Текстовое редактирование. Лабораторная работа Текстовый процессор Word. Правила оформления текста. Общие требования
 Скачать 0.56 Mb.
|
Организационно-экономическая характеристика ООО «Пиксолио»Общество с ограниченной ответственностью «Пиксолио» находится в городе Минске, офис открылся в 2013 году. Основными направлениями деятельности компании является полный цикл разработки и продвижения веб и мобильных приложений. Компания имеет два собственных проекта и два клиентских проекта. Деятельность ООО «Пиксолио» осуществляется согласно уставу, который определяет обязанности и права участников в отношении общества. Миссия предприятия заключается в создании удобных, качественных программ, которые помогают людям упростить жизнь, получать пользу и радость от их использования, а клиентам эффективно решать свои бизнес задачи. Постоянное улучшение проектов, внедрение инноваций, связь с пользователями и ответственное отношение к труду это основа работы компании. Основной целью деятельности предприятия является извлечение прибыли посредством осуществления хозяйственной деятельности, разработки сайтов и приложений. Цели компании: Повышение качества выпускаемых проектов; Поиск и внедрение улучшений для более удобной работы пользователей с сервисами компании; Повышение конкурентоспособности; Рост доходов; Увеличение известности выпускаемых сервисов; Повышение репутации и лояльности пользователей. ООО «Пиксолио» в процессе своей деятельности решает следующие задачи: Общение с клиентами, выявление их потребностей, проблем, которые они хотят решить при помощи разрабатываемого сервиса. Разработка онлайн проектов, включающий в себя посторение прототипа, дизайн, программирование и тестирование. Продвижение проектов. Маркетинговая деятельность для того, чтобы сервис сделать известным и узнаваемым. Разработка рекламных баннеров, полиграфической продукции. Работа в социальных сетях. Поддержка и улучшение существующих проектов. Обеспечение финансовой устойчивости компании. Обеспечение достойных условий труда для сотрудников компании, поощрение за хорошую работу. Элементами организационной структуры ООО «Пиксолио» являются отдельные работники. В организации работает 15 человек: директор, web-разработчики, ios-разработчики, андроид-разработчики, тестировщики, дизайнер, маркетолог, бухгалтер. Отношения между структурными элементами управления поддерживаются благодаря связям. На предприятии существуют как горизонтальные связи, так и вертикальные. Горизонтальные связи существуют между разработчиками, тестировщиками, дизайнером, маркетологом. Горизонтальные связи носят характер согласованности и являются одноуровневыми. Вертикальные связи представляют собой отношения подчинения. Они образуются между директором и каждым работником. Организационная структура ООО «Пиксолио» представлена на рисунке 1.1.       Директор  Бухгалтер     Маркетолог Дизайнер Разработчики Тестировщики   Рисунок 1.1 – Организационная структура ООО «Пиксолио» Преимущества: простота, конкретность заданий и исполнителей. Недостатком является высокая загрузка руководителя. Маркетинговую деятельность на предприятии осуществляет специалист по маркетингу, который подчиняется непосредственно директору предприятия. Документом, регламентирующим маркетинговую деятельность в ООО «Пиксолио» является должностная инструкция. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Пиксолио» за 2014-2016 гг. представлены в таблице 2.1 [32]. Таблица 2.1– Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Пиксолио» за 2014 –2016 гг., тыс. руб.
