поведенческая экономика. Программа мва (дистанционная форма обучения) отзыв преподавателя
 Скачать 59.54 Kb.
|
|
Вероятность попадания в один из этих списков считаем таким Образом, то есть берем две гипотезы: А1 – попадаем в 1% богатых людей; А2- Останемся в списке еще 10 лет; Значит вероятность событий: А1=А2=1/2 Задание 3. Исследования распространения рака почки показали, что уровень этого заболевания значительно ниже в малонаселенных сельскохозяйственных районах. Почему? Потому что населения сельских округов очень малочисленно. Занятие 5. Теория выбора Канемана и Тверски – принцип снижения чувствительности, фон для принятия решений, разочарования в решениях Задание 1. Вспомните и опишите три ситуации за последние дни, когда вы приняли решение под влиянием эмоций. Под влиянием эмоций совершила следующие ситуации: - увидела рекламу вафель и купила вафельницу - купила новую сумку - купила пальто розового цвета Задание 2. Приведите три примера из истории бизнеса, когда были приняты эмоциональные решения, которые впоследствии: -оказались провальными - оказались эффективными - После значительных финансовых и эмоциональных инвестиций в проект руководителю довольно трудно признать его провальным. NewsCorp. потратила $580 млн на покупку MySpace в 2006 г., а также вложила в социальную сеть дополнительные миллионы долларов. Однако Facebook оказался более успешным, и MySpace в итоге пришлось продать за $34 млн. Успешные лидеры умеют признать неудачу и вовремя уйти. - Табачная компания R.J. Reynolds потратила более $1 млрд на разработку сигарет с меньшим содержанием никотина Premier. Но курильщики отвергли новый продукт из-за неприятного вкуса и проблем с горением. В итоге “самые здоровые сигареты” оказались никому не нужны. Умные руководители не считают, что их вкус совпадает со вкусом потребителя. - Президент компании LA Gear за четыре года увеличил продажи спортивной обуви с $11млн до $820 млн, используя различные маркетинговые методы. Но погоня за прибылью погубила перспективную компанию. Продажа обуви по дисконтным ценам в каждом магазине, в том числе в Wal-Mart, снизила привлекательность и престижность бренда. Руководитель LA Gear не смог отказаться от “легких “ денег и дорого заплатил за это. Умение сказать “нет” на первый взгляд привлекательной возможности – одна из важнейших характеристик настоящего лидера. Занятие 6. Теория выбора Канемана и Тверски – сравнительная ценность потерь и выигрыша Задание 1. (по темам 5-6). Вспомните и опишите примеры из личного опыта, когда вы принимали решение в условиях перекошенности рисков и результатов. Дайте ответы на следующие вопросы: - Какое решение вы приняли (рисковать или нет)? - Какое решение вы считаете рациональным - Изменили бы вы свое решение, если бы его пришлось принимать сегодня? Было решено сменить местожительство на другой город. Решила рискнуть, продать квартиру и купить в другом городе и соответственно переехать. Через время я поняла, что сделала правильно, решение было верным и мне комфортно в другом городе. То есть, не попробовав не поймешь. О чем я не жалею на сегодняшний день. Задание 2. Вы владелец сети магазинов и ваша задача спрогнозировать продажи на будущий год. Все магазины вашей сети сходны по размеру и ассортименту, но объем продаж у них разный. В таблице вы видите объемы продаж каждого магазина за 2015. Эксперты-экономисты считают, что в следующем году рост продаж в целом составит 10 %. Как вы заполните таблицу?
Занятие 7. Принципы принятия правильных управленческих решений Задание 1. Приведете пример из личного опыта, когда вы отказались от рисковых действий и совершили ошибку бездействия. Я всегда избегаю азартных и лотерейных игр, это рискованно, не верю в легкие деньги, но на днях моя коллега выиграла автомобиль в лотерею. Задание 2. Напишите эссе на тему “Мой стартап проект”. Раскройте в нем следующие моменты: - на каких рынках вы намерены сосредоточится - насколько быструю обратную связь вы планируете получать - насколько рискованными будут ваши решений - как часто вы будете менять стратегию - как вы будете реагировать на ошибки и провалы Мой проект будет «Опасные и вкусные вафли». Основными клиентами будут дети и их родители, любители полезной выпечки со сладкой и не сладкой начинкой. Точки будут функционировать в торговых центрах. Планируем получить обратную связь быстро и сразу, так как запах вафель и вкус, подача не оставит никого равнодушным. Риски будут всегда, будем решать. Использование натуральных продуктов, качество обслуживания и создания комфортной среды для клиентов даст нам отличных результатов. Ошибки будем выяснять с помощью опросника. Задание 3. Сформулируйте по пять вопросов, ответы на которые помогут вам принять решение, какой вид ошибок допустим в данной ситуации – ошибки действий или ошибки бездействия. - Как быть в ситуации, когда ты принял неверное решение? - Как об этом сообщить руководству и способ устранения? - Какие решения повысят мои шансы не быть уволенным? - Какие решения повысят мои шансы на успех? - Каким образом не допускать больше ошибок? 1. Успокойтесь Прежде всего, переведите дух. Стресс перед разбирательством часто бывает намного хуже, чем сам разговор. Если ваша ошибка действительно серьезна, не спешите на разборки с начальством. Дайте себе время одуматься, просто посидеть и отдохнуть, собраться с мыслями. Как говорил Ницше: «Что меня не убивает – делает сильнее». Ошибки распространенное явление. Erarehumanumest – человеку свойственно ошибаться. Латынь права – все мы люди. Главное уметь правильно относиться к своим промахам и извлекать из них полезный опыт, учиться на ошибках. Также стоит поработать над собой, чтобы не повторять подобного в будущем. С точки зрения психологии не бывает ошибок – бывает результат. В целом мы достигаем определенных результатов в нашей деятельности. Оценка их дается самим человеком. Допустим, итог оказался плачевным. Не стоит сразу во всем винить себя замыкаться, лезть в бутылку и так далее. Стоит трезво оценить ситуацию, разобраться в вопросе. Возможно подобный промах поможет лучше выявить какие-то давно назревавшие проблемы в управлении или в коллективе. Главное спокойствие, что принесет только положительный результат и позволит принять правильные меры. У вас будет время на понимание того, что следует предпринять, а это в свою очередь приведет к будущим успехам. 2. Не затягивайте объяснение Беспокоить начальство по каждой мелочи не стоит. Однако если ситуация требует вмешательства, то медлить с этим не нужно. Можно отложить разговор на некоторое время, если ситуация не срочная, чтобы хорошенько подумать и справиться с эмоциями. Личная подача проблемы лучше всего. Гораздо хуже если начальник узнает о ней со стороны. Не нужно быть самоуверенными и справляться с ситуацией самостоятельно. Промедление в решении может вызвать негативное отношение начальства. Рассмотрим простую ситуацию. Вы вышли за рамки бюджета в каком-либо проекте. Вы лично ответственны за принятие решений, но денег катастрофически не хватает. Ограничение во времени только давит на психику. В этой ситуации может возникнуть неожиданное решение, воплотив которое вы не добились разрешения проблемы и это заметило начальство. Естественно, что это вызовет недовольство руководителя. В итоге, если вы растеряетесь и не сможете адекватно обрисовать ситуацию, можно избежать увольнения, но после этого вы будете подвержены постоянному контролю со стороны руководства. 