Англ. Essential Business English Practice (магистрат. Практикум по основам делового общения на английском языке учебное пособие

• Название: Практикум по основам делового общения на английском языке учебное пособие
• Дата: 14.03.2023
• Размер: 6.36 Mb.
• Имя файла: Essential Business English Practice (магистрат.doc
• Тип: Практикум; #988463
• страница: 11 из 19

ROOM SERVICE

12. It’s ten o’clock at night. A guest calls room service to ask for something. Study the dialogue.

Room service:	Room service. My name is William. Can I help you?
Guest:	Yes, this is room 301. Could I have an early morning call, please?
Room service:	Certainly, sir. What time would you like the call?
Guest:	At half past six.
Room service:	6.30. No problem. Would you like breakfast sent up to your room?
Guest:	No, thanks. I’ll have it in the dining room.
Room service:	The dining room doesn’t open for breakfast until 7.30.
Guest:	Oh, in that case I will have it in my room. Just coffee and a croissant.
Room service:	Coffee and a croissant. Anything else?
Guest:	No, that’s all.
Room service:	Okay. Good night, sir.
Guest:	Thank you. Good night.

Now work with your partner.

S tudent A: You are a room service clerk.

Student B: You phone room service to make requests for:

• 
  something to eat
  
• 
  help with Wi-Fi connection
  
• 
  an extra set of clean towels
  
• 
  a bottle of champagne
  
• 
  an extra blanket
  
• 
  a morning taxi
  
• 
  some soap, shampoo, toilet paper
  
• 
  (your own request)
  

Don’t forget to change roles.

HOTEL PROBLEMS
13. Put the lines of the dialogue in the correct order.

7	It won’t be long. I’m really sorry about this.
4	It’s my television. It doesn’t work.
3	Oh dear. I’m sorry to hear that. What’s the matter?
8	That’s okay. Goodbye.
1	Reception. Can I help you?
2	Yes, I’m afraid I have a small problem.
6	Thank you. I’ll wait, then.
5	Right, I see. I’ll ask someone to come up straight away.

Work with a partner. Practise having similar conversations to the one above (in the correct order). You’re having the following problems:

• 
  one of the towels / dirty
  
• 
  toilet / not work
  
• 
  k ey / not work
  
• 
  bedside light / not work
  
• 
  bathroom door / locked
  
• 
  pillows / not enough
  
• 
  next-door room / very noisy
  
• 
  floor in the room / dirty
  
• 
  window / not close properly
  
• 
  Wi-Fi / not available
  
• 
  heating / too hot
  
• 
  air conditioning / broken
  
• 
  air conditioning / too cold
  
• 
  shower / no hot water
  

CHECKING OUT
14. Remember the following expressions:

1. 
   I’d like to check out. – Я хотел бы выехать.
   
2. 
   I’d like to pay my bill, please. – Я хотел бы оплатить счёт, пожалуйста.
   
3. 
   I think there’s a mistake in this bill. – Я думаю, что счёт неправильный.
   
4. 
   Have you used the minibar? – Вы пользовались мини-баром?
   
5. 
   Could you help me bring my luggage down? – Помогите мне вынести вниз багаж, пожалуйста.
   
6. 
   Could you call me a taxi, please? – Вызовите, пожалуйста, такси.
   
7. 
   I’ve really enjoyed my stay. – Мое пребывание было очень приятным.
   

15. Study the dialogue.

You:		I’d like to check out.
Receptionist:		What’s your room number, please?
You:		455.
Receptionist:		Room 455. Mr Brown?
You:		Yes, that’s right. I’d like to pay my bill, please.
Receptionist:		One moment, please… There you go. That’s 788 euros, please. How would you like to pay?
You:		Do you accept credit cards?
Receptionist:		Sure.
You:		This is my card and here are my room keys.
Receptionist:		OK. Could you sign here… Thank you. Please come back and stay with us again.
You:		I definitely will. I’ve really enjoyed my stay at your hotel.

16. Translate the following into English and role-play the situation using the cards below.

Student A (Hotel guest)

Guest	Здравствуйте. Я бы хотел выехать из отеля.
Receptionist	What’s your room number, please?
Guest	235.
Receptionist	Room 235. Mr Ivanov?
Guest	Верно. Я хочу оплатить счет.
Receptionist	Have you used minibar?
Guest	Да. Бутылка минералки и апельсиновый сок.
Receptionist	One moment, please. That’s 700 euros, please. How would you like to pay?
Guest	Вы принимаете банковские карты?
Receptionist	Yes, of course.
Guest	Вот моя банковская карта и ключи от номера.
Receptionist	OK Could you sign here. Please come back and stay with us again.
Guest	Обязательно приеду. Мне очень у вас понравилось.

