Современное делопроизводство - Кирсанова М.В. Современное делопроизводство - Кирсанова М. Современное делопроизводство

• Название: Современное делопроизводство
• Анкор: Современное делопроизводство - Кирсанова М.В.doc
• Дата: 24.02.2017
• Размер: 2.34 Mb.
• Имя файла: Современное делопроизводство - Кирсанова М.В.doc
• Тип: Учебное пособие; #3074
• Категория: Экономика. Финансы
• страница: 13 из 21

Контроль за рассмотрением обращений граждан

СТАТЬЯ 15. КОНТРОЛЬ ЗА РАССМОТРЕНИЕМ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Вышестоящие должностные лица и руководители обязаны систематически проверять состояние дел по рассмотрению обращений граждан, соблюдению сроков их рассмотрения, обоснованность отказов, принимать меры к устранению причин и условий, порождающих нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан.

Органы государственной власти и местного самоуправления осуществляют контроль за состоянием дел по рассмотрению обращений граждан на предприятиях, в учреждениях и организациях, расположенных на территории Новосибирской области либо в границах деятельности соответствующих органов местного самоуправления; результаты проверок в необходимых случаях рассматриваются на сессиях представительных и заседаниях исполнительных органов власти и местного самоуправления.

Надзор за исполнением законодательства Новосибирской области о работе с обращениями граждан осуществляется органами областной и районных прокуратур.

5. 
   Ответственность за неисполнение законодательства по рассмотрению обращений граждан
   

СТАТЬЯ 16. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН

Нарушения должностными лицами и руководителями настоящего Закона, волокита, преследование за критику влекут дисциплинарную либо административную ответственность в виде штрафа в размере от двукратной до двадцатикратной величины минимальной заработной платы, налагаемого в судебном порядке по представлению органа государственной власти области и местного самоуправления (представительных и исполнительных) или постановлением прокуратуры.

Действие (или бездействие) должностных лиц и руководителей по рассмотрению и разрешению вопросов, поставленных в обращениях граждан, в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Законом, могут быть обжалованы в судебном порядке.

Обращения граждан в клеветнических целях влекут ответственность согласно действующему законодательству.

6. Заключительные положения

СТАТЬЯ 17. ВСТУПЛЕНИЕ В СИЛУ НАСТОЯЩЕГО ЗАКОНА

Настоящий Закон вступает в силу со дня его официального опубликования.

Приложение 5.2
Регистрационная карточка писем граждан

Входящий № и дата регистрации	Заявитель (Ф.И.О.)	Адрес и место работы

Краткое содержание письма ________________________________

______________________________________________________________

Срок исполнения _________________________________________
Оборотная сторона

Дата передачи на исполнение	Кому направлено письмо	Расписка в получении, Дата	№ дела, в котором хранится письмо, или отметка об уничтожении письма

Отметка о контроле и исполнении _________________________________

Рассмотрено			Решено положительно	Дополнительный контроль
Работником органа	С выездом на место	Факты подтвердились

Кем и когда письмо снято с контроля ______________________________

______________________________________________________________

Приложение 5.3
Регистрационная карточка устных обращений граждан
Дата, № документа_____________________________________________

Фамилия, имя, отчество заявителя ________________________________

и занимаемая должность________________________________________

______________________________________________________________

Адрес ________________________________________________________

Краткое содержание заявления ___________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Фамилия ведущего прием _______________________________________
Оборотная сторона
Кому и что поручено, дата_______________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Результат рассмотрения заявления ________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Когда и кем дан ответ ___________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________

Приложение 5.4
Аннотационный лист
________________________________200 __г.

Дата поступления письма
ФИ.О. ___________________________________________________

Место работы ____________________________________________

Район ___________________________________________________

Адрес проживания ________________________________________

Содержание обращения ___________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________

Куда обращался ранее ____________________________________

№ по классификатору ____________________________________

Доложено ________________________________________________

Направлено на исполнение ________________________________

Характер задания ________________________________________

___________________________200 г.

Дата

Подпись
__________________________________________________


Приложение 5.5
Справка о работе с письмами граждан в _________по состоянию на________________200 г.

Должностные лица, которые рассматривали обращения (Ф.И.О.)	Доложено первому руководителю	Всего поступило на рассмотрение	В т.ч. с резолюцией первого руководителя	Из них направлено в другие организации без ответа	Всего под контролем	В т.ч. исполнено		Сроки исполнения		Находятся на исполнении	В т.ч. с нарушение срока	Находятся на дополнительном контроле	Результаты рассмотрения
						Всего	Направлено с ответом	Своевременно	С нарушением cpoка				Факты подтвердились	Факты не подтвердились	Решено положительно
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16

_____________________________________________________________

Итого:

______________________________________________________________

Подпись должностного лица

Приложение 5.6
Справка о приеме граждан в _________________ по состоянию на____________200 г.

Ф.И.О. должностного лица, ведущего прием	Планировалось приемов с начала года	Фактически проведено приемов	Принято посетителей	В т.ч. принято вне графика	Принято из г. Новосибирска	Принято из области	Исполнено всего с начала года	В том числе			Из числа исполненных находилось на контроле	Находятся на исполнении	В том числе		Решено дополнительно
								С нарушением срока	Даны поручения с ответом или разъяснением	Даны поручения без ответа			С нарушением срока	На дополнительном контроле
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16

______________________________________________________________

Итого:

______________________________________________________________

Подпись должностного лица

____________________________________________________
Приложение 5.7
Справка о поступлении писем граждан

в_____________ из районов и городов области

Название районов и городов	За ____________ 200__ г.	Всего с начала года	За соответствующий период 200 __ г.

______________________________________________________________

Итого: ___________________________________________________

Подпись должностного лица

Приложение 5.8
Справка о результатах рассмотрения предложений,

заявлений и жалоб граждан, поступивших

в____________________________________________________

Наименование организации

	За ___ 200 г	Всего с начала года	За соответствующий период
1 . Общее количество поступивших писем
В том числе:
предложении
заявлений
жалоб
2. Всего поступило писем граждан через вышестоящие органы
В том числе:
из Администрации Президента РФ
из Комитета ветеранов войны
3. Количество повторных писем граждан
В том числе поступивших через вышестоящие органы

Подпись должностного лица


Приложение 5.9
Справка о тематике обращений граждан,

поступивших в_______________________

Наименование организации
200 г.

№ п/п	Характер писем граждан	Количество писем
1.	Финансовые вопросы
2.	Вопросы, связанные с прохождением службы
	в Вооруженных Силах
3.	Вопросы промышленности, строительства,
	транспорта и органов связи
4.	Вопросы сельского хозяйства и заготовок,
	организации фермерских хозяйств
5.	Вопросы организации торговли в условиях
	рыночной экономики
6.	Вопросы образования, работы детских
	дошкольных учреждений и здравоохранения
	в условиях перехода к рынку
7.	Вопросы, касающиеся работы органов юстиции
	и органов внутренних дел
8.	Вопросы ремонта и эксплуатации жилого фонда
9.	Жилищные и коммунально-бытовые вопросы,
	вопросы приватизации жилого фонда
10.	О нарушениях в учете и распределении жилья
11.	Вопросы деятельности органов
	государственной власти и управления работы
	руководящих кадров
12.	Вопросы труда и заработной платы
13.	Пенсионные и другие вопросы социального
	обеспечения рабочих, служащих,
	колхозников, арендаторов и фермеров
14.	Письма по другим вопросам
	Всего поступило писем
	В том числе:
	повторных
	многократных
	коллективных

Подпись должностного лица