КУРСОВАЯ СЭВ. Сравнительный анализ эмоционального выгорания педагога в доу с разным стажем работы
 Скачать 321.5 Kb.
|
|
1.3. Факторы, инициирующие эмоциональное сгорание педагогов ДОУ После того как феномен эмоционального выгорания стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Традиционно они группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или организационными и личностными (В.В.Бойко [4]; В.Е.Орёл [19]). Выделяют и третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные. Т.В.Форманюк [26] разделяет факторы на личностные, ролевые и организационные. Рассмотрим внешние и внутренние факторы, инициирующие эмоциональное выгорание. Внешними факторами, предпосылками, провоцирующими эмоциональное выгорание, являются следующие: хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, дестабилизирующая организация деятельности, повышенная ответственность за исполняемые функции, неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности, психологически трудный контингент. Хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность - такая деятельность, которая связана с интенсивным общением, точнее, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них. Дестабилизирующая организация деятельности, основные её признаки: нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, завышенные нормы контингента детей в группе (классе) и т.д. Повышенная ответственность за исполняемые функции связана с тем, что педагоги как представители массовой профессии обычно работают в режиме внешнего и внутреннего контроля. Педагогу надо постоянно «входить и находиться в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная деятельность, постоянно приходится принимать на себя энергетические разряды партнеров» (К.Чернисс [24]). Неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности определяется двумя основными обстоятельствами: конфликтностью по вертикали, в системе «руководитель – подчиненный», и по горизонтали, в системе « коллега – коллега». Психологически трудный контингент, с которым имеет дело педагог-профессионал в сфере общения: у воспитателей это дети с аномалиями нервной системы, с задержками психического развития, с деформациями личностного (нравственного) развития: агрессивные, ленивые, лживые, недисциплинированные, циничные дети. К внутренним факторам, обуславливающим эмоциональное выгорание, относят [4; 11; 19] следующие факторы: склонность к эмоциональной ригидности; интенсивная интериоризация обстоятельств профессиональной деятельности; слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; нравственные дефекты и дезориентация личности. Поясним их. Склонность к эмоциональной ригидности характерна для педагогов с пониженной впечатлительностью и чувствительностью. Эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Напротив же, у педагогов, обладающих подвижными нервными процессами, творчески мыслящих, формирование симптомов «выгорания» будет проходить медленнее. Интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности. Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. У таких педагогов эмоционально-энергетические ресурсы постепенно истощаются, и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты. Слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности - имеет два аспекта: во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности; во-вторых, человек не умеет поощрять себя за сопереживание и соучастие, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Нравственные дефекты и дезориентация личности вызываются разными причинами. Нравственный дефект обусловлен неспособностью включать во взаимодействие с партнерами такие моральные категории, как совесть, добродетель, добропорядочность, честность, уважение прав и достоинств другой личности. Нравственная дезориентация вызывается иными причинами: неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого другой личности. Однако как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации личности, формирование эмоционального выгорания облегчается: увеличивается вероятность безразличия к субъекту деятельности и апатии к исполняемым обязанностям. Как образно пишет К.Чернисс [24], «выгорание инфекционно и может быстро распространяться среди сотрудников. Те, кто подвержен выгоранию, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя на работе с другими людьми, которые находятся под воздействием такого же стресса, они могут быстро превратить целую группу в собрание «выгорающих». Наибольшая вероятность того, что это случится, существует в организациях с высоким уровнем стресса. Большая ответственность за развитие выгорания лежит на руководителе, потому что существуют такие ситуации, которые, в некотором смысле, просто созданы для выгорания. Так, педагоги, работающие в высоко-стрессовых ситуациях, где от них ожидается высокий уровень выполнения работы, и где они имеют небольшой контроль над тем, что или как они делают, относятся к числу профессионалов, подверженных выгоранию. Например, недостаток контроля, который может испытывать воспитатель 25 активных детей, является главным фактором, способствующим выгоранию. Итак, эмоциональное выгорание детерминировано как внутренними, так и внешними факторами профессиональной деятельности. На развитие синдрома эмоционального выгорания у педагогов оказывают влияние внешние (организационные) и