434фываап. Правила приема платежей
 Скачать 3.5 Mb.
|
|
Введение 4 Глава 1. Подготовка к работе 6 Сертификация знаний 6 Оборудование и программное обеспечение 8 Оформление портфолио 10 Оформление резюме 13 Связь 19 Организация и хранение информации 20 Глава 2. Выбор проекта 22 Анализ и отбор проектов 22 Определение стоимости выполнения работ 26 Определение сроков выполнения работ 30 Оформление заявки 31 Составление содержания заявки 32 Глава 3. Общение с заказчиками 36 Личные сообщения 40 40 Icq 41 Skype 41 Глава 4. Подготовка документов 43 Составление технического задания 44 Составление календарного графика 48 Составление графика платежей 50 Подготовка договора 51 Глава 5. Планирование и контроль 55 Планирование производства 56 Ежедневное планирование 59 Система отчетности 61 Правила приема платежей 63 Учет времени 64 Глава 6. Приемка-передача выполненных работ 67 Проверка работы 68 Написание документации 68 Написание сопроводительного письма 69 Прием корректировок и сведений об ошибках 70 Техническая поддержка 71 Глава 7. Система работы с субподрядчиками 73 Этап I. Проведение тендера и отбор субподрядчиков 73 Этап II. Формирование учетной карточки субподрядчика 77 Этап III. Формирование системы выдачи ТЗ субподрядчику 78 Этап IV. Формирование системы контроля выполнения задания 81 Этап V. Формирование системы приемки-передачи выполненных работ 87 Глава 8. Дополнительно 90 Психологическая модель 90 Ответственность 93 «Не читайте советских газет», не смотрите YouTube 94 Первые в космосе 95 Заключение 96 Введение Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru Введение Природа человека стремится к цикличности – это обусловлено строением головного мозга. В процессе выполнения какого-либо действия, будь то рассуждения или уборка в квартире – в головном мозге образуются пути, по которым идет передача нейроимпульсов. Один раз сформировав такой путь, мозг старается использовать его постоянно как набор команд для тела – мозг стремится автоматизировать происходящие в голове процессы, чтобы максимально облегчить себе работу. Поэтому если мы делаем что-то неправильно несколько раз (повторяем слово «превед» или «здрасьте», вместо доброжелательного «Добрый день, я очень рад Вас видеть!»), то даже не замечаем, как грубость и невоспитанность становятся нашей сущностью. Именно поэтому мы часто оказываемся в «порочном круге», который может иметь любое воплощение в реальной жизни – забывчивость, нехватка времени, постоянный поиск работы, конфликты, раздражительность, депрессия. То же относится и к работе фрилансера, типичный старт – регистрация на онлайн бирже труда и далее участие в отчаянных и безрезультатных гонках за любым заказом, вливаясь в хор однотипных заявок к проектам. Я зарегистрировался на Weblancer.net год назад, не имея опыта в фрилансе и профессиональных знаний в IT, благодаря простой организации труда, за год я заработал более $30 000. Я не работал 16 часов в сутки и более того фриланс не был тогда моей основной деятельностью. Цель этой книги – организация рабочего процесса фрилансера, здесь нет советов вроде «чтобы заработать на фрилансе напишите книгу о том, как заработать на фрилансе, чтобы другие тоже заработали на фрилансе и научили всех зарабатывать на фрилансе». Это - четкая инструкция по организации профессионального производства, основанная на базовых принципах системного подхода. Трудовая деятельность человека – это, прежде всего, способ научить свой мозг работать эффективнее: получать и обрабатывать больше информации, находить новые идеи, легче преодолевать трудности и достигать цели. Именно в этом и заключается основной смысл книги. Я не буду сейчас описывать ваше светлое будущее, после прочтения «Эволюции фриланса». Вокруг итак слишком много бесплотных мечтаний о больших деньгах и необоснованных убеждений в том, что ничего не делая можно вдруг что-то получить. Книга основана на практическом опыте, описывает такие фундаментальные процессы фриланса как: Поиск заказов (не смотря на «жестокую» конкуренцию) Общение с заказчиками Минимизация финансовых рисков В книге очень много проработанных примеров, шаблонов, образцов – масса практического материала, который вы сможете использовать в своей работе. Я подробно описываю «кухню» фриланса в СНГ и эта книга позволит вам быстро сориентироваться в современных тенденциях и течениях. Поэтому не будем тратить время зря и скорее перейдем к увлекательному процессу организации труда. Переходим к Главе 1 и повторяем мантру: «чем больше сделаем прямо сейчас – тем меньше останется на завтра»! Глава 1. Сертификация знаний Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 5 1 Подготовка к работе 6 Сертификация знаний 6 Оборудование и программное обеспечение 8 Оформление портфолио 10 Оформление резюме 13 Связь 19 Организация и хранение информации 20 Глава 1. Сертификация знаний Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 6 Глава 1. Подготовка к работе Сертификация знаний Продажа товаров или услуг начинается с определения того, что вы будете продавать. Вы, прежде всего, должны определиться какие услуги будут вашей основной специализацией