АНАЛИЗ_за__2020_год. Справка

Название	Справка
Дата	18.06.2022
Размер	139.26 Kb.
Формат файла
Имя файла	АНАЛИЗ_за__2020_год.docx
Тип	Закон #601087
страница	1 из 8

1 2 3 4 5 6 7 8

Справка

по рассмотрению обращений граждан, поступивших в государственное казенное учреждение Республиканский центр социальной поддержки населения за 2020 год

Работа с обращениями граждан в государственном казенном учреждении Республиканский центр социальной поддержки населения (далее - ГКУ РЦСПН) ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года № 391-з «Об обращениях граждан в Республике Башкортостан».

В 2020 году в связи с распространением коронавирусной инфекции и введением ограничительных мер, осуществлением новых выплат на детей, переходом на новый порядок расчета ежемесячной денежной компенсации расходов за услуги ЖКХ для льготных категорий граждан, предоставлением выплат к 75-й годовщине Победы в ВОВ, а также изменением реквизитов для получения мер социальной поддержки (связано с переходом на платежную систему «МИР») существенно увеличилось количество обращений граждан по вопросам предоставления мер социальной поддержки.

В 2020 году в ГКУ РЦСПН поступило 13779 обращений граждан (из которых поступило в аппарат ГКУ РЦСПН - 12198,

в филиалы ГКУ РЦСПН - 1581), что на 231 % больше чем в 2019 году (4155 обращений, из которых в аппарат ГКУ РЦСПН - 3362, в филиалы ГКУ РЦСПН - 793) (диаграмма 1).

Диаграмма 1 Количество обращений граждан, поступивших в ГКУ РЦСПН в 2020 году и в 2019 году

Количество обращений

2019 год; 4155

2020 год; 13779

В диаграмме 2 представлено количество обращений, поступивших в ГКУ РЦСПН по кварталам и месяцам за 2020 год и 2019 год.

Количество обращений граждан, поступивших в аппарат ГКУ РЦСПН
по кварталам и месяцам за 2020 год и 2019 год

■ 2019 год ■ 2020 год

■ Кл-во обращений, поступивших за 2019 г. ■ Кл-во обращений, поступивших за 2020 г.

В диаграмме 3 и 4 представлено количество обращений, поступивших напрямую в аппарат ГКУ РЦСПН и через Министерство семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан в 2020 году и в 2019 году.

Количество обращений граждан, поступивших напрямую в аппарат ГКУ
РЦСПН и через Министерство семьи, труда и социальной защиты
населения РБ за 2020 год и за 2019 год

ПОСТУПИЛО ВСЕГО ОБРАЩЕНИЙ

ПОСТУПИЛО ИЗ МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РБ

ПОСТУПИЛО НЕПОСРЕДСТВЕННО В ГКУ РЦСПН

■ 2019 г. ■ 2020 г.

Диаграмма 4 Количество обращений граждан, поступивших напрямую в аппарат ГКУ РЦСПН и через Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ за 2020 год

ОБРАЩЕНИЙ - 12198 МИНИСТЕРСТВА СЕМЬИ, НЕПОСРЕДСТВЕННО В

ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ АППАРАТ ГКУ РЦСПН - 1860 ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ РБ -

10338

■ 1 квартал 2020 г ■ 2 квартал 2020 г. ■ 3 квартал 2020 г. ■ 4 квартал 2020 г.

В диаграмме 5 представлено количество ответов, подготовленных на обращения граждан в 2020 году и в 2019 году.

Диаграмма 5 Количество ответов на обращения граждан, поступивших в аппарат ГКУ РЦСПН, в том числе по поручениям Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ в 2020 году и в 2019 году

Ответы, направленные заявителям на обращения, поступившие напрямую в ГКУ РЦСПН
Информация по обращениям граждан, направленная в Министерство семьи, труда и социальной защиты населения РБ
Ответы, направленные заявителям по поручению Министерства семьи, труда и социальной защиты населения РБ
Всего обращений, поступивших в аппарат ГКУ РЦСПН

Информация о количестве обращений, поступивших в аппарат ГКУ РЦСПН в разрезе муниципальных районов и городских округов Республики Башкортостан, представлена в таблице 1.

Таблица 1 Количество обращений граждан, поступивших в аппарат ГКУ РЦСПН в 2020 году,

в разрезе муниципальных районов и городских округов республики

п/п	Наименование муниципального района (городского округа)	Численность населения по состоянию на 1 января 2020 по данным Башстата РБ (чел.)	Количество обращений (ед.)				Количеств о обращений в расчете на 10000 жителей (ед.) 2020 год
п/п	Наименование муниципального района (городского округа)		1 Квартал 2020	2 квартал 2020	3 квартал 2020	4 квартал 2020
1.	Зилаирский район	14602	3	8	13	6	20,54

