Дипломная работа. Психология конфликта и выхода из него
 Скачать 214.29 Kb.
|
|
Часть зарубежных психологов, следующих неофрейдистскому направлению, считают, что источник конфликта кроется в стремлении человека, с одной стороны, к безопасности, а с другой - к реализации собственных желаний. Согласно 3. Фрейду, человек конфликтен по природе. Определяющая роль в поведении человека принадлежит инстинктам. При этом особое значение имеют два инстинкта: Эрос (сексуальный инстинкт) и Танатос (инстинкт агрессии, деструкции и разрушения). Исследование и разработка проблемы конфликтов в российской психологии имеют непростую историю. Для российской психологической науки всегда был характерен глубокий интерес к внутреннему миру человека, к духовному измерению и наиболее сущностным аспектам его существования. Своеобразие ориентации российской психологии отражено в многочисленных трудах Л.С. Выготского, считавшего главным - стремление к пониманию и описанию психологической феноменологии в контексте социального, культурного и исторического пространства существования личности. Эта принципиальная позиция присуща российской психологической науке фактически с самого начала ее возникновения, как показывает состояние современной психологии, се успехи, разочарования и ориентации, оказались наиболее обоснованными, наиболее точно и глубоко отражающими природу человека и перспективы се познания. Они создавали уникальную возможность изучения и описания психологических феноменов, прежде всего явлений внутренней, "душевной" жизни человека. Это проявилось в работах Л.С. Выготского и других "классиков" отечественной науки, в том числе и по проблемам внутренних противоречий, конфликтов и кризисов личности в контексте се развития и отношений. В области изучения конфликтов это проявляется, прежде всего, в очевидном стремлении современных российских ученых к их теоретическому пониманию (в противовес откровенной ориентации сегодняшней западной психологии на "работу" с конфликтами, а не на их "объяснение", которое интерпретируется как бесплодное и лишенное большого смысла) и описанию в контексте обшей психологической феноменологии личности. "Классическое" наследие отечественной психологии представляет ряд работ Л.С. Выготского, в частности "Психология детства", в которой сформулированы фундаментальные для отечественной науки представления о противоречиях и кризисах в развитии и становлении личности человека. Не меньшее значение для понимания природы конфликтных явлений имеют и работы В. И. Мясищева. К "классикам", по крайней мере в области описания конфликтов, может быть отнесен и B.C. Мерлин, не просто специально работавший над проблемами конфликтов, но и фактически заложивший основы теории психологического конфликта в нашей науке. Современные психологи возрождают интерес науки к внутреннему миру человека, критическим ситуациям его жизни, переживаемым им конфликтам и кризисам. Так, Ф.Е. Василюк анализирует в своих исследованиях содержание этих понятий и стоящих за ними явлений, а также предпринимает попытку показать их взаимосвязь в реальном существовании личности через влияние ее жизненного мира на способы восприятия и проживания критических ситуаций разного типа В работах В.В. Столина конфликт описывается в общей структуре самосознания личности. По его мнению, "множественность деятельностей" порождает множественность смыслов "Я", а их пересечение - "конфликтный смысл Я". Тем самым им осуществляется переход рассмотрения конфликта на уровне "частичного" индивида, представленного мотивационной, когнитивной сферой или иными личностными образованиями, к описанию конфликтов как явлений целостного самосознания личности. В том же русле общего анализа критических ситуаций жизнедеятельности человека находятся и работы А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова. Исследования Я.А. Петровской (1977) посвящены, прежде всего, понятийной схеме описания социально-психологических конфликтов, первой попытке в нашей науке представить основные категории их проблемного поля. Предлагая понятийную схему описания конфликта, она выделяет четыре категориальные группы: структуру конфликта, его динамику, функции и типологию. А.Я. Анцуповым (1992) были предложены семь, а затем вместе с А.И. Шипиловым (1997) - одиннадцать групп понятии в психологическом анализе конфликта. К ним отнесены: сущность конфликта; его генезис; эволюция конфликта; классификация; структура; динамика; функции; информация в конфликте; предупреждение; разрешение конфликта; методы диагностики и исследования конфликта. Проблема эволюции конфликта, поставленная А.Я. Анцуповым в 1992 г., предположительно имеет, по его мнению, девять видов: макроэволюция; межвидовая; внутривидовая у животных; в онтогенезе у животных; в антропогенезе; общественно-историческая; эволюция конфликтов в XX в.; в онтогенезе человека; эволюция конкретных конфликтов. Анализируя публикации за последние годы по проблемам конфликтов, можно выделить несколько направлений. Первая попытка их систематизации изложена в работе Р.