Психология труда. Социальноисторические предпосылки становления психологии труда
 Скачать 1.05 Mb.
|
Эргатическая функцияЭргатическая функция - сложная функция управления, составной элемент которой - человек-оператор. Е.А. Климовым выделены эргатические функции, которые являются основой для различных видов трудовой и профессиональной деятельности. Сама эргати-ческая функция определяется как "любое уменьшение неопределенности связи элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обсто-ятельствами, рассматриваемыми с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, т.е. - это любая трудовая функция (функция эргатической системы). Например, работник не может найти нужный инструмент (нужный доку-мент) - у него нет порядка (условия не соответствуют работе). Следовательно, надо навести порядок, т.е. привести в соответствие цели труда, средства и условия. Можно выделить следующие основные группы эргатических функций: духовное производство (построение идеологий, образование, искусство, наука); производство упорядоченности социальных процессов (законотворчество, средства массовой информации - СМИ, планирование - экономика, управление крупными социально-экономическими и политическими системами); производство полезных действий обслуживания и самообслуживания (жизнеобеспечение субъектов труда, организация трудовой деятельности, медицинское обслуживание, ремонтное обслуживание, совершенствование эргати-ческих систем); материальное производство (оперативно-гностическое - обработка инфор-мации, принятие решения; оперативно-практическое - организация рабочего места, орга-низация социальной среды; оперативная самоорганизация субъекта труда - транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда). 7. Взаимодействие психологии труда с другими науками. Психология труда в системе отраслей психологии. Предмет, задача, области приложения психологии труда. Психология труда не имеет четких границ с другими дисциплинами. При изучении психологии труда можно выделить несколько категорий наук, переплетающихся и в разной степени взаимодействующих с психологией труда. Это, во-первых, экономика и социология труда, педагогика, медицина (некоторые ее разделы), гигиена и охрана труда. Во-вторых, это практически вся область биологических знаний о человеке, социальной системе и прочее. В-третьих, технические дисциплины, изучающие конструкции машин и приборов, которые применяются работником в процессе труда, т. е. орудия труда. Рассмотрим подробнее дисциплины, которые имеют взаимосвязь с психологией труда:
Психология труда как отрасль психологической науки использует весь арсенал общепсихологических методов. Большинство методов используются в трех самостоятельных планах: • для психологического анализа профдеятельности; • для проведения разнообразных прикладных исследований (профотбора, профессиональной консультации, рационализации труда и отдыха и т. д.); • для исследования личности конкретного работника, его способностей, мотивации, состояний. Существует несколько классификаций методов психологии труда. Можно предложить классификацию методов психологии труда, которая включает две больших категории методов:
Традиционно выделяют два вида наблюдения: внешнее (непосредственное) и внутреннее (самонаблюдение). Внешнее, или непосредственное, наблюдениепозволяет описать действия, приемы и движения работника, их соответствие нормативным целям. Для повышения объективности и точности наблюдения применяют ряд дополнительных приемов и методов, которые в первую очередь касаются регистрации результатов профессиональной деятельности: Фотография рабочего дня представляет собой временную регистрацию последовательности выполнения действий, смену режимов труда и отдыха, вынужденных пауз в работе и т. п. Хронометраж — измерение времени трудовых операций. Он позволяет определить их длительность, частоту повторяемости в определенные промежутки времени, интенсивность трудового процесса. Анализ продуктов трудовой деятельности: в качестве таковых могут выступать как материальные, документально фиксированные продукты деятельности, так и функциональные (процессуальные) продукты деятельности. Самонаблюдение в психологии труда выступает в двух формах: самоотчета профессионала (психолог предлагает специалисту думать вслух во время своей деятельности, проговаривая каждую операцию, каждое наблюдение за процессом труда) и включенного наблюдения (психолог сам становится учеником и, начиная изучать профессию, совершенствуется в ней все больше и больше). Опросные методы традиционно представлены в двух формах: устного опроса (беседа, интервью) и письменного опроса (анкетирование).Беседа является одним из широко распространенных в психологии труда методов и используется при освещении самого широкого круга проблем. Анкетирование предполагает получение ответов опрашиваемых в письменной форме на заранее сформулированные вопросы, при этом психолог может не вступать в прямой контакт с работниками. Метод экспертных оценокпредполагает опрос специалистов о тех или иных элементах рабочей ситуации или личности профессионала с целью построения ответственного заключения. Экспертная оценка бывает индивидуальной, когда ее субъектом является один человек, и групповой. Метод критических инцидентов: работники, хорошо знающие профессию, приводят реальные примеры поведения специалистов, характеризующие высокую или низкую эффективность профессиональной деятельности. Метод анамнеза:сбор данных об истории развития конкретной личности как субъекта трудовой деятельности.
