автореферат. Социальные сети как фактор формирования социальных установок современной молодежи
 Скачать 0.68 Mb.
|
|
II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ Во введении обоснована актуальность заявленной темы и проблемы исследования, степень ее научной разработанности, сформулированы цель и задачи; определены объект, предмет, методы исследования; представлена эмпирическая база исследования; выдвинута гипотеза; раскрыта научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы; сформулированы положения, выносимые на защиту; изложены сведения об апробации диссертационной работы. В первой главе «Теоретический анализ исследования формирования социальных установок современной молодежи в социальных сетях» описываются истоки современных исследований социальных сетей, их место в системе научного знания и генезис исследований поведенческих установок молодежи в проблемном поле социальной психологии, что соответствует первой и второй задачам диссертационного исследования. В первом параграфе выделены основные подходы к анализу социальных сетей, проанализированы исследования, определяющие влияние сети Интернет на психику индивида. В конце параграфа делается вывод о том, что в социальной психологии, перед исследователями стоит множество проблем и возможностей: интернет-среда позволяет стереть социальные статусы и нормы, не регламентирует поведение и доступ к информации, что влияет не только на коммуникацию между индивидами и группами, но и на опыт, и на социальные представления. В основном предметами исследований становятся определенные группы явлений и социальных фактов, такие как: селфи, вирусное распространение информации, феномены аддикции, коммуникационные барьеры, отображение внутреннего мира пользователя в социальных сетях и проч. Однако, несмотря на большое количество исследований, общей теоретико-методологической базы нет, что сказывается на системном и комплексном изучении интернет-среды и социальных сетей, совсем недавно вызвавших интерес исследователей. Во втором параграфе определяется понятия и свойства социальных сетей, делается вывод о социальных сетях как социально-психологией реальности. В параграфе формулируется социально-психологическое понятие виртуальной социальной сети: социальная сеть – это виртуализированная социальная среда, в которой личность устанавливает, расширяет и углубляет социальные связи, формируя специфическую структуру отношений, социализируется, самореализуется, генерирует и потребляет любую, интересующую ее информацию через различные коммуникационные каналы в определенных формах. Свойствами социальных сетей являются виртуальность, медийность и интерактивность. Свойство виртуальности заключается в переносе личности пользователя в интернетпространство: в социальных сетях это происходит во время регистрации при создании профиля – основной страницы, представляющей пользователя в социальной сети. 9 Под интерактивностью понимается любое взаимодействие пользователя в социальной сети, как между ним и другим пользователем, так и между пользователем и контентом. Взаимодействие между пользователями - обязательное условие существования и технической архитектуры любой социальной сети. Общение между пользователями - это главная цель создание социального сервиса. Существуют различные способы коммуникации между индивидами: личные сообщения, записи, комментарии. Отдельным способом взаимодействия является френдинг. Упрощение представленной информации – главное свойство контента в социальных сетях. Это позволяет пользователю сократить время на восприятие и обработку информации, увеличить количество воспринимаемой информации в разы. Таким образом, в параграфе делается вывод, что социальные сети в современном мире играют значительную роль в общественных коммуникациях. По мере развития функционала социальных сетей и развития взаимодействий пользователей появились феномены социально-психологического и культурного взаимодействия пользователей, которые не только стали обыденными в виртуальной реальности социальных сетей, но и начали переходить в реальность, определяться в речи и формироваться в качестве паттернов поведения. В третьем параграфе анализируются основные теории и исследования, рассматривающие установки как особый конструкт психики и взаимозависимость установок и поведения индивида. В параграфе было сформулировано следующее понятие социальной установки: социальная установка – это личностный психологический конструкт, имеющий трехкомпонентную структуру: когнитивный компонент, содержащий знание, представление о социальном объекте; аффективный компонент, отражающий эмоционально-оценочное отношение к объекту, и поведенческий компонент, выражающий потенциальную готовность личности реализовать определенное поведение по отношению к объекту. Уделяется внимание вопросу изменения установок и влияющих на это