2.	г. Агидель	14219	9	4	4	5	15,47
3.	Зианчуринский район	24573	12	10	10	9	16,68
4.	Абзелиловский район	44386	17	22	38	24	22,75
5.	Белокатайский район	17642	2	4	4	4	7,93
6.	г. Уфа	1140273	408	750	1206	1616	34,90
7.	Шаранский район	19364	6	11	17	15	25,30
8.	Бижбулякский район	21458	4	7	5	3	8,85
9.	Аургазинский район	31893	10	14	37	26	27,27
10.	Кугарчинский район	27494	9	10	12	10	14,91
11.	г. Октябрьский	114100	65	92	88	86	29,00
12.	Буздякский район	26258	8	4	9	3	9,14
13.	Бурзянский район	16636	2	3	4	5	8,41
14.	Благовещенский район	48519	14	29	106	73	45,75
15.	Давлекановский район	39020	12	13	23	20	17,42
16.	Бураевский район	20863	6	5	7	6	11,50
17.	Кигинский район	16568	9	6	3	3	12,67
18.	Балтачевский район	18100	9	4	5	3	11,60
19.	г. Межгорье	15493	5	9	14	7	22,59
20.	Мелеузовский район	81069	22	43	45	31	17,39
21.	Бакалинский район	25726	13	8	10	14	17,49
22.	Кармаскалинский район	48858	28	31	94	66	44,82
23.	Нуримановский район	19803	11	8	36	34	44,94
24.	г. Сибай	61817	12	33	70	56	27,66

25.	Бирский район	63933	14	30	32	24	1,56
26.	Иглинский район	65712	36	48	159	91	50,82
27.	Кушнаренковский район	26838	11	7	22	18	21,61
28.	Караидельский район	24544	2	5	6	4	6,92
29.	Краснокамский район	26131	7	4	6	9	9,94
30.	Чекмагушевский район	27767	11	3	8	5	9,72
31.	Гафурийский район	30654	5	13	29	23	22,83
32.	Белебеевский район	95653	29	65	80	58	24,25
33.	Учалинский район	69935	19	23	34	23	14,15
34.	Миякинский район	24313	9	6	16	10	16,86
35.	г. Кумертау и Куюргазинский район	85529	22	47	37	31	16,01
36.	Баймакский район	55153	13	16	51	23	18,67
37.	Уфимский район	99567	40	93	304	246	68,59
38.	Федоровский район	16037	3	6	8	3	14,96
39.	Чишминский район	52070	23	29	75	70	37,83
40.	Белорецкий район	99698	27	53	78	62	22,06
41.	г. Нефтекамск	142255	37	69	56	67	12,51
42.	Хайбуллинский район	29959	15	11	17	9	17,35
43.	Янаульский район	43353	10	2	13	21	10,61
44.	Илишевский район	31319	9	9	10	6	10,85
45.	Туймазинский район	130977	34	66	79	72	19,16
46.	Архангельский район	17261	1	11	30	19	35,33

47.	г. Стерлитамак и Стерлитамакский район	320214	72	174	446	293	30,76
48.	Ишимбайский район	85939	24	34	55	47	18,61
49.	Аскинский район	17753	5	1	7	9	12,39
50.	Дюртюлинский район	60173	12	18	20	23	9,30
51.	Татышлинский район	21942	3	8	4	6	9,57
52.	Альшеевский район	36823	18	18	30	24	24,44
53.	Мишкинский район	22172	6	10	7	6	13,07
54.	Благоварский район	24881	12	31	27	27	38,98
55.	Салаватский район	23192	4	5	10	8	11,64
56.	г. Салават	150500	39	69	102	133	22,79
57.	Стерлибашевский район	17463	2	8	9	9	16,03
58.	Дуванский район	30641	2	11	15	10	12,40
59.	Ермекеевский район	15695	5	3	3	4	9,55
60.	Калтасинский район	22066	8	5	7	6	11,78
61.	Мечетлинский район	22305	2	5	7	7	9,41

Сравнительный анализ показывает, что наибольшее количество обращений граждан (из расчета на 10000 жителей) поступило из Уфимского (68,59%), Иглинского (50,82%), Благовещенского (45,75%), Нуримановского (44,94%), Кармаскалинского (44,82 %), Благоварского (38,98%), Чишминского (37,83%), Архангельского (35,33%) районов и г. Уфы (34,90%).

Наименьшее количество обращений граждан поступило из Бирского (1,56%), Караидельского (6,92%), Белокатайского (7,93%), Бурзянского (8,41%), Бижбулякского (8,85%), Буздякского (9,14%), Дюртюлинского (9,30%), Мечетлинского (9,41%), Ермекеевского (9,55%), Татышлинского (9,57%) районов.

Для содержательного анализа поступивших обращений используется тематический классификатор, который позволяет систематизировать типовые вопросы по основным темам. Применяемый метод обработки и анализа обращений позволяет выявить наиболее значимые социальные проблемы в республике и отношение к ним населения (таблицы 2 и 3).

Таблица 2

1 2 3 4 5 6 7 8