Лабораторный эксперимент представляет собой моделирование ситуаций профессиональной деятельности в условиях лаборатории. Естественный эксперимент проводится в естественных для работника условиях труда, на его обычном рабочем месте (в кабине самолета, цехе, учебном классе). Экспериментальная ситуация может создаваться вне сознания самих работников. Тестовый метод используется только при изучении субъекта труда. В отечественной психодиагностике предлагается три основных подхода к изучению психологических особенностей субъекта и, соответственно, три группы тестов: Объективный подход диагностика особенностей личности на основе результатов выполнения определенных заданий и способа их выполнения. Субъективный подход диагностика свойств, основанную на самооценке и самоописании человеком своего поведения и личностных особенностей. Проективный подход проведение диагностики, основанной на анализе особенностей взаимодействия субъекта с внешне нейтральным, безличным материалом, на который субъект проецирует свои установки, желания и личностные качества. Описание профессиональной деятельности является первым и важнейшим этапом любого исследования в психологии труда. Комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессий в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями, организацией) и ее функционального обеспечения получил название профессиографии. Основным результатом профессиографии как метода является составление профессиограммы — документального описания особенностей профессии. Важная составная часть профессиограммы — психограмма — характеристика требований, предъявляемых профессией к психике человека. Предметом психологии труда являются психологические компоненты, которые побуждают, направляют и регулируют трудовую активность субъекта и реализуют ее в исполнительских действиях, а также свойства личности, через которые эта активность реализуется. Перед психологией труда стоят две основные задачи, или макрозадачи.1) повышение производительности, эффективности трудовой деятельности.2) гуманизация трудовой деятельности и содействие развитию личности в ней. Существуют более частные задачи психологии труда. Наиболее простой и общей классификаций является разделение задач психологии труда на:
Указанные задачи являются основными. Наряду с ними существует и категория традиционных задач, которые являются пограничными между двумя рассмотренными выше категориями: это разработка специального направления — профессиографического, суть которого — психологическая характеристика основных профессий, изучение мира профессий в целом. Это и так называемаякарьеровая психология, точнее — та ее часть, которая рассматривает психологические закономерности процесса профессионализации личности. Объект психологии труда – деятельность индивида в условиях производства. Субъектом труда считается каждый работник предприятия, непосредственно вовлеченный в трудовую деятельность и имеющий возможность инициативного воздействия на производственный процесс. Субъектом труда можно считать и работника как такового, и предприятие в целом. 8. Подходы к психологическому анализу профессии. Структура трудового поста, ее использование в исследовательских и проектных целях. К настоящему времени в психологии труда сложилось два основных способа решения проблемы психологического анализа деятельности. Первый из них условно обозначается как структурно-морфологическая парадигма психологического анализа деятельности (А.В. Карпов). Согласно данному подходу основным структурным компонентом деятельности является действие, а организация деятельности в целом трактуется как иерархия систем действий разного уровня сложности. Второй подход - так называемая функционально-динамическая парадигма (А.В. Карпов); являясь более современным и совершенным, базируется на следующем основном положении. Деятельность в силу своей исключительной сложности не может основываться и не основывается на каком-либо одном компоненте, например действии. Она предполагает необходимость нескольких качественно разнородных психологических компонентов - единиц, которые закономерно взаимосвязаны между собой и образуют целостную психологическую структуру деятельности. Эта структура динамична, а ее функционирование и есть процесс деятельности. Указанные подходы не взаимоисключают, а скорее взаимодополняют друг друга. В русле первого (структурно-морфологического) подхода деятельность принимает уровневое строение, наиболее подробно оно раскрыто в психологической теории деятельности А.