бакалаврская работа по мфо. Сбербанк
 Скачать 0.5 Mb.
|
|
МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ Кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА (бакалаврская работа) на тему: Управление конкурентоспособностью организации (на материалах ПАО «Сбербанк») Выполнила студентка 4 курса, 272 группы С.А. Заречнева подпись Научный руководитель: д.э.н., доцент О.Ю. Воронкова Допустить к защите: Зав. кафедрой, к.э.н., доцент О. Ю. Рудакова «»_ 2021 г. подпись Работа защищена «»_ 2021 г. Оценка Председатель ГЭК: д.э.н., профессор В.А. Кундиус подпись Барнаул 2021 Министерство науки и высшего образования РФ федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Алтайский государственный университет» Факультет (институт, отделение, филиал) МИЭМИС кафедра менеджмента, организации бизнеса и инноваций направление 38.03.02 Менеджмент группа 272 ЗАДАНИЕ ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТ: ЗаречневаСветлана Андреевна Тема работы Управлениеконкурентоспособностьюорганизации(на материалахПАО«Сбербанк») Срок сдачи студентом законченной работы 17.06.2021 Исходные данные по работе учебнаялитература,научныестатьи,отчетные данныеорганизации,интернет-ресурсы Содержание разделов ВКР (наименование глав): Глава 1 Теоретико-методические основы управления конкуренто- способностьюорганизации Глава2Анализуправленияконкурентоспособностьюнапримере ПАО«Сбербанк» Глава3Формированиестратегии,направленнойнаповышение конкурентоспособности Перечень графического материала: рисунки,таблицы Консультанты по разделам работы
Дата выдачи задания 22.03.2021 Руководитель выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы): Воронкова О.Ю. (подпись) СтудентЗаречнева С.А. (подпись) СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 7 Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности организации7 Методы оценки конкурентоспособности организации 10 Современные подходы к управлению конкурентоспособностью организации 18 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ НА ПРИМЕРЕ ПАО «СБЕРБАНК» 23 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Сбербанк» 23 Анализ конкурентной среды ПАО «Сбербанк» 32 Анализ и оценка конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» 36 ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ, НАПРАВЛЕННОЙ НА ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 47 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» 47 Эффективность предложенных мероприятий по повышению конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» 52 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59 ВВЕДЕНИЕ В современном мире конкурентоспособность организации зависит от ее способности вносить изменения в стратегические направления и развивать новые. Процесс продумывания нового, анализ новых идей и решений играет большую роль в достижении конкурентного преимущества. Чтобы помочь решить эту проблему, важно найти характеристики или аспекты, которые считаются основополагающими в повышении конкурентоспособности фирмы. Приоритеты для повышения конкурентной позиции на рынке могут определятся как согласованный набор характеристик производительности, способствующих росту уровня конкурентоспособности компании. Состояние современного рынка банковских услуг в Российской Федерации говорит о серьезных проблемах в его развитии. В настоящее время конкуренция затрагивает всех участников рынка. В связи с растущей конкуренцией кредитные организации вынуждены вкладывать большое количество средств и усилий для улучшения своей деятельности, роста уровня эффективности использования своих ресурсов и повышения качества предоставляемых услуг. Данные проблемы отражаются в малой степени проникновения услуг банков на рынок, в росте объема просроченной задолженности по потребительским кредитам на фоне повышения проникновения потребительских кредитов в регионах. Низкий уровень жизни населения в большинстве регионов РФ свидетельствует о растущей доле просроченных платежей по потребительскому кредитованию, что представляет большие риски для банковского сегмента рынка и для экономики в целом. Теоретически конкурентоспособность и проблемы ее повышения у кредитных организаций изучена недостаточно, и эта проблема является наиболее актуальной для банков, которые предоставляют стандартные услуги. Соответственно, перед этими организациями стоит задача разработки своевременных мер по повышению их конкурентоспособности. Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности ПАО «Сбербанк». Задачами в целях данной работы являются: -изучение методов оценки конкурентоспособности организации; -исследование современных подходов управления конкурентоспособностью организации; -анализ деятельности и управления конкурентоспособностью ПАО «Сбербанк»; -разработка предложений, направленных на повышение конкурентоспособности ПАО «Сбербанк» и определение их экономической эффективности. Объектом исследования является ПАО «Сбербанк». Предметом исследования является управление конкурентоспособностью в ПАО «Сбербанк». Для решения задач, поставленных в итоговой квалификационной работе, были использованы следующие методы исследования: -аналитический; -сравнительный; -описательный; -математический; -табличный метод предоставления информации. Помимо этого, были использованы различные положения экономической теории, теории финансов, статьи, труды российских исследователей, материалы периодической печати, официально опубликованные отчетные данные ПАО «Сбербанк», а также данные рейтинговых агентств. В соответствии с поставленной целью и задачами структура выпускной квалификационной работы состоит из: введения; трех глав; заключения; библиографического списка. 