Порядок. Порядок ведения ФРМР и ФРМО (1). Система в сфере здравоохранения министерства здравоохранения Российской Федерации

• Название: Система в сфере здравоохранения министерства здравоохранения Российской Федерации
• Анкор: Порядок
• Дата: 16.01.2022
• Размер: 92.84 Kb.
• Имя файла: Порядок ведения ФРМР и ФРМО (1).docx
• Тип: Документы; #332971
• страница: 9 из 13

Порядок обработки заявок и уведомлений о результатах обработки

1. 
   Пользователь отправляет заявку в службу технической поддержки ЕГИСЗ (СТП ЕГИСЗ);
   
2. 
   СТП ЕГИСЗ обрабатывает заявки в зависимости от типа заявки и пользователя (см. Таблица 7);
   
3. 
   Автору заявки сообщается, что статус заявки в работе;
   
4. 
   При рассмотрении заявки, при наличии уточняющих вопросов, СТП отправляет электронное письмо на указанную электронную почту автора заявки;
   
5. 
   После рассмотрения заявки, СТП отправляет автору заявки электронное письмо с результатом рассмотрения заявки и решения проблемы;
   
6. 
   Все сообщения по статусам заявки отправляются по электронной почте на электронный адрес автора заявки
   

Форма заявки приведена ниже (см. Приложение ).

3. Порядок формирования и обработки запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности от ПД Минздрава России.

   1. Описание процедуры

Данный порядок определяет последовательность и сроки обработки СТП (разработчик) запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности от ПД Минздрава России.

Инициатором запроса по дополнению, изменению и удалению функциональности является ПД Минздрава России.

Рассмотрение и согласование запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности осуществляет ДИТиС. Исполнителем запроса является СТП (разработчик). Реализация запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности осуществляется после рассмотрения и согласования запросов со стороны ДИТиС.

2. Схема процесса

Схема процесса приведена на следующем рисунке (Рисунок 1)
Рисунок 1. Схема обработки запросов по дополнению, изменению и удалению функциональности

3. Шаги процесса

Таблица 8. Шаги процесса по дополнению, изменению и удалению функциональности

№	Шаг	Входные данные	Выходные данные	Срок исполнения	Ответственный
1	Сотрудник профильного департамента направляет запрос на модернизацию/ разработку функциональности системы в ДИТиС.	_	Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Не регламентируется.	Профильный департамент
2	ДИТиС рассматривает запрос на модернизацию/разработку функциональности системы.	Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Результат рассмотрения запроса	3 рабочих дня	ДИТиС
3	Результаты рассмотрения: *Модернизация/Разработка функциональности системы не согласована. Переход к шагу 4. *Модернизация/Разработка функциональности системы согласована. Переход к шагу 5.	_	_	Не регламентируется	ДИТиС
4	ДИТиС направляет результат рассмотрения запроса на модернизацию/разработку функциональности системы в Профильный департамент.	Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Результат рассмотрения запроса на модернизацию/разработку функциональности системы	1 рабочий день	ДИТиС
5	ДИТиС направляет запрос на модернизацию/разработку функциональности системы Разработчику	Запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Согласованный запрос на модернизацию/разработку системы	Время создание запроса	ДИТиС
6	После поступления запроса на модернизацию/разработку системы Разработчик регистрирует запрос в СУЗ.	Согласованный запрос на модернизацию/разработку системы	Номер запроса в СУЗ	Автоматически	Разработчик
7	Разработчик выполняет анализ и оценку сроков реализации запроса, при необходимости уточняя сведения (требования), необходимые для реализации запроса на модернизацию/разработку функциональности системы у ДИТиС/Профильного департамента.	Согласованный запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Номер запроса в СУЗ. Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку сроков реализации	7 рабочих дней	Разработчик
8	Разработчик направляет результаты анализа и оценку сроков реализации запроса в ДИТиС.	Согласованный запрос на модернизацию/разработку функциональности системы	Результат анализа запроса на модернизацию/ разработку функциональности системы и оценку сроков реализации	1 рабочий час	Разработчик
9	ДИТиС рассматривает результаты анализа и оценку сроков реализации запроса	Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку	Результат рассмотрения анализа и сроков реализации	3 рабочих дня	ДИТиС
10	Результаты рассмотрения: *состав и сроки модернизации/ разработки функциональности системы согласованы. Переход к шагу 11. *состав и сроки модернизации/ разработки функциональности системы не согласованы. Переход к шагу 12.	_	_	_
11	ДИТиС направляет согласование состава и сроков модернизации/ разработки функциональности системы Разработчику	Результат анализа запроса на модернизацию/разработку системы и оценку сроков реализации	Согласование состава и сроков модернизации/ разработки функциональности системы	1 рабочий день
12	ДИТиС при необходимости уведомляет профильный департамент о сроках.	Результат анализа запроса на модернизацию/разработку функциональности системы и оценку сроков реализации	Результат рассмотрения запроса	3 рабочих часа
13	Разработчик реализует запрос на модернизацию/ разработку функциональности системы.	Согласование состава и сроков модернизации/ разработки функциональности системы	Результат модернизации/разработки	Определяется согласованными сроками по итогам шагов 7-11	Разработчик
14	Разработчик информирует ДИТиС и Профильный департамент о готовности доработки		Уведомление о готовности доработки	1 рабочий час	Разработчик
15	Сотрудник профильного департамента проверяет результат модернизации.	Уведомление о реализации запроса на модернизацию/разработку функциональности системы		1рабочий день	Профильный департамент
16	Результаты модернизации: *Ошибок нет. Переход к шагу 17. *есть ошибки и замечания. Переход к шагу 13.	_	_	_
17	Сотрудник профильного департамента направляет подтверждение о выполнении запроса в ДИТиС.		Подтверждение выполнения запроса	1 час	Профильный департамент
18	ДИТиС по средствам e-mail направляет подтверждение о выполнении запроса Разработчику.	Результат обработки запроса	Подтверждение выполнения запроса	1 рабочий день	ДИТиС