Руководство по проектному менеджменту гост р исо 215002014 национальный стандарт российской федерации руководство по проектному менеджменту
 Скачать 492.39 Kb.
|
|
4.3.16 Оценка ресурсов проекта Целью оценки ресурсов проекта является определение того, какие ресурсы необходимы для каждой работы из списка работ. Ресурсы могут включать человеческие ресурсы, производственные мощности, оборудование, материалы, инфраструктуру и инструменты. Результаты оценки должны содержать данные об объеме ресурсов, их характеристиках, источниках, а также даты начала и завершения работы на проекте. Основные входные и выходные данные процесса оценки ресурсов проекта представлены в таблице 16. Таблица 16 - Оценка ресурсов проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Список работПланы проектаУтвержденные изменения Потребности в ресурсахПлан обеспечения ресурсами 4.3.17 Определение организационной структуры проекта Целью определения организационной структуры проекта является получение всех необходимых обязательств от всех сторон, задействованных в проекте. Роли, ответственность и полномочия, относящиеся к проекту, должны определяться в соответствии с типом и сложностью проекта, а также с учетом политики организации, выполняющей проект. Определение организационной структуры проекта включает выявление всех членов команды проекта, а также других лиц, непосредственно участвующих в проекте. В процессе формирования организационной структуры проекта происходит распределение ответственности и полномочий. Ответственность и полномочия могут быть определены на соответствующем уровне структуры декомпозиции работ. При этом указываются обязанности по выполнению утвержденных работ, по управлению реализацией проекта и управлению выделенными для осуществления проекта ресурсами. Основные входные и выходные данные представлены в таблице 17. Таблица 17 - Определение организационной структуры проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Планы проектаСтруктура декомпозиции работПотребности в ресурсахРеестр заинтересованных сторон проектаУтвержденные изменения Описание ролейОрганизационная структура проекта 4.3.18 Развитие команды проекта (проектной команды) Целью развития команды проекта является непрерывный рост профессионализма и улучшение взаимодействия между членами команды, направленные на повышение уровня мотивации и результативности совместной работы. Мероприятия по развитию команды зависят от существующего уровня компетентности команды проекта (см. 4.3.15). Для минимизации возможности возникновения недопонимания и конфликтов еще на ранних стадиях проекта должны быть установлены базовые правила, касающиеся приемлемого поведения. Основные входные и выходные данные процесса представлены в таблице 18. Таблица 18 - Развитие команды проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Назначение персоналаНаличие ресурсовПлан обеспечения ресурсамиОписание ролей Результативность работы команды проектаОценка команды проекта 4.3.19 Управление ресурсами проекта Целью управления ресурсами проекта является обеспечение доступности ресурсов, необходимых для осуществления проекта, а также распределение ресурсов, позволяющее удовлетворить потребности проекта. Конфликты, связанные с доступностью ресурсов, могут возникать вследствие неизбежных обстоятельств, например поломки оборудования, погоды, недовольство персонала или технических проблем. В таких случаях может потребоваться изменение графика работ, которое приведет к изменению потребностей в ресурсах, связанных с текущими и будущими работам. Необходимо сформировать процедуры, направленные на упреждающее выявление подобных ситуаций дефицита и обеспечение перераспределения ресурсов. Основные входные и выходные данные процесса приведены в таблице 19. Таблица 19 - Управление ресурсами проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Планы проектаНазначения персоналаНаличие ресурсовДанные о ходе выполнения работПотребности в ресурсах Запросы на измененияКорректирующие действия 4.3.20 Управление командой проекта Целью управления командой проекта является оптимизация деятельности команды, обеспечение обратной связи, разрешение проблем, содействие налаживанию коммуникаций и координация работ по осуществлению изменений в интересах успешного завершения проекта. В результате управления командой могут быть пересмотрены потребности проекта в ресурсах; подняты проблемы, которые требуют решения, а также получены данные для оценки эффективности работы персонала и извлечения соответствующих уроков из проектной деятельности. Основные входные и выходные данные процесса приведены в таблице 20. Таблица 20 - Управление командой проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Планы проектаОрганизационная структура проектаОписание ролей в проектеДанные о ходе выполнения работ Производительность работы персоналаОценка персоналаЗапросы на измененияКорректирующие действия 4.3.21 Определение последовательности работ Целью определения последовательности работ является выявление и документирование зависимостей между работами проекта. Должны быть определены зависимости между всеми работами проекта, чтобы построить сетевую диаграмму и определить критический путь. Работы должны быть