Курсовая работа. Проект инжиниринга бизнеса технического бюро
 Скачать 1.3 Mb.
|
|
2.2 Описание окружения организации  ООО «ЭНЕРГОПРОЕТИННОВАЦИИ» (далее по тексту – ООО «ЭПИ») выполняя свою деятельность, взаимодействует с различными внешними агентами, а именно: Заказчики – ООО «ЭПИ» выполняет услуги по разработке проектной документации в соответствии с Техническим заданием и проводит все необходимые согласования, после чего производится оплата. Подрядчики – После финансирования строительства определяется подрядчик и в дальнейшем для лучшей реализации объекта, присутствует необходимость сотрудничества ООО «ЭПИ» и строительной компании за счет подписания Договора на авторский надзор. Поставщики – При разработке проектно-сметной документации мы закладываем материалы и оборудования, многие из них отсутствуют в базе Гранд-смета, поэтому необходимо запрашивать прайс-листы у Поставщиков для подготовки конъюнктурного анализа. Государственные органы – При подобном виде деятельности, без взаимодействия с гос. органами не обойтись – согласование. Финансовые организации – ввиду того-что ООО «ЭПИ» коммерческая организация взаимодействия с банками, бухгалтериями и т.п. постоянны. Организации партнеры – При большой загруженности мы ищем смежников для выполнения работ. Снабжающие организации. Страховые компании – в соответствии с законодательством Российской Федерации мы имеем взаимодействие с данными компаниями. 2.3 Описание миссии организации Миссия организации, как генеральная цель ─ получение прибыли (максимизация дохода), для дальнейшего использования ее на привлечение инвестиций, поощрений работников и поднятия статуса компании или предприятия. Все действия организации зависят от эффективной работы сотрудников. Многие специалисты приводят аргументы с целью подтверждения генеральной цели, это: всех инвесторов организации интересует максимально возможная прибыль организации, ради достижения этого результата созданы многие организации; необходимо отметить, что получаемая прибыль, это больше трудового вознаграждения сотрудникам, а так же увеличение продукции и ассортимента для потребителя; ставя генеральной целью прибыль, которая понятно всем, можно рассматривать параметры эффективности работы организации. Много специалистов считают, что максимизация прибыли, как основная цель организации, это «упрощенное» видение цели со всех сторон, когда организация рассматривается теоретически и разбирая практическое применение цели. Большинство экспертов склоняются к мнению, что организации в основном стремятся к удовлетворительным результатам получения прибыли, и это ограничение по прибыли формулируют другие цели компаний и предприятий, которые рассчитаны на заинтересованность потребителей и внедрение новых технологических процессов. 2.4 SWOT-анализ организации SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности), Threats (угрозы).
Слева выделяется два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно выписываются все выявленные на первом этапе анализа стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два блока (возможности и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и угрозы. На пересечении блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и возможности); СЛУ (слабость и угрозы). В отношении тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.
На основе проведенного анализа может проектироваться стратегия компании и скорректированы процессы, влияющие на ее развитие 2.4 Определение бизнес-целей Маркетинговые цели первого уровня делятся на цели второго, третьего и более низкого уровней.  1. Довести объем сбыта до необходимого количества. 2. Обеспечить привлечение новых клиентов, за счет активной рекламы, системы скидок, и так далее. 3. Ориентировать клиентов на повторное приобретение услуги, для этого можно использовать льготные условия при повторной покупке и, например, рассрочку платежа. 4. Выход на областные рынки. Создать филиалы фирмы в крупных областных городах. Для достижения данных целей необходимо обеспечение следующего: Экономические цели и задачи. Обеспечение стабильной прибыли в размере 10 млн. руб.  Для того, что бы добиться стабильной прибыли в размере 10 млн. руб. необходимо: 1. Повысить объем продаж до 100-110 проектов в год. Это возможно, если будет расти спрос на предлагаемую услугу, и уровень жизни граждан станет приемлемым. 2. Повысить конкурентоспособность. Говорить о конкурентоспособности услуги довольно сложно, так как нет определенных методологий ее расчета для данной ситуации. Тем не менее нам известны основные параметры, которые имеют для потребителя определяющее значение. Именно с помощью усовершенствования этих параметров можно повысить конкурентоспособность фирмы (например, параметр цена - установить цену ниже, чем у конкурентов, качество внедряемого оборудования - устанавливать исключительно качественное оборудование и так далее). 3. Обеспечить спрос. Обеспечит спрос можно, воспользовавшись услугами рекламного агентства города. Так же возможен вариант снижения цены, что может так же вызвать увеличение спроса. 4. Уменьшить себестоимость. Уменьшение себестоимости является важным вопросом и возможно, даже необходимостью, для дальнейшего успешного функционирования фирмы ООО «ЭПИ». Для того что бы уменьшить себестоимость услуги необходимо принять следующие меры: найти поставщика, который предлагал бы оптимальное соотношение цены и качества для внедряемого оборудования; так же необходимо приобрести свой транспорт для доставки оборудования, что бы ни переплачивать за транспортировку. Социальные цели и задачи. Создание имиджа фирмы.  Сегодня под имиджем понимается не просто система атрибутов фирменного стиля и формальные приемы, подчеркивающие особенность фирмы (фирменная одежда, графическая атрибутика и т.д.). Имидж с "ростом числа желающих стать уникальными" превращается в тотальную коммуникацию, то есть в коммуникацию, осуществляемую во всех сферах деятельности, а не только во внешнем облике компании. Составляющими имиджа как тотальной коммуникации являются: 1. Корпоративная философия. 