Из данных таблицы 2.1 следует, что ООО «Пиксолио» имеет положительный финансовый результат. Выручка от реализации с НДС в 2014 году составила 59,36 тысяч рублей, в 2015 – 85,94 тысяч рублей, в 2016 – 130,2 миллионов рублей. В 2015 она увеличилась на 44%, в 2016 произошло увеличение на 51%. Полные издержки в 2014 году составили 13,98 тысяч рублей, в 2015 году – 19,78 тысяч рублей, в 2016 году – 29,87 тысяч рублей, что на 10,1 тысяч рублей больше, чем в 2015 году. Чистая прибыль в 2015 году составила 51,82, что на 16,33 тысячи рублей больше, чем 2014 году; в 2016 году составила 78,96 тысяч рублей, что на 27,14 тысяч рублей больше, чем 2015 году. Рентабельность ООО «Пиксолио» в 2014 году – 71,7%, в 2015 году – 72,3%, в 2016 году – 72,6, это на 0,3% больше, чем в 2015 году. Повышение коэффициента рентабельности свидетельствует о том, что организация развивается, и с каждым годом ее экономические показатели растут: выручка от реализации, прибыль. Себестоимость реализованной продукции в 2016 году составила 50 тысяч рублей, это на 14,2 тысяч рублей больше, чем в 2015 году. Для того, чтобы оценить текущую и будущую конкурентоспособность компании на рынке, был проведен SWOT-анализ, с помощью анализа внутренней и внешней среды организации. Резюме анализа внутренних и внешних факторов развития предприятия представлено в таблице 2.2 [24]. Таблица 2.2 – SWOT-анализ ООО «Пиксолио»
Из анализа слабых и сильных сторон деятельности предприятия следует, что управление внутренними ресурсами и потенциалом с учетом недостатков находится на среднем уровне. Недостаточное внимание к рекламной стороне деятельности компании, отсутствие оперативной систематической информации о потребностях клиентов, необходимой для принятия эффективных решений, и нехватка квалифицированного персонала значительно ослабляет конкурентные преимущества компании на рынке онлайн-услуг. Основной выпускаемой продукцией ООО «Пиксолио» являются мобильные приложения и веб-сервисы. Основными проектами, разрабатываемыми в компании, являются собственные проекты: облачное хранилище данных «FlipDrive», мобильное приложение знакомств «Аморетто» и клиентский проект «BT School» для школ США, проект «DispatchCity». Рассмотрим разрабатываемые сервисы более подробно. Одним из проектов является облачное хранилище данных «FlipDrive». Этот сервис включает в себя сайт, приложение для аndroid и ios на мобильные телефоны и планшеты. Работает пока только на англиском языке, основные пользователи – из США, Канады, стран Европы. FlipDrive многофункциональный сервис онлайн-хранения данных, он поддерживает огромное количество форматов – более 100 типов файлов. В мобильных приложениях есть возможность сохранения в оффлайн режим, т.е. нужные файлы будут доступны и без подключения к интернету. С загруженными файлами легко работать, их можно копировать, переименовывать, удалять, делиться, просматривать всю необходимую информацию. Сервис позволяет иметь постоянный доступ к необходимой информации на всех устройствах. Помимо функции хранения файлов, сервис предоставляет возможность удобно хранить фотографии, создавать альбомы. В сервисе также есть возможность сохранять контакты и веб-сайты. Всего зарегистрировано около 1 000 000 пользователей. Аудитория, использующих продукты, выпущенные компанией обширна. Она зависит от конкретного проекта предприятия. Основной целевой аудиторией являются пользователи от 18 до 50 лет. По географическому признаку, более половины людей, это жители США и Канады, 20% пользователей из Индии, 10% из Европы, остальные 20% это небольшое количество пользователей в различных странах по всему миру. Основной целевой сегмент покупателей, это люди, занятые в бизнесе. Они используют сервис, чтобы хранить рабочую документацию, делиться ей, иметь возможность получить доступ к ней из любого места и с любого устройства. Им важна надежность, безопасность и удобство использования. И такой сегмент пользователей является наиболее выгодным для предприятия. В дальнейшем планируется вовлекать и другие целевые сегменты аудитории, расширять ее. Основные конкуренты сервиса «FlipDrive» это: Dropbox, Google Drive, Box, OneDrive, Mega, Yandex Disk. Конкуренты очень популярны, имеют много пользователей. Преимущества сервиса FlipDrive перед конкурентами состоит в том, что помимо хранения данных и работы с ними, предоставляются такие дополнительные возможности, как хранение фотографий, контактов, интересных сайтов, а также календарь. Это большой сервис со многими функциями, тогда как конкуренты предоставляют возможность только хранения данных и в некоторых сервисах хранение фото, исключение составляет только Google, где также есть множество функций Второй проект компании это мобильное приложение знакомств «Аморетто». Оно работает 1,5 года. Основная целевая аудитория – пользователи от 18 до 35 лет. Это парни или девушки, ищущие вторую половину. Также это просто молодые люди которые хотят завести новых друзей или просто пообщаться. По географическому