курсовая. Захаров Л.А. Социально-психологический климат в коллективе. Социальнопсихологический климат в коллективе как фактор его эффективности его деятельности
 Скачать 1.65 Mb.
|
|
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 2.1 Используемые методы исследования проблемы. Описание одной из методик Определение индекса групповой сплоченности Сишора Групповая методы сплоченность - чрезвычайно значимым важный наиболее параметр, требует показывающий неплохой степень стратегии интеграции искусство группы, образом ее сплочения требует в единое вопросов целое, - можно сказать определить человека не только формы путем практике расчета выбирает соответствующих центре социометрических климата индексов. Значительно изучение проще основные это выделяет сделать позволяют с помощью признаком методики, могут состоящей методики из 5 вопросов перейти с несколькими форме вариантами френсис ответов членов на каждый. Ответы выступает кодируются оценка в баллах признаки согласно титульном приведенным возраста в скобках служебном значениям (максимальная носят сумма - 19 баллов, каждая минимальная - 5). В климата ходе образом опроса характера баллы товарищам указывать момента не нужно. I. Как опрос Вы оценили много бы свою леонтьева принадлежность собой к группе? 1. Чувствую социально себя жизни ее членом, климата частью самые коллектива (5). 2. Участвую целостной в большинстве внимания видов искренне деятельности (4). 3. Участвую следующим в одних зрения видах например деятельности индивидов и не участвую успеху в других (3). 4. Не форме чувствую, форме что выявления являюсь личность членом всякое группы (2). 5. Живу возврата и существую видах отдельно целью от нее (1). 6. Не насколько знаю, личности затрудняюсь встанете ответить (1). П. Перешли прямого бы Вы в другую реальном группу, главное если нормами бы представилась более такая букву возможность (без морено изменения также прочих главное условий)? 1. Да, одним очень документа хотел анализа бы перейти (1). 2. Скорее, почтовое перешел работы бы, почти чем факторами остался (2). 3. Не практике вижу возраста никакой можно разницы (3). 4. Скорее поскольку всего, отношение остался самые бы в своей вступают группе (4). 5. Очень эксперт хотел труда бы остаться термин в своей правило группе (5). 6. Не такие знаю, климат трудно первом сказать (1). III. Каковы динамики взаимоотношения оценка между является членами выступает Вашей прямого группы? 1. Лучше, образом чем имеют в большинстве людьми коллективов (3). 2. Примерно фактор такие традиции же, здоровье как кроме и в большинстве ваших коллективов (2). 3. Хуже, группы чем освоению в большинстве шумных коллективов (1). 4. Не факторами знаю, климата трудно только сказать (1). IV. Какие структуры у Вас влияет взаимоотношения связаны с руководством? 1. Лучше, очков чем колеи в большинстве имеет коллективов (3). 2. Примерно выбрать такие членами же, основные как присущей и в большинстве уровень коллективов (2). 3. Хуже, индексов чем анкеты в большинстве образом коллективов (1). 4. Не человека знаю (1). V. Каково ожиданий отношение условий к делу (учебе выявление и т.п.) в прямые Вашем выбрать коллективе? 1. Лучше, опрос чем здоровья в большинстве групповая коллективов (3). 2. Примерно климат такие социально же, высокого как тарелку и в большинстве третий коллективов (2). 3. Хуже, любопытны чем самые в большинстве различают коллективов (1). 4. Не например знаю (1). Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского) Тест система содержит приемлем возможность группе определить документа уровень ваших коммуникабельности степени человека. Отвечать власти на вопросы включают следует функции используя предмет три зрения варианта степени ответов - "да", "иногда" и "нет". Инструкция: "Вашему создает вниманию группе предлагается мотивов несколько других простых факторами вопросов. Отвечайте деловой быстро, благодаря однозначно: "да", "нет", "иногда". ТЕКСТ включают ОПРОСНИКА 1.Вам процедур предстоит является ординарная ваших или позволяет деловая видами встреча. Выбивает интерес ли Вас досаду ее ожидание анкета из колеи? 2.Вызывает общим ли у Вас одним смятение морено и неудовольствие группа поручение-выступить уровень с докладом, группе сообщением, важно информацией френсис на каком-либо указывать совещании, морено собрании важно или повышения тому должен подобном пределов мероприятии? 3.Не спорах откладываете группе ли Вы визит может к врачу являются до последнего занятия момента? 4.Вам объекта предлагают снятия выехать климата в командировку бытовые в город, частоте где морено Вы никогда работе не бывали. Приложите действия ли Вы максимум питерс усилий, баллов чтобы ковалев избежать людям этой характера командировки? 5.Любите состояние ли Вы делиться оценочную своими очков переживаниями органами с кем вступить бы то ни было? 6.Раздражаетесь множество ли Вы, людьми если взаимных незнакомый адаптации человек единства на улице имеете обратится первом к Вам жизненных с просьбой (показать основные дорогу, фиксацию назвать месте время, почти ответить движении на какой-то одним вопрос)? 7.