренцию. Поэтому прислушиваться, безусловно нужно, но и обязательно проверять информацию, если это возможно, а также учитывать различные факторы: временные, экономические и так же изначально предлагаемые обстоятельства. Откладывать принятие решений. Дорога ложка к обеду. Если мы приняли решение и все взвесили, не стоит тянуть, потому что кто- то другой может принять это решение быстрее и выиграть больше. Например, если это какая-то новаторская идея в конкурентном бизнесе, то всегда в этом лучше быть первым. Многие решения можно частично откатить назад. Кроме того, если найдено решение для какой-либо проблемы, то всегда есть риск, что оно окажется не верным и придется устранять его последствия. Но учитывая, что ни одна проблема не рассасывается сама собой, нам так или иначе все равно проблему придется решать и за нее отвечать. Поэтому тут можно сказать, что лучше о сделанном жалеть, чем о несделанном. Задание 2. Приведите примеры (минимум 3), каким образом вы можете использовать методы “подталкивания к решению”, чтобы добиться нужной вами модели поведения от подчиненных или коллег. Мне будет проще привести пример надж-маркетинга среди своих клиентов. Например, тарифная сетка. Я всегда действую по системе 5+-2. То есть тарифов обычно три. И так везде. Мне нужно, чтобы мои клиенты самостоятельно согласились на средний тариф (средний чек). Поэтому первый обычно не включает в себя некоторые услуги, которые считываются клиентом, как привилегированные, и так же люди часто не любят брать «самое дешевое». А самый дорогой тариф для них обычно более время затратный, но с полностью индивидуальным подходом, который нужен далеко не всем. И цена на него стоит такая, чтобы если клиент все-таки решит его взять я смогла полноценно отдать себя работе без сожалений о том, что я продешевила. И в итоге около 95% моих клиентов выбирают средний тариф. Второй способ, который я использую для того, чтобы клиенты сами создавали сарафанное радио для меня (до сих пор считаю рекомендации лучшей рекламой), это давать им чуть больше, чем они ожидают. Клиент получает некий бонус, небольшую консультацию с инсайтами, которая создает для него вау-эффект. Для меня это какая-то не сложная задача, но она обязательно должна содержать ценную информацию или индивидуальную ценность для моего клиента. Таким образом он очень довольный уходит от меня после оказания разовой услуги и рассказывает обо мне другим, а они приходят лояльными и мне не приходится дополнительно продавать свою экспертность. Изучение потребности для того, чтобы можно было играть на эмоциях клиента. То есть простыми словами «продать мечту». Клиент получает не просто ведение социальных сетей, креативы и контент-план или разработку стратегии. Он получает, например, свободное время, которого не хватало на семью, он получает признание и популярность, в большинстве своем базовые потребности у нас всех одинаковые. Это позволяет клиенту самому принять решение на более высокий чек, который я ему изначально не продаю. |