признаку основная аудитория это жители Беларуси, России, Украины. В дальнейшем планируется продвижение приложения в другие страны. Приложение является бесплатным и доступно на русском и англиском языках. Скачать его можно в Google Play и App Store. Проект «Аморетто» включает в себя сайт, с описанием и ссылками на его скачивание, и мобильное приложение для пользователей телефонов iPhone и Android. Для использования приложения, необходимо зарегистрироваться, путем входа через социальные сети «Facebook» или «Вконтакте». После регистрации в аккаунте пользователя сразу отображается имя, возраст, друзья, фотографии. Суть приложения заключается в нахождении и показе людей, которые находятся поблизости. Показывается фото человека, имя, возраст, интересы. Если человек интересен пользователь нажимает сердечко, если не нравится крестик. Голосование происходит анонимно. Когда оба пользователя нажимают «Сердечко» друг на друга, они получают уведомление о том, что произошла «Взаимная Симпатия». Это означает, что они понравились друг другу, и появляется возможность пообщаться в чате. В настройках можно указывать параметры поиска: пол, возраст, расстояние. Для мобильного приложения «Аморетто» среди сервисов данной тематики довольно высокая конкуренция. Основными конкурентами являются Tinder, Badoo. Другие конкуренты – Mamba, TopFace, LovePlanet. Приложение пока находится на этапе привлечения аудитории и многие платные сервисы пока работают в бесплатном режиме. Основной целью, на сегодняшний момент, является привлечение как можно большего количества активных пользователей. Со временем планируется ввести платные функции, будут добавляться улучшения и новые возможности. Преимущество состоит в том, что оно бесплатное, удобное, простое и приятное в использовании. Приложение скачали 18 тысяч человек на Google Play и 14 тысяч на App Store, в то время как у конкурентов, например Tinder – 50млн. Пока что приложение очень похоже на конкурентов, в дальнейшем планируется уходить от однотипности и добавлять новые функции, которые отсутствуют у похожих приложений. Современные информационные технологии предоставили компаниям возможность получить доступ к конечным потребителям своей продукции, что в ряде случаев позволяет избежать построения многоуровневой системы распределения и наладить взаимодействие с клиентами на уровне прямого маркетинга. Интернет также стал причиной появления большого числа посредников, основная функция которых связана с оказанием информационных услуг для всех участников веб-рынка [16, c. 58]. В ООО «Пиксолио» каналы распределения в основном представлены посредниками. В компании можно выделить следующие основные каналы распределения: Поисковые системы. В основном используются такие поисковые системы, как Google и Янденкс, они служат инструментами поиска ресурсов и информации в Интернете; Рекламные посредники, представленные баннерными сетями, которые позволяют проводить рекламные кампании в Интернете на большом числе сайтов-участников баннерной сети; Социальные сети «Вконтакте», «Facebook», «Instagram»; Магазины мобильных приложений App Store и Google Play. Наиболее эффективным каналом распределения в компании являются магазины мобильных приложений App Store и Google Play. Они позволяют наиболее эффективно привлечь пользователей. Поэтому основной упор следует делать на качественную подготовку рекламных материалов на страничке продукта, формировании хорошего рейтинга и отзывов. Использование социальных сетей «Вконтакте», «Facebook», «Instagram», также является эффективным инструментом привлечения пользователей, она позволяет выбрать нужную целевую аудиторию и показывать рекламные обьявления именно потенциальным клиентам. Таким образом, можно сделать вывод о преимуществах использования каналов распределения в интернете. Во-первых, он дает возможность взаимодействовать с потенциальными клиентами из любых географических точек, вне зависимости от часовых поясов или времени суток, то есть позволяет получить прямой доступ к конечным потребителям своей продукции. Также упрощается информационный обмен, что способствует предоставлению максимально подробной информации без каких-либо значительных материальных затрат. Во-вторых, благодаря возможности осуществления через него ряда функций, таких как информационная, функция продвижения, оплаты, интернет часто позволяет отказаться от построения многоуровневой системы распределения и построить взаимодействие с потребителями на уровне прямого маркетинга. Участники каналов распределения в ООО «Пиксолио» выполняют следующие функции: Информационную, включает в себя распространение информации о продукте, сбор информации об имеющихся и потенциальных покупателях, отзывы о продукте; Продвижения, определяет формирование коммуникативной политики в целях привлечения покупателей. Например, в социальных сетях можно задать вопрос по работе сервиса, узнать о новых функциях, оставить отзыв; Оплаты, осуществляет перевод денег покупателя по счетам продавца. Т.