курсовая. Сиу ранхигс маркетинг Выполнили Лифанов Леонид, Влащец Кристина, Кербер Евгений, Старцева Ирина
 Скачать 86 Kb.
|
|
Выполнили: Лифанов Леонид, Влащец Кристина, Кербер Евгений, Старцева Ирина РАБОТА ПО ФОРМУЛИРОВКЕ МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ: Организация ООО "Спортмастер" (на уровне России) Миссия – это представление основателей/владельцев компании о ее предназначении Миссия должна отвечать на вопросы Что делает организация Для кого она это делает Каким образом/за счет чего она это делает С течением времени миссия может изменяться Миссию желательно расширить за счет слоганов Для сотрудников организации к миссии целесообразно добавить ФИЛОСОФИЮ ОРГАНИЗАЦИИ – развернутый взгляд основателей/владельцев компании на цели организации и способы их достижения Миссия компании ООО «Спортмастер» Как пишет сама компания на сайте: НАША МИССИЯ - Развивать успешный бизнес, всегда предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса в соответствии с изменяющимися потребностями клиентов. Способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов. ____________________________________: Слоганы/девизы: Внутренние Внешние Мы делаем спорт доступным! Ни дня без спорта. РАБОТА ПО АНАЛИЗУ ВНЕШНЕГО ОКРУЖЕНИЯ: Анализ внешней среды начинается с Дальнего окружения Дальнее окружение только учитывается в планировании Ближнее окружение может влиять на Организацию, но и Организация может влиять на ближнее окружение Организация – это то, чем мы можем управлять (приказывать) Таблица 1 STEP-факторы организации _____________________________________
 Рис. 1. Модель дальнего и ближнего окружения РАБОТА ПО АНАЛИЗУ БЛИЖНЕГО ОКРУЖЕНИЯ: Ближнее окружение рассматривается, как правило, в рамках конкретной отрасли. В Ближнем окружении выделяют Источники затрат, Рынок (как перечень потребителя продукта), Конкурентную среду. Анализ Ближнего окружения не может быть проведен без четкого определения продукта с позиции организации (подход 4Р)  Рис. 2. Силы, управляющие конкуренцией в отрасли Таблица 2 Модель Гринли
ЗАДАНИЕ ПО АНАЛИЗУ БЛИЖНЕГО ОКРУЖЕНИЯ: Сопоставить свою организацию с одним из конкурентов по модели Гринли (см. Таблицу 2) Определить силу зависимости от поставщиков и/или покупателей для Вашей организации Составить список продуктов-заменителей Составить перечень барьеров входа на рынок РАБОТА ПО АНАЛИЗУ ПРОДУКТА ОРГАНИЗАЦИИ: Продукт компании может быть описан с позиции организации (подход 4Р) и с позиции потребителя (подход 4С) Сущность продукта существенным образом зависит от того, какую ПОЛЬЗУ или УДОВЛЕТВОРЕНИЕ какой ПОТРЕБНОСТИ видит в нем потребитель Каждый продукт должен обладать УДТ (уникальным достоинством товара) Любой продукт может продаваться и как товар (больше по количеству), и как услуга (дороже по цене).  Фактический продукт: Физические параметры и технология изготовления Размер упаковки Качество компонентов Дизайн Компетентность персонала Отношение персонала к потребителю Фирменное название и товарный знак Рынок сбыта Информация о товаре Репутация производителя Рис. 3. Трехуровневый анализ продукта ЗАДАНИЕ ПО АНАЛИЗУ ПРОДУКТА: Определить характер продукта организации на континууме «Товар – Услуга» Провести трехуровневый анализ продукта своей организации в рамках подхода 4Р Провести трехуровневый анализ продукта своей организации в рамках подхода 4С (на примере одного сегмента/конкретного потребителя) Выделить конкурентов с УДТ по сущности продукта фактическому продукту дополнительным свойствам продукта Составить и обосновать график Жизненного цикла продукта РАБОТА ПО АНАЛИЗУ КАНАЛОВ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ: Каналы распределения – это способ доставить наш продукт потребителю Выбор каналов распределения зависит от характера продукта и удаленности потребителя  Рис. 4. Схема каналов распределения РАБОТА ПО АНАЛИЗУ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Нет рынка продукта ВООБЩЕ, есть множество потребителей продукта, которых можно объединить в группы по схожим характеристикам Продукты приобретаются не одним человеком, всегда есть «закупочный центр» Один постоянный потребитель дешевле в обслуживании каждого нового минимум в 3 раза Один удовлетворенный потребитель расскажет о Вашем продукте 2 -4 людям, один неудовлетворенный – 7-15. Критерии сегментирования: поведенческие категории по выгодам Таблица 3 Характеристики потенциального сегмента
Таблица 4 «Закупочный центр» в сегменте ___________________________________
Таблица 5 Лестница лояльности потребительских сегментов к продукту организации ________________________________________________
ЗАДАНИЕ ПО АНАЛИЗУ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Определить какой тип продукта представляет на рынок Ваша организация Выделить критерии сегментирования в собственной организации и обосновать их адекватность ситуации на рынке Используя шаблон Таблицы 3, выделить сегменты, с которыми работает Ваша организация Используя шаблон Таблицы 4, описать «закупочный центр» одного из сегментов Заполнить Таблицу 5 Автор: Дзядуков К.И. стр. |