автореферат. Социальные сети как фактор формирования социальных установок современной молодежи
 Скачать 0.68 Mb.
|
|
«Результаты эмпирического исследования формирования социальных установок современной молодежи в социальных сетях» представлен анализ полученных данных, доказаны гипотезы и сформулированы стратегии и контрстратегии формирования социальных установок в виртуальных социальных сетях. В первом параграфе проанализирован массив первичных данных двух этапов исследования и приведены доказательства гипотез. Проведенный анализ показал, что из более восьмидесяти миллионов пользователей 3 , в среднем посещающих сайт ежедневно: 22,6 % (18 085 569 человек) имеют акцентированную потребность в успехе, 16 697 766 мужчин, средний возраст – 24-27 лет; 18,7 % (14 932 027 человек) имеют акцентированную потребность в повышении социального статуса, из общего охвата 37 433 307 мужчин за год, средний возраст 18-21 год; 20,4% (16 341 824 человек) имеют акцентированную потребность в идентификации, из общего охвата 50 467 824 женщин за год, средний возраст – 1-18 лет; 32,7% (26 121 525 человек) имеют акцентированную потребность в повышении или поддержании самооценки, из общего охвата 60 613 214 женщин за год, средний возраст 18-21 год. Потребность в повышении и поддержании самооценки является основной – на нее приходится почти треть всех пользователей, вторая по значимости – потребность в успехе. Как показало исследование, эти потребности достаточно сильно взаимосвязаны в сознании пользователей: уверенность в себе, одно из проявлений высокой самооценки, является одной из обязательных черт успешной личности, а успех поддерживает самооценку на высоком уровне. В ходе этого этапа также были проанализированы 10 880 сообщений данных сообществ для анализа применяемых методов построения сообщений. Администраторами сообществ и пользователями, создающими контент, применяются когнитивные, бихевиоральные и мотивирующие методы манипулятивного характера для создания условий включения социально-психологических и психологических механизмов, через которые формируются социальные установки. Пользователи не замечают их, поскольку при действии механизма рационализации они склонны больше доверять полученной 3 По данным официальной статистики ВКонтакте // vk.com URL: https://vk.com/about (дата обращения: 15.03.2017 г.). 16 информации и следовать ей при функционировании механизма последовательности, даже если формируемые установки противоречивые и взаимоисключающие. Ценности, также представленные в данных сообществах, чаще всего являются основой для формирования социальных установок в виду их универсальности и важности для каждого человека. Основными выявленными отраженными в контенте социальными установками являются: • Чтобы быть успешным, нужно постоянно работать и развиваться. • Творчество - это способ улучшить мир. • Мотивация и стремление к цели – вот что необходимо, чтобы стать успешным. • Уверенный в себе значит успешный. • Чтобы быть успешным, нужно трудиться на работе, которая тебе нравится. • Успех приходит к тем, кто хочет изменить мир. • Ты должен быть любознательным и постоянно учиться, чтобы быть успешным. • Успешный человек всегда смотрит на мир с улыбкой и благодарностью. • Статус другого определяется его деятельностью и эффективностью. • Чтобы тебя уважали, ты должен хорошо выглядеть. • Хорошие вещи показывают высокий статус своего владельца. • Чем более высокий статус у человека, тем свободнее он распоряжается своим временем. • Единство группы и безусловная поддержка • Групповой фаворитизм и минимальная групповая парадигма • Идентификация не с одной, а с несколькими группами одновременно • Поддержка субкультур, крайняя идентификация • Я уникальная личность • Девушка должна быть женственной и мягкой/ Мужчина должен быть брутальным. • Мои внутренние переживания, мой опыт делают меня особенным. • Я лучше всех • Я уникальная личность • Я ценен сам по себе • Жить нужно сегодня, не существует ни завтра, ни вчера • Мои внутренние переживания, мой опыт делают меня особенным • Главное, чтобы ты был доволен, а что скажут остальные неважно. На основании на полученных данных был проведен второй этап исследования. Составленная анкета была оформлена в Интернет-пространстве и запущена для исследования в социальных сетях, ВКонтакте, Faceebook, Google+, в том числе и в нескольких небольших сообществах с численностью подписчиков до тысячи человек, а также на информационно-познавательном ресурсе с посещаемостью 542 845 человек в сутки. Опрос проходил в течение двух недель. Общее количество респондентов составляет 300 человек. На основании общих вопросов о статистике и качестве посещения социальных сетей нами был описан среднестатистический портрет пользователя: это молодая девушка/юноша в возрасте 19-21 года, обучается в вузе или имеет неоконченное высшее образование. В сети он(а) проводит каждый день 3-4 часа, общее количество друзей составляет 101-300 человек, подписан(а) на менее, чем 50 сообществ, среднее количество публикаций, которые он(в) просматривает за это время составляет в среднем 1 200 сообщений без учета публикаций друзей, составляющих большую часть его (ее) новостной ленты. 