к. компания занимается разработкой онлайн сервисов, и планируется расширение рынков, выход на рынки различных стран, использование каналов распределения посредством интернет возможностей являются для компании наиболее актуальными, такое продвижение намного эффективнее и экономически выгоднее. Коммуникационная политика ООО «Пиксолио» включает в себя рекламу и общественные связи. Т.к. компания ведет свою деятельность исключительно в сети интернет, поэтому вся система маркетинговых коммуникаций на предприятии представлена в онлайн среде. Для каждого проекта создана своя отдельная система коммуникаций, так у каждого продукта компании имеется свой логотип, сайт, с описанием возможностей, призывом к регистрации в сервисе, либо к загрузке приложение. На сайтах можно задать вопросы и ознакомиться с работой сервисов. Частью коммуникационной политики являются страницы в социальных сетях, где публикуются новости и интересные материалы, осуществляется общение с пользователями. Также в социальной сети «Вконтакте» работает баннерная реклама. Плюс этой рекламы в том, что ее можно таргетировать, т.е. показывать только определенным пользователям, нужного пола и возраста. Для каждой группы пользователей можно делать разные баннеры, что является очень эффективным. Подробнее рассмотрим основные элементы коммуникационного комплекса в таблице 2.3 [24]. Таблица 2.3 – Динамика суммы и структуры затрат на коммуникационные мероприятия
Проанализировав таблицу, можно сделать вывод, что больше всего средств компания тратит на контекстную рекламу Google Adwords, около 40% всех затрат на коммуникационную политику. Также можно отметить высокий показатель на использование таких каналов как таргетированная реклама в социальных сетях и медийная реклама, т.к они позволяют наиболее эффективно привлечь пользователей. Сайт, продвижение страниц в социальных сетях, также помогают продвигать сервисы компании, но на них расходуется меньшее количество средств. Для привлечения клиентов предприятие разрабатывает систему стимулирования продаж. Она включает в себя бонусные баллы в приложениях, скидки на какие-либо дополнительные услуги в приложении. Одним из самых популярных стимулов, является возможность пригласить друга в приложение и получить определенное количество баллов или бонусы. Сервисы компании пробовали рекламировать в оффлайн режиме, но это оказалось не эффективным. Например, для рекламы приложения знакомств «Аморетто», с июня по август проводились вечеринки, бесплатно попасть на которые, можно было, установив приложение на телефон. Помещение было оформлено с помощью растяжек, баннеров с фирменной символикой, раздавались листовки с описанием приложения. Работал фотограф и видеооператор, они раздавал визитки с группой в социальной сети, где можно увидеть фото и видео отчеты с мероприятий. Это стимулировало людей заходить на социальные страницы и вступать в группу. Примерное количество людей, которых удалось привлечь с помощью мероприятий, составило около 50 человек с одной вечеринки, всего было проведено семь мероприятий. Было привлечено только около 350 человек, при этом бюджет составил около 400–600$ за одну вечеринку, суммарно было потрачено 3500$. Таким образом одно скачивание приложения обошлась в 10$. В то же время проведение онлайн рекламы посредством социальной сети «Вконтакте» за один месяц составило около 260$ за 536 установок. Одно скачивание приложение обошлось примерно в 0,48$. Поэтому онлайн продвижение намного эффективнее и экономически выгоднее. Из анализа предприятия и его маркетинговой деятельности можно сделать следующий вывод: Так как предприятие работает не так давно и выпускаемые приложения малоизвестны, требуется активное привлечение новых пользователей посредством инструментов электронного маркетинга. Предприятие получает небольшую прибыль со своих собственных проектов, т.к. приложения являются бесплатными, если не использовать расширенные функции, поэтому стоит цель как можно быстрее привлечь большое количество пользователей, рекламировать платные функции и получать больше прибыли. На предприятии уже проводились некоторые мероприятия по рекламе, есть сайт, группы в социальных сетях, есть хорошая база, на основе которой можно начать комплексную рекламную компанию. 2.2 Оценка результативности использования инструментов электронного маркетинга ООО «Пиксолио» В ООО «Пиксолио» активно используются инструменты электронного маркетинга, так как они больше всего подходят для рекламы онлайн сервисов и их применение для продвижения наиболее целесообразно. Основными преимуществами инструментов электронного маркетинга являются интерактивность, точный таргетинг, а именно возможность выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям и показать рекламу именно ей. Также применение методов электронного маркетинга нацелено на экономию средств (на заработной плате сотрудников отделов продаж и на рекламе), а также на расширение деятельности компании, возможности перехода с локального рынка на национальный и международный рынок, что особенно важно, т.