КУРСОВАЯ СЭВ. Сравнительный анализ эмоционального выгорания педагога в доу с разным стажем работы
 Скачать 321.5 Kb.
|
|
Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова» Кафедра ……… Курсовая работа по дисциплине … Тема: Сравнительный анализ эмоционального выгорания педагога в ДОУ с разным стажем работы. Выполнила: Студентка 3 курса Группы Научный руководитель: Дата сдачи: Дата защиты: Оценка: Абакан 2017 СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………………….. 3 1. ТЕОРТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЖНЫХ АВТОРОВ К ОПРДЕЛНИЮ ПОНЯТИЯ СИНДРОМА «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ»……………………………………….7 1.1 Подходы к изучению феномена эмоционального выгорания………….7 1.2 Симптомы проявления "эмоционального выгорания"………………….11 1.3. Факторы, инициирующие эмоциональное сгорание педагогов……….14 2.ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ДОУ С РАЗНЫМ СТАЖЕМ РАБОТЫ…………………………………………………………….23 2.1. Описание экспериментальной выборки и методик исследования……….23 2.2 Анализ результатов………………………………………………………….28 Заключение………………………………………………………………….33 Список литературы………………………………....................................35 Приложение 1………………………………………………………………..37 ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………..38 ПРИЛОЖЕНИЕ 3………………………………………………………………..46 ВВЕДЕНИЕ Интерес к синдрому профессионального выгорания вызван тем, что значительно увеличилось число работающих людей, которые ощущают себя измотанными, обессиленными и эмоционально «потухшими», что в результате сказывается на продуктивности их работы. Понятие «эмоциональное выгорание» появилось в психологии достаточно недавно, около 20 лет тому назад. Оно стало широко использоваться в лексиконе психиатров, медицинских и социальных психологов. Дело в том, что представители многих профессий, чья деятельность связана с общением, подвержены симптомам постоянного эмоционального утомления и опустошения. Прежде всего, это касается воспитателей. Профессиональной деятельности принадлежит особая роль в социальном формировании человека, его образа жизни и поведения. При этом роль профессии носит не только позитивный, но и негативный характер по отношению к личности исполнителя. Синдром профессионального выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, включающие в себя психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты. В настоящее время проблема сохранения психического здоровья педагога в образовательном учреждении стала особенно острой. Повышаются требования со стороны общества к личности педагога, его роли в образовательном процессе. Такая ситуация потенциально содержит в себе увеличение нервно-психического напряжения человека, что приводит к возникновению невротических расстройств, психосоматических заболеваний. Воспитывать детей – дело сложное: постоянные стрессы, необходимость сдерживать собственные чувства при общении с детьми и родителями, – все это влияет на психику, а в конечном итоге, и на физическое состояние педагога. Профессиональный труд воспитателя отличает высокая эмоциональная загруженность, и, как следствие этого, с увеличением стажа педагоги испытывают «эмоциональное выгорание». Люди, находящиеся в постоянном стрессе, тревоге, не могут положительно воздействовать на ребёнка. Проблема исследования эмоционального выгорания является востребованной и необходимой для дальнейшего исследования. Обусловленная нами проблема и её актуальность определили тему исследования: «Сравнительный анализ эмоционального выгорания педагога ДОУ с разным стажем работы». Цель работы: изучение и проведение сравнительного анализа синдрома эмоционального выгорания педагога ДОУ с разным стажем работы. Объект исследования: деятельность педагога ДОУ с разным стажем работы. Предметом исследования: особенности эмоционального выгорания педагога с разным стажем работы. Задачи:
Гипотеза исследования. Предполагается, что: - синдрому эмоционального выгорания в большей степени подвержены педагоги ДОУ с высоким стажем профессиональной деятельности, чем педагоги работающие с низким стажем работы. Методологической основой работы являются: - основные принципы и идеи субъектно-деятельностного подхода А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, В.М.Гальперин, А.В. Петровский; - современные концепции психологии труда и профессионального становления личности (Л.М.Митина, Б.Ф.Ломов, Е.А.Климов, А.В.Карпов, Н.С.Пряжников, Э.Ф.Зеер и др.) - теоретические и практические исследования феномена эмоционального выгорания (В.В.Бойко, С.Маслач, Т.В. Форманюк, Х.Дж. Фрейденберг, Е.Г.Таткина, Н.В.Гафарова,Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова, Е.Ю. Ракова.), - труды Г.В.Залевского, С.В.Умняшкиной, В.Е.Орла, касающиеся синдрома эмоционального выгорания и сопутствующих ему психологических процессов. Методы исследования:
1.Методика В.В. Бойко «Исследование эмоционального выгорания. 2. Многофакторный личностный опросник FPI. 3.Авторы И. Фаренберг, Х. Зарг, Р. Гампел (модифицированная форма «B»).