17 Очевидно, что описанный нами портрет находится в демографических рамках поколения «миллениум» и N-Geners, что позволяет говорить о полной идентичности с составленным нами во второй главе социально-психологическим портретом. Вопросы построены таким образом, что включают в себя все социальные паттерны, которые были обнаружены в сообщениях социальной сети, что позволяет определить сформированность установки. Исходя из структуры опроса, разбитого на смысловые блоки по акцентированным потребностям и объектам, целесообразно представить результаты в соответствии с четырьмя блоками: отношение к успеху, определение социального статуса, идентификация пользователя и отношение к личности. Так, в вопросе «Как Вы считаете, что необходимо человеку, чтобы стать успешным?» основным объектом изучения был успех и те атрибуты, которые необходимы для его достижения. По мнению опрошенных необходимы: мотивация (213 человек, 71%), стремление к цели (194 человека, 64,7%), упорство (194 человека, 64,7%), любовь к своему делу (160 человек, 53,3%), уверенность в себе (155 человек, 51,7%). Однако такие позиции, как образование (18,3%) и положение в обществе (6,7%), не появляющиеся в сообщениях виртуальной сети, не отмечены пользователям, что говорит о сформированной установке на успех как на цель: так, у позиции «стремление к цели» нет ни одного отрицательного значения. Вопрос «Как Вы считаете, что важно успешному человеку?» определяет ценности успешного человека. Их стоит рассматривать как одну из характеристик установок в ее когнитивном аспекте, относящуюся к ценностно-мотивационной сфере личности. Главной ценностью для успешного человека является самореализация (207 человек, 69%), на втором и третьем месте – самоуважение (179 человек, 59,7%) и эффективность в делах (155 человек, 51,5%). Данные ответы коррелируют с основными социальными паттернами, представленными в сообщениях социальной сети. Однако такие позиции, как помощь другим (20%) и стремление изменить мир (26%), несмотря на присутствие в сообщениях социальной сети, непопулярны, что демонстрирует искаженную реакцию респондентов на объект. Следующим исследуемым объектом является определение социального статуса – и здесь достаточно хорошо прослеживается тенденция к установочным реакциям. Так, наиболее популярными и однозначными ответами на вопрос «По Вашему мнению, как выражается статус человека в повседневной жизни?» стали следующие характеристики: • Речь (121 человек, 40,3%), • Уровень дохода (90 человек, 30%) • Свобода распоряжения собственным временем (93 человека, 31%). Благодаря технологическим и техническим новшествам язык претерпевает многочисленные изменения, в том числе сокращения, изобретение новых слов и проч., что объективно может служить достаточно характерным атрибутом статуса. Уровень дохода стабильно является одним из основных параметров определения социального статуса в общественной иерархии, однако свобода распоряжения собственным временем достаточно новый атрибут. «Миллениумы» привыкли к быстрому темпу жизни, многозадачности, к желанию не упускать ни одной возможности - это требует от них хорошего чувства времени и грамотного планирования для личной эффективности, поэтому время ценится ими очень высоко. Достаточная свобода в распоряжении собственным временем является для них атрибутом высокостатусного человека, который может многое делегировать. Однако они не учитывают степень занятости и сферу ответственности на таком уровне социальной иерархии, что приводит к завышенным ожиданиям и последующим разочарованиям. В распределении ответов респондентов наименьшей популярностью пользовались такие атрибуты как «популярность» (11,3%), «должность» (25,3%) и «дорогие вещи» (15%), несмотря 18 на их частое появление в сообщениях. Это свидетельствует о наличии установки респондентов: наиболее привычные атрибуты статуса ими не считаются таковыми, поскольку на первое место выходят атрибуты, которые продвигаются в социальной сети. Для замера уровня идентификации пользователям были предложены несколько популярных в сетевом пространстве сфер интересов, а также