Л. Кричевского |40|. Они выделяют следующие направления: организационное, деятельностное, мотивационное, когнитивное. Мотивационное направление представлено работами только западных психологов. Удачным является выделение таких направлений, как организационное и деятельностное. Что касается мотивационного и когнитивного, то в отечественной психологии они являются, несмотря на различия, подходами одного направления, которое можно назвать личностным. Личность в нем рассматривается как центральное звено конфликтного взаимодейстеия. В психологии сложилась определенная неравномерность в изучении различных видов конфликта. Около 83% работ приходится на изучение межличностных конфликтов. Внутриличностным конфликтам посвящено около 5% публикаций. Психологическая характеристика конфликтов между малыми, средними и большими группами, международных конфликтов представлена в 3-4% работ. Около 5% работ носят методологический и общетеоретический характер. Кстати, по количеству публикаций психология по сравнению с другими науками по проблемам конфликтов занимает выраженное лидирующее положение. Более четверти публикаций, по мнению А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, подготовлено психологами [7]. Кроме того, российские психологи весьма успешно исследуют конфликты в различных видах человеческой деятельности и сферах отношений: в трудовых коллективах; в научно-исследовательских коллективах; в деятельности правоохранительных органов; в воинских коллективах; в спорте; в среде осужденных; в педагогической деятельности; конфликтность семейно-брачных отношений. Изучаются конфликты на разных этапах социализации личности: в дошкольном возрасте (A.A. Рояк, Т.И. Юферова и др.); в школьном возрасте (В.М. Афонькова, Л.С. Славина и др.); в подростковом периоде (Т.В. Драгунова, Е.В. Первышева и др.); в молодежных, студенческих группах (В.М. Басова, А.И. 111 киль и др.). Сегодня исследованиями конфликтов занимается около одиннадцати наук, среди которых кроме философии, социологии, психологии еще и педагогика, математика, юриспруденция, история, искусствоведение, военные науки и т.д. Во всех современных концепциях конфликта содержится утверждение, что любые действия людей, включая и конфликтность, социальны, так или иначе связаны с социальной средой. Конфликт, его причины, формы проявления и способы урегулирования доступны пониманию только на основе глубокого уяснения природы обществ; и особенно человека, закономерностей социальных отношений и взаимодействия людей. Вопрос о сущности человека, его роли и предназначении в мире остается фундаментальным, базовым для понимания конфликтов. Приходится считаться с наличием не совпадающих по содержанию принципиальных положений и разнообразием концепций, с необходимостью самостоятельно выбранного взгляда на конфликты, их сущность и предназначение. В целом можно утверждать, что в период с 1930-х до середины 1970-х годов психологические исследования конфликта носили фрагментарный характер. Отсутствовали обобщающие работы, необходимые для формирования методологической и теоретической базы изучения конфликта. Как в России, так и в странах Запада до сих пор не сложилось общепризнанной теории конфликта, проявляются существенные расхождения в методологических подходах к характеристике роли и значения конфликтологии. Во второй половине 1970-х годов появляются работы, в которых предприняты попытки теоретического осмысления накопившегося эмпирического материала. Предложена понятийная схема психологического анализа конфликта. К середине 1980-х годов сформировались три подхода к изучению конфликта: организационный, деятельностный и личностный (рис. 1.2).  Деятельностный Конфликт рассматривается как процесс или как следствие определенных рассогласований в функционировании организации, нарушение связей, обеспечивающих стабильность данной системы Исследуется проявление в конфликтах предметно-деловых связей, характерных для совместной деятельности Личностный Рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия  Рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия Рассмотрение личности как центрального звена конфликтного взаимодействия Рис. 1.2. Подходы к изучению конфликта в российской конфликтологии На рубеже 80-90-х годов XX в. стала осознаваться необходимость междисциплинарного изучения конфликта. Говоря о связи конфликтологии с другими науками, следует отметить весьма тесную ее связь с философией, социологией, психологией, политологией, историей, экономикой. Типы конфликтов и способов выхода из него. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличиепротиворечия, которое принимает форму разногласий, если речь идет овзаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основеих всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определяют конфликт какотсутствие согласия между двумя или более сторонами — лицами или группами. Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей,интересов, точек зрения и т. д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегдавыражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит толькотогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальноевзаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этомслучае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия,и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитиювзаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений,называют дисфункциональными (деструктивными). Надо уметь анализироватьконфликты, понимать их причины и возможные следствия. В соответствии с классификацией Л. Коузера, конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными). Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон,распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижениеконкретного результата. Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, т. е. остроеконфликтное взаимодействие становится здесь не средством достиженияконкретного результата, а самоцелью. Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться внереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим дляучастников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией.Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения отнакопившихся отрицательных эмоций. Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнееурегулировать, направить по конструктивному руслу. Надежный способпрофилактики подобных конфликтов в организации — создание благоприятнойпсихологической атмосферы, повышение психологической культуры руководителейи подчиненных, овладение приемами само регуляции эмоциональных состояний вобщении. Существуют пять основных типов конфликта: внутриличностный; межличностный;между личностью и группой ; межгрупповой; социальный. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта не полностью соответствуетданному нами определению. Здесь участниками конфликта являются не люди, аразличные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиесяили являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут приниматьразличные формы. Одна из наиболее распространенных форм — это ролевойконфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивыетребования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, женыи т. п.), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя можетобязать его задержаться на работе. Или: начальник цеха дал мастеру указаниевыпустить определенное количество деталей, а технический руководитель в то жесамое время — произвести технический осмотр оборудования. Причиной первогоконфликта является рассогласование личных потребностей и требованийпроизводства, а второго -- нарушение принципа единоначалия. Внутренниеконфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работойили, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочемместе. Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта. Ворганизациях он проявляется по-разному. Многие руководители считают, чтоединственной его причиной является несходство характеров. Действительно,встречаются люди, которым из-за различий в характерах, взглядах, манереповедения очень непросто ладить друг с другом. Однако более глубокий анализпоказывает, что в основе таких конфликтов, как правило, лежат объективныепричины. Чаще всего — это борьба за ограниченные ресурсы: материальныесредства, производственные площади, время использования оборудования, рабочуюсилу и т. д. Каждый считает, что в ресурсах нуждается именно он, а не другой.Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когдаподчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерныетребования, а руководитель считает, что подчиненный не желает работать в полную силу. Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы устанавливаютсвои нормы поведения, общения. Каждый член такой группы должен их соблюдать.Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление,возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликтэтого типа — конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжело такиеконфликты протекают при авторитарном стиле руководства. Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных инеформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Например, междуруководством и исполнителями, между работниками различных подразделений,между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией ипрофсоюзом. К сожалению, частым примером межгруппового конфликта служат разногласиямежду высшим и более низким уровнями управления, т. е. между линейным иштабным персоналом. Это яркий пример дисфункционального конфликта. Межгрупповые конфликты обусловлены несовместимостью целей в борьбе заограниченные ресурсы (власть, богатство, территория, материальные ресурсы ит. п.), т. е. наличием реальной конкуренции, а также возникновениемсоциальной конкуренции. Межгрупповые конфликты сопровождаются: — проявлениями «деиндивидуализации», т. е. члены группы не воспринимаютдругих людей как индивидуумов, как самобытных личностей, а воспринимают их какчленов другой группы, которой приписывается негативное поведение. Деиндивидуалиэация облегчает проявление агрессивности к другим группам; — проявлениями социального, межгруппового сравнения, в ходе которогоболее высоко и положительно оценивают свою группу, повышают свой престиж иодновременно принижают, обесценивают чужую группу, дают ей отрицательнуюоценку («они злодеи, они глупые, они отсталые» и т. п.). Социальное сравнениеможет инициировать конфликты, а