Диплом (Геральда). Повышение результативности деятельности предприятия (на примере ооо Геральда)
 Скачать 1.94 Mb.
|
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»3.1 Обоснование мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»Для разработки комплекса мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» построим дерево целей с учетом основных правил, цели и задачи представим в таблице 3.1. Таблица 3.1 – Цели и задачи для построения дерева целей по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Дерево целей по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» предприятия приводится на рисунке 3.1.  Рисунок 3.1 – Дерево целей по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» В матрице предпочтений были проанализированы предпочтения экспертам только по основным задачам для того, чтобы выбрать три наиболее эффективных мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда». Матрица предпочтений приводится в таблице 3.2. Таблица 3.2 – Матрица предпочтений основных задач по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Далее необходимо определить относительные важности подходов к решению важнейших задач построенного дерева целей. Относительные важности подходов к решению задач, представленных в таблице 3.2, будут равны следующим значениям:      Согласно произведенным расчетам в соответствии с оценками экспертов можно сделать вывод, что наиболее важным являются мероприятия первого направления – увеличение доходов предприятия «Геральда». Наиболее высокую оценку по важности получает задача активного продвижения услуг по недвижимости предприятия «Геральда» (0,258). На втором месте находится внедрение новых видов услуг по недвижимости предприятия «Геральда» (0,244). На третьем месте находится оптимизация ассортимента оказываемых услуг по недвижимости предприятия «Геральда» (0,189). Мероприятия по снижению издержек на аренду и снижения затрат на заработную плату персонала для повышения результативности деятельности предприятия оцениваются экспертами как наименее эффективные. Таким образом, необходимо реализовывать мероприятия Активное продвижение услуг по недвижимости посредством применения современных технологий продвижения в сети Интернет. Внедрение новых видов услуг, в частности, покупка и продажа загородной недвижимости. Оптимизация ассортимента оказываемых услуг, выявление продаваемых групп услуг и отказ от менее продаваемых. 1. Первое мероприятие по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда». Увеличение доходов предприятия за счет оптимизации ассортиментных групп посредством проведения АВС-анализа и посредством составления матрицы БКГ. Предлагаемые методы позволят выделить наиболее продаваемые услуги, и увеличить объем данных услуг, также выделить наименее продаваемые услуги, и снизить объем реализации данных групп услуг. В работе ранее отмечалось, что в структуре выручки предприятия «Геральда» представлено всего 5 основных групп услуг, причем представлено неоднородно. Есть наиболее продаваемые виды услуг и есть наименее продаваемые виды услуг. В данном мероприятии предлагается оптимизировать ассортимент предоставляемых услуг на основании анализа. АВС- анализ приводится в таблице 3.3 и на рисунке 3.2. Таблица 3.3 – АBС-анализ ассортиментных групп услуг предприятия «Геральда» по данным выручки 2020 года
Ранее в работе был сделан вывод, что наибольшую выручку предприятие «Геральда» получает от реализации услуг группы «Покупка-продажа объектов жилой недвижимости», с долей 36,7 % от общего объема выручки. Востребованной является группа услуг «Покупка-продажа объектов коммерческой недвижимости» с долей 27,4 %. Группа услуг 3 «Аренда объектов коммерческой недвижимости» занимает 22,3 % от общего объема выручки. Наименее востребованными являются группа услуг «Аренда объектов жилой недвижимости» с долей 7,7 % и группа «Консультационные услуги в сфере недвижимости» с долей 5,8 % от общего объема услуг в 2020 году. Можем увидеть, что к группе услуг А относятся: Покупка-продажа объектов жилой недвижимости – 36,7 %; Покупка-продажа объектов коммерческой недвижимости – 27,49 %. К группе услуг В относятся: Аренда объектов коммерческой недвижимости – 22,3 %; К группе услуг С относятся: Аренда объектов жилой недвижимости – 7,7 %. Консультационные услуги в сфере недвижимости – 5,8 %.  Рисунок 3.2 – Результаты АBС-анализа ассортиментных групп услуг предприятия «Геральда» за 2020 год, в % Согласно проведенному АВС-анализу четко можно выделить лидеров продаж и ассортиментные группы, которые продаются слабо или не продаются. Данный анализ проводится для того, чтобы предприятие могло принять эффективное управленческое решение по оптимизации ассортиментных групп услуг. В частности, в данном случае предприятию «Геральда» можно предложить вместо наименее продаваемых групп услуг – аренды жилой недвижимости и оказания консультационных услуг – внедрить новые, более востребованные услуги на рынке недвижимости. Для принятия более эффективного управленческого решения необходимо подкрепить результаты АВС-анализа также анализом ассортиментных групп услуг предприятия «Геральда» по показателям общей доли рынка (ОДР) и темпам роста рынка (ТРР), то есть при помощи построения матрицы БКГ. Данные для построения матрицы БКГ приводятся в таблице 3.4. Таблица 3.4 – Расчетные данные для построения матрицы БКГ по ассортиментным группам услуг предприятия «Геральда»