факторов. Выдвинуто много различных моделей объяснения процесса изменения социальных установок. Эти объяснительные модели строятся в соответствии с теми принципами, которые применяются в том или ином исследовании. Поскольку большинство исследований аттитюдов осуществляется в русле двух основных теоретических ориентации – бихевиористской и когнитивистской, постольку наибольшее распространение и получили объяснения, опирающиеся на принципы этих двух направлений, однако их применение в виртуальной среде затруднено из-за опосредованности воздействия. В параграфе формулируется научная проблема диссертационного исследования: противоречии применения традиционных теоретических подходов формирования социальных установок в принципиально новой среде виртуальных социальных сетей. Знание особенностей формирования социальных установок в социальных сетях позволит разработать эффективные методики диагностики и нивелирования влияния социальных сетей, аддикции и пропаганды. Во второй главе «Разработка модели и методики исследования формирования социальных установок современной молодежи в социальных сетях» выделяются основания формирования социальных установок, конструируется модель механизма формирования аттитюдов в социальных сетях и разрабатывается методологическое и методическое обеспечение исследования. 10 В первом параграфе второй главы на основе теорией поколений Хоува и Штрауса, Net Generations Тэпскотта, цифровых аборигенов и мигрантов Пренски описывается целостный портрет современной молодежи, и формулируются следующие сущностные характеристики социальных установок: 1. Направленность на успех. Понятие успеха чаще всего включает в себя хорошую работу или собственный бизнес: из-за развития социальных сетей и общества стать предпринимателем стало проще, а пример людей, разбогатевших на социальных сетях или определенных софтовых продуктах, побуждает людей к повторению этого социального опыта. Другой стороной успеха является возможность путешествовать при относительно свободной работе: таким образом, индивид сосредоточивается на собственной жизни, имеет возможность заниматься тем, что ему нравится. 2. Креативность как обязательное качество личности. Развитие интернет-сети позволило пользователям не только свободно общаться, но и дало больше возможностей для самореализации, в том числе и творческой. Многие люди зарабатывают, продавая через Интернет результаты своего труда, многие художники и литераторы становятся знаменитыми, поскольку выложили свое творчество в cеть. Этот социальный опыт, как и в случае со стартапами и инновациями, привлекает молодежь своей простотой и возможностью делать то, что нравится (одна из основных потребностей поколения «миллениум»). Творчество считается не целью, не времяпрепровождением, которое является потребностью любой личности, а чем-то обязательным. 3. Повышение собственной значимости и ценности, акцентуация на собственной персоне. Исходя из портрета видно, что эта тенденция широко распространена и является одной из важнейших характеристик современной молодежи. Это может быть, как причиной, так и следствием развития интернет-среды и появления огромного информационного поля, в котором человек легко теряется, а его индивидуальность принижается. Такое стремление выделиться характерно именно у современной молодежи: у нее есть множество возможностей, она обладает высокой самооценкой, способна отстаивать индивидуальность. В то же время, «миллениумы» слишком зациклены на себе, обладают пониженной эмпатией. 4. Акцентуация на "сейчас" – то есть на сегодняшний день, определённый отрезок времени. Характеризует нежелание современной молодежи думать о завтра, о перспективах. Отчасти это следствие мировых экономических и политических кризисов, которые переживали и переживают миллениумы. «Миллениумы» стараются отрешиться от «завтра», получая все сегодня: это помогает им справится с фрустрацией неопределенности. Акцентуация на «сегодня» помогает им прочувствовать полноту жизни, ощутить себя и найти свое место в этом мире – что является необходимой потребностью для «миллениумов» Данные характеристики, свойственные всем социальным установкам современной молодежи, отображаются в тех социальных потребностях, которые являются для современной молодёжи ключевыми. Основываясь на пирамиде потребностей Маслоу, можно сделать вывод, что социальные сети удовлетворяют потребности третьего и четвертого уровня: первый и второй уровень удовлетворяются пользователем сети в реальности и, если они не будут удовлетворены достаточно, то не будет существовать потребности в виртуальности. Потребность в 11 самоактуализации также выходит за рамки виртуальных социальных сетей, поскольку люди, реализующие свои способности, не используют витруальность как средство удовлетворения потребностей, т.