также поддерживать, «оправдывать себя» вконфликте, ведь чтобы победить, надо оценивать себя как «положительную группу,которая правильно поступает» и отрицательно оценивать чужую группу. Частолидеры групп стремятся частично или полностью изолироваться от информации счужой стороны о чужой группе («железный занавес»); тогда легче сохранятьконфликт между своей и чужой группой. Для сглаживания конфликта полезен обменреальной информацией друг о друге; — проявлениями групповой атрибуции, т. е. склонны считать, что именно «чужая группа ответственна за негативные события». Объяснение причинсобытий резко различается для своей и чужой группы: 1) так положительномуповедению своей группы и негативному поведению чужой группы приписываютсявнутренние причины («мы поступаем правильно, потому что мы хорошие», «онипоступают плохо, потому что они плохие»); 2) негативное поведение своейгруппы и положительное поведение чужой группы объясняются внешними причинами,внешними обстоятельствами. Так, нападения своей группы (негативное,агрессивное поведение) объясняют внешними причинами («нас вынудилиобстоятельства»), а нападения противников объясняют внутренними причинами («они плохие люди»). Конструктивные положительные действия чужой группыоценивают, как внешне обусловленные («у них не было другого выхода,обстоятельства вынудили их пойти на «мировую») или порой воспринимаются какподвох, « военная хитрость» («что-то здесь не так, нельзя доверять их«миролюбивым» предложениям»). Даже раскол внутри своей группы склонны объяснятьдействиями «чужой группы», которые «вредят нам, строят заговоры против нас». Социальный конфликт — это «ситуация, когда стороны (субъекты)взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимноисключают друг друга» (см.: Социальные конфликты: Экспертиза,прогнозирование, тенденции разрешения. Вып.1.М., 1991). Но несмотря на разницуподходов, в имеющихся определениях конфликта можно выделить по крайней меретри ключевых момента: во-первых, то, что это предельный случай обострениясоциальных противоречий, явное или скрытое состояние противоборства, а такжеситуация взаимодействия; во-вторых, социальный конфликт выражается встолкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств,социальных институтов, социальных субъектов; в-третьих, это то, чтопротиводействующие стороны преследуют свои различные, противоположные цели,интересы и тенденции развития, которые, как правило, противоречат иливзаимоисключают друг друга (см.: Дикарева А.А. Мирская М.И. Социологиятруда. М.,1989; Социологический словарь. Минск, 1991; Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов н/Д., 1992). Таким образом, социальный конфликт —это сложное явление, включающее несколько аспектов. Но именно наличиепротивоборствующих сторон со своими потребностями, интересами и целями являетсяосновой конфликта, его осевой линией. Этот момент тесно связан с выяснением причин и природы конфликта, а такжеопределением его границ: пространственных, временных, внутрисистемных. Пространственные границы конфликта определяются местоположением его участников(квартира, улица, дом, работа, регион и т. д. и т. п.). Временные параметры конфликта связаны с его продолжительностью, включая начало и конец. Начало конфликта связано, по меньшей мере, с тремя условиями: 1) первый его участник сознательно и активно действует в ущерб другомуучастнику путем физических действий, демаршей, заявлений и т. д.; 2) второй участник сознает, что эти действия направлены против него; 3) второй участник в ответ предпринимает активные действия против инициатораконфликта; с этого момента можно считать, что он начался. Из этого следует, что конфликт начинается в случае противоборства сторон. Онвозникает лишь тогда, когда стороны начнут активно противодействовать другдругу, преследуя свои цели. Поэтому конфликт всегда начинается какдвустороннее (или многостороннее) поведение и ему, как правило, предшествуютинициирующие действия одной из сторон, выступающей в качестве зачинщика конфликта. Перечень элементов конфликта: 1) два участника или две стороны конфликта; 2) взаимонесовместимость ценностей и интересов сторон; 3) поведение, направленное на уничтожение планов, интересов противоположнойстороны; 4) применение силы для влияния на другую сторону; 5) противопоставленность действий, поведения сторон; 6) стратегии и тактики конфликтного взаимодействия; 7) личностные особенности участников: агрессивность, авторитетность и пр.; 8) характер внешней среды, присутствует ли третье лицо и т. д. Динамика развития конфликта: — возникновение конфликтной ситуации, — осознание конфликтной ситуации, — собственно конфликтное поведение — обоюдно направленные и эмоциональноокрашенные действия, которые затрудняют достижение целей, интересовпротивника и способствуют реализации собственных интересов в ущерб другойстороне; — развертывание конфликта или его разрешение зависит от участников, ихличностных особенностей, интеллектуальных, материальных возможностей,которые есть у сторон, от сути и масштабов самой проблемы, от позицийокружающих лиц, от представления участников о последствиях конфликта, отстратегии и тактики