3. Признайте вину Обсудите ситуацию с начальником приватно. Объективно расскажите, как продвигается дело, каких положительных успехов вы смогли добиться. Обрисуйте ситуацию по планированию дел. Не нужно отрицать свою вину или перекладывать ответственность на третьих лиц. Обещайте, что подобного в будущем не повторится. При этом не нужно говорить «я постараюсь», лучше использовать вариант «я обдумаю, что можно предпринять в этом деле». Обязательно скажите, что сделаете максимум возможного, чтобы подобное не повторилось в будущем. Обрисуйте конкретные направления вашей деятельности в решении ситуации, а также попросите совета у начальника. Стоит упомянуть о положительном опыте, который вы получили из этой ситуации. Не избегайте наказания, примите его. Разумеется, эмоции присущи всем и первоначально ваш руководитель может их бурно проявить. Если вы не растеряетесь и правильно поведете диалог, то в вашей власти перевести его в деловое русло, акцентировав внимание на важных вопросах. 4. Не перегибайте палку Вашей первоочередной задачей является сохранение вашего лица и авторитета перед начальником. Прежде всего, избегайте одной ловушки. Не перегибайте палку и не доказывайте слишком усердно, что вы прекрасный профессионал и не допустите подобного в будущем. Никаких оправданий. Не берите на себя повышенных обязательств. Хорошо обдумайте каким образом получить доверие начальства. Выскочки здесь проигрывают, поэтому просто обычно выполняйте свои обязанности и давайте полный отчет в своих действиях руководству. Подготавливайте различные предложения и вовремя показывайте боссу. 5. Сохраняйте самообладание Допустим, вы сами являетесь начальником, и ваши подчиненные совершили ошибку. Не нужно срываться на них. Определите, прежде всего, вид ошибки: к профессиональной деятельности она относится или управленческой. Вы выяснили, что вина лежит на каком-либо сотруднике. Необходимо с ним поговорить. Стоит признать свои собственные ошибки, если вы определили, что дело в них. Предположим, вы только что наняли нового служащего. У него прекрасные характеристики с прошлой работы и накоплен нужный опыт в необходимой области. Он заверял вас, что у него есть все необходимые для данной работы навыки. На повестке дня новый рабочий вопрос и новичок вызывается его курировать. Вы посчитались с его прошлыми заслугами, выслушали красноречивое выступление и доверили проект. И далее начинаются проблемы. Занятие 8. Информационная перегрузка, простые и сложные системы Задание 1. Проанализируйте Прогноз экономического развития до 2035 года, подготовленный Правительством РФ. - Оцените его информационную полезность. - Насколько он полезен вам при принятии управленческих решений. - Внесли ли вы коррективы в Стратегию развития вашей организации в связи с данным прогнозом. Проект Стратегического прогноза де-факто ставит устойчивость в сфере национальной безопасности в зависимость от уровня экономического развития России и, в частности, от инвестиционных возможностей страны, обеспечивающих доступность технологических решений – в том числе для нужд обороны. Данный проект является информативным, так как рассматривает все отрасли и стратегическое развитие. На основании данного прогноза нами были пересмотрены стратегические цели развития организации и внесены коррективы в планы. Задание 2. Найдите в сети Интернет и прокомментируйте с точки зрения информационной ценности три прогноза конъюнктуры мирового или российского финансовых рынков. Дайте свою оценку этим прогнозам. При этом внешнеэкономические прогнозы мирового рынка и его отдельных составляющих должны сочетаться и учитывать независимые прогнозы другого характера, в частности, социально-экономические, политические, научно-технические, экологические, демографические и многие другие, составляя в итоге сбалансированное единое информационное поле в рамках общей взаимосвязанной прогнозной системы. Принятие конкретного управленческого решения на основе того или иного варианта прогноза является, таким образом, не чем иным, как аргументированным выбором лишь одного из возможных вариантов поведения в противовес чисто познавательному, пусть даже научно обоснованному академическому предвосхищению. Если рассматривать данные прогнозы, то они основаны на теориях развития экономики и статистических данных. Занятие 9. Дофаминовая зависимость, роль эмоций в принятии решений Задание 1. Напишите эссе на тему “Роль эмоций в принятии решений” (1-2 страницы). У