к. выпускаемые сервисы планируется выпускать на международный рынок. В отличие от традиционных рекламных медиа (печатных, радио и телевидения), вход на рынок через интернет является не слишком затратным. Важным моментом является то, что в отличие от традиционных маркетинговых методов продвижения, электронный маркетинг позволяет просчитать примерную эффективность маркетинговой компании. В компании применяются различные инструменты электронного маркетинга. Используемые инструменты отличаются в зависимости от сервиса. Всего в компании четыре проекта. Два из них это сервисы, сделанные для клиентов, они редко нуждаются в рекламе. И два проекта собственные, которые необходимо активно продвигать. Это облачное хранилище данных «FlipDrive», в состав которого входит лэндинг (веб-сайт с описанием сервиса, его преимуществ, принципа работы и причинами почему стоит его попробовать), веб-сервис, мобильные приложение для android, ios, windows phone. Сервис был разработан 6 лет назад и за это время он устарел, потому его следовало улучшить. Для этого был разработан новый дизайн, логотип. Сейчас активно ведется его разработка и планируется запустить новую версию через 3 месяца. Поэтому пока никакого продвижения не было, но планируется после запуска сервиса. Для старой версии сервиса применялись такие инструменты, как SEO продвижение, аффилиативный маркетинг, контекстная реклама, страницы в соц. сетях. Второй собственный проект «Amoretto». Это сервис для знакомств и общения. Он включает в себя сайт, с описанием и ссылками на его скачивание, и мобильное приложение для пользователей телефонов iPhone и Android. Для продвижения данного приложения используется сайт, страницы в социальных сетях «Facebook» и «Вконтакте», реклама посредством размещения баннеров на различных сайтах и социальных сетях. Также проводится контекстная реклама в Google Adwords. Рассмотрим суммарно все используемые инструменты эдектронного маркетинга для продвижения проектов, разрабатываемых в компании ООО «Пиксолио» в таблице 2.4 [24]. Таблица 2.4 – Динамика суммы и структуры затрат на инструменты электронного маркетинга суммарно по всем проектам
Проанализировав представленную таблицу, можно отметить, что самым используемым инструментом электронного маркетинга в компании ООО «Пиксолио» является контекстная реклама Google Adwords и таргетированная реклама в социальных сетях. На эти инструменты расходуется больше всего средств. Партерский маркетинг и e-mail маркетинг используются только для одного проекта, поэтому на них расходуется немного. В 2016 году выросла сумма, затрачиваемая на применение инструментов электронного маркетинга в связи с тем, что необходимо рекламировать и привлекать новых пользователей в мобильное приложение «Аморетто». Далее мы оценим эффективность данных инструментов. . . . . . . . . . . . . . Результаты проведенных мероприятий по продвижению представлен на рисунке 2.3.   Рекламная кампания Google Adwords для ios Рекламная кампания Google Adwords для Android Баннерная реклама в социальной сети «Вконтакте» Группа в социальной сети «Вконтакте» Рисунок 2.3 – Сравнение результатов проведенных мероприятий по продвижению Таким образом, можно сделать вывод, что предложенная стратегия продвижения оказалось эффективной и рекламные компании прошли успешно, было привлечено более 1000 пользователей. Кампания Google Adwords оказалась более эффективной, т.к. за 250$ удалось привлечь 638 пользователей, вместе с тем как интернет-продвижение в «Вконтакте» стоило 250$ за 560 установок. Группа в социальной сети «Вконтакте» принесла наименьшее количество пользователей, и является наименее эффективной, но и этот инструмент можно использовать, так как он является незатратным и работает на перспективу. С помощью группы можно рекламировать новую функциональность, бонусы в приложении и другие новости. Это также поможет в продвижении приложения. Для улучшения эффективности инструментов электронного маркетинга требуется оптимизация рекламных кампаний и применение дополнительных инструментов для достижения наилучшего результата. Комплексное применение нескольких инструментов электронного маркетинга поможет добиться лучших результатов. ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ООО «ПИКСОЛИО» 3.1 Предложения по повышению эффективности использования инструментов электронного маркетинга ООО «Пиксолио» по контекстной рекламе Необходим комплексный подход к повышению эффективности электронного маркетинга в ООО «Пиксолио». Около 50% потенциальных пользователей узнают о мобильных приложениях во время поиска Google и Яндекс с мобильного телефона, при просмотре веб-сайтов, социальных сетей и видео на YouTube [8]. Поэтому следует использовать все рекламные возможности поисковых систем и социальных сетей, чтобы охватить максимальное количество потенциальных пользователей приложения. Самыми эффективными инструментами электронного маркетинга в ООО «Пиксолио», по анализу во второй главе, является продвижение в Google Adwords и в социальной сети «Вконтакте». Такая реклама дала хорошие результаты, но продвижение ios приложения оказалось дорогим в GoogleAdwords, где составило 1,02$ за установку, реклама же в «Вконтакте» составила 0,44$, что гораздо выгоднее. Таким образом предлагается отказаться от дальнейшей рекламы этой версии приложения в Google Adwords и продвигать преимущественно «Вконтакте». Android версию продолжать рекламировать в GoogleAdwords, т.