взаимодействия. Критерии конфликта: 1) взаимозависимость сторон, т. е. обе стороны зависят друг от друга,активность одного человека обусловливает действия другого человека, а этидействия вызывают ответные реакции первого субъекта и т. д., таким образом происходит взаимодействие сторон, их контроля, однако, если существуютжесткие правила контакта (например, бой боксера), то это не конфликт; 2) осознание ситуации как конфликтной, т. е. одна или обе стороны оцениваютчужие действия как преднамеренно враждебные с целью помешать достижениюжелаемых целей или унизить; 3) выбор стратегии дальнейшего поведения: к поиску компромисса илирационально приемлемого решения, либо к эскалации конфликта, к усилениюборьбы, например, от борьбы точек зрения (когнитивный конфликт) переходят кборьбе личностей (межличностньгй конфликт), затем к борьбе групп и насилию. В конфликте нет виноватых и правых, каждый хочет достичь своих целей. Конфликт — такой вид взаимодействия, где результат принадлежит всемучастникам конфликта, свой вклад в конфликт вносит каждый участник. Нообычно человек думает: «В конфликте виноват не я, а другой человек», «Я прав,а другой — не прав, он плохой», и каждый собирает вокруг себя союзников,чтобы доказать: «Я прав!». Так происходит расширение конфликта. Окончание конфликта не всегда однозначно. Он может быть исчерпан в случаепримирения или выхода из конфликта одной из сторон, а также пресечения ипрекращения конфликта в ходе вмешательства третьих сил. Относительно внутрисистемных параметров конфликта необходимо сказать,что он всегда происходит в определенной системе: семье, группе сослуживцев,трудовом коллективе, государстве, международном сообществе стран. Выявлениевнутрисистемных границ конфликта связано с определением конфликтующих сторон,выступающими его главными участниками, а также выделением других лиц илиорганизаций, прямо в конфликте не замешанных, но являющимися элементамисистемы. В таком случае границы конфликта в системе будут зависеть от того,какое число участников в него вовлечено. Было уже отмечено, что конфликт представляет собой предельно обостреннуюформу противоречия, но он также еще и служит способом выявления и разрешенияпротиворечий. В этой связи возникает вопрос: а что предшествует конфликту,каковы стадии его развития? Можно ответить, что предшествует ему объективнаяжизненная ситуация, в которой находятся противоборствующие стороны, и самиэти стороны имеют определенные интересы, потребности, цели. Естественно, чтопосягательство одной стороны на какую-либо из таких потребностей другойстороны создает социально-психологическую основу конфликта. Это и естьструктура противоречия, пока еще неперешедшего в конфликт, — конфликтная ситуация. Таким образом, конфликтнаяситуация — это такое совмещение человеческих потребностей и интересов,которое объективно создает почву для реального противоборства междуразличными социальными субъектами. Конфликтная ситуация может складываться объективно, помимо воли и желаниябудущих противоборствующих сторон (сокращение штатов в трудовом коллективе), аможет быть создана или намеренно спровоцирована одной или обеими сторонами. Нокаждая ситуация определяется действительными событиями и ее субъективноезначение зависит от того, какое объяснение дает этим событиям каждая сторона,в соответствии с которыми она и начинает действовать в ходе развития конфликта. Главная черта этой ситуации — возникновение предмета конфликта. Предмет конфликта — это то основное противоречие, из-за которого и радиразрешения которого стороны вступают в борьбу.Поскольку в ходе конфликта разрешаются противоречия, происходит поиск путейвыхода из тупиковой ситуации, то возникает вопрос о его функции —положительной или отрицательной, плохой или хорошей. Другими словами, плохоэто или хорошо, что происходит конфликт? С обыденной точки зрения здесь можетбыть дан только отрицательный ответ, потому что конфликт связан с такимиявлениями, как бытовые ссоры и неурядицы, служебные неприятности,межнациональные, территориальные, общественно-политические противостояния ипротивоборства, связанные со страданиями и потерями. Отсюда и оценка конфликтав качестве явления нежелательного. Но при более внимательном взгляде в существо этой проблемы вырисовываетсядругой подход, другая точка зрения, согласно которой конфликт не тольконегативное социальное явление, но также еще и позитивное. Ход рассужденийздесь примерно следующий. Да, конфликт это нежелательное явление, начинающееразъедать нормально функционирующую социальную систему, но в его ходепоявляются такие силы, которые смогут вернуть ее в состояние баланса истабильности, а также поддержания ее в устойчивом состоянии.