и какие услуги будут дополнительными. Самая распространенная «специализация» у современного фрилансера – это IT-комбайн, который в совершенстве знает каждую технологию, занимается профессиональным маркетингом и продажами, программирует, рисует, анимирует, при этом, ему недавно исполнилось 19 и нет опыта работы… Знания и примеры работ (опыт) – это основной показатель, который обеспечит вас постоянной работой и заказами. Вы сможете выбирать проекты, в которых хотите участвовать, заказчиков, которые платят больше и более просты в общении. Поэтому, если вы хотите иметь достойные условия труда – позаботьтесь о соответствующей презентации своих знаний и навыков. Когда заказчик выбирает фрилансера на удаленную работу в сфере информационных технологий, он испытывает большой стресс – похожий на тот, что испытывает турист, только что приземлившийся в Москве и обнаруживший, что его никто не встречает. Вокруг многонациональная каста таксистов и частников создает атмосферу травли и невероятной спешки, каждый кричит в ухо: «Дешево! Дешево, ТАКСИ!». Аналогичная ситуация происходит и на удаленных биржах труда – десятки заявок и десятки претендентов, все пишут о своих исключительных знаниях и профессиональном опыте, при этом никто никак не подтверждает свои навыки. В процессе просмотра заявок у заказчиков возникает логичные вопросы: «На основе каких критериев следует производить отбор, если они все одинаковы?» и как воспринимать заявки, в которых есть только пару слов «не вопрос, сделаю». Поэтому если вы задаетесь вопросом: «как выигрывать тендеры в условиях жесткой конкуренции?», - запомните простой ответ – прежде всего докажите, что вы знаете больше других. Для того чтобы заказчик мог проверить профессиональные навыки исполнителя, уже давно существуют различные формы сертификации знаний, и единственная причина, почему у фрилансера нет сертификата – он не обладает необходимыми знаниями или не участвует в крупных проектах. Наличие сертификата можно использовать, как маркетинговое преимущество и во многих ситуациях, когда нужно доказать свою квалификацию – именно наличие сертификата определяет специализацию фрилансера. Основная специализация – сертификат, полученный с 90% результатом (минимум 80%), дополнительная специализация – сертификат, полученный с результатом не менее 70%. Естественно, что для начинающего фрилансера добиться 90% результата в сертификации – сложная задача, однако, если вы не можете пройти тест по основной специализации даже на 70% - это в первую очередь сигнал, который означает, что вы просто не готовы к работе. В таком случае нужно сосредоточиться на образовании и успешном прохождении теста. Глава 1. Сертификация знаний Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 7 Прохождение теста похоже на выполнение работы над ошибками в школе: перед вами онлайн-тест, вы отмечаете вариант ответа, копируете всю форму в Word – чтобы сохранить форматирование и фиксировать выбранный вами ответ. Так сохраняйте весь тест, а после прохождение теста записываете результат. Далее последовательно изучите каждый вопрос и тему, к которой он относится, если неправильных ответов слишком много – составьте учебный план и на время обучения забудьте об участии в тендерах или конкурсах. Поставьте перед собой одну цель – пройти сертификацию! Перед тем как размещать заявки в проектах, я тщательно изучил все статьи и материалы относительно участия в тендерах, особенно мне понравилась статья Вадима Тимофеева (tvv) “Заказчик, выбери меня – я лучший!», в которой он последовательно рассказывал о том, как составить резюме и подготовиться к работе. Я не участвовал ни в одном проекте, пока не сдал онлайн тест Бауманского университета «Основы PHP» с результатом 32/40 (80%). Я добился этого результата за месяц (как я уже писал – у меня не было опыта программирования), усиленно изучая предмет и практикуясь, поэтому если я встречаю фрилансера, который пишет о том, что он досконально владеет PHP, программирует уже 3 года и также дает ссылку на сертификат с 70% результатом – меня охватывает недоумение. Есть целая категория специалистов, которые в прошлом работали по схожей специальности на полную ставку, а потом ушли во фриланс. Обычно они презрительно отзываются об онлайн сертификации: «Эти тесты для начинающих, у меня нет времени их проходить, если будет нужно – легко сдам на 100% с первого раза». По поводу фразы «у меня нет времени» подробно написано в Главе 5, раздел «Учет времени», а если вы серьезно считаете, что без труда сдадите тест, если будет необходимо – то знайте, что для серьезных проектов это обязательное требование и лучше быть готовым заранее. Кажется, что online тесты могут быть легко пройдены на 100% путем фальсификации данных, однако на практике это не так, по крайней мере, сейчас. Поэтому не теряйте времени – проверяйте свои знания и проходите сертификацию. Когда будете готовы – переходите к следующему разделу главы. Ссылки: www.specialist.ru – наиболее качественно сделанные тесты, но ограниченный ассортимент www.brainbench.com – больше тестов, больше авторитетность, если собираетесь работать с иностранными