Практическая работа 1 Сравнительный анализ японского, американского и российского менеджмента инструкционная карта задание 1
 Скачать 449.5 Kb.
|
|
Вопросы: 1. Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих? а) да; б) нет. 2. Считаете ли Вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение по службе, чем вы? а) да; б) нет. 3. Находясь на собрании людей, равных вам по служебному положению, испытываете ли вы желание не высказывать своего мнения, даже когда это необходимо? а) да; б) нет. 4. Когда вы были ребенком, нравилось ли вам руководить играми ваших маленьких друзей? а) да; б) нет. 5. Испытываете ли вы большое удовольствие, когда вам удается убедить кого-либо, кто вам до этого возражал? а) да; б) нет. 6. Случается ли, что вас называют нерешительным человеком? а) да; б) нет. 7. Согласны ли вы с утверждением: «Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»? а) да; б) нет. 8. Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который бы мог направить вашу профессиональную активность? а) да; б) нет. 9. Теряли ли вы иногда хладнокровие в беседе с людьми? а) да; б) нет. 10. Доставляет ли вам удовольствие, когда вы видите, что окружающие побаиваются вас? а) да; б) нет. 11. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли вы занять свое место за столом, расположенное таким образом, чтобы оно позволяло вам легче всего контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание? а) да; б) нет. 12. Считаете ли обычно, что ваша внешность производит внушительное (импозантное) впечатление? а) да; б) нет. 13. читаете ли вы себя мечтателем? а) да; б) нет. 14. Легко ли вы теряетесь, если люди, которые вас окружают, не согласны с вашим мнением? а) да; б) нет. 15. Случалось ли вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных, развлекательных и т.п.) групп? а) да; б) нет. 16. Если мероприятие, которым вы занимаетесь, не дает намечавшихся результатов: а) вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого; б) умеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было принято. 17. Какое из этих двух мнений приближается к вашему собственному? а) настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах; б) настоящий руководитель должен уметь управлять. 18. С кем вы предпочитаете работать ? а) с людьми покорными; б) с людьми строптивыми. 19. Стараетесь ли вы избегать горячих дискуссий? а) да; б) нет. 20. Всегда вы были ребенком, часто ли вы сталкивались с властностью вашего отца? а) да; б) нет. 21. Умеете ли вы в профессиональной дискуссии провернуть на свою сторону тех, кто раньше с вами был не согласен? а) да; б) нет. 22. Представьте такую сцену: во время прогулки с друзьями в лесу вы потеряли дорогу. Приближается вечер. Нужно принять решение: а) Вы считаете, что вопрос должен решить человек, наиболее компетентный в группе; б) Вы просто полагаетесь на решение других. 23. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Если бы вы делали выбор, то что бы вы предпочли: а)Быть первым в деревне; б)Быть вторым в городе. 24. Считаете ли, что вы человек, сильно влияющий на других людей? а) да; б) нет. 25. Может ли неудачный прошлый опыт заставить вас никогда больше не проявлять значительной личной инициативы? а) да; б) нет. 26. С вашей точки зрения, истинный лидер группы тот, кто: а) самый компетентный; б) у кого самый сильный характер. 27. Всегда ли Вы стараетесь понимать (оценивать) людей? а) да; б) нет. 28. Умеете ли вы уважать дисциплину вокруг вас? а) да; б) нет. 29. Какой из двух типов руководителей кажется вам более значительным (предпочтительным)? а) Тот, который все решает сам; б) Тот, который постоянно советуется. 30. Какой из двух типов руководства, по вашему мнению, является наиболее благоприятным для хорошей работы предприятия? а) Коллегиальный тип; б) Авторитарный тип. 31. Часто ли у вас бывает впечатление, что другие вами злоупотребляют? а) да; б) нет. 32. Какой из двух следующих портретов больше приближается к вашему образу? а) Громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезет; б) Негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый взгляд. 33. На рабочем совещании вы один имеете мнение, противоположное мнению других, но вы уверены в своей правоте. Как вы поведете себя? а) Будете молчать; б) Будете отстаивать свою точку зрения. 34. Указывают ли вас человеком, который подчиняет и свои, и чужие интересы только интересам дела? а) да; б) нет. 35. Если на вас возложена очень большая ответственность за какое-то дело, то испытываете ли вы при этом чувство тревоги? а) да; б) нет. 36. Что вы предпочли бы в своей профессиональной деятельности? а) Работать под руководством хорошего руководителя; б) Работать независимо. 37. Как вы относитесь к такому утверждению: «Чтобы семейная жизнь была удачной, нужно, чтобы важные решения принимались одним из супругов»? а) Это верно. б) Это неверно. 