выстроены в логическом порядке, с соответствующими предшествующими работами, опережениями, задержками, ограничениями, взаимозависимостями и внешними зависимостями, для обеспечения разработки реалистичного и осуществимого расписания проекта. Основные входные и выходные данные процесса приведены в таблице 21. Таблица 21 - Определение последовательности работ: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Список работУтвержденные изменения Последовательность работ 4.3.22 Оценка длительности работ Целью оценки длительности работ является определение времени, которое требуется для завершения каждой работы по проекту. Длительность работы зависит от таких факторов, как количество и тип доступных ресурсов, зависимость между работами, производительность, используемые при планировании календари, "кривые" обучения (приобретение опыта) и административные процедуры. Административные процедуры могут повлиять на длительность таких работ, как циклы согласования. Изначально работы, входящие в планируемые пакеты, могут быть представлены в укрупненном виде, а их детализация происходит по мере реализации проекта и получения дополнительных данных. Чаще всего длительность работы представляет собой компромисс между существующими ограничениями по времени и доступностью ресурсов. В рамках процесса оценки длительности производится ее регулярная переоценка, что приводит к формированию новых прогнозов, сравниваемых с базовым планом проекта. После формирования графика работ и определения критического пути может потребоваться повторная оценка длительности работ. Если по результатам анализа критического пути выявлена дата окончания проекта, которая находится позже требуемого срока, то может потребоваться изменение длительности работ. Основные входные и выходные данные процесса оценки длительности работ приведены в таблице 22. Таблица 22 - Оценка длительности работ: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Список работПотребности в ресурсахИсторическая информацияОтраслевые стандартыУтвержденные изменения Оценки длительности работ 4.3.23 Разработка расписания Целью разработки расписания является расчет дат начала и окончания работ по проекту и формирование базового плана проекта. Работы включаются в расписание в виде логической последовательности, определяющей длительности работ, вехи (ключевые события) и взаимозависимости, формирующие сетевой график. Детализация до уровня работ обеспечивает осуществление управленческого контроля на всех стадиях жизненного цикла проекта. Расписание служит инструментом для сравнения фактического исполнения во времени с заранее заданной базой объективной оценки результатов. Расписание формируют на уровне работ, что создает основу для назначения ресурсов и формирования бюджета проекта, распределенного во времени. Разработка расписания должна продолжаться на протяжении всего проекта по мере выполнения работ, изменения планов проекта, возникновения или исчезновения рисковых событий и идентификации новых рисков. При необходимости следует пересматривать оценки длительности и потребностей в ресурсах, используемые для формирования утвержденного расписания, которое применяется в качестве базового плана проекта. Основные входные и выходные данные процесса разработки расписания приведены в таблице 23. Таблица 23 - Разработка расписания проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Последовательность работОценки длительности работОграничения, связанные с расписаниемРеестр рисковУтвержденные изменения Расписание проекта 4.3.24 Контроль расписания Назначение контроля расписания состоит в отслеживании отклонений от расписания и осуществлении надлежащих корректирующих действий. Процесс состоит в определении текущего состояния расписания проекта, соотнесении его с утвержденным базовым планом для выявления отклонений, формировании прогнозов, касающихся сроков завершения проекта и, при необходимости, принятии соответствующих мер, направленных на предотвращение негативных воздействий на расписание. Все изменения базового плана проекта должны осуществляться в соответствии с процессом контроля изменений, описанным в пункте 4.3.6. Прогнозирование сроков завершения проекта должно проводиться регулярно по мере выполнения проекта, и должно учитывать выявленные тенденции и полученные знания. Основные входные и выходные данные процесса приведены в таблице 24. Таблица 24 - Контроль расписания: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Расписание проектаИнформация о выполнении работПланы проекта Запросы на измененияКорректирующие действия 4.3.25 Оценка затрат Целью оценки затрат является получение приблизительной оценки затрат, необходимых для завершения каждой работы проекта и проекта в целом. Оценки затрат могут быть выражены в таких единицах измерения, как человеко-часы или машино-часы работы оборудования, а также денежные единицы. В последнем случае для продолжительных проектов могут применяться коэффициенты, учитывающие изменение стоимости во времени. При наличии в проекте большого количества последовательно повторяющихся работ могут применяться "кривые" обучения. В мультивалютных проектах при оценке стоимости выполнения работ проекта необходимо указывать используемые обменные курсы. Для