Теоретическая значимость работы заключается в том, что его результаты позволят расширить научные представления относительно синдрома эмоционального выгорания у педагогов. Практическая значимость работы заключается в определении основных путей психокоррекционной работы с воспитателями, способствующей снижению уровня эмоционального выгорания. Материалы исследования могут быть использованы в работе психологов в практике психокоррекции эмоционального выгорания. Надежность и достоверность данных полученных в работе обеспечивается применением методик, адекватных цели и объекту исследования, методологического аппарата психологической науки, количественным анализом эмпирического материала. Эмпирическая база исследования: МБДОУ ЦРР – детский сад «Светлячок» г. Черногорска. Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка, приложения. 1.ТЕОРТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЖНЫХ АВТОРОВ К ОПРДЕЛНИЮ ПОНЯТИЯ СИНДРОМА «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» 1.1 Подходы к изучению феномена эмоционального выгорания Под эмоциональным выгоранием понимается комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью. Впервые они были описаны X. Фройденбергером в 1974 г. Он наблюдал их у специалистов, так называемых помогающих профессий - людей, с полной самоотдачей и с большим воодушевлением работавших в общественных организациях. После нескольких месяцев, такой добровольной деятельности у этих людей наблюдался целый ряд характерных симптомов: истощение, раздражительность, цинизм и другие, которые X. Фройденбергером по контрасту с начальным «эмоциональным горением» назвал «эмоциональным выгоранием»[6.C152]. Самое известное описание синдрома дала впоследствии К. Маслач: "Эмоциональное выгорание - это синдром эмоционального истощения, деперсонализации и снижения личностных достижений, который может возникать среди специалистов, занимающихся разными видами помогающих профессий"[4.C84]. В.В. Бойко дает следующее определение эмоционального выгорания. "Эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия" [5,С10]. Представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще - профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, с другой - выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами Л.В.Куликов и О.А. Михайлова описывают профессиональное психическое выгорание как форму профессионального стресса, который начинает проявляться в постепенном развитии негативных установок в отношении себя, работы, тех, с кем приходится работать [26]. Контакты с ними становятся более «бездушными», «обезличенными», иногда формальными. Важное проявление профессионального выгорания - постепенно нарастающее недовольство собой, уменьшение чувства личной успешности, развивающиеся безразличие и апатия, уменьшение ощущения ценности своей деятельности. Замечая за собой негативные чувства и проявления, человек винит себя, у него снижается как профессиональная, так и личностная самооценка. Он начинает переживать чувство собственной несостоятельности, безразличие к работе, иногда и утрату прежде значимых для него жизненных ценностей. Механизм развития выгорания схематично представлен Л.А.Китаев-Смыком и Э.С. Бобровой [10.C24]. Они считают, что общие закономерности социально-психологических проявлений стресса проистекают из того, что каждый человек, как элемент человеческой популяции, является воплощением противоречий между личным и общественным. Как недостаток общения, так и превышение эволюционно установившихся норм скученности людей вызывает у них дистресс. Проявление стресса, получившее название «выгорание личности», по мнению Л.А Китаев-Смыка представляет собой симптомокомплекс, в котором выделяется ряд компонентов [10,С.25]: 1) нарушение эмоциональной сферы в виде «уплощения» эмоций; 2) тенденция к «конфронтации с клиентом»; 3) потеря ценностных ориентаций и др. К характеристике выгорания можно отнести все те изменения общения, которые Л.А. Китаев-Смык описывает в монографии «Психология стресса» [9]. В своей работе он неоднократно подчеркивал, что общение при хроническом стрессе сопряжено с характерологическими и личностными особенностями общающихся. В ходе общения при длительном стрессе обнаруживается ряд закономерностей, в значительной мере общих для многих людей и для разных стрессогенных ситуаций. Именно поэтому изменения общения при стрессе можно отнести к проявлениям собственно стресса. Польский психолог Т.И. Ронгинская [11,c.89] приводит концепцию М. Буриша, согласно которой в развитии синдрома профессионального выгорания можно выделить несколько главных фаз. Первая, предупреждающая фаза, проявляется чрезмерным участием в деятельности, повышенной активностью, чувством незаменимости и, последующими за этим, чувством усталости, бессонницы. Вторая фаза, во время которой происходит снижение уровня собственного участия по отношению к воспитанниками, и остальным окружающим, профессиональной деятельности при возрастании требований к другим людям. Третья фаза сопровождается эмоциональными реакциями депрессивного (апатия, чувство вины, снижение самооценки) или агрессивного характера. Четвертая фаза - фаза деструктивного поведения, когда заметными становятся изменения в сфере интеллекта, мотивационной сфере и сфере социальных эмоций. Пятая фаза развития синдрома выгорания дает о себе знать психосоматическими изменениями, такими как снижение иммунитета, неспособность к релаксации, бессонница, сексуальные расстройства, повышенное давление, тахикардия, головные боли, расстройства пищеварения, зависимость от никотина, кофеина, алкоголя. Шестая фаза - фаза разочарования, вызывающая отрицательную жизненную установку, чувство беспомощности и бессмысленности жизни, отчаяние. Развитию данного состояния способствует необходимость работы в одном и напряженном ритме, с большой эмоциональной нагрузкой личностного взаимодействия с трудным