УЧЕБНИК РАЗДЕЛ 2 ТЕХНОЛОГИИ. С применением дистанционных образовательных технологий тема современные педагогические технологии, применяемые в электронном обучении и обучении
 Скачать 286.73 Kb.
|
|
2.2.4. Взаимодействие «преподаватель – обучающийся» и обучающихся между собой при электронном обучении и обучении с использованием дистанционных образова- тельных технологий Электронное обучение и обучение с использованием дистанционных образовательных технологий включает в себя формы взаимодействия, которые в принципе не предполагают непосредственного общения между обучающимся и преподавателем. Кроме того, при элек- троном обучении имеются периоды времени большей или меньшей продолжительности, ко- гда обучающийся не контактирует с преподавателем и остальными участниками, занимается самостоятельным поиском и изучением материалов, выполняет индивидуальные задания и пр. Тем не менее, периоды самостоятельной работы в электронном обучении и обучении с использованием ДОТ в отличие от самообразования ограничены по времени. Взаимодей- ствие обучающегося с преподавателем и обучающихся между собой являются неотъемлемой частью электронного обучения и обучения с использованием ДОТ. В ЭО и обучении с ис- пользованием ДОТ могут найти применение различные типы взаимодействия (общения) с использованием технологических возможностей компьютерных сетей: 1. взаимодействие типа «один с одним» используется при проведении индивидуальных консультаций, когда преподаватель отвечает одному обучающемуся или один обуча- ющийся отвечает другому. Для организации такого общения можно пользоваться си- стемой личных сообщений на учебном сайте, электронной почтой, программами мгновенных сообщении и т.п. Возможно использование персонального чата. Основ- ной признак этого типа общения приватность, предполагающая недоступность сооб- щений остальным участникам процесса обучения. В случае, если преподаватель счи- тает», что сообщение и ответ на него представляют более общий интерес, он может с разрешения обучающегося опубликовать их; 2. взаимодействие типа «один со многими» предполагается при проведении дистанци- онных аналогов лекции (например, дискретная лекция, вебинар). Учебные материалы могут также предоставляться с помощью списков рассылки в асинхронном режиме. Основной признак такого тина общения – каждый из обучающихся может взаимодей- ствовать лишь с преподавателем, реализуя принцип обратной связи. При этом сооб- щения от обучающихся либо являются закрытыми для легальных участников процес- са обучения, либо не допускают возможности ответа для остальных участников (вси- лу технических особенностей или в соответствии с правилами проведения занятия); 3. взаимодействие типа «многие со многими» предполагается при проведении дистан- ционных аналогов семинарских занятий (форум- и чат-семинаров, вебинаров); сете- вых дискуссий и дебатов; ролевых и деловых игр; анализа конкретных случаев и за- дач (ситуаций); мозгового штурма, метода Дельфи и т.п.; учебных телекоммуникаци- онных проектов. Сетевое общение может быть организовано с использованием учеб- ных чатов, форумов, телеконференций, вебинаров. Его особенность заключается в свободном взаимодействии участников дискуссии между собой. При этом отсы- лаемые сообщения общедоступны и на них при желании может ответить любой из участников. Таким образом, в ЭО и обучении с использованием ДОТ могут присутствовать раз- личные типы взаимодействия и общения. При общении обучающихся между собой действу- ют как правила общегражданского этикета, так и сетевого. Общение обучающего и обучающегося является выражением обратной связи в ЭО и обучении с применением ДОТ, которая должна осознаваться и тщательно планироваться преподавателем. Специфика взаимодействия обучающего и обучающегося в ЭО и обучении с применением ДОТ определяется следующими моментами. Во-первых, большинство современных способов взаимодействия с помощью Интер- нета предполагает задержку между вопросом и ответом. Даже если преподаватель пользует- ся одной из систем мгновенного обмена сообщениями или чатом, у него есть время обдумать ответ, увидеть его на экране в напечатанном виде и внести необходимые коррективы. Следу- ет помнить, что при взаимодействии с помощью сетевых технологий остается полная запись полученных сообщении, обучающийся всегда может обратиться к ним и прочитать их по- вторно. Поэтому преподавателю, по возможности, следует избегать фактических ошибок, так как ошибки с большей вероятностью, чем при очном обучении, будут замечены обучающи- мися. Во-вторых, преподаватель может оставаться невидимым для обучающихся, что поз- воляет ему создавать любой желаемый образ и менять стиль общения в зависимости от ситу- ации. ЭО и обучение с применением ДОТ позволяет преподавателю скрыть свою реальную личность, нередко наделенную какими-то несовершенствами, за ролью учителя, которая должна внушать доверие обучающимся, предполагая в нём доброжелательность н ненавяз- чивую мудрость. В-третьих, в ЭО и обучении с применением ДОТ центральная роль учащегося прояв- ляется наиболее ярко, поскольку предполагает большую степень самостоятельности обучае- мых, чем традиционная очная форма образования. Новая роль преподавателя подчеркивается тем, что во многих публикациях его называют тьютором, модератором, фасилитатором. Его участие в процессе обучения сводится к оперативному предоставлению учебных матери- алов и консультированию, в отличие от непрерывного контроля и поддержания дисциплины, 17 активного воздействия на учащихся при традиционном обучении. Сообщения, отсылаемые преподавателем ДО, не содержат готовых ответов, а стимулируют самостоятельную дея- тельность обучаемых. Инновационная образовательная парадигма предполагает также переход к более де- мократическим, доброжелательным отношениям в процессе обучения, поскольку обучающи- еся, особенно взрослые, весьма чувствительны к отношению педагога, его стилю поведения общения и преподавания. Вопросы практики При ЭО и обучении с применением ДОТ обучающиеся бросают учебу гораздо чаще, чем при традиционных формах обучения. Многие причиной отказа от дальнейшею прохож- дения какого-либо курса ДО называют в основном бытовые обстоятельства (нет времени, семейные проблемы, обстановка на работе, проблемы со здоровьем и т. п.) Однако большин- ство учёных сходятся во мнении, что это в основном косвенные факторы, а истинной причи- ной является мотивационный и эмоциональный компоненты обучения. Среди проблем, побуждающих бросить ДО, выделяют неудовлетворенность общени- ем с преподавателем, снижение мотивации к учебе вследствие отсутствия сотрудничества с сокурсниками, специфическое и ограниченное взаимодействие с сокурсниками и преподава- телем, а отсюда и отсутствие ощущения причастности к своему учебному заведению, недо- вольство общением с преподавателем из-за критики и замечаний. Однако чаще называется недостаток эмоциональных контактов с сокурсниками и невозможность обсудить эмоцио- нальные проблемы. Важными требованиям и, предъявляемыми к взаимодействию типа «преподаватель – обучающийся», выступают: ‒ вежливое, уважительное обращение; ‒ ясная и объективная система оценок; ‒ объяснение и обоснование выставляемых отметок; ‒ подход, основанный на симпатии, поддержке, дружелюбии преподавателя; ‒ отсутствие даже намека на грубость или высокомерие; ‒ поддержка и подстраховки обучающихся с сохранением объективности; ‒ конструктивные советы (каким образом и что необходимо делать; прямые ссылки на материал курса и указания, где находится то, что они упустили или недопоняли, и т.д.); ‒ наличие стимулов к дальнейшему продвижению; ‒ отсутствие сложных, запутанных или невразумительных ответов преподавателя; ‒ возможность личного общения с преподавателем в случае необходимости; ‒ быстрый отклик. Итак, основной психологической проблемой ЭО и обучения с применением ДОТ вы- ступает недостаток эмоционального взаимодействия между преподавателем и обучающи- мися, а также между самими обучающимися. В процессе ЭО и обучении с применением ДОТ отмечается огромный дефицит социально-эмоционального контакта и это при том, что со- временные технологии претендуют на возможность легкого расширения контакта между людьми. Преподавателю ДО необходимо помнить о данной проблеме и использовать в своей практике различные приёмы, способствующие комфортному обучению. 2.2.5. Специфика интернет-общения В процессе ЭО и обучения с применением ДОТ нередко возникают различные про- блемы, связанные с организацией общения (разумеется, речь идёт об учебной коммуникации в деловой или академической среде, когда собираются люди, не знавшие друг друга ранее), кроме того иногда обучающиеся ведут себя непредсказуемо. Почему это происходит? Общение через Интернет давно приобрело массовый характер. Глобальная сеть по- рождает символическую реальность и создает для участников коммуникативную ситуацию «рядом, но не вместе». Обучение через Интернет делает человека участником учебного про- цесса, в котором преподаватель и обучающиеся находятся на большом расстоянии друг от друга, но при этом возникает феномен достоверности, т. е. реального ощущения хода учеб- ного процесса в группе. Важной характеристикой процессов обучения и общения является намерение участ- ников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение субъектов, обеспечить свою иде- альную представленность в другом (персонализацию). Коммуникациямежду субъектами в учебном процессе отличается от других информационных процессов тем, что она представ- ляет собой совместное действие, направленное на перенесение мыслей из сознания одного субъекта в сознание другого. Необходимыми условиями этого выступают использование од- ного и того же языка», единое понимание ситуации общения. Выделяют ряд основных требований к межличностной коммуникации в Интернете: ‒ передаваемая информация должна быть по возможности однозначной; ‒ информацию следует передавать соответствующим людям; ‒ нельзя скрывать или как-то урезать важнейшую информацию с целью избегания дис- комфорта или тревоги в рамках системы общения; ‒ надо стараться по возможности больше узнать о том, как другие понимают наши по- ступки, как реагируют на наши высказывания. При коммуникативном акте через Интернет основной задачей участников является приближение общения к привычной диалоговой форме. Отсюда вытекают следующие уста- новки для участников дистанционного обучения 4 : 1. не перегружать партнера большими текстовыми сообщениями, которые он будет вынужден читать с экрана; 2. по возможности всем участникам иметь современное безопасное оборудование и канал связи, обеспечивающий быструю и надежную доставку информации; 3. не оставлять без внимания любое высказывание (сообщение) партнера т. е. обяза- тельно выражать свою видимую партнеру реакцию; 4. использовать возможность отсроченной во времени коммуникативной активности для обдумывания высказываний; 5. учитывать, что грамотность, стиль и культура письменной речи оказывают суще- ственное влияние на формирование нашего образа у партнера; 6. понимать возможность искажений при формировании образа партнера; 7. широко использовать цвет и символы для придания (в случае необходимости) эмо- циональной окраски своей реакции; 8. стараться быть естественным и раскрепощенным в своих высказываниях, при этом лучше не употреблять двусмысленных высказываний и шуток. Организация эффективного ЭО и обучения с применением ДОТ в условиях активного применения Интернета невозможна без учета особенностей, с одной стороны, теле- коммуникационной среды, а с другой – поведения человека в этой среде. Интернет представ- ляется участникам образовательного процесса (обучающимся, преподавателям) в качестве новой коммуникационной среды, которая порождает новые ситуации и новые отношения. Во-первых, специфика сетевого общения определяется сменой ведущего сенсорного канала на визуальный. При работе с Интернет-ресурсами учебная информация поступает к обучающимся через экран монитора. Как бы интенсивно ни происходило развитие средств мультимедиа, использующих и другие каналы восприятия информации (например, аудиаль- ный или слуховой, а также кинестетический), визуальный канал ещё долгое время останется доминирующим. Следовательно, при создании различных средств обучения (образователь- ных сайтов, электронных учебников, справочных систем, компьютерных тренажеров, ЭОРов 4 См.: Юров С.С. Основы преподавания в Интернете. (Курс переподготовки преподавателей). М.: ИиОБО, 2003. 19 и пр.) необходимо ещё на этапе их проектирования, а потом и использования в учебном про- цессе учесть наиболее важные психолого-физиологические особенности восприятия челове- ком информации, представленной в визуальной форме. Во-вторых, общение участников дистанционных курсов по Интернету происходит преимущественно в вербальной форме (когда они не могут видеть друг друга в реальной среде), что позволяет им принять новые социальные роли. Форма взаимодействия участников обучении друг с другом может прямо транслироваться из реальной жизни, и может частично изменяться. Может порождаться и абсолютно новая, непривычная с точки зрения сложив- шихся традиций форма взаимодействия. В этом смысле Интернет является даже более бла- гоприятной психологической средой обучения и общения по сравнению с обычным очным обучением. Обучающийся может представить себя другим по-разному: таким, какой он есть, или каким себя считает, или кем хочет себя видеть. У него всегда есть немного времени, чтобы адаптироваться, осмотреться и понять обстановку в коллективе; познакомиться с правилами поведения в новой среде и выработать свою тактику. Условия асинхронной, коммуникации (общение в форуме, по электронной почте) дают ему такую возможность. Более жесткий ре- жим общения задается в условиях учебного чата, вебинара или видеоконференции, но обыч- но к моменту их проведения обучающиеся уже проходят период первичной адаптации. К ситуации общения с помощью обмена текстовыми сообщениями (форум, электрон- ная почта) более адаптивны так называемые аудиалы (обучающиеся, которые лучше воспри- нимают информацию на слух) и визуалы (те, кто предпочитает образы, «видит» информа- цию). Хуже адаптированы кинестетики (те, кому для восприятия и запоминания информа- ции нужно действие, движение). Когда человек бессознательно испытывает дефицит какой- то информации («мне нужно видеть лицо собеседника», «я из текста не могу понять настрое- ние»), ситуация опять же, минуя сознательный контроль, расценивается им как угрожающая. Человек начинает реагировать на собеседника как на агрессора ответной реакцией. Если человек получает информацию в непривычной для себя форме, он не может впи- сать её в знакомую систему оценок. Поскольку такое распознавание всё ещё минует созна- тельную сферу, то требуется время на понимание проблемы и перекодирование её в привыч- ный вид. Видимо, таков механизм психологической защиты. Всё это встречается и в повсе- дневной практике, но тогда нас окружают живые реальные люди, которые могут отреагиро- вать на растерянность, прийти на помощь и т. д. В ситуации дистанционной коммуникации нужно приложить специальные усилия для получения помощи, отправляя запросы и прось- бы. Вопросы практики С подобной проблемой зачастую сталкиваются люди, которые организуют и моде- лируют телеконференции, пытаясь активизировать работу участников. Если и ведущему, и участникам важно увидеть лицо говорящего или других участников, чтобы поддерживать коммуникацию, возникает тяжелое молчание. Оно продлится до тех пор, пока кто-то не начнет задавать вопросы, адресуясь к аудитории, или спорить с кем-то конкретным, задавая общий контекст, позволяющий другим участникам выбрать (или сконфигурировать) свои сенсорные каналы. Нарушение или несоблюдение лексических норм (преувеличенно офици- альный или, напротив, панибратский тон) также может свидетельствовать о сенсорной деза- даптации. В процессе общения участников ЭО и обучения с применением ДОТ иногда при- ходится сталкиваться с проявлениями агрессии. Подобное явление психологи объясняют тем, что в реальной среде человек учится контролировать спои агрессивные импульсы, так как это необходимо для жизни в обществе. Попадая в глобальную Сеть, человек раскрепощается, снимает свой внутренний контроль, при этом его агрессивное поведение проявляется в от- ношениях как с постоянными респондентами (другими обучающимися и преподавателями), так и с совершенно незнакомыми людьми. Общение в Интернете происходит преимущественно в вербальной форме. При асин- хронной коммуникации (например, обсуждение на форуме) участники процесса общения не видят друг друга, не ощущают нюансы отношений, мимику и настроение человека, читаю- щего в данный момент письмо. При синхронной коммуникации (общение в чате) скорость обмена репликами такова, что просто не остается времени на раздумья об этичности, кор- ректности фраз и пр. Когда человек испытывает стресс или неудовлетворенность работой или учёбой, если он отягощен прочими накопившимися проблемами и неудачами, то Интер- нет для него превращается и «черную дыру», в которую можно прокричать что угодно. Каждый раз, сталкиваясь с агрессией обучающегося по отношению к другим пользо- вателям, преподаватель вместе с психологом или самостоятельно должен стараться найти причину такого поведения. Возможно, она кроется в ограниченности эмоционального обще- ния или отсутствии активного доброжелательного внимания со стороны других участников обучения, либо состоит в потере мотивации обучения или непонимании материала из-заниз- кого уровня подготовленности, вследствие неконтактности или стрессовой ситуации (напри- мер, нехватка времени на выполнение учебных задании) и т.д. Выводы Деятельность преподавателя дистанционного обучения отличается от работы педагога традиционной школы или вуза. Между преподавателем ДО и обучающимися иначе распре- деляются функциональные обязанности; обучающиеся постоянно получают психологиче- скую поддержку, направление и коррекцию paботы на любом этапе обучения. При ЭО и обу- чении с применением ДОТ широко используются информационные технологии, учитыва- ются специфика интернет-коммуникации и реальные потребности обучающихся, больше внимания уделяется практической отработке навыков. Важно помнить, что любые проблемы поддаются решению, если преподаватель по- дойдет к своей работе творчески, если он соответствующим образом подготовлен, если педа- гог будет осознавать, чтоЭО и обучение с применением ДОТ – это современная специфиче- ская технология обучения и форма взаимодействия с обучающимися, требующая пересмотра принципов и методов в своей деятельности. |