к. там это выходит дешевле. Рассмотрим возможные пути повышения эффективности использования инструментов электронного маркетинга через продвижение в поисковых сетях. Одним из наиболее эффективных инструментов является Google Adwords для андроид версии приложения. Ранее в ООО «Пиксолио» использовалось продвижение через Google Adwords посредством кампании типа «Поисковая сеть и оптимизированная контекстно-медийная сеть – установки мобильного приложения». В качестве улучшения эффективности предлагается использовать кампанию типа «универсальные кампании для приложений». Выбор этой кампании упрощает процесс и позволяет рекламировать приложения для Android в самых популярных ресурсах Google, включая Google Поиск, Google Play, YouTube и контекстно-медийную сеть. При настройке универсальной кампании для приложений не нужно создавать отдельные объявления, как это делается в большинстве кампаний AdWords. Система автоматически генерирует рекламу в различных форматах и для нескольких сетей, используя заданный текст, а также ресурсы и информацию со страницы приложения в магазине приложений. Системы будут проверять различные комбинации и выбирать для показа наиболее эффективные объявления [48]. В кампаниях этого типа используется автоматический таргетинг, поэтому не нужно указывать определенные ключевые слова, места размещения или видеоролики. AdWords анализирует данные о приложении в магазине приложений, а затем подбирает места размещения так, чтобы пользователи выполняли установку как можно чаще. Вся реклама показывается исключительно на мобильных телефонах и планшетах. Нажимая на объявления, пользователи будут попадать на страницу приложения в магазине. AdWords ищет наиболее выгодных потенциальных клиентов и стремится показывать рекламу тем, кто ещё не установил продвигаемое приложение. В зависимости от целей кампании в разделе «Оптимизация кампании» выберем следующий вариант: привлекать новых пользователей для приложения. Местоположение установим Республику Беларусь, язык русский. Стратегия установки ставок – целевая цена за конверсию. Конверсия в нашем случае – установка приложения. Целевая цена за конверсию это максимальная сумма, которую рекламодатель предпочел бы платить за установку или первый запуск приложения. Затем следует установить дневной бюджет, т.е среднюю сумму, которую можно тратить на рекламу в день. Установим сумму в 10$. После того как дневной бюджет будет израсходован, показ объявлений прекратится. Т.к у нас стратегия установки ставок – целевая цена за конверсию, установим максимальную цену конверсии в 0,2$. Эта сумма рассчитана исходя из анализа эффективности рекламной компании по android во второй главе. Рекламное объявление представляет собой логотип приложения и 3 строчки рекламного текста. Необходимо составить краткий лаконичный и понятный текст. Важнейшая особенность объявлений из универсальных кампаний для приложений заключается в том, что указанные текстовые строки могут появляться в любом порядке или вовсе не использоваться. Длина каждой строки должна быть меньше 25 символов. Необходимо составить четыре варианта объявлений: 1. Знакомства, чат и общение; 2. Бесплатные знакомства; 3. Знакомься с людьми рядом; 4. Знакомства Беларусь. Предварительный просмотр объявления в Play Маркет показан на рисуноке 3.1.  Рисунок 3.1 – Предварительный просмотр рекламного объявления в Play Маркет Предварительный просмотр объявления в поисковой сети Google рисунок 3.2.  Рисунок 3.2 – Предварительный просмотр рекламного объявления в поисковой сети Google Предварительный просмотр объявления в контекстно-медийной сети рисунок 3.3.  Рисунок 3.3 – Предварительный просмотр рекламного объявления в контекстно-медийной сети Также рекомендуется добавить изображения и видео. Требования к файлам: Форматы GIF, JPG, PNG. Макс. Размер 150 КБ. Горизонтальные изображения Соотношение сторон 1,91:1. Минимальный размер 600 × 314, мобильный баннер 320 × 50, встраиваемый прямоугольник 300 × 250, межстраничное для смартфонов (вертикальное расположение) 320 × 480, горизонтальное изображение 1200 × 628 пикселей [48]. Рекламная кампания прошла проверку, и допущена к показу в сети Интернет рисунок 3.4. Осталось только внести данные карты, с которой будут списываться средства для рекламы.  