к. по иерархии все четыре уровня потребностей уже удовлетворены. Таким образом, мы можем выделить основные потребности, которые удовлетворяются пользователям в виртуальных социальных сетях: 1. Потребность в повышении и поддержании социального статуса; 2. Потребность в повышении и поддержании самооценки; 3. Потребность в успехе; 4. Потребность в идентификации. Однако даже с использованием социальных сетей некоторые из этих потребностей могут не удовлетворяться пользователем до конца ввиду различных психологических и социальных причин: постоянного негативного сравнения, давления из вне, комплексами и проч. Если потребность в течение долгого времени не удовлетворяется до конца или возникает через некоторое время снова, она становится акцентированной, влияющей на восприятие пользователя, и ее удовлетворение становится для пользователя первоочередной целью. Такая потребность может быть только одна, поскольку на ее удовлетворение пользователь тратит большую часть времени. В параграфе делается вывод о том, что основанием для формирования социальных установок в виртуальных социальных сетях являются акцентированные потребности в повышении и поддержании социального статуса, в повышении и поддержании самооценки, в успехе и идентификации. Данные потребности реализуют все сущностные характеристики, свойственные социальным установкам современной молодежи: направленность на успех, креативность как обязательное качество личности, повышение собственной значимости и ценности, акцентуация на собственной персоне; акцентуация на «сейчас». Во втором параграфе конструируется социально-психологический механизм формирования социальных установок в социальных сетях, основанный на когнитивных и бихевиористких методах формирования установок, манипулятивных речевых методах и приемах, применяемых в массовых коммуникациях, кривой забывания Эббингауза и специфике социальных сетей. Схема механизма представлена на рисунке 1. Исходной точкой механизма является объект, к которому будет формироваться установка, и на этом же этапе определяются: - целевая аудитория объекта – кто будет носителем установки; - наиболее неудовлетворенные потребности этой группы, реализующиеся в социальных сетях. Рис. 1. Рис. 1. 13 Исходя из акцентированных потребностей, описанных в предыдущем параграфе, и описанных методик изменения установок, можно определить дифференцированные психические и социально-психологические механизмы удовлетворения этих потребностей, используя сущностные характеристики социальные установок (рис.2). Идентификация Статус Самооценка Успех •Подражание •Идентификация •Конформность •Стереотипизация •Подражание •Идентификация •Замещение •Компенсация •Стереотипизация •Внушение •Идентификация •Проекция •Компенсация •Раздельное мышление •Внушение •Разделенное мышление •Проекция •Аттракция Рис. 2 Таким образом, выделяются те механизмы, которые участвуют при удовлетворении почти всех потребностей: стереотипизация, подражание, идентификация, разделенное согласие, раздельное мышление. Далее выбирается коммуникатор – сообщество или персона – и формируется сообщение: используются когнитивные, бихевиоральные и мотивационные методы изменения и формирования установок для создания условий включения и функционирования психических и социально-психологических механизмов. Пользователь воспринимает сообщение и реагирует на него: ставит лайк, делает репост, или вступает в обсуждение (как и в случае с методами воздействия реакции могут быть комбинированными или одиночными), или не реагирует. В случае, если пользователь не реагирует на сообщение, установка не будет сформирована. Таким образом, пользователь воспринял сообщение, в которое заложены когнитивные, бихевиоральные и мотивационные манипулятивные методы, создающие условия для функционирования социально-психологических механизмов. Сначала пользователь рационализирует предложенную информацию, примеряя на себя и соотнося с собственным опытом и ценностным ориентациям. Уровень доверия к информации повышается, что создает условия для включения механизма последовательности: пользователь будет подсознательно стремиться следовать главной мысли сообщения. Данные свойства работают вне зависимости от методов, заложенных в структуре сообщения. Далее манипулятивные методы создают условия для функционирования дифференцированных социально-психологических и психических механизмов, удовлетворяющих акцентированную потребность пользователя. После этого пользователь закрепляет его в сознании, сохраняя реакцию. У него фиксируется паттерн восприятия: подобные сообщения, которые он будет видеть в дальнейшем, будут вызывать у него схожую реакцию, а методы воздействия будут действовать успешнее. Помимо формирования внешнего паттерна реакции на сообщение, у пользователя формируется связанная с когнитивным и аффективным компонентами сообщения готовность, реагировать на объект определенным образом. При повторении сообщения целиком или его когнитивного и аффективного компонентов фиксирование паттерна поведения идет быстрее. В соответствии с кривой забывания Эббингауза после повторения цикла фиксирования больше семи раз начинается формирование установки. Установка становится сформированной после повторения цикла фиксации несколько десятков раз. При последующих повторениях установка кристаллизируется в сознании личности и может быть перенесена на подсознательный уровень, если ранее не будет скорректирована или разрушена. 