субкультуры и нейтральные группы (вопросы «Оцените, насколько Вам близка каждая из перечисленных групп?», «Оцените, насколько близки Вам перечисленные субкультуры»). В целом количество респондентов, реально идентифицирующих себя с определенными субкультурами и нейтральными группами, относительно не велико, однако в рамках групп интересов распределение более дифференцировано. Популярными группами интересов являются читатели (116 человек, 38,7%) и фанаты фэнтези и фантастических Вселенных (76 человек, 25,3%). Благодаря технологическому развитию и моде чтение стало занятием, которое повышает статус человека, отличает как умного, воспитанного, интеллигентного. Развитие киноиндустрии за последние двадцать лет также было стремительным, что не могло не сказаться на росте популярности кинофильмов и сериалов. Распределение по остальным группам интересов и нейтральным группам соответствует в среднем второй позиции, что достаточно характерно распределению интересов внутри виртуальной реальности вообще и социальных сетях в частности. Стоит отметить возможности детального дифференцирования идентификации по интересам: пользователь может причислять себя, как и к общим группам (читатели, сериаломаны), так и к достаточно узким (начинающие писатели, фотографы). Субкультуры в социальных сетях представлены в меньшей степени, чем за ее пределами, и большинством пользователей не одобряются: в распределении ответов респондентов нет ни одной субкультуры, которая была бы разделяема больше, чем не разделяема. Это говорит, как о нежелании пользователей достаточно сильно привязывать себя к определенной субкультуре, ее нормам поведения и ценностям, так как восприятие субкультуры как чего-то инородного, неправильного, прослеживается во многих сообщениях социальных сетей. Потребность в повышении и поддержании самооценки – самая массово удовлетворяемая потребность в социальных сетях, таким образом, личность и самость становятся ключевыми объектами в сообщениях социальных сетей. Составив социально-психологический портрет современной молодежи и проанализировав социальные установки в сообщениях социальных сетей, нами были выделены наиболее общие качества современной личности. Полученный список был представлен респондентам в вопросе 21 «Как Вы полагаете, какие качества характера наиболее необходимы современной личности?». Наиболее востребованными чертами являются (по убыванию): • Коммуникабельность – 182 человека, 60,7% респондентов; • Сила духа – 176 человек, 58,7%; • Ответственность – 156 человек, 52%; • Гибкость – 149 человек, 49,7%; • Хладнокровие, спокойствие – 135 человек, 45%; • Чувство юмора – 134 человека, 44,7%; • Внимательность – 133 человека, 44,3%; • Любознательность – 118 человека, 39,3%; • Доброта – 107 человек, 35,7%; • Хитрость – 96 человек, 32%. По данным хорошо видна тенденция к замыканию мира индивида на себе: первые пять позиций занимают личностные черты, направленные на самого человека и удовлетворение его 19 потребностей. Личностные черты, направленные «во вне» – милосердие (24,3%), нежность (12,3%), жизнерадостность (29,7%), смелость (30,7%), мужественность (16,3%) – и гендерные черты – брутальность (5%), женственность (11,7%), – занимают в среднем третью позицию, что говорит об их низкой востребованности, несмотря на популярность использования гендерных ролей в социальных паттернах, обнаруженных в сообщениях социальной сети. Коммуникабельность как основная черта личности подтверждает разработанный социально-психологический потрет, однако к востребованным личностным чертам относится и хитрость, несущая в себе негативное семантическое и коннотативное значение. Это может свидетельствовать о противоречиях в оценке положительных и негативных качеств, действии механизма разделенного мышления как способа избегания конфликта установок и когнитивного диссонанса. Однако наиболее ярко проявляется сформированная социальная установка при сравнении распределения ответов на вопрос «Какими качествами, по Вашему мнению, должен обладать человек, чтобы стать успешным?» (в. 12) и «Как Вы полагаете, какие качества характера наиболее необходимы современной личности?» (в. 21). Результат представлен в таблице 1. Таблица 1. Качества успешного человека Черты современной личности Гибкость (38,7%) Гибкость (49,7%) Коммуникабельность (42,7%) Коммуникабельность (60,7%) Креативность (41%) Креативность (37%) Любознательность (37,3%) Любознательность (39,3%) Ответственность (57,3%) Ответственность (52%) Рисковость (29,3%) Рисковость (21,3%) Сильный характер (67,3%) Сила духа (58,7%) Увлеченность работой (61,7%) Внимательность (44,3%) Хитрость (29,3%) Хитрость (32%) Хладнокровие, спокойствие (36,3%) Хладнокровие, спокойствие (45%) Следовательно, мы можем говорить, что во многом портрет современной личности и успешного человека идентичен, а это означает, что в представлении индивидов они не разделяются: и в том, и в другом случае, несмотря на представленный респондентам разный объект: «успешная личность» и «современная личность», - распределение ответов одинаково. Проанализировав массив данных, мы можем приступать к доказательству гипотез. В диссертационной работе это отражено в подпараграфах первого параграфа третьей главы. Социальные установки в среде виртуальных социальных сетей формируются посредством социально-психологического механизма, необходимыми элементами которого являются: акцентированные потребности, удовлетворяемые через формирование стереотипов, подражание и идентификацию, разделенное согласие, раздельное мышление; такие свойства личности, как внутренняя непротиворечивость элементов структуры личности, принцип последовательности и механизм рационализации; а также соответствующая структура сообщения. 20 Акцентированные потребности, выделенные нами, как основание для формирования социальных установок, опираются на многочисленные теоретические и эмпирические исследования и были подтверждены проведенным опросом. Они являются одним из ключевых элементов социально-психологического механизма формирования социальных установок, поскольку именно исходя из потребности удовлетворить акцентированную потребность, пользователь формирует информационное поле вокруг себя, выбирая в социальной сети тот контент, который мог бы удовлетворять эту потребность опосредованно, однако из-за невозможности до конца удовлетворить акцентированную потребность, пользователь не пресыщается информацией, продолжая ее искать и потреблять. В контенте социальных сетей, проанализированном нами, создаются условия для функционирования механизмов идентификации, стереотипизации, разделенного согласия и раздельного мышления с помощью манипулятивных методов, используемых при массовых коммуникациях. При исследовании 10 080 сообщений из выбранных сорока пабликов было установлено, что чаще всего используются логические и речевые манипулятивные техники, которые составляют структуру сообщений. Анализ результатов второго этапа исследования показал, что данные механизмы у большинства респондентов также функционируют: вопрос 11, направленный на выявление типа подражаемой личности, при кластеризации методом k-средних показал различную направленность идентификации и подражания: респонденты с акцентированной потребностью в успехе выбирали знаменитых и богатых персоналий; с акцентированной потребностью в идентификации – общественных деятелей; респонденты с акцентированной потребностью в повышении и поддержании самооценки – всех представленных личностей, что свидетельствует о функционировании социально-психологических и психических механизмов, при отсутствии конструктов этих социальных установок во внешних медиа и социальном пространствах. Анализ ответов респондентов на основные вопросы выявил: сформированность установок видна при анализе распределения ответов: стереотипизация определенных социальных групп (резко отрицательная реакция на непопулярные субкультуры), идеализирование и слияние личных черт успешной и современной личности как проявление стереотипизации и разделенного согласия. Одновременно с этим в рамках стереотипов в сознании респондентов находятся противоречивые когниции: например, наравне с положительными необходимыми качествами личности присутствуют качества отрицательные, хитрость, что свидетельствует о функционировании механизма раздельного мышления. Принципы рационализации и последовательности реализуются в ходе восприятия сообщений: рационализируя полученную информацию, пользователь примеряет ее к своей жизни, к личностным особенностям и характеристикам. Этот принцип работает из-за направленности личности на себя: в ходе второго этапа исследования и анализа данных этот факт был нами подтвержден. Принцип последовательности соблюдается пользователем как необходимость реакции на информацию: в среде социальной сети – это лайк, репост, комментирование и игнорирование как выражение собственного согласия с сообщением. В ходе первого этапа исследования нами было выявлено, что пользователи очень последовательно реагируют на информацию: в среднем 90% пользователей отмечают информацию как понравившуюся, 60% пользователей делает репост, размещая на своей странице, 40% пользователей комментируют запись. Однако согласие с материалом, как и репост, и комментирование, заставляет пользователя запомнить собственную позицию и вести себя в соответствии с ней. Непротиворечивость элементов структуры личности достигается функционированием механизма раздельного мышления и рационализации, которые встраивают противоречивые установки в когнитивную сферу личности. 