заказчиками – наличие сертификата обязательно http://www.certifications.ru/testselection.php – можно использовать как альтернативу Глава 1. Оборудование и программное обеспечение Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 8 Оборудование и программное обеспечение Социальные и экономические потрясения в странах СНГ сыграли с нами злую шутку – не смотря на то, что Интернет полностью стирает границу между государствами и предоставляет любую необходимую информацию, большинство фрилансеров как-будто остались за «железным занавесом» и живут в другом мире – мире палок-копалок и программного обеспечения (ПО) старых версий. Старый компьютер или старое ПО – это как тупой нож для хирурга, там, где нужно сделать аккуратный разрез он начинает пилить… Меня повергают в глубокий шок гордые заявления фрилансеров- программистов о том, что их основной инструмент – это Блокнот (!!!). Не меньший ступор вызывают дизайнеры, использующие Microsoft Paint. Каждая профессия образует информационное поле, которое изначально кажется необъятным – сленг, история, обычаи и т.д. Но на практике, поставив себе цель, для полноценного вхождения в любую среду требуется не более полугода, и вы уже будете знать все от начала до конца, включая основных действующих лиц, а также будете в курсе всех новостей индустрии. В мире информационных технологий новости выходят каждый день, но формирование тенденций или выход новых версий программ происходит всего несколько раз в году, поэтому всегда быть в курсе последних событий совсем не сложно. Для любого пользователя компьютера и особенно фрилансера очень важно осознать суть технического прогресса, так как все изменения, происходящие с человечеством – это неизбежный результат эволюции, а эволюция делает простым то, что раньше было невозможным. Поэтому даже если вы обладаете фундаментальными знаниями в одной из сфер информационных технологий, но используете старое ПО или зависите от «настроения» своего рабочего инструмента, сложно говорить о высокой продуктивности труда или получении удовольствия от работы. Я поместил этот раздел на второе место в первой главе только из-за одного фактора – на хорошее оборудование нужны деньги, особенно в России, где за любую вещь нужно платить с наценкой в 50%. Но upgrade оборудования (а если вы не меняли компьютер за последние три года – то покупка нового комплекта) – это обязательный шаг на пути к профессиональной работе. И если вы думаете, что прекрасно справляетесь и сейчас: «Пока он рендерит, я завтракаю», то будьте уверены, кто-то зарабатывает больше вас только потому, что у него быстрее рабочая станция. То же относится и к программному обеспечению, но если наличие оборудования зависит от финансовых возможностей, то отсутствие в арсенале новых версий ПО для IT-профессионала никак не может быть оправдано. Я специально опускаю морально-этический аспект использования пиратских копий интеллектуальной собственности, потому что применительно к современной России – эта тема сплошное лицемерие. Примем как факт – любое ПО можно скачать в Интернете бесплатно, поэтому если вы пользуетесь Adobe Photoshop версии 7.0 или не слышали про выход Zend Studio 5.5 – пора выбираться из каменного века. Глава 1. Оборудование и программное обеспечение Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 9 Особой категорией являются браузеры, тут действует еще одно простое правило – «чем больше – тем лучше», раньше кросс-браузерность была настоящим камнем преткновения, но с развитием Веб- технологий она ушла в небытие. Поэтому смело устанавливайте IE, FireFox, Opera, Netscape и если вы публикуете свою работу в Интернете, проверяйте ее на кросс-браузерность. Среди наиболее популярных причин, которыми оправдывается использование старых версий ПО, находятся следующие: Я установил новую версию, она мне не понравилась – все так непривычно, я ее удалил и прекрасно работаю со старым добрым Windows 95… (Конечно, бывают неудачные релизы, но успешность новой версии ПО определяется за один месяц после выхода: почитайте обзоры, форумы и если версия не провальная – обновляйте ПО, каким бы непривычным ни был новый интерфейс, вы привыкните к нему также, как к старому) Я бы с удовольствием перешел на новую версию, но у меня 30 проектов несовместимых с новой версией и что мне теперь их все переделывать? (Если это проекты, которые будут развиваться, то однозначный ответ – да, все переписывать, реорганизовывать, переделывать и начинать с нуля. Во-первых, совместимость почти всегда учитывается разработчиками, поэтому переписывать нужно минимум; во-вторых, если вы не сделаете это сейчас, то через год будете сильно отставать от лидеров, даже если у вас сейчас сильные позиции) Сейчас слишком много дел, вот закончу проект и начну update (Почему-то многие не задумываются о том, что с новой версией ПО они смогу закончить проект гораздо быстрее) Сделайте максимум для эффективной и удобной работы, прежде чем начинать любой проект. Будьте готовы к новой информации и техническому прогрессу и никогда не отказывайтесь от обновления ПО только потому, что к старой версии вы привыкли больше. Поверьте, получив