1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности организации Конкуренция является наиболее эффективным механизмом регулирования рыночных процессов, обеспечивающим экономическую свободу предприятий и стимулирующим их к повышению своей конкурентоспособности. Уровень конкурентоспособности предприятия, области, сектора, страны зависит от развития и роста экономики, повышения инновационного процесса, уровня жизни, значимости страны на мировых рынках, уровня экономической безопасности, что определяет актуальность данной темы. Уровень конкуренции на рынке зависит от многих факторов, например, от количества фирм, барьеров для входа на рынок, наличия информации и ресурсов. Степень конкуренции, которая существует на конкретном рынке, может быть измерена по количеству конкурентов, их сходству по размеру. В частности, чем меньше доля отрасли, принадлежащей крупнейшей компании, тем сильнее, вероятно, будет конкуренция. Первые экономические исследования основывались на разнице между ценовой и неценовой конкуренцией, современная же экономическая теория базируется на пределе общего равновесия для нескольких продавцов. Состояние конкуренции в секторе зависит от угрозы появления новых участников рынка, товаров-заменителей, а также от рыночной власти покупателей, поставщиков и от внутриотраслевой конкуренции. Понятие «конкуренция» изначально пришло в экономическую теорию из бытового языка и долгое время определялось только как независимое соперничество между людьми. Именно поведенческий подход к трактовке понятия конкуренции изначально был закреплен в экономической литературе. Конкуренцию считали внутренним свойством человека, которое было присуще ему, что не могло не отразится на экономическом поведении людей, стремящихся к соперничеству [14]. Наибольшую популярность получила точка зрения А. Смита. Его работы «Изучение природы и причин богатства народов» легли в основу современной экономической науки, обозначили основополагающую роль конкуренции, воплощая ее действие по принципу «невидимой руки»: каждый человек, преследующий только свои эгоистичные цели, направляется невидимой рукой провидения в интересах получения максимальной пользы для всех. Отсюда следует, что рынок - это саморегулируемый субъект, и любое вмешательство государства в сферу свободной конкуренции с наибольшей вероятностью будет иметь негативные последствия [12]. По мнению Ф. Х. Найта, конкуренция представляет собой некую ситуацию, содержащую в себе большое количество соперничающих объектов, являющихся неподвижными. Й. А. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество между чем-то старым и новым. Ф. Котлер в своей работе рассматривает конкурентоспособность как способность организации противостоять конкуренции [23]. Майкл Портер считал важным в исследовании конкурентоспособности организации определение ее адаптивности к каким-либо техническим и технологическим изменениям. Также, существует неоклассический вариант определения конкуренции. Родоначальник данной теории – А. Маршалл – связывает ее с борьбой за уникальные и редкие экономические блага, а также за деньги потребителя, на которые их можно приобрести. Суть данной теории в том, что количество большинства товаров, услуг и ресурсов меньше, чем потенциальная потребность общества в них. Поэтому владельцы этих благ могут распределять их, руководствуясь своей личной выгодой. Они выставляют определенные условия или критерии, затем, в зависимости от исполнения этих условий, решают кому предоставить блага, а кому-нет [14]. Конкуренцию и конкурентоспособность важно изучать, так как: это естественный регулятор ряда экономических явлений; она отсеивает экономических субъектов, предлагающих на рынке самое высокое качество по лучшей цене, и тех, кто наилучшим образом удовлетворяет социальные потребности; это один из основных факторов здорового экономического роста. Методы оценки конкурентоспособности организации По мнению маркетологов, конкурентоспособность товара – это его преимущество на рынке, обеспечивающее успешный сбыт в условиях конкуренции. Гурков И.Б. определил конкурентоспособность товара как «способность продукции быть более привлекательной для потребителя (покупателя), по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам». Конкурентоспособный товар должен удовлетворять запросы покупателя (потенциального потребителя) на высшем уровне, в большей степени соответствовать его предпочтениям по сравнению с товарами конкурентов [19, с.11-12]. Целью оценки конкурентоспособности организации является возможность определить ее сильные и слабые стороны с учетом внутренних ресурсов и развития рыночной конъюнктуры [13]. В настоящее время нет общепринятого подхода к оценке конкурентоспособности предприятий. Выбор метода оценки - это субъективный процесс и оценка конкурентоспособности определенного объекта с использованием разных методов и подходов, результаты могут быть получены совершенно противоположные. В связи с этим исследование многих экономистов сосредоточенных на изучении теоретических и методологических основ определения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов различны и обширны [20]. Методы оценки конкурентоспособности предприятия представлены множеством различных моделей, матриц, и каждая из них обладает своими отличительными признаками. Основные методы представлены в Таблице 1.1: Таблица 1.1 – Методы оценки конкурентоспособности
Продолжение таблицы 1.1
Одним из самых известных методов определения конкурентоспособности организации является матрица, которая была создана основателем Бостонской консалтинговой группы Брюсом Д. Хендерсеном (матрица БКГ). Цель построения матрицы БКГ заключается в определении этапа жизненного цикла, на котором находится каждый товар фирмы, в разделении всех товаров на однородные группы, соответствующие этапу жизненного цикла, а также в разработке политики для каждой группы товаров [10]. В матрице позиция каждого продукта определяется по двум характеристикам: Текущая доля рынка бизнеса (отношение доли рынка, занимаемой товаром компании, к доле рынка товара ведущего конкурента); Потенциал роста бизнеса (среднегодовой темп прироста объема реализации данного). Графически матрица БКГ представляет собой таблицу, разделённую на четыре части. Каждой из частей присвоено свое собственное значение и запоминающееся название: «Звезды», «Дойные коровы», «Темные лошадки» и «Собаки». Так, «звездам» соответствуют высокие темпы рыночного роста и наибольшая доля на рынке. Они популярны, привлекательны, перспективны, быстро развиваются, но при этом требуют значительных инвестиций в себя. А у «собак» все наоборот: низкая относительная доля на рынке, низкие темпы роста рынка, низкий доход и рентабельность. Обычно они самоокупаются, но не более того, поэтому перспектив у них нет [15]. Пример матрицы Бостонской консалтинговой группы отражен в рисунке 1.1: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||