Н. Леонтьевым. Согласно этой теории деятельность построена на основе структурно-уровневого принципа, который конкретизируется в двух основных положениях: во-первых, общая структура деятельности образована качественно различными уровнями, формами активности человека; во-вторых, эти уровни иерархически соподчинены и образуют целостную систему. Различают три основных уровня организации деятельности: уровень операций, уровень действий и уровень автономной деятельности. Второй из них - уровень действий, занимая центральное место в общей структуре деятельности, наиболее важен для понимания психологических особенностей деятельности и ее строения. Высший уровень структуры деятельности - собственно деятельность - выделяется А.Н. Леонтьевым на основе того, что данный уровень соотносится не с целями и тем более не с условиями их достижения, а непосредственно с мотивами личности, с системой ее доминирующих потребностей. Согласно данной теории деятельность как таковая выделяется на основе критерия наличия у нее какого-либо самостоятельного специфического мотива. Мотив и деятельность - взаимополагающие понятия, немотивированной деятельности просто не может быть. Мотив деятельности непосредственно связан с ее предметом и определяется им, в силу чего возникает свойство предметности деятельности. Оно рассматривается как основное свойство деятельности; беспредметной деятельности, так же как и немотивированной, быть не может. Деятельность только кажется беспредметной, исследование деятельности требует раскрытия ее предмета. Согласно второму основному подходу (функционально-динамическому) психологическую структуру любой деятельности образует устойчивый, постоянный набор ее основных компонентов. Все они объективно необходимы для реализации деятельности, а их совокупность обозначается понятием инвариантной психологической структуры деятельности. Основными компонентами инвариантной структуры деятельности являются мотивация, целеобразование, информационная основа деятельности, антиципирование (прогнозирование) ее результатов, принятие решения, планирование, программирование, контроль, коррекция, а также оперативный образ объекта деятельности, система индивидуальных качеств субъекта и совокупность исполнительских действий. Взятые в статике, т.е. в тех структурных психологических образованиях, которые их обеспечивают, эти компоненты являются основными «кирпичиками» деятельности. Но взятые в динамике (т.е. функционировании) они являются основными регулятивными процессами реализации деятельности. Понятие «трудового поста», характеристика его составляющих. Под трудовым постом понимают ограниченную вследствие разделения труда и зафиксированную документально область приложения сил человека с целью создания социально ценного продукта (материальных вещей, информации, услуг, функционально, эстетически и социально полезных эффектов, упорядоченного протекания социальных процессов).Трудовой пост понимается как одна из форм существования профессии. В совокупности своих различных признаков трудовой пост выступает многомерным и обладающим разными признаками системным образованием, основными составляющими которого являются:1) социально заданные цели и представления о результате труда – фиксируются посредством образцов соответствующей работы, их документального описания, изображения, формулирования общего требования к ним;2) заданный предмет (исходные материалы, объекты, процессы — предметные, информационные, социальные, биологические) – наиболее четко фиксируются документами и традициями в массовых профессиях, в профессиях, связанных с материальным производством. Предмет труда есть система свойств и взаимоотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек должен практически или мысленно оперировать на определенном трудовом посту. Это некоторая предметная область, набор взаимосвязанных признаков и свойств объектов, процессов, явлений;3) система средств труда – может выступать объективная реальность, позволяющая человеку взаимодействовать с предметом труда в соответствии с его целью. В целом средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и внутренние (особенности психической деятельности). Соотношение внутренних и внешних средств труда, как правило, характеризуется «обратной пропорцией»: чем менее выражены или представлены внешние средства труда, тем более сложны и тонко дифференцированы внутренние средства;4) система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций) характеризующая трудовой пост, задает требования и предписывает основные формы активности (функции) трудящегося; труд-ые ф-ции – любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами их труда;5) система прав работника – характеризуюет определенный рабочий пост, могут быть представлены объективно (в юридических и нормативных документах) и субъективно.;6) производственная среда (предметные и социальные условия труда). |