Наряду с этим существует также тенденция рассматривать конфликт не какотклонение от нормы, а как норму социальных отношений, нормальное состояниеобщества. Это отчетливо просматривается в произведениях Аристотеля, Гоббса,Гегеля, Маркса, Вебера, Дарендорфа. Мортон Дойч, осуществляя мотивационный анализ конфликтного поведения, отмечал,что конфликт — это такое взаимодействие двух сторон, когда достижение целейодного препятствует достижению целей другого, т. е. конкуренция,соперничество выступает как объективная ситуация конфликта, а сдругой стороны, эмоциональное неприятие другого человека, тенденция кконкурентному взаимодействию людей, как их психологическая особенность,способствует конфликтному поведению. Поскольку конфликты неизбежны вовзаимодействии людей, то они могут выполнять позитивную конструктивнуюфункцию: — конфликт способствует определенному движению вперед, предотвращает застой; — в процессе конфликта происходит объективация источника разногласия ивозможно его разрешение, «снятие», находятся средства предотвращения будущихконфликтов; — конфликт — это определенное отрицание старых, «отживших» отношений, чтоприводит к формированию новых отношений, коррекции взаимодействия; — в конфликте «изживается» внутренняя напряженность, «выплескиваются»агрессивные чувства, «разряжаются» фрустрации, неврозы; — конфликт — способ самоутверждения личности, особенно у подростка конфликт — необходимая форма поведения для поддержания статуса в группе; — внутригрупповой конфликт в научной деятельности создает необходимый уровеньнапряженности, нужный для творческой активности; так, исследование показало,что продуктивность творческой научной деятельности выше у конфликтныхличностей; — межгрупповые конфликты могут способствовать групповой интеграции, ростусплоченности, солидарности группы; — необходимость решения конфликта приводит к кооперации, к концентрацииусилий участников на решение конфликтной ситуации, к вовлечению членов группы вобщую жизнь группы. Признаки деструктивного конфликта: 1) расширение конфликта; 2) эскалация конфликта (т.е. конфликт становится независимым от исходныхпричин и, даже если причины конфликта устранены, сам конфликт продолжается); 3) увеличение затрат, потерь, которые несут участники конфликта; 4) рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников. Но вернемся к вопросу о полезности или вредности конфликтов. Нами уже былосказано о том, что конфликт является способом выявления и разрешенияпротиворечий. В этом и коренится ответ на поставленный вопрос. Полезенконфликт тем, что, так или иначе, разрешает противоречие. Но из этоговытекает следующий вопрос: а какова цена разрешения противоречия путемконфликта? Она, как правило, очень высокая. В виде разрушения или серьезногоповреждения системы, а то и вовсе уничтожения одной из сторон. Налицосоциальный иллюзионизм, о котором писал Питирим Сорокин. Думается, что лучшимразрешением объективно существующего противоречия является не его конфликтныйспособ, а мирный, консенсусный вариант, который происходит мирнымицивилизованными путями и средствами, когда противостоящие стороны и всеучастники конфликта приходят к пониманию необходимости этого раньше, преждечем развитие событий пойдет по конфликтному руслу. Поэтому следующая нашазадача будет и состоять в том, чтобы рассмотреть объективные причины ипсихологию участников зарождающихся конфликтов.Важным моментом в изучении проблемы конфликтов и их природы является выявление их причин. Анализ социологических и социально-психологическихисследований позволяет выделить следующие основные причины конфликтов: — социально-экономические — конфликты в современном обществе представляют собой порождение и проявление объективно существующихсоциально-экономических противоречий; — социально-психологические — потребности, мотивы, цели деятельности иповедения различных людей; — социально-демографические — различия в установках, мотивах поведения,целях и стремлениях людей, обусловленных их полом, возрастом, принадлежностьюк различным национальным образованиям. Люди так или иначе, реагируют на изменение социально-экономической ситуации,преследуя при этом свои интересы и потребности. Естественно, чтопосягательство на какую-либо из таких потребностей является социально-психологической причиной конфликтов. Неравенство в уровне доходов ипотребления между самыми богатыми и самыми бедными, отсутствие практическисредних слоев общества, нестабильность экономического, социального иполитического развития неизбежно ведут к конфликтам на самых различныхуровнях: межличностном, в масштабах всего общества. Острота социальнойнапряженности, уровень конфликтности проявляются в различных факторах:повышенном эмоционально-психологическом фоне взаимодействия между людьми,усилении неудовлетворенности жизнью и экономическим положением, учащениилокальных конфликтов, превращении девиантного поведения людей в своеобразнуюсоциальную «норму» (разбой, рэкет, терроризм, наркомания, проституция и т.д.), поиске «виноватого» (что делать? и кто виноват?). В свою очередь, такогорода негативные психологические факторы не лучшим образом воздействуют наразвитие социально-экономической и политической обстановки в целом. Социальный конфликт всегда сопровождается особой социально-психологическойатмосферой, которая получила название социальной напряженности. Социальная напряженность — это особое состояние общественного сознания иповедения, специфическая ситуация восприятия и оценки действительности (см.: Дмипгриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теориюконфликтов (Юридическаяконфликтология,ч.1). М.,1993. С.95). |