38. Случалось ли вам покупать что-то, в чем вы не испытывали необходимости, под влиянием мнения других лиц? а) да; б) нет. 39. Считаете ли вы, что ваши организаторские способности выше средних? а) да; б) нет. 40. Как вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями? а) Трудности обескураживают. б) Трудности заставляют действовать активнее. 41. Часто ли вы делаете резкие упреки сотрудникам, когда они их заслуживают? а) да; б) нет. 42. Считаете ли, что ваша нервная система успешно выдерживает напряженность жизни? а) да; б) нет. 43. Если вам предстоит произвести реорганизацию, то как вы поступаете? а) Ввожу изменения немедленно. б) Предлагаю медленные, эволюционные изменения. 44. Если это необходимо, сумеете ли вы прервать слишком болтливого собеседника? а) да; б) нет. 45. Согласны ли вы с такой мыслью: «Чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»? а) да; б) нет. 46. Считаете ли вы, что каждый из людей, благодаря своим человеческим способностям, должен сделать что-то выдающееся? а) да; б) нет. 47. Кем (из предложенных профессий) вам в молодости хотелось стать? а) Известным художником, композитором, поэтом и т.д. б) Руководителем коллектива. 48. Какую музыку вам приятней слушать? а) торжественную, могучую; б) тихую, лирическую. 49. Испытываете ли вы некоторое волнение при встрече с важными личностями? а) да; б) нет. 50. Часто ли вы встречаете человека с более сильной волей, чем вас? а) да; б) нет. Ключ
Результат. Подсчитайте количество набранных баллов. При ответе на вопрос вы получаете балл, только за вариант («а» или «б») в левой колонке. Степень выраженности лидерства: -до 25 баллов: лидерство выражено слабо; -до 26-35 баллов: средняя выраженность лидерства; -36-40 баллов: лидерство выражено в сильной степени; -свыше 40 баллов: склонность к диктату. Практическая работа № 3 Правила построения организационных структур ИНСТРУКЦИОННАЯ КАРТА Задание № 1 Прочитайте внимательно описание организационных структур управления Задание № 2 Ответьте на вопросы: Что такое организационные структуры управления Перечислите уровни управления Каковы требования к построению структуры в организационном менеджменте Охарактеризуйте линейную организационную структуру управления Охарактеризуйте функциональную организационную структуру управления Охарактеризуйте линейно - функциональную организационную структуру управления Задание № 3 Составьте схему линейной организационной структуры управления Составьте схему функциональной организационной структуры управления Составьте схему линейно - функциональной организационной структуры управления ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ Организационная структура – состав, взаимосвязи, соподчиненность совокупности организационных единиц (подразделений) аппарата управления, выполняющих различные функции менеджмента. Первые организационные структуры появились еще до нашей эры в армии. С момента образования организационную модель имела церковь. И сам управленческий термин «иерархия» пришел к нам из церкви. (Например, в православной церковной иерархии существует три уровня: епископство, священство, диаконство.) Организационная структура – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации. Элементы организационной структуры: самостоятельное структурное подразделение – административно обособленная часть, выполняющая одну или несколько функций менеджмента; звено управления – одно или несколько подразделений, которые необязательно обособлены административно, но выполняют определенную функцию менеджмента; управляющая ячейка – отдельный работник управления или самостоятельное структурное подразделение, выполняющее одну или несколько специальных функций менеджмента. Построение организационной структуры базируется на функциях менеджмента и определяется принципом первичности функции и вторичности органа управления, имея характер пирамиды, т.е. содержит несколько уровней управления (рис.1).  Рис.1. Уровни управления Пирамидальная структура функционирует как единое целое на скалярной основе (предполагается, что объем полномочий и ответственности, делегированный каждому должностному лицу в линейной цепи подчиненных, уменьшается пропорционально его удалению от президента, т.