|
Задания .. Процессный подход вся деятельность организации рассматривается как набор процессов
Задание 2.
Ценность продукта/услуги – это ощущение клиента, что нужный ему продукт/услуга предоставлена в нужном месте, в нужное время и по приемлемой цене.
С точки зрения ценности все процессы делятся на:
процессы, создающие ценность – это те, за которые клиент готов платить (преобразование формы, размера, свойств материала/информации, изменение самого потребителя, его внешнего вида, либо мышления); процессы, не создающие ценность (потери) – это процессы, не добавляющие ценности изделию, но потребляющие ресурсы и увеличивающие его стоимость.
Процессы, не создающие ценность – это потери:
потери первого рода - те, которые не несут в себе полезности, не создают ценности, однако они необходимы в силу особенностей производственного процесса (от них невозможно отказаться при существующих технологиях и основных средствах); потери второго рода - те, которые можно и нужно исключить из производственного процесса, при этом сам процесс не пострадает.
Выделяют 7 основных и одну особую потерю:
перепроизводство; излишняя транспортировка; ожидание; запасы; дефекты, брак, ошибки; излишняя обработка; лишние движения; невостребованный потенциал работника.
Изучая потери, необходимо вспомнить процессы соответствующие вашему профилю обучения, например, в организации, в которой вы проходили практику, и привести примеры потерь из ее деятельности, расходы/проблемы, которые возникают из-за этих потерь и пути улучшения, т.е. мероприятия, которые позволят сократить или полностью исключить эти потери. Задание 1. Определить все виды потерь, которые были в выбранном вами процессе, описать к каким проблемам и расходам они привели, и определить пули улучшения процесса
|
| и изготовление изделий, на которые не поступал заказ.
| нных изделий между операциям и увеличени е расходов на 20%
|
| Излишняя
| Оптимизация
|
| Перемеще
| Потери
| транспорти
|
| Перемещени
| ние
| излишней
| ровка
|
| е
| оборудова
| обработки
|
|
| полуфабрика
| ния со
| труднее всего
|
|
| тов между
| склада или
| определить,
|
|
| операциями.
| на склад,
| так как
|
|
|
| увеличени
| зачастую они
|
|
|
| е расходов
| возникают по
|
|
|
| на 20%
| причине
|
|
|
|
| непонимания
|
|
|
|
| требования
|
|
|
|
| заказчика
|
|
|
|
| или потому,
|
|
|
|
| что “мы
|
|
|
|
| всегда так
|
|
|
|
| делали”.
|
|
|
|
| Вторым
|
|
|
|
| источником
|
|
|
|
| излишней
|
|
|
|
| обработки
|
|
|
|
| могут быть
|
|
|
|
| требования
|
|
|
|
| отраслевых
|
|
|
|
| стандартов,
|
|
|
|
| и, к
|
|
|
|
| сожалению, в
|
|
|
|
| таком случае
|
|
|
|
| избежать
|
|
|
|
| потерь
|
|
|
|
| крайне
|
|
|
|
| тяжело.
|
|
|
|
| Необходимо
|
|
|
|
| увидеть
|
|
|
|
| своими
|
|
|
|
| глазами и
|
|
|
|
| спросить
|
|
|
|
| “Почему?”. Таким образом, можно выявить потери излишней обработки, вызванные неверным пониманием ценности для
заказчика.
| Ожидание
| Сокращение сроков ожидания
| Работники, ожидающие, когда им принесут компоненты.
| Работник, ожидающи й деталь с предыдущ ей операции, увеличени е расходов на 25%
| Организовать последовател ьности операций.
| Запасы
|
|
|
|
| Дефекты (брак, ошибки)
| Повысить контроль за качеством
|
Хранение запасов сырья в количестве, потребление которого превышает период доставки.
| Накаплива ние полуфабри катов или незаверше нной продукции
,
увеличени е расходов на 15%
| Увеличить контроль за дефектами.
| Излишняя обработка
| Сократить обработку.
| Непродуман ные конструктив ные
решения.
| Переупако вка продукции или
многослой
| Запасы – это любые материалы, полуфабрика
ты или
|
|
| Слишком
| ная
| готовые
|
| жесткие
| упаковка
| изделия в
|
| пределы
| увеличени
| количестве
|
| допусков.
| е расходов
| большем, чем
|
|
| на 25%
| это
|
|
|
| необходимо
|
|
|
| для
|
|
|
| осуществлен
|
|
|
| ия процесса.
|
|
|
| Излишек
|
|
|
| запасов
|
|
|
| требует
|
|
|
| складировани
|
|
|
| я и ресурсов
|
|
|
| для его
|
|
|
| осуществлен
|
|
|
| ия, а также
|
|
|
| приводит к
|
|
|
| другим видам
|
|
|
| потерь.
|
|
|
| Например, к
|
|
|
| перемещени
|
|
|
| ю. Запасы
|
|
|
| считают
|
|
|
| наихудшим
|
|
|
| из видов
|
|
|
| потерь – это
|
|
|
| средства,
|
|
|
| которые
|
|
|
| изъяли из
|
|
|
| оборотного
|
|
|
| капитала.
| Лишние
| Уменьшить и оптимизировать движения работников.
| Оператор
| Оператор
| Выявление
| движения
|
| поворачивает
| тянется
| потерь,
|
|
| ся, чтобы
| или
| связанных с
|
|
| взять или
| нагибается
| движениями
|
|
| передать
| за
| людей,
|
|
| изделие.
| инструмен
| особенно
|
|
|
| том.
| важно для
|
|
|
|
| повышения
|
|
|
|
| качества и
|
|
|
|
| производител
|
|
|
|
| ьности
|
|
|
|
| рабочих,
|
|
|
|
| сокращения
|
|
|
|
| рисков и
|
|
|
|
| несчастных случаев.
Изучая потери движения, стоит обратить внимание на глаза, руки,
торс и
ноги. Полезн ым упражнением может стать разбивка целой операции на отдельные
движения.
| Невостребов анный потенциал работника
| Выполнение низкоквалифициро ванной или рутинной работы высококвалифици рованным специалистом: обеспечение штатной работы компьютеров и оргтехники силами программистов с высшим образованием.
Удерживание прибора во время его сборки: сотрудник задействует в сборке только одну руку.
| Отсутствие системы подачи идей и предложений
, культуры рационализат орства и применения смекалки в “правильном ”
направлении. Отсутствие внутреннего обучения и системы развития сотрудников.
| Поиск внешних кандидато в на руководящ ие должности вместо развития кадрового резерва.
Культура под названием “инициати ва наказуема ”,
приводит к потерям от 20%
| Уделить внимание идеям сотрудников и рационально подходить к потенциалу работников.
| |
|
|