Рисунок 3.4 – Просмотр рекламной кампании в Google Adwords Рассчитаем стоимость рекламной кампания в аккаунте Google AdWords: бюджет в день составляет 10$. Для наилучшего результата запустим эту рекламу на один месяц. Тогда расход на один месяца (в среднем 30 дней) составит 10$ × 30 дней = 300$. За эту сумму планируется привлечь около 1500 новых пользователей (общую сумму разделим на стоимость одной конверсии: 300:0,2=1500). В качестве дополнительных инструментов, позволяющих увеличить эффективность электронного маркетинга в ООО «Пиксолио» используя контекстную рекламу, можно предложить следующее: Попробовать использовать не только рекламу в Google Adwords, но и в Яндекс.Директ, чтобы увеличить охват потенциальных пользователей. Ежедневная аудитория Яндекса, по данным статистики, составляет более 30 миллионов человек, из них около 22 миллионов используют поиск. Таким образом, можно увеличить охват аудитории [46]. Отличительными особенностями Яндекс.Директ является то, что при подсчете конверсии учитывается факт запуска приложения в течение суток после установки. Просто установить приложение недостаточно. Такие объявления могут быть показаны только на совместимых мобильных устройствах (смартфонах и планшетах) в результатах поиска Яндекса и в сетях (РСЯ и внешние сети). . . . . . . . 3.2 Предложения по повышению эффективности использования инструментов электронного маркетинга ООО «Пиксолио» в социальных сетях В качестве второго основного инструмента электронного маркетинга в ООО «Пиксолио», который также является эффективным, это продвижение через социальные сети. Одним из основных инструментов привлечения пользователей, который уже ранее использовался в компании и принес хорошие результаты, является таргетированная реклама в социальной сети «Вконтакте». Продвижение ios приложения оказалось дорогим в GoogleAdwords, где составило 1,02$ за установку, реклама же в Вконтакте составила 0,44$, что гораздо выгоднее. Таким образом, предлагается продвигать ios версию приложения «Аморетто» преимущественно Вконтакте. т.к. это выходит дешевле. Настройка рекламы через социальную сеть «Вконтакте» устарела. Теперь инструментом для размещения рекламы в социальных сетях служит сайт target.my.com. Это рекламная платформа Mail.Ru Group, которая объединяет все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек. Мобильная реклама на myTarget охватывает более 90 млн установленных приложений. Она включает в себя более 15 видов таргетинга – от демографии до поведения, подробную статистику, которая доступна в любое время. Ценообразование, как и в других рассмотренных инструментах также является аукционным [51]. Таким образом, настроив рекламу на этом портале, он будет показываться не только в социальной сети «Вконтакте» но и в таких сетях как «Одноклассники», «Mail.ru» и других социальных платформах. Реклама будет показываться только на мобильных телефонах и планшетах. И именно тем пользователям, кому она может быть интересна. Главной особенностью рекламы в социальных сетях является точный таргетинг аудитории. Социальные сети обладают обширной информацией о своих пользователях. Таким образом, мы можем выбрать пол, возраст, интересы, семейное положение, географическое положение и показывать отдельные рекламные объявления для каждой группы пользователей, подстраиваясь под их интересы. Таргетинговые объявления показываются в ленте новостей пользователя, такая реклама является очень заметной. Плюсом также служит что сразу возле баннера находится кнопка установить, нажав на которую пользователь сразу переходит в магазин приложений, где может установить сервис. Помимо таргетинговой рекламы можно использовать рекламу в сообществах. Этот инструмент ранее не использовался в ООО «Пиксолио». Такая реклама при правильном подходе может дать хорошие результаты. Самым главным является подбор правильной тематической площадки, где находится целевая аудитория, которой интересен наш сервис. Рекламный пост выглядят стандартно: две строчки описания, рекламный баннер, ссылка на App Store или Google Play. Следует нарисовать качественный баннер, и предварительно проверить как он будет выглядеть, от его привлекательности зависит процент установок приложения. Сервис предоставляет возможность создавать разные объявления для различных групп людей. Так, для большей эффективности рекомендуется сделать разные виды баннеров и рекламных текстов для разных групп. Так, можно разделить женскую и мужскую аудитории и разделить по возрастам. Это позволит рекламе быть интереснее и привлекательное для каждой сегментированной группы. Для таргетинга аудитории выберем следующие параметры: Возраст от 18 до 35 лет, семейное положение холост, географическое положение Беларусь. Каналы доступа в Интернет укажем с использованием wi-fi. Сервисы, на которых будет размещаться реклама: мобильные приложения «Вконтате», «Одноклассники» и рекламная сеть. По форме оплаты есть два способа: цена за клики и цена за показы. Выбирая оплату за клики оплата будет происходить каждый раз, когда пользователи кликнут на объявление, ставка указывается за 1 переход. Выбирая оплату за показы, оплата производится каждый раз, когда пользователи увидят объявления, ставка указана за 1000 