е. скалярно). Чем выше уровень управления, занимаемый руководителем, тем меньше его работники заняты решением конкретных технических задач и тем больший удельный вес в структуре рабочего дня работников занимает решение вопросов по оценке перспектив развития производства, выработке тактики и стратегии управления. Иерархичность организационной структуры обеспечивает ей устойчивость, способствуя ликвидации возможных конфликтных ситуаций в аппарате управления. Структура управления характеризуется наличием связей между ее элементами: горизонтальные связи носят характер согласования и являются, как правило, одноуровневыми; вертикальные связи – это связи подчинения, которые возникают при наличии нескольких уровней управления, вертикальные связи бывают линейными и функциональными (см. разд. 5.3). Структуры управления должны отражать цели и задачи организации, функциональное разделение труда и объем полномочий работников управления с учетом ограничений внутренней и внешней среды. Попытки слепо копировать структуры управления, действующие успешно в других организациях, обречены на провал, если условия работы различны. Построение структуры в организационном менеджменте осуществляется с учетом требований: экономичность; адекватность; адаптивность; гибкость; динамизм; специализация; пропорциональность; оптимальность; оперативность; надежность. Принципы организационного менеджмента: сочетание централизованного руководства с широкой самостоятельностью и инициативой коллектива; системный подход; управляемость; соответствие субъекта и объекта менеджмента; адаптация; профессиональная регламентация; правовая регламентация. Типы организационных структур, их характеристика Концепцию традиционных, или так называемых иерархических, организационных структур, сформулировал Макс Вебер. Согласно этой концепции структуры бывают линейными и функциональными. В линейной структуре разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и других признаков. Линейная структура четко функционирует при решении задач с выполнением повторяющихся операций, но трудно приспосабливается к новым целям и задачам. Линейная структура управления широко используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями. Линейная оргструктура  Область применения функциональной структуры – это однопродуктовые предприятия; предприятия, реализующие сложные и длительные инновационные проекты; средние узкоспециализированные предприятия; научно-исследовательские и проектно-конструкторские организации; крупные специализированные предприятия . Специфические задачи менеджмента при использовании функциональной структуры: тщательный подбор специалистов-руководителей функциональных подразделений; выравнивание загрузки подразделений; обеспечение координации деятельности функциональных подразделений; разработка специальных мотивационных механизмов; Функциональная оргструктура  предоставление автономного развития функциональных подразделений; приоритет специалистов над линейными руководителями. Современная оргструктура – это линейно-функциональная структура, которая обеспечивает разделение управленческого труда. При этом линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Руководители функциональных служб осуществляют влияние на производственные подразделения формально, не имея, как правило, права самостоятельно отдавать им распоряжения. Линейно-функциональная оргструктура обеспечила качественно новое разделение труда в управлении, но при решении проблемных задач становится малоэффективной. Совершенствование линейно-функциональной оргструктуры привело к появлению дивизиональной оргструктуры управления, когда отдельные подразделения, обладающие определенной самостоятельностью, вступают в договорные отношения друг с другом на основе самофинансирования. Принятие стратегических решений остается за высшим руководством. Линейно-функциональная оргструктура  Потребность в применении дивизиональной структуры возникла в связи с резким увеличением размеров предприятий, диверсификацией их деятельности, усложнением технологических процессов. Ключевыми фигурами в управлении организациями с данной структурой становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные подразделения. Структуризация организации по отделениям производится, как правило, по одному из критериев: по выпускаемой продукции, ориентации на потребителя, обслуживаемым регионам. Руководители вторичных функциональных служб отчитываются перед управляющим производственного подразделения. Помощники руководителя производственного отделения контролируют деятельность функциональных служб, координируя их деятельность по горизонтали . Дивизиональная оргструктура  Область применения – это многопрофильные предприятия; предприятия с расположением в различных регионах; предприятия, осуществляющие сложные инновационные проекты. Специфические задачи менеджмента при использовании дивизиональной оргструктуры: обоснование критериев выделения проектов и продуктовых групп; тщательный подбор руководителей подразделений; обеспечение единой инновационной политики во всех продуктовых группах; предотвращение внутрифирменной конкуренции между продуктовыми группами; предотвращение автономного развития продуктовых групп; разработка специальных мотивационных механизмов, регламентирующих внутрифирменную кооперацию; приоритет линейных руководителей над специалистами. При поиске эффективной структуры управления в центре внимания всегда находились вопросы правильного соотношения централизации и