|
|
Самостоятельная работа
Самостоятельная работа.
Обязательное выполнение каждым студентом, в письменном виде для предоставления преподавателю на проверку.
Задание 1.1
Используя стандарт серии ИСО 9000- 2001 системы менеджмента качества, основные положения и словарь, изучите определения терминов. Результаты работы оформите в таблицу 1.1.
Термин
|
Определение
|
Определение
|
|
Требование
|
|
Удовлетворенность потребителей
|
|
Управление качеством
|
|
Обеспечение качества
|
|
Улучшение качества
|
|
Задание 1.2
Анализ определение понятия “качества”.
Для выполнения задания следует использовать информацию, представленную в приложении А. Результаты анализа представить в таблице 1. 2. По завершению работы выделить наиболее емкое определение.
Автор
|
Определение
|
Аспект качества, рассматриваемый в определении.
|
Платон
|
Совокупность определенных свойств, отличающий данный предмет от предметов того же вида
|
Качество как отличие
|
Приложение А.
Историческая эволюция понятий качества.
Автор формулировки
|
Формулировка определений качества
|
Платон
5 в.до н.э.
|
Совокупность определенных свойств, отличающий данный предмет от предметов того же вида.
|
Аристотель
3 в. До н.э.
|
Различие между предметами.
Дифференциация по признаку “хороший -плохой”.
|
Локк (17 в.)
|
Качество составляется основными свойствами, объективно присущими предметам.
|
Гегель (19 в.)
|
Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так, что нечто перестает быть тем, что оно есть , когда оно теряет свое качество.
|
Китайская версия
|
Иероглиф, обозначающий качество состоит из двух элементов “равновесие и деньги”. Качество = равновесие + деньги, следовательно, качественный тождественно понятием “высококачественный” и “дорогой”.
|
Шухарт (1931г.)
|
Качество имеет два аспекта:
Объективные физические характеристики;
Субъективная сторона – насколько вещь “хороша”.
|
Исикава К. (1950г.)
|
Качество, которое реально удовлетворяет потребителей.
|
Джуран Дж. М. (1974г.)
|
Пригодность для использования (соответствие назначению).
Качество есть степень удовлетворение потребителей.
Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы оно удовлетворяла этим требованиям.
|
ГОСТ 15467-79
|
Качество продукции – совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
|
Международный стандарт ИСО 8402-86
|
Качество – совокупность свойств и характеристик продукции и услуг, которые предают им способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности.
|
|
|
|
Скачать 1.77 Mb.