борьбы с рисками и неопределенностью в проекте используются резервные фонды, объем которых должен быть четко определен и включен в оценки затрат проекта. Основные входные и выходные данные процесса оценки затрат приведены в таблице 25. Таблица 25 - Оценка затрат: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Структура декомпозиции работСписок работПланы проектаУтвержденные изменения Оценки затрат 4.3.26 Составление бюджета Целью составления бюджета проекта является распределение бюджета проекта между отдельными работами или пакетами работ, в соответствие с уровнями структуры декомпозиции работ. Распределение бюджета по запланированным фрагментам деятельности позволяет сформировать распределение бюджета по временным периодам, относительно которого впоследствии можно оценивать фактическое выполнение. Для любой организации, реализующей проекты, одна из важнейших задач состоит в формировании реалистичных бюджетов, непосредственно связанных с определенным содержанием проектов. Распределение бюджета обычно происходит аналогично процессу оценки затрат. Эти два процесса тесно связаны между собой. Оценка затрат позволяет определить общую стоимость проекта, а при составлении бюджета определяется место и время осуществления затрат и формируются средства для управления эффективностью исполнения проекта. В процессе составления бюджета должны быть четко сформулированы показатели оценки эффективности затрат. Подобные показатели позволяют четко и однозначно оценивать выполненные работы. Определение перечня показателей до начала осуществления затрат призвано обеспечить прозрачность и объективность оценок выполнения проекта и избежать отклонений. Для решения задач, связанных с управлением проектом или минимизации выявленных рисков, могут формироваться и использоваться резервные фонды, не привязанные к конкретным работам или элементам проекта. Необходимо четко определять данные фонды и связанные с ними риски. Основные входные и выходные данные процесса составления бюджета приведены в таблице 26. Таблица 26 - Составление бюджета проекта: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Структура декомпозиции работОценки затратРасписаниеПланы проектаУтвержденные изменения Бюджет проекта 4.3.27 Контроль затрат Назначение процесса контроля затрат состоит в отслеживании отклонений затрат проекта и осуществлении соответствующих действий. Процесс контроля затрат должен быть направлен на определение текущего состояния затрат проекта, выявление отклонений путем сравнения с целевыми показателями затрат, формирование прогноза стоимости проекта по завершении, а также реализацию соответствующих превентивных и корректирующих действий, направленных на избежание неблагоприятных последствий отклонений. Все изменения целевых показателей затрат должны осуществляться в соответствии с процессом контроля изменений, описанным в 4.3.6. После начала работ происходит накопление данных, в том числе информации о плановых и фактических затратах и оценках стоимости проекта по завершении. Для проведения анализа необходимо собирать данные о расписании, в том числе о выполнении запланированных работ и прогнозных сроках окончания выполняемых и будущих работ. Возникновение отклонений может являться следствием некачественного планирования, непредвиденных изменений содержания проекта, возникновения технических проблем, отказов оборудования или воздействия внешних факторов, например проблем с поставками. Независимо от причины возникновения отклонений, осуществление корректирующих действий может потребовать внесения изменений в базовый план осуществления затрат проекта или разработки краткосрочного плана ликвидации последствий. Основные входные и выходные данные процесса контроля затрат приведены в таблице 27. Таблица 27 - Контроль затрат: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Информация о выполнении работПланы проектаБюджет проекта Фактические затратыПрогноз стоимости проекта по завершенииЗапросы на измененияКорректирующие действия 4.3.28 Идентификация рисков Целью идентификации рисков является выявление возможных рисковых событий и их характеристик, которые, в случае возникновения, могут оказать положительное или отрицательное влияние на достижение целей проекта. Идентификация рисков - это повторяющийся процесс, поскольку по мере реализации жизненного цикла проекта могут быть обнаружены новые риски или изменены существующие. Риски с потенциально отрицательными последствиями для проекта называются "угрозы", а с потенциально положительными - "возможности". Каждый идентифицированный риск должен быть проработан в соответствии с процессом планирования реагирования на риски (см. 4.3.30). В идентификации рисков должно участвовать множество сторон, чаще всего это заказчик проекта, куратор, руководитель и участники команды менеджмента проекта, участники команды проекта, высшее руководство, пользователи, эксперты в области управления рисками, а также другие члены руководящего комитета проекта и эксперты в предметных областях. Основные входные и выходные данные процесса идентификации рисков приведены в таблице 28. Таблица 28 - Идентификация рисков: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Планы проекта Реестр рисков 4.3.29 