14 На основании анализа контента социальных сетей и активности пользователей можно выделить ряд факторов, которые способны либо затормозить формирование установки и процесса фиксации, либо ускорить их. Существует две группы факторов: внутренние, субъективные факторы (факторы, которые относятся к внутреннему миру пользователя), и внешние факторы, микросоциальные (факторы, относящиеся к внешней социальной среде пользователя) и макросоциальные (факторы, определяющие внешний мир и условия жизни пользователя). Субъективные факторы, влияющие на формирование установки: 1. Эмоциональное состояние субъекта; 2. Мировоззрение; 3. Ценностные ориентации. В целом субъективные факторы способствует быстрому формированию установки и фиксации социальных паттернов, поскольку тот виртуальный мир, те сообщества и люди, которыми окружает себя пользователь, выбираются им самим исходя из личных предпочтений, интересов и мировоззрения. К микросоциальным факторам относятся: 1. Внешнее окружение; 2. Групповые нормы и групповое давление; 3. Деятельность субъекта. Данные факторы могут как тормозить процесс фиксации паттернов и формирования установок, так и катализировать его. Пользователь намного быстрее формирует социальные установки той среды, в которой он находится, и той сферы деятельности, в которой он занят. К макросоциальным факторам относятся: 1. Субкультуры и культурное состояние общества; 2. Пропаганда; 3. Социально-экономическая ситуация. Данные факторы скорее диктуют общую направленность контента социальной сети и те проблемы, которые волнуют пользователей. В параграфе делается вывод, что процесс формирования социальных установок в социальных сетях является линейным, но основан на цикличном повторении фиксации социальных паттернов, заложенных в когнитивный компонент интернет-сообщения и раскрывающийся не только по мере восприятия сообщений, но и при использовании авторами методов воздействия на пользователя с целью добиться более полного восприятия и закрепления когнитивного и аффективного компонентов в сознании пользователя. После фиксации паттерна при повторении сообщения формируется установка пользователя. В третьем параграфе описываются методологические и методические основы исследования, формируется опросный лист. Для исследования процесса формирования социальных установок в виртуальных социальных сетях нами было проведено исследование, состоящее из двух этапов: сбора данных по социальным установкам, сформулированных в контенте сообществ социальной сети, и интернет-опроса молодых пользователей социальных сетей. На первом этапе с применением метода контент-анализа были проанализированы сорок крупнейших сообществ социальной сети ВКонтакте, наиболее популярной у российской молодежи, количество подписчиков которых составляет от пятисот тысяч до трех миллионов человек, выбранных по тематикам сообществ, в рамках взаимодействия с контентом которых удовлетворяется одна акцентированная потребность. Общее количество участников во всех сообществах составило 219 767 496 человек. Анализируемые статистические параметры: количество подписчиков, охват аудитории за год, 15 средний охват, количество посетивших за год, среднее количество посетителей, охват мужчины, за год, охват женщины, за год, охват мужчины, среднее, охват женщины, среднее, максимальная возрастная группа, мужчины, максимальная возрастная группа, женщины, количество лайков, за год, количество репостов, за год, количество комментариев, за год, количество лайков, среднее, количество репостов, среднее, количество комментариев, среднее. Выбранные статистические параметры показывают степень распространенности информации, вовлеченности пользователей, их половозрастного распределения и их реакцию на контент. Помимо статистических данных, нами были проанализированы 10 080 сообщений этих сообществ, что дает представление о социальных паттернах, пропагандируемых в социальных сетях, и методах создания условий для функционирования социальнопсихологических механизмов. На втором этапе исследования нами был разработан опрос, выявляющий основные социальные установки пользователей социальных сетей в рамках удовлетворяемых потребностей. При составлении опросного листа нами использовали метод семантического дифференциала и шкала Лайкерта для регистрации ответов респондентов. В третьей главе диссертации |