2. История-легенда компании. 3. Внешний облик фирмы. 4. Корпоративная культура. 5. Развитие отношений с обществом. Имидж фирмы - это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, фактор роста числа продаж, кредитов, а значит, фактор процветания или упадка для фирмы, ее собственников и ее работников. При этом имидж - явление динамическое, и, как и впечатление о человеке, может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате продолжительных контактов. Имидж фирмы зависит не только от качества, выпускаемой ею продукции, но и от наличия у нее социальной ответственности, тех форм деятельности, которые общество расценивает как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Для того, что бы создать имидж преуспевающей, серьезной фирмы необходимо выполнить следующие задачи: 1. Удовлетворить желания клиентов. Сотрудники фирмы должны применять индивидуальный подход к каждому клиенту, что бы выявить все его потребности и выполнить услугу так, что бы она соответствовала ожиданиям клиента и его желаниям. При этом следует помнить, что неэтичное поведение одного сотрудника может уничтожить имидж фирмы навсегда в глазах клиента. Следовательно, персонал фирмы обязан обладать навыками общения. 2. Надежность и качество внедряемых систем. Одна из составляющих имиджа фирмы - это качество предоставляемой услуги. Соответственно, фирма должна внедрять только качественное оборудование, которое бы служило долго и являлось напоминанием о хорошо сделанной работе. 3. Поддержка имиджа с помощью СМИ, участия в различных благотворительных вечерах, выставках. Поддержка имиджа является неотъемлемым фактором долгосрочной перспективы развития фирмы. Необходимо постоянно напоминать клиентам о существовании фирмы. Участие в благотворительных вечерах кроме имиджа, может принести еще и новых клиентов, так как в них не редко принимают участие самые состоятельные люди города. Добиться общественного признания.  Добиться общественного признания, за счет выполнения следующих задач: 1. Стабильность работы фирмы. Фирма должна работать стабильно, без сбоев в поставках и кадрового дефицита. Что бы избежать перечисленных проблем, необходимо постоянно проводить мониторинг поставщиков и кадров фирмы. 2. Высокая заработная плата работникам. Повышая заработную плату, фирма повышает не только свой имидж, но и так называемый внутренний имидж среди сотрудников. Тем самым мотивируя работника к ответственному и добросовестному отношению к работе. Социальная ответственность.  Люди, работающие на предприятии, их навыки, знания, опыт и здоровье являются основными ресурсами фирмы, от которых зависит успешная деятельность всей компании. Поэтому вопросы развития персонала, создания наиболее комфортных условий работы и предоставление конкурентного компенсационного пакета являются для фирмы исключительно важными. Для данной поставленной цели необходимо решение следующих задач: 1. Поддержка кадров фирмы. Поддержка кадров так же способствует формированию положительного внутреннего имиджа фирмы. Включает в себя: обеспечение полноценного питания в обеденное время и частичная компенсация стоимости питания; организация и финансирование спортивных мероприятий для работников и членов их семей; организация и финансирование культурно-массовых мероприятий; частичная компенсация лечения в санаториях, домах отдыха и детских лагерях; материальная помощь. 2. Уплата необходимых налогов. Уплата необходимых налогов, поступающих на развитие социальной сферы в стране. 3. Выделение средств на переквалификацию персонала. Необходима разработка и реализация постоянно действующих программ развития персонала в различных областях: техническое обучение, обучение по охране труда и технике безопасности, обучение по повышению управленческих навыков для всех уровней управления. Разработка и реализация программы "Кадровый резерв", с помощью которой можно было бы возобновлять кадровый ресурс. 4. Обеспечение рабочими местами жителей города. В сложившейся неблагоприятной экономической ситуации и росте безработицы фирма обеспечит жителей города рабочими местами. Инновационные цели и задачи. Расширение круга предлагаемых услуг за счет инноваций в технологии.  Расширение круга предлагаемых услуг - это необходимый фактор для благополучного функционирования фирмы, ее совершенствования. Для того, что бы расширить круг, предлагаемых услуг за счет инноваций в технологии необходимо выполнить следующие задачи: 1. Постоянный мониторинг инноваций в области технологий. Развитие и совершенствование, используемых в производстве услуги технологий, происходит довольно динамично. Поэтому необходимо отслеживать последние изменения, чтобы не отставать от прогресса. Но следует учесть, еще и то, что не все инновационные технологии могут прижиться на рынке Ивановской области. Повышение уровня жизни и заработной платы жителей города, происходить не такими стремительными темпами, как развитие технологий. Поэтому необходимо трезво оценивать возможности принятия рынком инноваций. 2. Повышение уровня квалификации персонала. Фирма предполагает постоянное совершенствование используемых технологий, соответственно, кадры предприятия должны разбираться в них. Для этого предполагается повышать уровень квалификации персонала 1 раз в год. Что поможет осуществлять услугу, более качественно. 2.5 Разработка сбалансированной системы показателей Ключевой показатель эффективности (KPI) - это набор поддающихся количественной оценке показателей, которые компания использует для оценки своей эффективности с течением времени. Эти показатели используются для определения прогресса компании в достижении ее стратегических целей». Проще говоря, KPI – это система показателей, которая показывает, насколько хорошо у вас идут дела Таблица – Система показателей
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||