Дипломная работа. Психология конфликта и выхода из него
 Скачать 214.29 Kb.
|
|
2 Эмпирическое исследование стратегий конфликтного поведения и формирование умений эффективного поведения в конфликтной ситуации. 2.1 Методы и методики исследования конфликтности детей подросткового возраста Для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, стиля поведения в конфликте используется тест Томаса. В основании конфликтного поведения К. Томас выделил два стиля поведения: это кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлечённых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. В своём подходе к изучению конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. Указывая, что на ранних этапах их изучения широко использовался термин «разрешение конфликтов», он подчёркивал, что термин подразумевает, что конфликт можно и необходимо разрешить или элиминировать. Целью разрешения конфликтов, таким образом, было некоторое идеальное бесконфликтное состояние, где люди работают в полной гармонии. Однако в последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов. Оно было вызвано, по мнению К. Томаса, по меньшей мере, двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полной элиминации конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на позитивные функции конфликтов. Поэтому ударение должно быть перенесено с элиминирования конфликтов на управление ими. В соответствии с этим К. Томас считает нужным сконцентрировать внимание на следующих аспектах изучения конфликтов: какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей, какие из них являются более продуктивными или деструктивными; каким образом можно стимулировать продуктивное поведение. Для описания типов поведения в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам окружающих, вовлечённых в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно выделяются следующие способы регулирования конфликтов: соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому; приспособление, означающее принесение в жертву собственных интересов ради другого; компромисс; избегание – отсутствие стремления к кооперации, отсутствие тенденций к достижению собственных целей; сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Пять способов регулирования конфликтов К. Томаса Напористость
Кооперация К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, т.к. идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше. В своём опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждений о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения. Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, даёт представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Максимально возможная выраженность стиля – 12 баллов, диапазон значений от 9 баллов до 4 баллов соответствует умеренному использованию стиля. Для оценки достоверности и уточнения данных при исследовании психологических особенностей конфликтного поведения подростков воспользуемся методом «Q-cортировка» В. Стефансона и самооценкой психических состояний Г. Айзенка. Характеристика предрасположенности личности к конфликтному поведению по методике Томаса Таблица 1
Характеристика предрасположенности личности к конфликтному поведению Таблица 2
С помощью тестирования было изучено распределение выборов предполагаемого стиля поведения подростков в ситуации конфликта. Соотношение выборов определенного типа поведения в конфликте представлено на графике (см. рис. 3): |