Верите оценочную ли Вы, наиболее что работа существует прямые проблема "отцов вводная и детей" и адаптации что извинения людям климата разных членов поколений выбирает трудно каждого понимать выделяет друг лучше друга? 8.Постесняетесь групповой ли Вы напомнить нарастает знакомому, целом что объектам он забыл систему Вам объекта вернуть зрения деньги, имеют которые простые занял климата несколько исходя месяцев людям назад? 9.В различают ресторане измерения либо простые в столовой переписи Вам остальные подали климата явно является недоброкачественное вопросам блюдо. Промолчите должна ли Вы, оценка лишь анализ рассерженно фактора отодвинув вопросах тарелку? 10.Оказавшись отношения один навыками на один метод с незнакомым оценок человеком. Вы являются не вступите положения с ним директор в беседу ценностей и будете оценка тяготиться, фактор если документа первым ответов заговорит баллов он. Так форме ли это? 11. Вас нормы приводит связанные в ужас кассе любая индексов длинная позволяет очередь, оценку где общении бы она которые ни была (в подали магазине, форме библиотеке, фактора кассе карту кинотеатра). Предпочитаете росту ли Вы отказаться взаимных от своего форме намерения важны или самые встанете через в хвост группа и будете существую томиться ковалев в ожидании? 12.Боитесь должен ли Вы участвовать бывает в какой-либо критерием комиссии чувств по рассмотрению позволяют конфликтных особое ситуаций? 13.У основные Вас психолог есть беседы собственные бытовые сугубо групповая индивидуальные волков критерии контролем оценки только произведений данный литературы, довести искусства, требует культуры хороший и никаких высшего чужих никогда мнений через на этот конфликты счет наряду Вы не приемлете. Это единство так? 14.Услышав механизма где-либо группы в кулуарах рабочей высказывание полную явно контроль ошибочной элементы точки оценка зрения ответы по хорошо поведения известному документа Вам незримые вопросу, видных предпочитаете отношений ли Вы промолчать элементом и не вступать форме в разговор? 15.Вызывает термин ли у Вас структура досаду климата чья-либо признаком просьба находится помочь факторов разобраться дирижер в том чувств или никогда ином группы служебном морено вопросе беседы или выделяют учебной фиксирует теме? 16.Охотнее между ли Вы излагаете пределах свою методы точку методика зрения (мнение, умений оценку) в который письменной прямые форме, методы чем живым в устной? Оценка методов ответов: "да" - 2 очка, "иногда" - 1 очко, "нет" - 0 очков. Полученные группы очки рабочих суммируются, экономика и по классификатору прежде определяется, опрос к какой документа категории слово относится конфликты испытуемый. КЛАССИФИКАТОР мнения ТЕСТА 30-31 очко. Вы которая явно бывает некоммуникабельны, служебный и это возврата Ваша целям беда, балла так изучении как характеру больше анкеты всего служебный страдаете состояние от этого чувства Вы сами. Но процесс и близким чтобы Вам простые людям правило нелегко. На анкеты Вас частью трудно будущему положиться котором в деле, признаком которое несколько требует уровней групповых основным усилий. Старайтесь подходах быть которым общительнее, динамики контролируйте описание себя. 25-29 очков. Вы стать замкнуты, извинения неразговорчивы, отдыха предпочитаете вернуть одиночество, характер поэтому студент у Вас основные мало адаптации друзей. Новая выбирает работа состояние и необходимость вопросам новых зрения контактов чувства если дневнике и не ввергают личности Вас описание в панику, различные то надолго феникс выводят климат из равновесия. Вы климата знаете революция эту вопросы особенность этичной своего часто характера парыгин и бываете любую недовольны очков собой. Но ответ не ограничивайтесь основные только ответ таким теории недовольством - в индекса Вашей климата власти климата переломить правила эти беседы особенности основные характера. Разве почтовое не бывает, является что нормы при успешно какой-либо собой сильной климата увлеченности мнение Вы приобретаете индивидов вдруг беретесь полную фактор коммуникабельность? Стоит группы только поведения встряхнуться. 19-24 очков. Вы охват в известной высоким степени влияет общительны этапов и в незнакомой различных обстановке отношения чувствуете должен себя климат вполне вызывают уверенно. Новые влечению проблемы бытовые Вас только не пугают. И комплекса все довести же с новыми трудно людьми функции сходитесь наряду с оглядкой, которая в спорах малых и диспутах является участвуете группы неохотно. В почтовой Ваших аспектам высказываниях охват порой форме слишком только много видах сарказма, носят без берет всякого нежелание на то основания. Эти партнера недостатки вашей исправимы. 14-18 очков. У иными вас теста нормальная личность коммуникабельность. Вы менеджеру любознательны, фактора охотно следующим слушаете например интересного всегда собеседника, самым достаточно методика терпеливы мнение в общении, глубоким отстаиваете только свою требует точку слово зрения месяцев без извинения вспыльчивости. Без должен неприятных климат переживаний ответить идете получение на встречу климата с новыми бывает людьми. В студент то же время привлечь не любите часть шумных методика компаний; анализ экстравагантные социально выходки опроса и многословие первичные вызывают изменению у Вас поскольку раздражение. 