показов. Рекламная кампания и ее настройки показаны на рисунке 3.6. Для компании android установим цену за клик в 0,10$. По статистике на сервисе такая стоимость за клик позволяет охватить 254 000 человек за семь дней 35% нужной аудитории. При цене 0,6$ – 655 000 человек, 90% аудитории. Но такая сумма является очень высокой, для начала следует попробовать с более низкой стоимостью и посмотреть на результаты. За месяц установим сумму в 200$, что примерно будет равняться 2000 кликов по объявлению. Для ios приложения расценки на рекламу более высокие, так, при тех же параметрах, как и android реклама, стоимостью за клик в 0,10$, обхват аудитории составит только 22% от возможной и покажется она примерно 41 человеку за семь дней. Это намного меньше по сравнению с кампанией android. Установив стоимость клика в 0,15$ можно получить охват аудитории в 44%, это 86 000 человек за семь дней. Этот вариант дороже, но более эффективен и за короткое время позволит привлечь большое количество новых пользователей. Следует отметить важную особенность использования рекламы в социальных сетях. Можно установить показ рекламы только один раз для каждого человека. Так как сервис «MyTarget» включает в себя не одну социальную сеть и реклама показывается на нескольких площадках, один человек может иметь страницы в разных сетях, и если реклама показалась ему один раз в «Вконтакте», то в «Одноклассниках» она ему уже не покажется. Р  исунок 3.6 – Просмотр рекламной кампании для социальных сетейОдной из новых функций рекламы в социальных сетях стала возможность платить не за показы рекламы, а за установку приложения. Т.е. оплата происходит только если человек перешел по рекламному баннеру в магазин приложений и нажал кнопку установить. Попробуем создать такую кампанию и оценить стоимость. При таких же настройках кампании, как и при оплате за клики, стоимость одной загрузки получается высокой. С бюджетом на одну загрузку в 1$ удастся обхватить только 26% потенциальной аудитории, это около 50 000 человек за семь дней. Таким образом, чтобы получить 200 установок приложения, компании нужно потрать 200$. Но данный вид поможет привлечь наиболее качественную аудиторию и позволит не платить за пустые клики по баннеру. Аудитория, привлеченная благодаря такой рекламе, непосредственно заинтересована в использовании приложения. Такой вид рекламы подойдет тем, у кого приложение приносит хороший доход компании и каждый пользователь имеет финансовую ценность для нее, т.к. производит покупки в приложении. И это дорогое привлечение может окупиться. В нашем случае главной целью является привлечь как можно больше аудитории за меньшую цену. Этот из-за своей высокой стоимости этот вариант не подходит. Интересным инструментом также является ретаргетинг. Ретаргетинг – это инструмент, позволяющий показывать рекламные материалы пользователям, которые уже знакомы с продуктом или услугой, посетив сайт или воспользовавшись ими ранее [37]. При ретаргетинге производится загрузка заранее приготовленного списка, который состоит из номеров телефонов, адресов электронной почты и/или идентификаторов (ID) страниц «ВКонтакте» нужных пользователей. Ретаргетинг можно использовать для напоминания пользователям о совершении какого-то действия или привлечения внимания к новой функции, которая появилась в приложении либо каких-либо бонусах. Также это является важным, потому что позволяет исключить действующих клиентов из целевой аудитории будущих рекламных кампаний. Множество пользователей, установив приложение, открывают его пару раз и перестают пользоваться. Реклама по ретаргетингу помогает вернуть этих пользователей, помогает привлечь внимание к сервису и мотивирует воспользоваться им. В группе «Вконтакте» приложение «Аморетто» имеет 910 подписчиков. Но эта группа не развивается. Следует возобновить публикации интересных материалов, чтобы не потерять тех подписчиков, которые есть сейчас и привлечь новых. Также следует развивать страничку сообщества в «Facebook». Для привлечения еще большего количества пользователей, можно запустить рекламную кампанию в социальной сети «Facebook». Реклама мобильного приложения позволяет продвигать приложение в ленте новостей «Facebook» для мобильных устройств. Каждая реклама будет показана в виде новости с пометкой «Рекомендуемое приложение». Так, люди смогут поставить отметку «Нравится», прокомментировать, поделиться и, самое главное, установить приложение [36]. Реклама приложения для мобильных устройств в «Facebook» позволяет увеличить число установок приложения, направляя людей в App Store Apple или Play Маркет Google, повысить вовлеченность имеющихся клиентов, побудив их снова использовать приложение (в том числе направляя их в конкретное место в приложении). Реклама мобильных приложений показывается в мобильных браузерах и приложениях. Реклама с целью повышения вовлеченности для мобильных приложений показывается только в нативных приложениях | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||