Темп роста рынка (ТРР) рассчитывается как отношение объема реализации услуг за текущий год к объему реализации за предыдущий. ТРР группа 1 = 37612,0 / 32516,0 = 1,16 ТРР группа 2 = 28086,0 / 26312,0 = 1,07 ТРР группа 3 = 22834,0 / 20193,0 = 1,13 ТРР группа 4 = 7872,0 / 11982,0 = 0,66 ТРР группа 5 = 5970,0 / 7715,0 = 0,77 2. Индекс относительной доли рынка (ОДР) рассчитывается как отношение выручки предприятия к объему продаж сильнейшего конкурента. ОДР группа 1 = 37612,0 / 27504 = 1,37 ОДР группа 1 = 28086,0 / 22198,0 = 1,27 ОДР группа 1 = 22834,0 / 26096,0 = 0,88 ОДР группа 1 = 7872,0 / 14093,0 = 0,56 ОДР группа 1 = 5970,0 / 9654,0 = 0,62 Средний индекс темпов роста рынка (ТРР) составляет: (1,16 + 1,07 + 1,13 + 0,66 + 0,77) / 5 = 0,96 Средняя величина относительной доли рынка (ОДР) составляет: (1,37 + 1,27 + 0,88 + 0,56 + 0,62) / 5 = 0,94 Матрица БКГ по ассортиментным группам услуг предприятия «Геральда» приводится далее в работе на рисунке 3.3. Согласно результатам матрица БКГ можно четко увидеть, что по некоторым ассортиментным группам предприятия «Геральда» достигнуты значительные результаты по относительной доле рынка, и по темпу роста рынка (выше 1,0), однако недостаточно эффективные показатели по другим ассортиментным группам «тянут» предприятие вниз, демонстрируя низкие показатели (существенно ниже показателя в 1,0).  Рисунок 3.3 – Матрица БКГ по ассортиментным группам услуг предприятия «Геральда» Ассортиментная группа «Покупка-продажа объектов жилой недвижимости» (ОДР – 1,37) и ассортиментная группа «Покупка-продажа объектов коммерческой недвижимости» (ОДР – 1,27) относятся к категории «Звезды», то есть к областям, которые занимают относительно большую долю рынка. Причем данные ассортиментные группы демонстрируют и достаточно высокий показатель темпа роста рынка (ТРР – 1,16 и ТРР – 1,07). Данные ассортиментные группы услуг приносят предприятию «Геральда» максимальную прибыл и будут приносить в будущем. Ассортиментная группа «Аренда объектов коммерческой недвижимости» относится к категории «Трудные дети» с долей рынка ОДР – 1,13, однако с низким темпом роста рынка (ТРР – 0,88). Следовательно, предсказать, как поведет себя рынок в будущем представляется затруднительным. Ассортиментные группы «Аренда объектов жилой недвижимости» (ОДР – 0,66 и ТРР – 0,56) и «Консультационные услуги (ОДР – 0,56 и ТРР – 0,62)» относятся к категории «Собаки». Данные бизнес-области характеризуются сравнительно небольшой долей на рынке, и размер выручки по данным услугам незначительный для предприятия и демонстрирует низкую рентабельность. Такие услуги и «тянут» предприятие вниз, снижая результативность. Следовательно, по результатам АБС-анализа и по результатам матрицы БКГ были сделаны практически одинаковые выводы, и не продаваемые или слабо продаваемые группы услуг должны подлежать пересмотру. В рамках реализации данного мероприятия необходимо маркетинговое исследование рынка недвижимости в Санкт-Петербурге, на что потребуются определенные затраты. Также необходимо осуществить постановку новых задач по обновлению ассортимента предприятия «Геральда», необходимо внедрение новых ассортиментных групп и пересмотр старых ассортиментных групп. Затраты на реализацию мероприятия 1 по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» приводятся в таблице 3.5. Таблица 3.5 – Затраты на реализацию первого мероприятия по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Следовательно, на проведение первого мероприятия по повышению результативности предприятию «Геральда» всего потребуется 326,0 тыс. руб. 2. Второе мероприятие по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда». Предлагается увеличение доходов предприятия «Геральда» за счет за разработки и внедрения новых видов услуг по недвижимости. Предлагается внедрить продажу частных загородных домов, так как согласно статистике на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области данная услуга является очень востребованной. Причем обратить внимание необходимо на покупку и продажу строящихся домов эконом-класса, так как данный вид недвижимости особенно стал популярным за последние 2-3 года. По прогнозам рынок недорогой загородной недвижимости в