новую функциональность, вы получаете больше возможностей быстро и эффективно реализовывать свои проекты, и разница может быть сравнима с ручным и фабричным производством. Имея под рукой мощное и быстрое рабочее оборудование, вы сможете сэкономить массу рабочего времени и соответственно больше успеть и больше заработать. Ссылки на информационные ресурсы: http://www.sitepoint.com – рассылка о новостях в мире программирования, дизайна и всего Интернета в целом http://www.alistapart.com/ - огромный объем полезной информации для тех, кто делает Веб- сайты http://www.ixbt.com/ – обзоры оборудования (а также множество других информационных сайтов, которые легко найти в Интернете) Глава 1. Оформление портфолио Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 10 Оформление портфолио Если у вас еще нет выполненных работ – переходите к следующему разделу «Оформление резюме». Итак, в предыдущих разделах уже было много сказано о том, что, прежде всего, нужно понимать суть процесса, а потом приступать к его выполнению. Поэтому давайте начнем с самой сути: основная функция портфолио фрилансера – убедить заказчика, что вы способны выполнить работу определенного уровня сложности. Поэтому если вы уже успели закинуть в сеть все свои «150 зарисовок и набросков», но ваше портфолио не убеждает заказчика – вы зря потратили время, приготовьтесь, сейчас мы приведем его в порядок. Правильное оформление портфолио – это всего лишь организация информации, не нужно ничего украшать или скрывать, не нужно выгодно подчеркивать плюсы и обходить острые углы. Портфолио – это результат вашего труда и предмет гордости, но самое главное – это один из основных показателей, на основании которого заказчик делает выбор. Чтобы лучше понимать весь процесс оформления, ознакомьтесь с нижеуказанными рекомендациями: Никогда не добавляйте в портфолио незаконченную работу Если даже работа выполнена на 99%, то она все равно остается недоделанной, независимо от причины. Фактически вы показываете всем потенциальным заказчикам, что вы уже один раз не смогли довести заказ до конца и не считаете это проблемой. Часто в портфолио встречаются фразы: «Заказчик внезапно закончил финансирование проекта, вот недоделанная версия…», - как бы ни было, вы все равно показываете то, что вы участвуете в проектах, которые не доживают даже до старта, что говорить об успехе? Поэтому если среди ваших работ есть незаконченные проекты, но вы хотите их демонстрировать заказчикам, у вас есть всего два варианта: 1) «Вырезать» из проекта полнофункциональные элементы и показывать только их; 2) Закончить работу на 100% и только тогда поставить ее в портфолио. Каждая работа, добавленная в портфолио, должна быть подробно описана Когда в портфолио фрилансера находятся работы для фирмы «Газпром» или для другого известного и крупного клиента, заказчик сразу начинает сомневаться в честности фрилансера. Те же сомнения возникают, когда заказчик видит работы на английском языке с американскими рекламными лозунгами. И эти сомнения имеют основания, потому что, если вы действительно сделали весь сайт «Газпрому» - вам больше не нужно искать работу. Поэтому, если вы все-таки занимались разработкой Веб-сайта для крупной компании или работаете с иностранными заказчиками – обязательно укажите, что готовы предоставить рекомендации от непосредственных представителей заказчика, чтобы избежать подозрений в фальсификации портфолио. Глава 1. Оформление портфолио Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 11 Каждая работа должна быть подробно описана по следующей схеме: o Наименование работ o Описание задания o Результаты o Срок исполнения Пример: Наименование работ: верстка XHTML Описание задания: сверстать валидный шаблон XHTML из psd файла Результаты: Шаблон доступен по адресу www.shablon.ru и проходит полную валидацию W3C Срок исполнения: 8 часов (1.5 дня) Наименование работ: создать набор иконок Описание задания: нарисовать 10 иконок 40x40 px, в 3Д перспективе Результаты: см. рисунок Срок исполнения: 16 часов (3 дня) Естественно, что Описание задания может быть расширено и должно быть максимально подробным, если вы выполняли широкий спектр работ. Также, если вы используете в портфолио работы, сделанные до начала деятельности в Интернете, не забудьте предоставить по требованию рекомендации прошлых работодателей. При этом обратите особое внимание на то, что искажение информации и обман всегда будут обнаружены, а подробно описанные работы добавят заказчику уверенности, в том, что вы подходящая кандидатура для выполнения его проекта. Также не забудьте то, что заказчику должно быть понятно, зачем вы показываете ему какую-либо работу. Не указывайте ссылки на бесплатные Веб-сайты на бесплатных хостинговых серверах Отсутствие собственного хостинга и домена однозначно говорит о нескольких фактах: 1) Вы не работаете в сети Интернет профессионально; 2) Вы мало знакомы с управлением и работой Веб- серверов; 3) Вы делаете свою работу плохо или только начинаете работать И нет смысла обсуждать принципы и причины отсутствия своего домена и хостинга, просто примите как аксиому то, что профессионал, работающий