РТтема2ПЦП. Раздаточный материал для практических занятий

• Название: Раздаточный материал для практических занятий
• Дата: 13.04.2023
• Размер: 212 Kb.
• Имя файла: РТтема2ПЦП.doc
• Тип: Руководство; #1060690
• страница: 1 из 3

МАРКЕТИНГ

РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ

ДЛЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

ПО ТЕМЕ 2
«ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ ЦЕННОСТЬ ПРОДУКТА»

2021г.
ЗАДАНИЕ №2 «ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ ПРОДУКТА ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ»
СИТУАЦИЯ. Руководство организации имеет некоторые проблемы со сбытом продукта (товаров или услуг) на рынке. Маркетологам поручается определить позицию своего продукта среди продуктов конкурентов (по качеству и цене) а также понять, что требуется сегодня потребителю и что его не удовлетворяет при приобретении и использовании нашего продукта и продуктов конкурентов.

Первое, что необходимо определить маркетологам – как количественно определить потребительскую ценность их продукта (ПЦП), чтобы затем сравнить ее с ПЦП продуктов-конкурентов и с желаниями потребителей.

ЗАДАНИЕ.

1. 
   Сформировать описание «Потребительской ценности продукта» (ПЦП) – товара или услуги нашего предприятия:
   

а) составить перечень показателей, определяющих ПЦП (товара или услуги);

б) присвоить значения показателям (в баллах или натуральных единицах), выбрав определенную шкалу;

в) установить весовые коэффициенты;

г) оформить информацию в виде таблицы

№	Наименование показателя	Ед.измерения	Значение	Вес.коэфф.
1	2	3	4	5

2. 
   Найти информацию о продуктах конкурентов (см:стр.11 и РМ «Исследование КНК)
   

а) описать поиск конкурентов; составить список конкурентов;

б) описать способы сбора информации о товарах (услугах) конкурентов;

в) установить значения показателей ПЦП товаров конкурентов

г) оформить результаты в таблицу

№	Наименование показателя	Ед.изм.	Наш продукт	Продукт КНК1	Продукт КНК2	Продукт КНК3	Продукт КНК4	Вес. коэфф.
1	2	3	4	5	6	7	8	9

3. Сделать оценку ПЦП нашего продукта по сравнению с продуктами-аналогами и собрать информацию в матрицу ПЦП

ФОРМИРОВАНИЕ МАТРИЦЫ ПЦП

№	Наименование показателя	Ед. изм.	Значение для нашего продукта	Значение для КНК 1	Значение для КНК 1	Значение для КНК 1	Значение для КНК 1	Вес. коэф	«Узкие места»
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1
2
…
I
…
N
N+1	Интегральная оценка
N+2	Позиция

4. Проанализировать полученные результаты

МЕТОДИЧЕСКИЙ КОММЕНТАРИЙ

Пункт 1а. Перечень показателей ПЦП формируется на основе номенклатуры показателей, различающейся для товара и услуги. Номенклатура представлена в Раздаточном материале (РМ) к настоящему Учебному элементу.
Пункт 1б. Каждому показателю студент самостоятельно присваивает значение в рамках выбранной шкалы (например 2;3;4;5 или да(1);нет(0) и пр.) случайным образом.
Пункт1в. Весовые коэффициенты устанавливаются в соответствии со значимостью каждого показателя. Их сумма равна единице.
Пункт2а. Технология поиска конкурентов основывается информации о методах поиска информации о конкурентах (см. лек.Тема4)


РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ

НОМЕНКЛАТУРА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПЦП- ТОВАРА	Примечание	В расчетах КС не участвуют. Необходимость для выбора П-аналога.	В расчетах КС не участвуют. Не соответствие изделия стандартам – не может рассматриваться на КС	* Участвуют в расчетах оценки КС * Имеют единицу измерения * Важны для потребителя		Освещаемость, t, влажность, запыленность, шум, вибрации. Соответствие конструкции размерам тела, форме, весу. Соответствие силе, скорости, зрительским возможностям.
	Пример	Hotel***; Жидкокристаллический монитор	Допустимая t опр.ср. max, min скорость	Вес (кг, т) прочность Долговечность – срок службы Надежность, размерность	* Информативная выразительность * Рациональность формы * Целостность композиции * Оригинальность * Соответствие стилю и моде * Тщательность отделки	* Гигиенические * Антропогенные * Физиологические * Психологические	* Содержание вредных примесей * Выбросы * Сохранность биоресурсов	* Техничность * Транспортабельность * Унифицированность * Патентно-правовые свойства
	Определение	Принадлежность продукта к определенному классу.	Соответствие изделия стандартам.	Характер функции, потребительские свойства	Отражают на уровне зрительного образа идею единства сущности и формы, вызывают положительные или отрицательные эмоции	Соответствие продукта свойствам человеческого организма и психики, определяет удобства работы, скорость утомления и надежность функции человека – машинного комплекса	Влияющие на организм и здоровье человека и окружающей среды.
	Группа параметров качества	Классификационные	Нормативные	Функциональные (технической эффективности, назначения)	Эстетические	Эргономические	Экологические	Технической эффективности

Номенклатура дополнительных показателей ПЦП - товара
Показателифункционального качества

Точность поставок

Система скидок

Условия поставок

Комплексность поставок

Сроки и условия гарантии

Удобство и быстрота сервисного обслуживания

Маркетинговые показатели

Система формирования спроса

Система стимулирования сбыта

Известность марки

Имидж товара

Известность поставщиков

Экономические показатели (цена потребления)

Продажная цена

Доставка

Установка, наладка

Обучение персонала

Энергия и топливо

Зарплата персонала

Техобслуживание и запчасти

Страхование и налоги

Утилизация

Факторы, повышающие имидж

Участие в социально значимых городских мероприятиях

Льготное обслуживание населения

Пожертвования

Сотрудничество с госорганами

Контакты со СМИ

Выставки

Личные контакты

Развлекательные мероприятия

Наличие брэндов