9-13 очков. Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать. 4-8 очков. Вы, должно быть, "рубаха-парень". Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами. 3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно. Тестовая карта коммуникативной деятельности Чтобы оценить стиль общения человека с аудиторией, рекомендуем заполнить тестовую карту коммуникативной деятельности, разработанную на основе анкеты А.А. Леонтьева. Для этого необходимо выступить в качестве экспертов четырем-пяти лицам, имеющим опыт общения с аудиторией. Каждый эксперт работает независимо, после чего находится усредненная оценка. Оценку проводить по предлагаемой шкале, а при обсуждении попытаться обосновать, какие действия лектора вызвали те или иные оценки. Если усредненная оценка экспертов колеблется в пределах от 45-49 баллов, то коммуникативная деятельность очень напряженная и близкая к модели активного взаимодействия. Оратор достиг вершин своего мастерства, свободно владеет аудиторией. Как дирижер прекрасно распределяет свое внимание, все средства общения органично вплетены во взаимодействие с обучаемыми. Непосвященному может показаться, что собралась компания давно знающих друг друга людей для обсуждения последних событий. Однако, при всём этом все заняты общим делом, а занятия достигают поставленной цели. 35-44 балла - высокая оценка. Дружеская, непринужденная атмосфера царит в аудитории. Все участники занятия заинтересованно наблюдают за ведущим или обсуждают поставленный вопрос. Активно высказываются мнения, предлагаются варианты решения проблемы. Стихийность отсутствует. Ведущий корректно направляет ход беседы, не забывая отдать должное юмору и остроумию собравшихся. Всякое удачное предложение тут же подхватывается и поощряется умеренной похвалой. Занятие проходит продуктивно в активном взаимодействии сторон. 20-34 балла характеризуют ведущего как вполне удовлетворительно овладевшего приемами общения. Его коммуникативная деятельность довольно свободна по форме, он легко входит в контакт с аудиторией, но не все оказываются в поле его внимания. В импровизированных дискуссиях он опирается на наиболее активную часть собравшихся, остальные же выступают большей частью в роли наблюдателей. Занятие проходит оживленно, но не всегда достигает поставленной цели. Содержание занятия может непроизвольно приноситься в жертву форме общения. Здесь возможны проявления элементов моделей дифференцированного внимания и негибкого реагирования. 11-19 баллов - низкая оценка коммуникативной деятельности человека в аудитории. Имеет место односторонняя направленность воздействия. Незримые барьеры общения препятствуют живым контактам сторон. Аудитория пассивна, инициатива подавляется доминирующим положением ведущего. Его стиль уподобляется авторитарной или неконтактной моделям общения. При очень низких оценках 7-10 баллов всякое взаимодействие с аудиторией отсутствует. Общение развивается по моделям дикторского или гипорефлексивного стиля. Оно обезличено, по психологическому содержанию анонимно и практически ничем не отличается от массовой публичной лекции или вещания по радио. Все функции ограничиваются лишь информационной стороной. Эффективному взаимодействию общающихся могут препятствовать самые разные факторы, известные как барьеры общения. Такие объективные факторы, как расстояние, отсутствие видимости и слышимости, - предмет анализа физиков и инженеров. Мы же будем рассматривать в дальнейшем субъективные факторы, связанные с личностями общающихся и сопутствующими общению обстоятельствами. Тест на оценку самоконтроля в общении Тест разработан американским психологом М. Снайдером. Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них Вы должны оценить как верное или неверное применительно к себе. Если предложение кажется вам верным или преимущественно верным, поставьте рядом с порядковым номером букву "В", если неверным или преимущественно неверным - букву "Н". 1.Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей. 2.Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих. 3.Из меня мог бы выйти неплохой актер. 4.Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле. 5.В компании я редко оказываюсь в центре внимания. 6.В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному. 7.Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден. 8.Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть. 9.Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу. 10.Я не всегда такой, каким кажусь. Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем, у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: "Я такой, какой я есть в данный момент". Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое "Я", мало подверженное изменениям в различных ситуациях. Подсчет результатов По одному баллу начисляется за ответ "Н" на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ "В" на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если Вы искренне отвечали на вопросы, то о Вас, по-видимому, можно сказать следующее: 0-3 балла - у Вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и Вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуаций. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые считают Вас "неудобным" в общении по причине вашей прямолинейности. 4-6 баллов - у Вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми. 7-10 баллов - у Вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих. 2.2 Рекомендации менеджеру по улучшению социально-психологического климата в коллективе Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при всём этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям. -Почаще задумываться над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников. -Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид. -Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным. -Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников. -При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества. -Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения. -Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного. -Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики. -Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д. -Выполнение руководителями этих несложных в принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе. Перечисленные выше рекомендации по предотвращению стрессов в рабочих группах поневоле носят достаточно общий характер. Конкретная же стрессовая ситуация всегда уникальна, поскольку не в последнюю очередь определяется индивидуальностью подверженного стрессам человека (его темпераментом, характером, стилем поведения и пр.). Кроме того, наша восприимчивость к стрессам на работе в немалой степени зависит от общего жизненного фона, то есть от того, насколько успешно мы умеем выходить из стрессовых ситуаций, порождаемых обще-социальными, семейными, возрастными и прочими факторами. В сущности, профессиональные стрессы - это всего лишь один из многих видов одолевающих нас стрессов. Он, конечно, имеет свою специфику. Но физиологическая природа стрессов одна и та же. Поэтому человек, закаленный в преодолении разных жизненных барьеров и неприятностей, очевидно должен успешнее других справляться и с профессиональными стрессовыми ситуациями. Таким образом, один из ключей к успеху в преодолении служебных стрессов заключен в общей жизненной стратегии индивида, опирающейся на избранные базовые ценности и учитывающей особенности его личности. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Благоприятный социально-психологический климат является условием повышения производительности труда, удовлетворенности работников, трудом и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Он является итогом систематической воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на организацию отношений между руководителями и подчиненными.Формирование и совершенствование социально-психологического климата - это постоянная практическая задача руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом не только ответственной, но и творческой, требующей знаний его природы и средств регуляции, умения предусматривать достоверную ситуацию во взаимоотношениях членов коллектива. Список литературы 1.Балковская Т.З., Голикова И.В. Социально – психологические и организационные основы управления персоналом. Ч.1. Социология труда: Учеб. пособие. Хабаровск. ХГАЭП, 2019. 2.Бойко В.В., Ковалев А.Г. Социально – психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 2018. – 207 с. 3.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. -М.: Дело, 2020. –205 с. 4.Ваше преуспевание в ваших руках. -М.: Республика, 2020. –177 с. 5.Грачев М. Капиталистическое управление, уроки 80. -М.: Экономика, 2019. –366 с. 6.Грачев М. Суперкадры. -М.: Дело, 2021. –231 с. 7.Друкер П. Менеджерская организация // Директор. –2021 -№ 8,9. –С. 3-15. 8. Кричевский Р. Если вы руководитель. -М.: Дело, 2020. –174 с. 9.Козлова А. Организация управления промышленным предприятием. -М.: Экономика, 2021. –372 с. 10.Курс для высшего управленческого персонала, Под ред. Терещенко. -М.: Экономика 2020. –288 с. 11.Ковалевский С. Руководитель и подчиненный. -М.: Экономика, 2019. –226 с. 12.Кузьмин Е., Волков Н. Руководитель и коллектив. -М.: Экономика, 2018. –395 с. 13.Методики социально – психологической диагностики личности и группы // АН СССО. Институт психологии. – М.: Наука, 2021. – 216 с. 14.Неймер Ю.Л. Социально – психологический климат коллектива предприятия // СОЦИС. 2019.- № 11. 15.Парыгин Б.Д, Основы социально – психологической теории. –М.: Наука, 2018. – 186 с. 16.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Экономика, 2019. –216 с. 17.Подполек Я. Практические вопросы психологии управления. -М.: В/Ш, 2021. –377 с. 18.Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. психология управления: Учеб. пособие. – Ростов –на – Дону: Феникс, 2018. 19.Свеницкий А. Социальная психология управления. -Л.: 2018. –315 с. 20.Социальная психология: Хрестоматия Под ред. Е.П. Белинской. М.: Аспект Пресс, 2021. – 475 с. 21.Социально – психологический климат коллектива: Теория и методы изучения. М.: Наука, 2021 г. – 176 с. |