контингентом. Вместе с этим развитию синдрома способствует отсутствие должного вознаграждения (в том числе не только материального, но и психологического) за выполненную работу, что заставляет человека думать, что его работа не имеет ценности для общества. Если сосредоточится на основных причинах, то их можно объединить в три группы факторов [16]: Личностные. В целом, можно говорить о некой предрасположенности личности к эмоциональному выгоранию. Так, например, интроверты, пессимисты, люди с заниженной самооценкой чаще подвержены эмоциональному истощению и депрессиям. Люди с высоким уровнем самоуважения и чувством юмора более позитивны и устойчивы к негативному влиянию стрессов. Исследователи обнаружили важную взаимосвязь между эмпатией и устойчивостью к эмоциональному выгоранию. Способность к сопереживанию, искренняя заинтересованность в оказании помощи - это отличный буфер, препятствующий выгоранию. Это определенная подпитка, ресурс для ровного «горения» надолго. Мотивация на избегание неудач, страх оказаться отверженным, стремление к совершенству, трудоголизм - распространенные причины профессиональной болезни. Организационные. Доказана взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и организационных условий, в которых работают люди. Неопределенное содержание работы, переход к новым технологиям, изменение требований к персоналу, изменения ритма работы, организационной структуры - все это может запустить реакцию. Спусковым механизмом служат два условия [18,С46]:
Примечателен тот факт, что во времена серьезных перемен в организации помощь и поддержка коллег более эффективно снижает риск выгорания. Неопределенность любого сорта: в перспективах, целях, в содержании деятельности, в критериях оценки, в круге полномочий, ответственности и т.п. - типичная причина неудовлетворенности персонала, которая приводит к снижению лояльности и апатии. Корпоративная культура компании также влияет на эмоциональное благополучие сотрудников: чем жестче конкуренция в отношениях, тем серьезнее эмоциональное истощение. Наиболее четко это проявляется в торговых подразделениях, где сотрудники конкурируют друг с другом за клиентов, за объем продаж и т.п. Ролевые. Противоречивые требования к сотруднику, неопределенность его статуса и роли в организации, ролевая перегруженность (отсутствие права на ошибку, необходимость соответствовать недосягаемым стандартам, конфликт между несколькими ролями и т.п.) - накопление этих стрессоров напрямую связано со всеми компонентами выгорания [22]. Далее определим особенности профессиональной деятельности педагогов и выявим причины эмоционального выгорания в педагогической профессии 1.2 Причины синдрома эмоционального выгорания На следующем этапе нашей работы рассмотрим причины возникновения синдрома эмоционального выгорания. «Синдром выгорания» – сложный психофизиологический феномен, который определяется как эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Эмоциональное выгорание может рассматриваться с точки зрения наличия трёх уровней и трёх стадий. Согласно Спаниол и Капуто, у индивидуума, подверженного эмоциональному выгоранию первой стадии, проявляются умеренные, недолгие и случайные признаки этого процесса. Эти признаки и симптомы появляются в лёгкой форме и выражаются в заботе о себе, например, путём расслабления или организации перерывов в работе. На второй стадии эмоционального выгорания симптомы проявляются более регулярно, носят более затяжной характер, и труднее поддаются коррекции. Обычные способы лечения здесь неэффективны. Признаки и симптомы третьей стадии эмоционального выгорания являются хроническими. Могут развиваться физические и психологические проблемы типа язв и депрессии; попытки заботиться о себе, как правило, не приносят результата, а профессиональная помощь может не дать быстрого облегчения [18]. Описывая причины синдрома профессионального выгорания, Н. Самоукина разделяет их на 3 группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие. Психофизические симптомы: - чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости); - ощущение эмоционального и физического истощения; - снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию); - общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей); - частые беспричинные головные боли; - полная или частичная бессонница; - постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня; - одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке; - заметное снижение внешней и внутренней чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений. Социально-психологические симптомы: - безразличие, скука, пассивность, депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); - повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; - частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя); - постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность); - чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»); - чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»; - общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»). Поведенческие симптомы: - ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее – все труднее и труднее; - сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы); - постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает; - чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; - невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий; - дистанцированность от сотрудников и воспитаников, повышение неадекватной критичности; - злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств [22]. Симптомы эмоционального выгорания указывают на характерные черты длительного стресса и психической перегрузки, которые могут приводить к полной к дезинтеграции различных психических сфер. Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что симптоматика эмоционального выгорания крайне индивидуальна, равно как и его последствия. |