21 Следовательно, было доказано, что социальные установки, находящие отражение в контенте виртуальных социальных сетей, формируются посредством социальнопсихологического механизма, необходимыми элементами которого являются: акцентированные потребности, удовлетворяемые через формирование стереотипов, подражание и идентификацию, разделенное согласие, раздельное мышление, такие свойства личности – внутренняя непротиворечивость элементов структуры личности, принцип последовательности и механизм рационализации, а также соответствующая структура сообщения. В рамках диссертационной работы цель – выявление социально-психологического механизма формирования социальных установок в виртуальных социальных сетях – была достигнута. Акцентированные потребности, реализуемые в социальных сетях, определяются социально-психологическими особенностями пользователей. Нами был описан целостный социально-психологических потрет современной молодежи, активного пользователя социальных сетей. Портрет был создан с учетом трехкомпонентной структуры личности: характеристики, описывающие когнитивную сферу личности, характеристики, описывающие аффективную сферу личности, и характеристики, описывающие ценностно-мотивационную сферу личности. Для когнитивной сферы современной молодежи характерны высокий уровень развития социальных навыков в рамках виртуальной коммуникации и социальных сетей, однако в реальности в целом «миллениумы» социально дезадаптированы. Молодежь коммуникабельна и контактна, но предпочитает общаться опосредованно – через социальные сети и мобильный телефон, поскольку многие представители современной молодежи с детства имели возможность использовать цифровые технологии и хорошо в них разбираются. Несмотря на свое желание коммуницировать и быть в социуме, «миллениумы» склонны к индивидуализму, им важно выразить свою точку зрения и обозначить свое место в мире. Они склонны принимать решения по какому-либо поводу очень быстро, так как боятся, что другой возможности может и не представиться. Виртуальная среда и количество информации, как и способ ее подачи, повлияли на перцептивные способности молодежи: «миллениумы» тяжело воспринимают сложную информацию в больших объемах, для них характерно желание получать информацию посредством не текстовых документов, а изображений, фильмов, аудиофайлов. Постоянное использование социальных сетей, предоставляющих широкий спектр инструментов для самовыражения и при этом ограничивающих возможности (144 символа для публикации – требование для социальной сети Twitter), оказало влияние и на речевые способности: у многих отмечается неумение цельно и структурировано излагать свои мысли, строить сложные умозаключения, выступать на публике. Аффективная сфера развита достаточно сильно: молодежь эмоционально открыта и контактна, однако в целом, акцентирована на самости, что может быть как результатом неуверенности в себе и в жизни, так и влиянием информационной среды. Развитое чувство уникальности и неповторимости является следствием увеличения возможностей для самовыражения и самопрезентации, однако при этом количество и качество людей, с которыми индивид себя сравнивает, возросло в разы, что, в свою очередь, является причиной развития комплекса неполноценности или неуверенности в себе. При взаимодействии с другими людьми «миллениумы» исходят из достаточно эгоистичных и эгоцентричных позиций: при конфликтах предпочитают стратегию ухода, поскольку имеют сложности нахождения компромиссных решений при общении с другими людьми. Семья для них имеет большое значение, понятие 22 «достойная жизнь» – это в первую очередь работа и семья. Представители современной молодежи стремятся к новым ощущениям и знаниям, однако это стремление направлено не на глубокое понимание предмета; в целом их познания довольно поверхностны, поскольку многим сложно удержать фокус внимания на чем-то достаточно долго. В целом поколение «миллениум» оптимистичнее старших поколений, они были рождены и живут в период относительно благополучный. Однако это поколение также стало свидетелем многочисленных терактов, что сформировало ощущения хрупкости мира и краткости жизни. Молодежь обладает более высоким уровнем и темпом психического развития, но отличается сниженными адаптивными возможностями относительно реальной и социальной жизни. Ценностно-мотивационная сфера в первую очередь характеризуется постоянным поиском чего-то нового: представители современной молодежи не нравится долго заниматься одним тем же, они не хотят подолгу работать на одном месте и в одной профессии. Как сотрудники, они нацелены на гибкий график и возможность дистанционной работы, чтобы хватало времени для прочих интересов и саморазвития, самореализации вне работы. «Миллениумы» ждут немедленного вознаграждения за любой поступок, моментальной ответной реакции, результатов. Видеоигры приучили их к четким указаниям и контролю, поэтому в реальной деятельности они не способны действовать самостоятельно и не хотят делать что-то без очевидной выгоды. Их действия чаще всего направлены не на конкретный результат, а на процесс, поэтому, сталкиваясь с трудностями, они предпочитают отступать. Исходя из социально-психологического портрета, были выделены следующие сущностные характеристики современной молодежи: 1. Направленность на успех; 2. Креативность как обязательное качество личности; 3. Повышение собственной значимости и ценности, акцентуация на собственной персоне; 4. Акцентуация на "сейчас" – то есть на сегодняшний день, определённый отрезок времени; Сущностные характеристики современной молодежи, которые, вкупе с выделенными уровнями потребностей пирамиды Маслоу, удовлетворяемыми в социальных сетях, стали основанием для выделения акцентированных потребностей как потребностей, которые не удовлетворяются пользователем до конца в виду различных психологических и социальных причин: постоянного негативного сравнения, давления из вне, комплексами и проч. Формирование социальных установок обуславливаются удовлетворяемыми в социальных сетях акцентированными потребностями – потребностью в повышении и поддержании статуса, потребностью в повышении и поддержании самооценки, потребностью в идентификации, потребностью в успехе. Исходя из социально-психологического портрета были выделены следующие сущностные характеристики современной молодежи: 1. Направленность на успех; 2. Креативность как обязательное качество личности; 3. Повышение собственной значимости и ценности, акцентуация на собственной персоне; 4. Акцентуация на "сейчас" – то есть на сегодняшний день, определённый отрезок времени; Данные характеристики очень четко прослеживаются в акцентированных потребностях как на теоретическом, так и на эмпирическом уровнях. Взяв за основу пирамиду потребностей Маслоу, мы можем заключить, что социальные сети удовлетворяют потребности третьего и четвертого уровня. Первый и второй уровень удовлетворяются пользователем в реальности и, если они не будут удовлетворены достаточно, то не будет существовать потребности в виртуальности. Потребность в самоактуализации также выходит за рамки виртуальных социальных сетей, поскольку люди, реализующие свои 23 способности, не используют виртуальность как средство удовлетворения потребностей, т.к. по иерархии все четыре уровня потребностей уже удовлетворены. Таким образом, используя третий и четвертый уровень пирамиды потребностей и выделенные сущностные характеристики современной молодежи, мы можем выделить основные потребности, которые удовлетворяются пользователям в виртуальных социальных сетях: 1. Потребность в повышении и поддержании социального статуса; 2. Потребность в повышении и поддержании самооценки; 3. Потребность в успехе; 4. Потребность в идентификации. Однако даже с использованием социальных сетей некоторые из этих потребностей могут не удовлетворяться пользователем до конца в виду различных психологических и социальных причин: постоянного негативного сравнения, давления извне, комплексами и проч. Если потребность в течение долгого времени не удовлетворяется до конца или возникает через некоторое время снова, она становится акцентированной, влияющей на восприятие пользователя, и ее удовлетворение становится для пользователя первоочередной целью. Такая потребность может быть только одна, поскольку на ее удовлетворение пользователь тратит большую часть времени. Итак, акцентированные потребности, выделенные нами как основание для формирования социальных установок, основываются на многочисленных теоретических и эмпирических исследованиях, их формирование было выявлены в крупных и лонгитюдных исследованиях и были подтверждены проведенным опросом: при обработке данных методом кластеризации kсредними четко видны не только расхождения при выборе ответов, но и расхождения при ранжировании ценностных ориентаций, которые однозначно свидетельствует о выраженности признаков. В заключении были обобщены результаты исследования, изложены основные выводы. Гипотезы, а также положения, выносимые на защиту, были подтверждены на теоретическом и эмпирическом уровнях. |