децентрализации в управлении. На практике не встречается полностью централизованных или децентрализованных структур. В организациях с сильно децентрализованными структурами важнейшие решения часто принимаются только служащими, занимающими достаточно высокие должности (не ниже руководителя отдела). Такая форма децентрализации в крупных фирмах называется федеральной децентрализацией. Для определения степени централизации организации по сравнению с другими используют следующие характеристики: количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления: чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации; важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях; последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях. Если руководители среднего звена могут принимать решения, затрагивающие более чем одну функцию, то организация слабо централизована; контроль за работой подчиненных. В слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчиненных руководителей. Оценка действий делается на основании суммарных достигнутых результатов. Решение вопроса централизации и децентрализации в управлении привело к появлению структур органического типа. Такие структуры характеризуются индивидуальной ответственностью каждого работника за общий результат. Главное свойство таких структур, известных в практике управления как гибкие и адаптивные, – присущая им способность сравнительно легко менять свою форму, приспосабливаться к новым условиям, органически вписываться в систему управления (табл. 5.10). Структуры органического типа ориентируются на ускоренную реализацию сложных программ и проектов в рамках крупных предприятий и объединений, целых отраслей и регионов. Как правило, органические структуры управления формируются на временной основе, т.е. на период реализации проекта, программы, решения проблемы или достижения поставленных целей. Практическая работа № 4. Определение типа темперамента работников организации. Темперамент – это одна из важнейших врождённых характеристик индивида. Он определяет уровень общей способности человека к активности, энергию, ритм жизни и эмоциональность. Существует несколько различных тестов на тип темперамента. Ниже представлен один из самых распространённых из них. Отличие, в основном, заключается в способе определения результата, а единство, прежде всего, – в отнесении к одному из четырёх типов темперамента: меланхолик, сангвиник, флегматик или холерик. Тип темперамента по кругу Айзенка ИНСТРУКЦИОННАЯ КАРТА Задание № 1 Ответьте на 57 вопросов либо «да», либо «нет». Часто ли Вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому, чтобы встряхнуться, испытать возбуждение? Часто ли Вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые вас понимают, могут одобрить или утешить? Считаете ли Вы себя безобидным человеком? Очень ли трудно Вам отказаться от своих намерений? Вы обдумываете свои дела не спеша, предпочитаете подождать, прежде чем действовать? Всегда ли Вы сдерживаете свои обещания, не считаясь с тем, что Вам это невыгодно? Часто ли у Вас бывают спады и подъёмы настроения? Вообще, Вы действуете и говорите быстро, не задерживаясь для обдумывания? Возникало ли у Вас чувство, что Вы несчастный человек, хотя серьёзной причины для этого не было? Верно ли, что Вы почти на всё могли бы решиться, если дело пошло на спор? Вы смущаетесь, когда хотите завязать разговор с незнакомым человеком? Бывает ли, что разозлившись, Вы выходите из себя? Часто ли бывает, что Вы действуете под влиянием минуты? Часто ли Вас терзают мысли о том, что чего-либо не следовало делать или говорить? Предпочитаете ли Вы книги встречам с другими людьми? Верно ли, что Вас довольно легко задеть? Вы любите часто бывать в компании? Бывают ли у Вас мысли, о которых неудобно рассказывать другим? Верно ли, что Вы иногда полны энергии так, что всё горит в руках, а иногда вялые? Предпочитаете ли иметь поменьше приятелей, но зато особенно близких? Вы много мечтаете? Когда на Вас кричат, отвечаете тем же? Часто ли Вас терзает чувство вины? Все ли ваши привычки хороши и желательны? Способны ли Вы дать волю чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании? Можно ли сказать, что нервы бывают у Вас часто натянуты до предела? Вы слывёте за человека весёлого и живого? После того как дело сделано, часто ли Вы мысленно возвращаетесь к нему, думая, что могли бы сделать лучше? Вы обычно чувствуете себя спокойным, когда находитесь в компании? Бывает ли, что Вы передаёте слухи? Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что разные мысли лезут Вам в голову? Если хотите узнать о чём-нибудь, то предпочитаете прочитать в книге, чем спросить у друзей? Бывает ли у Вас сильное сердцебиение? Нравится ли Вам работа, требующая пристального внимания? Бывают ли у Вас приступы дрожи? Если бы Вы знали, что никогда сказанное Вами не будет раскрыто, всегда бы высказывались в духе общепринятого? Вам неприятно бывать в компании, где подшучивают друг над другом? Вы раздражительны? Вам нравится работа, которая требует быстроты действия? Верно ли, что Вам нередко не дают покоя мысли о разных неприятностях и ужасах, которые могли бы произойти, хотя всё закончилось благополучно? Вы медлительны и неторопливы в движениях? Вы когда-нибудь опаздывали на свидания или на работу? Часто ли вам снятся кошмары? Вы любите поговорить настолько, что никогда не упустите удобный случай с незнакомым человеком? Беспокоят ли вас какие-либо боли? Вы чувствовали бы себя несчастным, если долго не смогли бы видеться со своими знакомыми, друзьями? Можете ли Вы назвать себя нервным человеком? Среди людей, которых Вы знаете, есть ли такие, которые Вам явно не нравятся? Можете ли Вы сказать, что Вы уверенный в себе человек? Обидитесь ли Вы, если покритиковать недостатки Ваши и Вашей работы? Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки? Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других? Вам трудно внести оживление в скучную компанию? Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых совсем не разбираетесь? Вы беспокоитесь о своём здоровье? Вы любите подшучивать над другими? Страдаете ли Вы от бессонницы? Задание 2. Обработайте результаты Если ответ совпадает с указанным в ключе, то ему присваивается один балл. Искренность: «да» на вопросы 6, 24, 36; «нет» на вопросы 12, 18, 30, 42, 48, 54. Нестабильность: «да» на вопросы 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 23, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43, 45, 47, 50, 52, 55, 57. Экстраверсия: «да» на вопросы 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56; «нет» на вопросы 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51. Если показатель искренности составляет больше 5 баллов, то ответы были не искренни. Далее смотрим, куда попадает результат по кругу Айзенка… Практическая работа № 5 Функции менеджмента в рыночной экономике ИНСТРУКЦИОННАЯ КАРТА Задание 1: Тест на тему «Функции управления» 1.Стратегическое планирование - это процесс формулирования миссии и целей организации постановка вопросов что, как и когда будет производить организация и формулирование ответов на них поиск необходимых для деятельности организации ресурсов 2.Четко выраженная причина создания организации – это Цель Миссия Стратегия Тактика 3. Какими должны быть цели организации? Обязательно долгосрочными и труднореализуемыми; Легкореализуемыми Конкретными и измеримыми Не взаимосвязанными с друг другом 4.Мотивация - это Внутреннее состояние, определяющее поведение человека Система поощрений хорошей работы Метод побуждения людей к труду 5.Выберите верную последовательность потребностей согласно концепции американского социолога Маслоу: В безопасности В самоменеджменте Физиологические потребности Социальные потребности Потребность в уважении Реализация заложенных способностей В пище и одежде В признании В нормальных условиях труда 6.Проведение межсессионной аттестации в техникуме - это пример: Метода мотивации Последующего контроля Текущего контроля 7.Выберите наиболее полное и содержательное определение контроля: Процесс обеспечения достижения организацией своих целей Разработка и анализ мероприятий, необходимых для осуществления поставленных перед организацией задач Проверка достигнутых результатов 8.Стратегия фирмы - это Программа действий, определяющих развитие фирмы и соответствующее ему управление Определенный способ действия фирмы Искусство руководства общественной работой Что из перечисленного относится к функции организации Формирование структуры управления Обеспечение предприятия всем необходимым для работы Делегирование прав и ответственности Подбор персонала управления 10.Сопоставление запланированного и достигнутого – это функция: Планирования Мотивации Контроля Какой из видов контроля помогает предотвратить ошибки в будущем при планировании работ: Предварительный контроль Текущий контроль Заключительный контроль Практическая работа № 6 Методы менеджмента ИНСТРУКЦИОННАЯ КАРТА Задание № 1 Перечислите методы управления персоналом Задание № 2 На какой мотивации базируются экономические методы управления персоналом? На какой мотивации базируются организационно – распорядительные методы управления персоналом? На какой мотивации базируются социально – психологические методы управления персоналом? Задание № 3 Решите предложенные ситуации. Ответы аргументируйте. Ситуация 1 Описание ситуации. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Постановка задачи. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? Установить тесный контакт со сторонниками нововведений и , не принимая всерьез доводы приверженцев старого стиля работы, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя на несогласных силой своего примера и примера других. Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействуя на них аргументами в процессе дискуссии. Выбрать наиболее авторитетных членов коллектива, поручить им разобраться в сложившейся ситуации и предложить меры по ее нормализации, опираясь на поддержку администрации, профсоюза и т.д. Изучить перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому. Ситуация 2 Описание ситуации. Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 ч 15 мин вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу , но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет Вас. Постановкам задачи. Как вы начнете беседу при встрече? Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу. Извинитесь перед ним и начнете беседу. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, часто можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?». Отмените беседу и перенесете ее на другое время. Ситуация 3. Описание ситуации. Вы недавно работаете начальником отдела в крупной торговой фирме (на эту должность перешли из другой фирмы). Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва 2 часа. Идя по коридору торгового зала, вы видите трех продавцов вашего отдела, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, видите ту же картину. Постановка задачи Как вы себя поведете? Остановитесь, дадите понять продавцам, что вы новый начальник отдела. Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора заняться делом. Спросите, кто их непосредственный начальник, вызовите его к себе в кабинет. Сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор, затем представитесь и спросите, нет ли у них каких -либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в торговый зал на рабочее место. Прежде всего, представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их отделе, какая загруженность работой, кто мешает работать. Возьмете этих продавцов на заметку. Практическая работа № 7. Построение решетки менеджмента ИНСТРУКЦИОННАЯ КАРТА Задание №1. Ознакомьтесь с понятием «Решетка менеджмента» Задание№2. Ответьте на вопросы: Что такое решетка менеджмента? На какие вопросы дает ответ решетка менеджмента? С помощью чего руководитель может понять какой стиль управления характерен именно ему? Задание №3. Постройте решетку менеджмента. Определите положение точек характерных для различных типов управления. Решетка менеджмента – это теоретическая матрица, определяющая типологические методы и способы управления, которые используют руководители  всех уровней для урегулирования внутригрупповых взаимодействий. По сути – это концепция, разработанная американскими специалистами в теории менеджмента Р. Блейком и Дж.С. Мутон, помогающая найти наиболее эффективные приемы управленческого влияния на деятельность организации. Решетка менеджмента дает ответы на вопросы: - Каков он – идеальный руководитель? - Что такое компромиссный менеджмент? - Что важнее – цели производства или интересы наемных сотрудников? - Как найти «золотую середину» между такими стратегическими линиями как производство и персонал? Ответы на эти вопросы нельзя угадать или понять самостоятельно. Существуют специально разработанные тесты для того чтобы руководитель мог понять, какой стиль управления характерен именно ему? Место каждого управленца в «Решетке Блейка». Термин «решетка» возник не случайно. Мистер Блейк, создав теорию «о золотой середине», создал также специальную схему для наглядной демонстрации. Эта схема представляет собой решетку в виде 81 квадрата – 9 горизонтальных строк и 9 вертикальных столбцов. Только пройдя тест, HR-менеджер может ответить в каком из 81 «квадратиков» место конкретного руководителя, и к какой из 5 главных «точек» он более склонен, как управленец. Крайние точки решетки Блейка 1) Выполнение производственных заданий любой ценой, невзирая на персонал? (стремление к квадрату 1.9).  Если бизнесом управляет авторитарно-ориентированный менеджер, то в компании наблюдается: - Производственные задачи более приоритетны, чем забота о сотрудниках, которые непосредственно занимаются производством. - Корпоративная культура в компании характеризуется термином «добровольная тюрьма» - Высокая текучка кадров. - Жесткий тотальный контроль. - Подчиненные не хотят брать на себя ответственность, проявлять инициативу и решать проблемы самостоятельно. 2) Создание условий труда, которые бы максимально отвечали потребностям и желаниям подчиненных? (стремление к квадрату 9.1). 3) «Нулевое управление», когда менеджер ни о чем не заботится, ни о производственных результатах, ни о рабочих условиях (стремление к квадрату 1.1). 4) Идеальное взаимоотношение – сверхуспешное производство и максимальное внимание к условиям труда (стремление к квадрату 9.9). 5) Оптимальный вариант, когда вопросам производства и персонала отведено равноценное внимание в пропорции 50/50 (стремление к квадрату 5.5) |