Схема беседы первой встречи Руководителя с наставником и новым сотрудником
 Скачать 64.02 Kb.
|
 СХЕМА БЕСЕДЫ первой встречи Руководителя с наставником и новым сотрудником Продолжительность встречи: 30 минут Присутствует: наставник, новый сотрудник, руководитель (специалист по персоналу – опционное присутствие) Проводит: руководитель Встреча проводится в первый (второй) день работы нового сотрудника (не позднее окончания первой рабочей недели) Ваша беседа будет состоять из 4-х этапов: Подготовка Знакомство наставника и нового сотрудника Планирование работы на первый период стажировки (1 – 2 недели): задачи, цели, показатели Завершение встречи в позитивном и вдохновляющем ключе ЭТАП 0. Предварительная подготовка ко встрече с наставником и новым сотрудником Чтобы встреча прошла эффективно и плодотворно, Вам необходимо заранее к ней подготовиться, а именно: подумайте о месте проведения встречи и заранее подготовьте его, просмотрите программу адаптации нового сотрудника и вместе с наставником заранее продумайте задачи первого периода стажировки, чтобы на встрече обозначить их новому сотруднику, проанализируйте, работу сотрудника в первый рабочие смены (если беседа проводится не в первый рабочий день). Проводите встречу с новым сотрудником и наставником в доброжелательной обстановке, с позитивным настроем и положительным зарядом. ЭТАП 1. Поприветствуйте и представьте коллег. ОБОЗНАЧЬТЕ ТЕМУ РАЗГОВОРА Добрый день! Меня зовут Андрей! Я руководитель отдела приемки товара. Сегодня наша с вами первая совместная встреча. Позвольте представить участников: Василий – наш новый сотрудник, коллега, Олег – наставник нового сотрудника, специалист 1-ой категории, Наталья – Менеджер по персоналу. Вы уже все знакомы друг с другом, поэтому общаться и взаимодействовать нам будет легче и лучше. Наша первая встреча посвящена знакомству и обсуждению работы нашего нового сотрудника Василия на период испытательного срока. Сегодня мы поговорим о первых двух неделях стажировки, обсудим задачи, поставим цели. Также я отвечу на все ваши вопросы. Коллеги, какие есть вопросы и пожелания к регламенту и формату нашей встречи? ЭТАП 2. Задайте новому сотруднику вопросы по программе адаптации Задавайте открытые вопросы, которые позволят Вам узнать, ознакомился ли новичок с программой адаптации. Обращаясь к новому сотруднику: Скажи, пожалуйста, удалось ли посмотреть программу адаптации? Какие задачи стоят перед тобой на 1 – 2 неделю работы? Что уже удалось выполнить? Какие вопросы возникли? В чем увидел сложности? Какая помощь нужна? Проанализируйте работу нового сотрудника по тем пунктам программы, которые уже выполнены Дайте сотруднику конструктивную обратную связь: отметьте его достижения, то, что уже сделано и сделано хорошо, спросите, почему не удалось выполнить другие пункты, уточните, какая помощь требуется, спросите, как сотрудник может исправить ситуацию сам, или предложите пути решения Особенно актуально, если встреча проходит не в первый день работы нового сотрудника. Я вижу, что ты уже получил форму, бейдж, а также знаешь одно из правил внутреннего распорядка компании и охраны труда – всегда носить форму и бейдж. Это хорошо, когда ты носишь униформу, все знают, что ты сотрудник магазина, а не посторонний человек. А бейдж позволяет твоим коллегам и нашим Клиентам всегда обращаться к тебе по имени. И я заметил сегодня, что ты в обычной обуви. Скажи, пожалуйста, о чем рассказывал инженер по охране труда на инструктаже (про униформу и обувь)? А зачем носить защитную обувь? Я очень расстроен, что твои ноги подвергаются опасности (как ты сам только что рассказал). Скажи, пожалуйста, что тебе помешало получить защитную обувь? Что нужно сделать? Как исправить ситуацию? Тогда предлагаю сразу после нашей встречи отправиться тебе к инженеру по охране труда и получить защитную обувь, носить ее и защищать свои ноги во время работы. Скажи, пожалуйста, где можно найти нашего инженера по охране труда? Знаешь ли ты, как с ним связаться? обсудите и спланируйте работу нового сотрудника на ближайший период (до следующей встречи) Теперь предлагаю нам посмотреть те задачи, которые прописаны в программе адаптации на текущую неделю. Расскажи, пожалуйста, чему ты должен обучиться в первые 2 недели работы согласно программе адаптации? Какие задачи стоят перед тобой на этот период времени? Проверьте, что новый сотрудник перечислил все задачи по программе адаптации. Добавьте задачи, которые не озвучил новичок. Действительно, перед тобой стоят все озвученные задачи, все это ты узнаешь в свои первые две недели работы. Я не услышал о …, поэтому хочу обратить твое внимание и на эту задачу (освоение этих знаний и навыков). Скажи, пожалуйста, какие из задач тебе понятны? Какие задачи непонятны? Какие есть вопросы? Ответьте на вопросы сотрудника, дайте комментарии (обращайтесь за помощью к наставнику). Особое внимание уделите обозначению и формулировке задач, которые, на ваш взгляд, лежат в зоне развития новичка. Проговорите их, задайте вопросы на понимание, попросите наставника более подробно рассказать о них. Также обратите внимание нового сотрудника на учебные курсы (тренинги), которые являются обязательными и которые новичок должен посетить в период испытательного срока (расскажите о том, что узнает сотрудник, пройдя обучение). Сделайте акцент на сдачу тестов по товарным группам или по бизнес-процессам (расскажите, какие тесты и в какой срок должен сдать новый сотрудник). обозначьте дату следующей встречи Наша следующая совместная встреча запланирована на … (обозначьте дату и время). Я посмотрел и учел наше расписание – в эту дату мы все будем присутствовать на работе в магазине, и нам удобно будет встретиться. На следующей встрече мы подведем итоги по проделанной работе за неделю, посмотрим новые задачи, обсудим план дальнейшей работы. ЭТАП 3. Поблагодарите коллег за встречу Дорогие коллеги, спасибо большое за встречу. Я очень рад, что нам удалось встретиться всем вместе. Как уже говорил, мы будем встречаться с вами в период испытательного срока все вместе или индивидуально. Если у вас есть или появляются вопросы, предложения и пожелания, которые вы бы хотели обсудить, я всегда готов это сделать – подходите, пожалуйста, обращайтесь ко мне! Вдохновите наставника и нового сотрудника на последующую работу Коллеги, я очень рад, что в нашей команде появился новый сотрудник Василий, это здорово – это новые силы, новые идеи, новая помощь! Мне очень хочется, чтобы Василий успешно прошел испытательный срок, чтобы в нашем магазине у него все сложилось удачно! И в этом ему будет помогать наш опытный и профессиональный наставник Олег, уверен, что такой наставник сможет не только научить всему, но и стать отличным другом и помощником! Еще раз вам скажу, всегда обращайтесь ко мне за помощью! Я всегда готов вам помочь! Я не только ваш руководитель, но, в первую очередь, я ваш коллега и помощник! До встречи! В ходе беседы специалист по персоналу может задавать организационные вопросы, дать дополнительную информацию новичку, о том, что еще необходимо сделать по оформлению, какие инструктажи пройти. |