Оценка рисков Назначение оценки рисков состоит в том, чтобы измерить идентифицированные риски и ранжировать их по значимости для осуществления дальнейших действий, в частности для подготовки плана реагирования на риски. Оценка включает определение вероятности возникновения каждого из выявленных рисков, а также влияния рисков (при их возникновении) на цели проекта. По результатам анализа риски ранжируются с учетом выполненных оценок и ряда дополнительных факторов, таких как потенциальный период возникновения риска и приемлемость риска для ключевых заинтересованных сторон проекта. Оценка рисков - это непрерывный процесс, осуществляемый на протяжении всего проекта средствами контроля рисков (см. 4.3.31). Необходимость предпринимать дополнительные меры по управлению рисками определяется динамикой развития событий во время реализации проекта. Основные входные и выходные данные процесса оценки рисков приведены в таблице 29. Таблица 29 - Анализ рисков: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Реестр рисковПланы проекта Ранжированные риски 4.3.30 Реагирование на риски Реагирование на риски представляет собой процесс анализа вариантов и разработки действий по максимизации возможностей и минимизации угроз сточки зрения целей проекта. Риски рассматривают в порядке их приоритетности; при необходимости в бюджет и расписание проекта вводят дополнительные ресурсы и работы. Мероприятия по реагированию на риски должны соответствовать масштабу рисков, быть экономически эффективными и своевременными, а также реалистичными в контексте проекта. Предпринимаемые меры должны быть понятны всем вовлеченным сторонам; должны быть назначены лица, ответственные за их реализацию. Реагирование на риски включает разработку мер по предотвращению (избежанию) рисков, минимизации рисков и их отклонению (передача и принятие) рисков, а также формирование планов действий на случай наступления опасных ситуаций. Основные входные и выходные данные процесса приведены в таблице 30. Таблица 30 - Реагирование на риски: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Реестр рисковПланы проекта Меры реагирования на рискиЗапросы на изменения 4.3.31 Управление рисками Процесс управления рисками предназначен для минимизации неблагоприятных последствий наступления рисков путем контроля реализации мер реагирования на риски и оценки эффективности этих мер. Процесс реализуют через отслеживание идентифицированных рисков, выявление и анализ вновь возникающих рисков, принятие решений по реализации планов действий в непредвиденных ситуациях, а также оценку реализации мер по реагированию на риски и определение их эффективности. Необходимо периодически проводить оценку рисков проекта на протяжении его жизненного цикла, при идентификации новых рисков, а также по мере достижения ключевых вех. Основные входные и выходные данные процесса управления рисками приведены в таблице 31. Таблица 31 - Управление рисками: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Реестр рисковИнформация о выполнении работПланы проектаМеры реагирования на риски Запросы на измененияКорректирующие действия 4.3.32 Планирование качества Цель планирования качества состоит в определении требований и стандартов качества, которые будут применяться по отношению к проекту и результату (или результатам) проекта, а также способа обеспечения соответствия этим требованиям и стандартам исходя из целей проекта. Процесс планирования качества включает: - определение и согласование с куратором проекта и другими заинтересованными лицами целей проекта и стандартов, соответствие требованиям которых необходимо обеспечить; - определение инструментов, процедур, методов и ресурсов, необходимых для обеспечения соответствия вышеописанным стандартам; - определение методологии, методов и ресурсов, необходимых для реализации систематических процедур обеспечения качества; - разработку плана обеспечения качества, который определяет виды обследований, области ответственности и состав участников, а также календарный план мероприятий в рамках расписания проекта; - консолидацию всей информации, связанной с обеспечением качества, в плане по качеству. В силу того, что проекты носят временный характер, в большинстве проектов отсутствует возможность разрабатывать стандарты качества. Разработка и внедрение в организации стандартов качества и параметров качества продукции обычно осуществляется за рамками проекта. Используемые стандарты и параметры, как правило, являются предметом ответственности организации-исполнителя и служат исходными данными для планирования качества. Термин "план обеспечения качества" относится к набору документов, свидетельствующих о том, что в компании внедрены процедуры и системы контроля качества продукции и проектов, и что установленные для проекта стандарты качества будут соблюдаться. План по качеству должен включать политику обеспечения качества, утвержденную высшим руководством организации. Основные входные и выходные данные процесса планирования качества приведены в таблице 32. Таблица 32 - Планирование качества: входные и выходные данные Входные данные Выходные данные Планы проектаТребования к качествуПолитика в области качестваУтвержденные изменения План по качеству |