Главная страница

Самостоятельная работа


Скачать 1.77 Mb.
НазваниеСамостоятельная работа
Дата09.04.2021
Размер1.77 Mb.
Формат файлаdoc
Имя файлаsamostoyatel-naya-rabota-prakticheskie.doc
ТипСамостоятельная работа
#192930
страница2 из 6
1   2   3   4   5   6
Тема. Современные концепции и модели управления качеством.


Задание 2.1
Назовите основные функции службы менеджмента качества в компании (на предприятии), где вы работаете.

Задание 2.2
Перечислите основные виды документации по качеству, применяемые предприятиями (компаниями).

Тема. Основные понятия квалиметрии и метрологии.


Задание 4.1
Оценка качества комплексным методом.

Комплексным методом определите уровень качества ситца, значение показателей, качества которого указаны в таблице 4.1.1. Сделайте вывод о его соответствии предъявленным требованиям. Коэффициенты весомости показателей качества определите самостоятельно.
Таблица 4.1.1 - Показатели ситца.


Показатель качества

Коэффициент

весомости

Абсолютные значения показателей

Х баз

Х факт

Х min

Толщина ткани, мм.




0.75

0,6

0,58

Масса 1 м2 ткани, г.




72

65

65

Прозрачность на разрыв, дан.




12

11

6,5

Дизайн, баллы




10

8

6

Устойчивость окраски, баллы




10

7,5

6

Стойкость к истиранию, циклы




2210

2200

1950

Методические указания

Ход решения удобно будет оформить в таблице 4.1.2.

В первую очередь определяют относительные значения показателей. Выбор формулы, применяемой для расчета зависит, от влияния показателей на качества объекта в целом. Оно (влияние) может быть “позитивным” и” негативным”. “Позитивным” признается показатель, который при увеличении абсолютного значения приводит к повышению качества в целом. Например, чем выше оценка по показателю “Дизайн”, тем лучше качество в целом.

“Негативным” будет являться показатель, который при увеличении своего абсолютного значения приводит к снижению общего качества. Например, чем выше уровень шума пылесоса, стиральной машины, холодильника, тем это хуже для потребителей. Для удобства в первой графе таблицы отмечается влияния показателя знаками”+” (позитивное) и “-” (негативное).

Относительные показатели –Pi – рассчитываются: при “позитивном” влиянии по формуле (1), при “негативном” по формуле (2).
(1)

Pi(+) = Х оцен. ÷ Х баз. = Хi ÷ Xmax,
(2)

Pi(-) = Х баз.÷ Х оцен. = X max. ÷ Xi,

где Х оцен., Хi – значение показателя оцениваемого образца,

Х баз., Xmax – значение показателя базового образца.
Результаты расчетов заносятся в таблицу 4.1.2. Определяя взвешенные значения показателей, следует быть очень внимательным. Здесь необходимо соответствующие относительные значения показателей умножить на коэффициенты весомости и занести результаты в определенные графы.
Расчет комплексных средневзвешенных показателей Qi осуществляется по формуле (3):

n

(3) Qi = Pi×gi

i=1

После того, как определены комплексные показатели, устанавливают уровень качества Ук по формуле (4):

n

(4) PiGi

i=1

Ук i= ------------------

n

PmaxGi

i=1
Базовый уровень качества (Ук max) всегда равен 1.

Вывод о соответствии качества исследуемого товара установленному делают исходя из того, входит ли уровень качества образца в интервал, ограниченный значениями Ук баз. Ук min.
Пример.

Оценить качество стиральной машины, имеющей показатели, значение которых указаны в таблице 4.1.3.
Таблица 4.1.3 – Определение комплексного показателя качества стиральной машины.

Показатели качества

Коэффициент

весомости, Gi

Абсолютное значение показателей

Относительный показатель качества

Взвешенные значения показателей

Х баз

Х факт

Х min

P баз

P факт

P min

G*P max

G*P факт

G*P min

Отстирываемость, % (+)

0,4

62

60

52

1

0,97

0,84

0,4

0,39

0,34

Потеря прочности, % (-)

0,3

12

14

16

1

0,86

0,75

0,3

0,26

0,23

Дизайн баллы, (+)

0,2

10

8

6

1

0,8

0,6

0,2

0,16

0,12

Уровень шума, дБ (-)

0,1

4

40

40

1

0,85

0.85

0,1

0,08

0,08

Итого

1

-

-

-

1

-

-

1

0,89

0,77



В данном случае уровни качества фактические и минимально допустимые равны:

Ук факт = 0,89

Ук min = 0,77
Выстроим интервал допустимого уровня качества по данным нашего примера. Он имеет вид:

1 0,89 0,77
Таким образом, оцениваемый образец можно признать качественным, т.к. значение его уровня входит в интервал качества. Для того чтобы повысить уровень качества, изготовителю следует снизить уровень шума, т.к. у анализируемого образца значение данного показателя равно минимально допустимому значению.

Задание 4.2 Определение уровня товара комплексным методом.

Определите уровень качества хлеба ржаного, значения показателей, качества которого находятся в таблице 4.2.1 Сделайте вывод о его соответствии предъявленным требованиям. Коэффициент весомости рассчитайте самостоятельно.
Таблица 4.2.1 – Показатели качества хлеба

Показатели качества

Абсолютные значения показателей

Х баз

Х факт

Х min

Масса, кг.

1

0,99

Х min

Влажность мякиша, %


49

49

51

Пористость, %

50

46

46

Кислотность мякиша, град.

9

10

11


Задание 4.3 Сравнение интегральных показателей качества двух образцов. Сделайте выводы об их уровни качества.
Определите Выгодность приобретения потребителем пальто, если для образцов характерны значения показателей, представленные в таблице 4.3.1
Таблица 4.3.1 – Характеристика пальто.


Номер образца

Комплексный показатель

Цена бел. Руб.

1

1

1890 000

2

0,75

1560 000

3

0,25

3 200 000


Методические указания.

Интегральный показатель (I) определяется как отношение полезного эффекта к затратам на производство и эксплуатацию товара и характеризует выгодность приобретения товара.

В связи с определенной сложностью установления полезного эффекта и затрат за весь жизненный цикл продукции, рекомендуется использовать формулу 5:

I=Qi÷Цi
где, Qi – комплексный показатель i-го товара,

Цi – цена i- товара.

Результаты работы удобно оформить в таблице 4.3.2.


Номер образца

Комплексный показатель

Цена

Интегральный показатель

Рейтинг

1

2

3

4

5

1   2   3   4   5   6


написать администратору сайта