Главная страница
Навигация по странице:

  • Схема процесса

  • Порядок. Порядок ведения ФРМР и ФРМО (1). Система в сфере здравоохранения министерства здравоохранения Российской Федерации


    Скачать 92.84 Kb.
    НазваниеСистема в сфере здравоохранения министерства здравоохранения Российской Федерации
    АнкорПорядок
    Дата16.01.2022
    Размер92.84 Kb.
    Формат файлаdocx
    Имя файлаПорядок ведения ФРМР и ФРМО (1).docx
    ТипДокументы
    #332971
    страница9 из 13
    1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13

    Порядок обработки заявок и уведомлений о результатах обработки


    1. Пользователь отправляет заявку в службу технической поддержки ЕГИСЗ (СТП ЕГИСЗ);

    2. СТП ЕГИСЗ обрабатывает заявки в зависимости от типа заявки и пользователя (см. Таблица 7);

    3. Автору заявки сообщается, что статус заявки в работе;

    4. При рассмотрении заявки, при наличии уточняющих вопросов, СТП отправляет электронное письмо на указанную электронную почту автора заявки;

    5. После рассмотрения заявки, СТП отправляет автору заявки электронное письмо с результатом рассмотрения заявки и решения проблемы;

    6. Все сообщения по статусам заявки отправляются по электронной почте на электронный адрес автора заявки

    Форма заявки приведена ниже (см. Приложение ).
    1. Порядок формирования и обработки запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности от ПД Минздрава России.

      1. Описание процедуры


    Данный порядок определяет последовательность и сроки обработки СТП (разработчик) запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности от ПД Минздрава России.

    Инициатором запроса по дополнению, изменению и удалению функциональности является ПД Минздрава России.

    Рассмотрение и согласование запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности осуществляет ДИТиС. Исполнителем запроса является СТП (разработчик). Реализация запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности осуществляется после рассмотрения и согласования запросов со стороны ДИТиС.
      1. Схема процесса


    Схема процесса приведена на следующем рисунке (Рисунок 1)
    Рисунок 1. Схема обработки запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности
      1. Шаги процесса


    Таблица 8. Шаги процесса по дополнению, изменению и удалению функциональности



    Шаг

    Входные данные

    Выходные данные

    Срок исполнения

    Ответственный

    1

    Сотрудник профильного департамента направляет запрос на модернизацию/

    разработку функциональности системы в ДИТиС.

    _

    Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Не регламентируется.

    Профильный департамент

    2

    ДИТиС рассматривает запрос на модернизацию/разработку функциональности системы.

    Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Результат рассмотрения запроса

    3 рабочих дня

    ДИТиС

    3

    Результаты рассмотрения:

    *Модернизация/Разработка функциональности системы не согласована. Переход к шагу 4.

    *Модернизация/Разработка функциональности системы согласована. Переход к шагу 5.

    _

    _

    Не регламентируется

    ДИТиС

    4

    ДИТиС направляет результат рассмотрения запроса на модернизацию/разработку функциональности системы в Профильный департамент.

    Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Результат рассмотрения запроса на модернизацию/разработку функциональности системы

    1 рабочий день

    ДИТиС

    5

    ДИТиС направляет запрос на модернизацию/разработку функциональности системы Разработчику

    Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Согласованный запрос на модернизацию/разработку системы

    Время создание запроса

    ДИТиС

    6

    После поступления запроса на модернизацию/разработку системы Разработчик регистрирует запрос в СУЗ.


    Согласованный запрос на модернизацию/разработку системы

    Номер запроса в СУЗ

    Автоматически

    Разработчик

    7

    Разработчик выполняет анализ и оценку сроков реализации запроса, при необходимости уточняя сведения (требования), необходимые для реализации запроса на модернизацию/разработку функциональности системы у ДИТиС/Профильного департамента.

    Согласованный запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Номер запроса в СУЗ. Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку сроков реализации

    7 рабочих дней

    Разработчик

    8

    Разработчик направляет результаты анализа и оценку сроков реализации запроса в ДИТиС.


    Согласованный запрос на модернизацию/разработку функциональности системы

    Результат анализа запроса на модернизацию/

    разработку функциональности системы и оценку сроков реализации

    1 рабочий час

    Разработчик

    9

    ДИТиС рассматривает результаты анализа и оценку сроков реализации запроса

    Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку

    Результат рассмотрения анализа и сроков реализации

    3 рабочих дня

    ДИТиС

    10

    Результаты рассмотрения:

    *состав и сроки модернизации/

    разработки функциональности системы согласованы. Переход к шагу 11.

    *состав и сроки модернизации/

    разработки функциональности системы не согласованы. Переход к шагу 12.

    _

    _

    _

    11

    ДИТиС направляет согласование состава и сроков модернизации/ разработки функциональности системы Разработчику

    Результат анализа запроса на модернизацию/разработку системы и оценку сроков реализации

    Согласование состава и сроков модернизации/ разработки функциональности системы

    1 рабочий день

    12

    ДИТиС при необходимости уведомляет профильный департамент о сроках.

    Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку сроков реализации

    Результат рассмотрения запроса

    3 рабочих часа

    13

    Разработчик реализует запрос на модернизацию/

    разработку функциональности системы.

    Согласование состава и сроков модернизации/

    разработки функциональности системы

    Результат модернизации/разработки

    Определяется согласованными сроками по итогам шагов 7-11

    Разработчик

    14

    Разработчик информирует ДИТиС и Профильный департамент о готовности доработки




    Уведомление о готовности доработки

    1 рабочий час

    Разработчик

    15

    Сотрудник профильного департамента проверяет результат модернизации.

    Уведомление о реализации запроса на модернизацию/разработку функциональности системы




    1рабочий день

    Профильный департамент


    16

    Результаты модернизации:

    *Ошибок нет. Переход к шагу 17.

    *есть ошибки и замечания. Переход к шагу 13.

    _

    _

    _

    17

    Сотрудник профильного департамента направляет подтверждение о выполнении запроса в ДИТиС.




    Подтверждение выполнения запроса

    1 час

    Профильный департамент


    18

    ДИТиС по средствам e-mail направляет подтверждение о выполнении запроса Разработчику.

    Результат обработки

    запроса

    Подтверждение выполнения запроса

    1 рабочий день


    ДИТиС


    1. 1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   13


    написать администратору сайта