разных народов полно упоминаний о том, что неплохо бы думать дважды, перед тем, как что-либо делать. В английском языке это thinktwice, китайцы предлагают думать трижды, русские «отмеряют» семь раз — посыл вроде бы здравый. Но откуда тогда взялась поговорка «горе от ума»? На первый взгляд может показаться, что нет ничего лучше рационального мышления. Логика превыше всего! Декарт — так вообще не постеснялся разделить человека на две отдельные сущности: душу, способную рассуждать, и тело, полное «механических страстей», что вылилось в его известное утверждение: «я мыслю — следовательно, я существую». С другой стороны, и Гоя от него тоже не отставал, когда говорил: «сон разума порождает чудовищ». Да и если отмотать историю назад, то можно отчетливо увидеть, что идеи Платона и Аристотеля насквозь пропитаны рациональностью и обузданностью чувств. Достаточно взять Платонова представление мозга как колесницы с двумя лошадьми. Рациональный мозг, — говорил он, — это кучер, который держит вожжи и решает, куда лошадям направиться. Одна из лошадей благородной породы и послушна, она олицетворяет высшие стремления человека. Другая же полная её противоположность, она низкого происхождения, упряма и буйна, представляет собой низменные инстинкты и сомнительные влечения. Эти лошади представляют собой так называемый эмоциональный мозг (в противовес рациональному). По Платону, когда кучер (рациональный мозг) и лошади хотят разного, важно прислушаться к кучеру. Если же этого не сделать и последовать за лошадьми, то, как говорил Платон, «глупцами сойдем в могилу». Мозг как компьютер. Сегодня эта метафора с лошадьми уступила место сравнению с компьютером: мозг — это компьютер, на жестком диске которого записаны программы, которые и выполняются человеком во время жизни. Метафора удачная, поскольку многие функциональные характеристики мозга можно описать терминами «железа». Эта аналогия стимулировала несколько важных научных прорывов, в том числе создание искусственного интеллекта, но и у неё есть своя ахиллесова пята: компьютеры ничего не чувствуют. Когда кончается RAM. Эмоции включаются в работу по той причине, что возможности рационального мозга сильно ограничены. Некоторые ученые, утверждают, что любая задача с более чем четырьмя переменными выводит рациональный мозг из равновесия. И вот когда человеку не хватает «оперативки», на помощь ему приходит эмоциональный мозг, который и принимает решение. То есть мы чувствуем, что следует поступить так, а не иначе. Эту теорию подтверждает случай, произошедший в 1982 году, когда неврологу Антонио Дамасио попался пациент по имени Эллиот, которому удалили небольшую опухоль рядом с лобной долей. Эллиот нормально перенес операцию и сохранил уровень IQ, но стал вести себя странно. Принятие решений теперь давалось ему с огромным трудом — он мог часами взвешивать все «за» и «против» и так ни к чему и не прийти. Этот случай заинтересовал Дамасио и он начал изучать других пациентов, у которых были похожие мозговые повреждения. Оказалось, что у всех этих пациентов наблюдается проблема Эллиота — сохранив рассудок и способность мыслить, они оказались полностью неспособны принимать решения. Даже в самых мелочных вопросах вроде «уйти в отпуск 15 или 27 числа» они не могли сделать выбор. Роль эмоций в накоплении опыта. Дело вот в чем: эмоции играют важнейшую роль в обучении. Мозг так устроен, что боль и радость от совершенных ошибок позволяют ему эффективно обучаться. Но мало лишь испытать эти эмоции. Чтоб пользоваться плодами обучения, не повторяя одних и тех же ошибок, их нужно записать на «жесткий диск». Здесь на помощь приходят так называемые дофаминовые нейроны, которые порождают причинно-следственные схемы (если А, то В), которые позволяют структурировать информацию. Теперь накопленный опыт можно будет использовать, не думая — считывание из подсознания и «включение» записанной ранее эмоции происходит автоматически. Вкусив однажды шоколада, дофаминовые нейроны запомнили свои ощущения (записали состояние), и теперь при одной лишь мысли о шоколаде у человека выделяется слюна и улучшается настроение. То есть сначала эмоциональный мозг выносит свой вердикт, и только потом рациональный мозг находит объяснение. |