в Интернете, должен иметь собственный Веб-сайт. Применительно к теме портфолио, собственный Веб-сайт позволит вам демонстрировать свои работы независимо ни от кого, а также вы сможете разместить дополнительную рекламную информацию. Подразумевается отсутствие на сайте (если он используется для демонстрации портфолио) рекламы и баннеров – только работы и описания работ и только реклама собственных услуг. Не заставляйте заказчиков ничего скачивать Если не рассматривать исключения, то предлагать заказчику скачивать ваши работы для оценки не следует – это дополнительное время, заказчик перенесет просмотр ваших работ в конец очереди из кандидатов и в процессе может найти подходящего фрилансера раньше. Поэтому работу лучше всего демонстрировать в Интернете. Глава 1. Оформление портфолио Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 12 Показывайте только лучшие и характерные работы Портфолио, в котором больше 15-20 работ, достаточно утомительно для просмотра, особенно если это однотипные работы. Оставьте самые лучшие, самые свежие и характерные, напишите к ним интересные описания и регулярно обновляйте. Главное воспринимайте портфолио как маркетинговый инструмент, чем больше вы убедите клиента в своем профессионализме – тем больше тендеров вы сможете выиграть, заполняйте портфолио тщательно и внимательно. Недопустимо наличие опечаток, грамматических ошибок, сленга в описании работы, только работа и ваши навыки, о своих уникальных качествах вы сможете рассказать в резюме. Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 13 Оформление резюме Во фрилансе бытует мнение, что не имея портфолио, новичку невозможно получить хороший заказ (от $500) и это естественно, но если у вас нет резюме, то вы теряете почти все шансы получить даже плохой заказ (до $30). Хорошее резюме состоит из двух частей: Личные данные и навыки Маркетинг Чтобы понять, как хорошо составлять резюме просмотрите следующие примеры: http://www.weblancer.net/users/tuls Мое резюме http://www.weblancer.net/users/tvv Резюме Вадима Тимофеева Легко заметить, что в представленных резюме совпадает форма описания навыков и представления личной информации, но отличаются маркетинговые блоки. Также вы наверняка обратили внимание на то, что мое резюме составлено только на русском языке, а резюме Вадима наоборот ориентировано на международный рынок. Чтобы правильно начать, ставим цель и определяем основные функции резюме: Цель: - Привлечение клиентов Функции: - Предоставление информации о себе - Предоставление информации о профессиональных навыках - Реклама товаров и услуг/Предложение о сотрудничестве И не смотря на то, что вышеуказанные функции кажутся объективными, ответьте себе на вопрос: что именно делает ваше резюме? Например, я знаю, что заказчик, проводящий тендер, после просмотра моего резюме в 90% случае выбирает меня победителем. Потому что еще до начала какого-либо контакта я четко даю понять как я веду дела, как я отвечаю за свою работу и то, что я готов к выполнению серьезных проектов. Главная функция моего резюме – маркетинговая! Большинство заказчиков не знакомы с Веб- технологиями – перечисление ваших знаний полезно только специалистам, которые собирают команду для проекта или организовывают новую Веб-студию. Большинству заказчиков главное знать две вещи: кто вы и чем вы отличаетесь от тысячи других. И если вы не используете резюме как средство эффективного маркетинга, то опять же вряд ли вам будет легко выигрывать тендеры. Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 14 Поэтому быстро заполните первую часть резюме, ответив на вопросы: ФИО (фамилию можно не указывать – это естественное право в Интернете) Дата рождения (или возраст) Место жительства (страны, города) Владение иностранными языками (также указать родной язык) Рабочий график (указывается в GMT или с привязкой к городу) Укажите список своих профессиональных навыков На этом пункте следует остановиться подробнее. Если вы можете вывести на экран: «Привет, мир!» через JavaScript – это не значит, что вы знаете технологию… Знание каждой технологии, указанной в списке должно быть подкреплено сертификатом, не потому что «так надо», а потому что серьезный заказчик не будет принимать на веру то, что вы что-то знаете. Особенно если у вас не заполнено портфолио. Используйте стандартную форму: Технология / Период использования / Дата последнего проекта Обязательно укажите специализацию и дополнительные навыки. Укажите опыт работы Этот пункт стандартен для всех резюме, но в случае размещения в Интернете, если работник IT сферы не указывает Веб-адресов компаний, в которых он работал (то есть информацию нельзя проверить), то большинство заказчиков не принимают этот раздел во внимание. Форма: Сортировка в порядке убывания (новые записи вверху, старые записи внизу) Название компании / Город / Период времени Должность Описание должностных обязанностей Образование Известно, что в современной России образование в IT-сфере (как и в других отраслях) носит исключительно формальный характер – большинство специалистов занимаются самообразованием. Кроме того, мало кто сканирует