Ленинградской области будет существенно расти каждый год [32]. Ситуация с пандемией в 2020 году оказала существенное влияние на тренды рынка загородной недвижимости. По мнению большинства аналитиков в сфере недвижимости интерес покупателей в 2020 году вырос в несколько раз и продолжает расти, причем предпосылок для снижения роста нет. Интерес к загородной недвижимости по данным 2020 года увеличился в 2,2 раза (более, чем на 220 %), причем цена объекта загородной недвижимости за счет увеличения спроса повысилась на 24 %. Прогноз при этом сохраняется спрос на загородную недвижимость будет только расти [32]. Также большинство аналитиков отмечает, что предложение не отвечает спросу, требования покупателя в основном сводятся к объекту недвижимости с отделкой, 100-120 кв. м. И 35-50 км от Санкт-Петербурга. Такого количества построенных домов в Ленинградской области для продажи просто нет, поэтому спрос в несколько раз опережает предложение [33]. Большинство аналитиков также сходится во мнении, что агентствам недвижимости необходимо осваивать направление «Покупка-продажа объектов загородной недвижимости». Причем на данном рынке девелоперы также должны быстро освоить новые технологии для быстрого и качественного строительства. В рамках разработки внедрения новой услуги предприятию «Геральда» потребуются затраты на анализ рынка загородной недвижимости, анализ предложений и спроса, анализ компаний-девелоперов с которыми предприятие могло бы заключить договор. Внедрение новой услуги клиентам – покупки и продажи объекта загородной недвижимости также потребует краткого обучения агентов по недвижимости и стажеров для освоения новой услуги. Процедура оказания новой услуги «Покупка-продажа объектов загородной недвижимости» приводится на рисунке 3.4.  Рисунок 3.4 – Процедура оказания внедряемой услуги «Покупка-продажа объектов загородной недвижимости» Таким образом, можно отметить, что технология оказания новой внедряемой услуги «Покупка-продажа объектов загородной недвижимости» практически совпадает с оказанием других услуг предприятием «Геральда» («Покупка-продажа объектов жилой недвижимости» и «Покупка-продажа объектов коммерческой недвижимости»). Однако предприятию потребуются дополнительные затраты на анализ рынка загородной недвижимости. Затраты на реализацию мероприятия 2 по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» приводятся в таблице 3.6. Таблица 3.6 – Затраты на реализацию второго мероприятия по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Следовательно, на проведение второго мероприятия по повышению результативности предприятию «Геральда» всего потребуется 492,0 тыс. руб. 3. Третье мероприятие по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда». Совершенствование рекламной деятельности и продвижения услуг предприятия «Геральда» с использованием современных технологий и каналов продвижения в сети Интернет. В рамках данного мероприятия необходимо внедрять новые современные каналы продвижения в сети Интернет, так как у предприятия «Геральда» есть только сайт агентства недвижимости, который в настоящее время находится на реконструкции, другие современные каналы продвижения не используются. Современная практика показывает, что без продвижения в социальных сетях (создание собственных страниц и интерактивного общения), без специальных видов рекламы продвижение услуг практически невозможно. Следовательно в рамках реализации мероприятия 3 предприятию «Геральда» предлагается освоить и внедрить следующие современные технологии продвижения в сети Интернет: - SEO-оптимизация сайта (по ключевым словам Яндекс и Гугл); - Таргетированная реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм, ТикТок и др.); - Контекстная баннерная реклама; - Маркетинг в социальных сетях (SMM); Затраты на реализацию мероприятия 3 по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» приводятся в таблице 3.7. Таблица 3.7 – Затраты на третье мероприятие по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Следовательно, на проведение третьего мероприятия по повышению результативности предприятию «Геральда» всего потребуется 1784,0 тыс. руб. Разумеется само продвижение в сети Интернет (рассчитано на весь плановый период – год) является достаточно дорогим, однако такие вложения окупятся также примерно в течение года для предприятия «Геральда». Комплекс предложенных мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда» приводятся в таблице 3.8. Таблица 3.8 – Комплекс мероприятий мероприятий по повышению результативности деятельности предприятия «Геральда»
Таким образом, всего на проведение всех мероприятий по повышению результативности предприятию «Геральда» потребуется 2703,0 тыс. руб. Реализация мероприятий рассчитана на весь плановый период. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||