Student B (Receptionist)

Guest	Hello. I’d like to check out.
Receptionist	Какой номер вашей комнаты?
Guest	234
Receptionist	Комната 235. Вы господин Иванов?
Guest	Yes, that’s right. I’d like to pay my bill, please.
Receptionist	Вы пользовались минибаром?
Guest	Yes, One bottle of water and orange juice.
Receptionist	Минуточку… Так, с вас 700 евро. Как будете оплачивать?
Guest	Do you accept credit cards?
Receptionist	Конечно.
Guest	That’s my credit card and here are my room keys.
Receptionist	Хорошо. Не могли бы вы расписаться вот здесь… Спасибо. Приезжайте к нам еще.
Guest	I definitely will. I’ve really enjoyed my stay at your hotel.

JOB HUNTING
‘Choose a job you love and you will never have to work a day in your life.’

Confucius (551- 479 BC), Chinese philosopher
1. Discuss these questions:

1. 
   Are you ambitious? Why or why not?
   
2. 
   Do you have a career plan? Where do you want to be in 10 years’ time?
   
3. 
   Which of the following would you prefer to do and why?
   
   1. 
      work for one company during your career
      
   2. 
      work for several different companies
      
   3. 
      work for yourself
      

2. Study and learn some useful vocabulary that can be handy in job hunting.

Part A

1. 
   full-time job - работа на полный рабочий день
   
2. 
   part-time job - работа на неполный рабочий день (с частичной занятостью)
   
3. 
   9-to-5 job - работа с 9 до 5 часов
   
4. 
   well-paid job - хорошо оплачиваемая работа
   
5. 
   permanent/temporary job - постоянная/ временная работа
   
6. 
   job in one’s field - работа по специальности
   
7. 
   to work overtime - работать сверхурочно
   
8. 
   to work shifts/ first shift/ second shift - работать по сменам/ в первую
   смену/ во вторую смену
   
9. 
   to work flexible hours - работать по свободному/ гибкому графику
   
10. 
    promising/ prospective job - перспективная работа
    
11. 
    responsibilities and obligations - ответственность и обязанности (на работе)
    
12. 
    to be responsible for smth. - быть ответственным за что-либо
    
13. 
    reliability - надежность
    
14. 
    reliable / unreliable - надежный / ненадежный
    
15. 
    to work under pressure - работать под давлением (напряжено, в авральном режиме)
    
16. 
    skilful / experienced - опытный
    
17. 
    inexperienced - неопытный
    
18. 
    work experience in smth. - опыт работы в чем-либо
    
19. 
    to earn / to make a living - зарабатывать
    
20. 
    cash award=bonus - денежная премия
    
21. 
    fringe benefits/ perks (=perquisites) - привилегии, льготы, скидки (на работе)
    
22. 
    (health) insurance premiums - отчисления в фонд медицинского страхования
    
23. 
    (work) record - послужной список
    
24. 
    seniority - стаж
    
25. 
    probation - испытательный срок
    
26. 
    to apply for the position of … - подать заявление о приеме на работу на должность
    
27. 
    to ask for a pay rise - просить повышения зарплаты
    
28. 
    monthly salary - ежемесячный оклад
    
29. 
    piece-work - сдельная оплата труда
    
30. 
    job vacancy - вакантная должность
    
31. 
    top position - ведущая должность
    
32. 
    job title – звание; должность
    
33. 
    to be promoted to the position of… - быть повышенным на должность…
    
34. 
    to make a good impression on - производить хорошее впечатление
    
35. 
    to impress smb. - производить впечатле­ние на кого-либо, поражать
    
36. 
    to attend (an interview) - посещать (собеседование/интервью)
    
37. 
    candidate, applicant - претендент, кандидат
    
38. 
    career ladder - карьерная лестница, служебная лест­ница
    
39. 
    to climb the career ladder - продвигаться по служебной лестнице
    

Part B

40. 
    to take a career break - перерыв в трудовой деятельности
    
41. 
    career opportunities - возможности для карьерного роста
    
42. 
    to be short-term/ long-term unemployed - быть короткое/длительное время безработным
    
43. 
    lay-off - сокращение, увольнение
    
44. 
    CV (Curriculum Vitae) - резюме
    
45. 
    competition - конкуренция
    
46. 
    graduate - окончивший учебное заведение; выпуск­ник
    
47. 
    to graduate from - окончить высшее учебное заведение
    
48. 
    graduate trainee posts - вакансии для практикантов (выпуск­ников)
    
49. 
    to get a Master’s degree in Economics - получить степень магистра экономики
    
50. 
    honours degree - диплом с отличием
    
51. 
    practical training / field training - производственная практика
    
52. 
    high-profile client - влиятельный (крупный) клиент
    
53. 
    Human Resources Department (Personnel Department) - отдел кадров
    
54. 
    to interview (for a job) - проводить собеседование
    
55. 
    interview panel - комиссия (проводящая собеседование)
    
56. 
    junior partner - младший партнер
    
57. 
    senior