диплом и выкладывает его в сеть, потому что отсканированные документы не пользуются доверием. Безусловно, если вы закончили какой-либо ВУЗ, следует указать это в резюме, но опять же на образование больше обращают внимание, когда принимают на долгосрочную работу, а не когда выбирают фрилансера для разового заказа. Я считаю, что заполнять все пункты не обязательно – можно смело заменить блок «Опыт работы» и «Образование» подробным описанием вашей работы, а также хорошо составленным портфолио. Естественно, что все остальные блоки (особенно «Профессиональные навыки») должны быть заполнены полностью и соответствовать действительности. Закончив составление первой части резюме, готовьтесь к составлению настоящего рекламного предложения для своих потенциальных заказчиков. Чтобы быстрее найти вдохновение и написать эффективную маркетинговую презентацию используйте указанные ниже рекомендации: Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 15 1. В резюме не может быть ни одной грамматической ошибки Это не рекомендация, это железное правило! Известно, что русский язык входит в десятку самых сложных языков мира. Поэтому неудивительно, что многие россияне (и граждане бывшего СССР) пишут с ошибками даже после окончания ВУЗов. 2007 год – официально объявлен годом русского языка в РФ и я бы с удовольствием посвятил несколько глав тому, насколько прекрасна и удивительна структура русского языка. Насколько поразительны возможности русского языка для выражения мыслей и чувств, но если рассматривать этот вопрос в рамках проблематики темы фриланса и составления резюме, то можно ограничиться простой инструкцией: «Всегда проверяйте написанный вами текст на наличие грамматических ошибок». Если вы допускаете грамматические ошибки (я даже не говорю про правильную пунктуацию) – заказчик делает однозначное заключение, что вы плохо образованный человек и более того, что еще хуже, возможно знаете о своей низкой грамотности, но ровным счетом ничего не делаете, чтобы устранить этот недостаток. А если вы не способны заботиться о себе, то, что вы сделаете с его заказом? 2. Пишите о фактах, избегайте неопределенных формулировок Первое, что я бы порекомендовал человеку, который хочет рекламировать товары и услуги – прочитайте книгу Огилви «О Рекламе», уверен, она откроет вам глаза. Суть рекламы не в том, чтобы «впарить», а в том, чтобы кратко и привлекательно рассказать о своих преимуществах. Рассмотрите два примера: «Мои глубокие знания и серьезный опыт в сфере передовых информационных технологий позволяют создавать уникальный продукт для вашей компании. Многочисленные исследования показали, что мои услуги эксклюзивны и не имеют аналогов. Профессионализм, ответственность, безупречная репутация – работайте с профессионалами» *** «Моя квалификация подтверждена нижеуказанными сертификатами, все тесты пройдены на 100%: www.ссылка на сертификат.ru Я также готов пройти сертификацию по любой указанной Вами системе тестирования (обратите внимание, что я не выполняю тестовых заданий, готов сделать исключение после тестовой предоплаты) Я вхожу в top 10 среди 20 000 других фрилансеров (см. рейтинг – www.рейтинг.ру В работе максимальное внимание уделяю эффективности и конкретным результатам, за период с 2006- 2007 год мной были реализованы следующие проекты: Запуск Интернет-магазина с нуля, за 4 месяца достигнут результат посещаемости равный 4 000 целевых посетителей ежедневно, при общих маркетинговых вложениях $5 000. Сформирована аудитория постоянных клиентов (более 1000 участников дисконтной системы). Объем торгового оборота $20 000/месяц – онлайн продажи, не включая офлайн продажи магазина, сделанные в результате просмотра рекламы товаров на сайте. Реструктуризация схемы продаж Интернет-магазина бытовой техники, результат – увеличение объема продаж на 20%, введение в эксплуатацию схемы взаимодействия с оптовыми покупателями. Несу ответственность за соблюдение сроков и стандартов качества работы – работаю с заключением договора, в случае неисполнения обязательств готов компенсировать издержки заказчика в оговоренном размере. Отзывы о работе со мной можно прочитать здесь: www.отзывы о работе.ру Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 16 Готов предоставить дополнительные рекомендации и сведения». Разница в примерах очевидна, в первом случае – это презентация «эффективной торговли воздухом», во втором случае – конкретный отчет о проделанной работе, а также подробная информация, которая легко проверяется и подтверждается. Чтобы сделать маркетинговую часть своего резюме функционально – пишите только факты. Иногда бывает сложно отличить выдумку от факта, например, один из парадоксов современности – предоставление «пустых» гарантий. Вы получаете рекламу: «Наша Веб-студия гарантирует высокое качество!», но ни слова нет о том, что является гарантией! Обычно, таким «Веб-студиям» или фрилансерам я сразу предлагаю подписать договор о том, что в случае невыполнения обязательств (неудовлетворительного качества или срывов сроков) подрядчик обязуется возместить мне материальные издержки (недополученная прибыль от проекта + штрафные санкции по моему договору с инвестором + перенос зарезервированной рекламной кампании и т.д.) в размере реальная сумма издержек (например, 3500р./день), но не превышающие общего объема в максимально допустимый срок просрочки (например, 20 дней = 70 000 р.). И перечислить указанную сумму в качестве гарантии по договору на счет биржи труда Weblancer.net . Естественно, что разговоры о гарантиях сразу прекращаются. Запомните, все, что вы утверждаете должно быть подтверждено! Если вы пишете в резюме, что вы ответственный работник – предоставьте рекомендации от заказчиков, что вы действительно ответственный работник и всегда соблюдаете поставленные сроки. Если что-то гарантируете – пишите что и как будет выступать в качестве гарантии. Если пишете, что вы профессионал – покажите профессионально сделанные работы и объясните, почему они профессиональны (соответствуют стандартам, проходят проверку консорциумом W3C, получили награды на конкурсах, отмечены жюри и т.д.) 3. Резюме новичка. Если вы только начинаете работать Разговоры о том, как составлять резюме новичку напоминают бесконечный спор про курицу и яйцо. Нужно ли сначала поработать, а потом составлять резюме? Нужно ли написать все, что придет в голову, а потом подкорректировать? Может быть, написать неправду – все равно никак не проверить? Но все эти вопросы появляются только от лени или от непонимания функций резюме, ни один заказчик не будет по вашему резюме определять вашу профессиональную квалификацию, для этого есть в первую очередь портфолио и сертификаты. А резюме смотрят, чтобы понять характер и образ работы человека – это возможность показать, что ваш рабочий подход основан на осознанном восприятии окружающего мира, показать, что вы знаете свою работу, и она вам нравится. Поэтому, если вы новичок без заполненного резюме, – ваш успех в качестве фрилансера напрямую зависит от того, как скоро вы это резюме составите. Начните с указания личных данных, а также указания своих профессиональных навыков. Наличие сертификатов для новичка – это необходимость, если вам нечего показать в портфолио, то сертификат – это единственная возможность убедить заказчика в своей компетентности! Если у вас нет сертификата – читайте первый раздел данной главы. Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 17 Таким образом, у вас будет заполнена первая часть резюме и пустое портфолио и теперь для вас наступает момент истины – пора хорошо подумать: зачем вы работаете, что вы хотите получить и что готовы для этого сделать. Осознание своих целей хорошо раскрывается в книге Наполеона Хилла «Думай и богатей» и мы еще вернемся к этой теме, а пока ответьте на вопрос: «Что вы готовы делать?». А дальше последовательно опишите это в своем резюме. Например: «На сегодняшний день я активно изучаю современные Веб-технологии: - JavaScript (курсы «JavaScript для Веб-приложений» университет МГТУ им Н.Э.Баумана, самообразование 2 часа ежедневно) - Ajax (самообразование 1 час/день) - MySQL (онлайн курсы международного университета в Майами, 2 часа/день) Я быстро обучаюсь (освоил основы программирование на PHP за два месяца – ссылка на сертификат), много работаю (6 часов ежедневно без выходных, не учитывая 5 часов обучения 5 дней в неделю). Мне нравится работать в сфере информационных технологий, и я стремлюсь к достижению высшего качества труда (все программные решения проходят строгую проверку соответствия международным стандартам качества). На данном этапе я могу предложить профессиональную работу по программированию простых Веб- приложений на PHP (веб-галерея, доска объявлений, гостевая книга, комментарии, статьи и т.д.) по сниженным расценкам. Качество разработки играет для меня приоритетное значение – это значит, что даже после окончания сотрудничества я буду обновлять свои программные решения бесплатно». Такое резюме производит впечатление целеустремленного человека, который уже может выполнить простую работу, выполняет ее качественно (и готов это подтвердить) и более того, обещает бесплатные обновления! Среди новичков можно часто обнаружить удивительные амбиции: «Я установил себе планку и твердо решил – никогда не буду работать бесплатно…», - и к чему ведут эти амбиции? Пока гордый новичок штампует заявки к проектам (с ложным резюме и пустым портфолио), другой начинающий фрилансер отрабатывает производственный процесс, проверяет свои навыки, растет как профессионал и что самое важное во фрилансе – он знакомится с реальными заказчиками. Работать бесплатно – неправильно, но учиться бесплатно – отличная возможность! И не нужно лицемерия – не переоценивайте свой труд, огромное количество IT-специалистов, имеющих квалификацию намного выше новичка, делают работу бесплатно (бесплатные CMS, форумы, доски объявлений, магазины и т.д.) – они прекрасно понимают, что деньги не единственное мерило. Поэтому если вы упускаете возможность проверить свою квалификацию в условиях реального рынка, а также завести полезные знакомства, пополнить портфолио, получить рекомендацию без каких-либо обязательств (а какие обязательства, если вы работаете бесплатно?) – то вряд ли это можно назвать амбициозностью, скорее недальновидностью. Я еще вернусь к этой теме. Глава 1. Оформление резюме Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 18 То есть основной смысл резюме новичка – не бояться признать себя начинающим, но обратить внимание на то, что, не смотря, на отсутствие серьезного опыта, вы обладаете хорошими знаниями, активно учитесь и стремитесь к профессионализму. В резюме вы также можете указать особенности (работаю по ночам, предпочитаю общение по email, готов выполнять работу бесплатно для некоммерческих проектов). Используйте приемы маркетинга Всегда спрашивайте у себя: «Как я могу использовать эту возможность?», - ваше резюме будут просматривать тысячи раз, заказчики, фрилансеры, случайные посетители из поисковиков – для каждой из этих групп вы можете составить послание в зависимости от своей цели. Если вы собираете команду фрилансеров – добавьте в резюме абзац-объявление, если вы ориентируетесь только на самостоятельную работу – напишите, что для заказов от $500 ТЗ составляется бесплатно. Получите от своего резюме максимум – потому что это основная рекламная площадка для презентации и рекламы своих услуг! Глава 1. Связь Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 19 Связь Я решил включить этот раздел в главу только из-за того, что не раз сталкивался с репликой фрилансера: «А у меня нет icq, мне и через ЛС удобно общаться…». Поэтому я вкратце объясню, как должна быть организована связь фрилансера и заказчика, а также опишу концепцию, которая лежит в основе установления контакта. В организации связи с заказчиком фрилансер должен неукоснительно соблюдать главное правило: «В рабочее время всегда быть на связи!». Естественно, что «рабочее время» – это согласованный с заказчиком график, когда вы 100% находитесь в сети и занимаетесь его проектом. Минимальный набор способов связи: Личные сообщения Icq Skype Также можно использовать телефон, sms и другие виды связи, но подход должен быть неизменным – общение с заказчиком должно быть организовано удобным для него способом и независимо от ваших предпочтений. И это не потому что заказчик находится в привилегированном положении – просто, скорее всего, он хуже вас разбирается в ПО. Важно понимать, что оперативная связь с заказчиком положительно влияет на целый ряд факторов, от которых зависит успешное сотрудничество. Если вы на связи и оперативно отвечаете на запросы заказчика, заказчик контролирует ситуацию, он спокоен и понимает, что работа ведется. От удобного процесса общения с заказчиком зависит то, как он будет оценивать ваш труд, если он будет знать, что каждый день с 8 до 18 он может задать вам вопрос и получить ответ не позже 10 минут после отправки сообщения – это будет серьезным доводом для достойной оплаты и основой для долгосрочного сотрудничества. Поэтому если заказчику удобнее обсуждать детали проекта через Skype – будьте готовы (храните под рукой гарнитуру для онлайн телефонии), если ему удобно разговаривать через Messenger (и он не хочет устанавливать icq) – регистрируйтесь в AOL Messenger или в Yahoo. Будьте готовы пойти навстречу в данном вопросе! Глава 1. Организация и хранение информации Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 20 Организация и хранение информации Этот раздел также имеет факультативный характер, так как априори считается, что работая с информацией, вы используете отработанную схему хранения, распределения и архивирования информации. Но если вы еще не сталкивались с задачей быстро найти проектную документацию среди 5 039 папок или потерей информации в результате отказа жесткого диска как раз перед сдачей проекта, то самое время продумать свои действия заранее. Ниже указана схема организации и хранения рабочей информации, которая может быть использована как основа для комфортной работы с данными: 1. Создайте на жестком диске отдельный раздел для работы 2. Создавайте отдельную папку для каждого проекта 3. Каждая папка проекта содержит папки a. _docs – документация i. Переписка с заказчиком ii. ТЗ iii. План работ iv. Корректировки и модификации b. _backup – резервная копия Такая организация данных позволяет вести одновременно несколько проектов, удобно структурировать общий архив и вы всегда будете знать, где искать ту или иную информацию. Продумайте схему резервного копирования данных – это обязательный шаг, который застрахует вас от потери всех наработок или провала проекта. Никакой заказчик не поверит вам, что информация по его проекту просто пропала на вашем сгоревшем винчестере. Не храните в рабочих папках личные файлы или случайно скачанную информацию из Интернета – строго соблюдайте политику распределения информации, не смешивайте работу и серфинг в сети и вы будете без труда управлять своими данными. Глава 2. Анализ и отбор проектов Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 21 2 Выбор проекта 21 Анализ и отбор проектов 22 Определение стоимости выполнения работ 26 Определение сроков выполнения работ 30 Оформление заявки 31 Составление содержания заявки 32 Глава 2. Анализ и отбор проектов Эволюция фриланса Содержание, оформление, верстка © Fugees.ru http://www.fugees.ru 22 |