внутренние (индивидуальные) факторы. Рассмотрим сначала группу внешних, организационных факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности. Условия работы. Основной упор в изучении этих факторов был сделан на временные параметры деятельности и объема работы. Исследования свидетельствуют о том, что повышенные нагрузки в деятельности, высокая продолжительность рабочего дня, сверхурочная работа, недостаточное вознаграждение, денежное и моральное, или его отсутствие способствуют возникновению выгорания. Профессия педагога подпадает под эти параметры. Так, средняя величина рабочей недели педагога намного выше той, которая установлена официально; очень низкая оплата труда в нашей стране, не обеспечивающая нормального существования, как следствие сверхурочная работа, а значит повышенные нагрузки, что приводит к фрустрации, тревожности, стимулирует развитие выгорания, эмоциональное опустошение как предпосылка различных психических заболеваний. Содержание труда. Данная группа факторов включает в себя количественные и качественные аспекты работы педагога. Так, большое количество детей в группе, может привести к недостатку элементарного контроля, что является главным фактором, способствующим выгоранию. В настоящее время педагогам всё чаще приходится иметь дело с детьми из социально-неблагополучных семей, острота проблем этих детей обычно способствует возникновению выгорания. Влияние этих факторов наиболее сильно проявляется в тех видах профессиональной деятельности, где острота проблем клиентов сочетается с минимизацией успеха в эффективности их решения, в системе образования это могут быть группы, где при максимальном вложении усилий со стороны педагога, результат может оказаться не самым высоким. При этом любая критическая ситуация с ребенком является тяжким бременем для педагога, отрицательно воздействуя на него и приводя, в конечном итоге, к выгоранию. Социально-психологические факторы. Анализ взаимодействия между социально-психологическими отношениями работников к объекту их труда можно провести в двух направлениях: позиции работников по отношению к своим воспитанникам и особенностей поведения самих воспитанников. Существует взаимосвязь между данной характеристикой и выгоранием. Данная зависимость может быть обусловлена спецификой самой деятельности. Так педагоги, характеризующиеся наличием опекающего стиля во взаимоотношениях с детьми, а так же не использующие репрессивную и ситуационную тактики, демонстрируют высокий уровень выгорания. С другой стороны, атмосфера в детском коллективе и отношение детей к педагогу и образовательному процессу могут провоцировать возникновение выгорания у педагогов. В частности, например, апатия детей и неблагоприятная атмосфера в группе, активное сопротивление воспитателю в виде негативного поведения дошкольников вызывают у педагога выгорание (В.Е.Орёл) [19]. К внешним факторам, провоцирующим выгорание у педагогов, можно отнести специфику педагогической деятельности, характеризующейся высокой эмоциональной загруженностью и наличием большого числа эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, которые воздействуют на труд педагога и могут вызывать сильное напряжение и стресс. Необходимость сопереживания, сочувствия, нравственная ответственность за жизнь и здоровье вверенных ему детей, осуществляемые в режиме внешнего и внутреннего контроля, способствуют возникновению неблагоприятных эмоциональных состояний и формированию защитного поведения. Влияние организационного фактора чаще всего проявляется в неблагополучной психологической атмосфере педагогического коллектива. Однополый состав коллектива, наличие конфликтов по вертикали и горизонтали, нервозная обстановка побуждают одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии своих психических ресурсов. Для работы педагога характерны: информационный стресс, возникающий в ситуациях информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за их последствия; и эмоциональный стресс, когда под влиянием опасности, обид возникают эмоциональные сдвиги, изменения в мотивации, характере деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения. Таким образом, профессия педагога может быть отнесена к разряду стрессогенных, требующих от педагога самообладания и саморегуляции. Проявления стресса в работе педагога разнообразны и обширны. Так, в первую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение, выгорание. Рассмотрим теперь индивидуальные факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания у педагогов. В эту группу включены социально-демографические и личностные особенности. Из всех социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием имеет возраст и стаж: эмоциональному выгоранию подвержены чаще всего педагоги старше 35-40 лет. Получается, что к тому времени, когда они накопят достаточный педагогический опыт, когда собственные дети подрастут и можно ожидать подъема в профессиональной сфере, происходит спад: у педагогов заметно снижается энтузиазм в работе, нарастает негативизм и усталость. У молодых специалистов (от 1 года до 3 лет), как и у специалистов с 10-летним стажем, количественная характеристика проявления эмоционального выгорания является невысокой. В случае молодых специалистов, сказывается процесс адаптации. Деятельность педагога в данный период направлена на совершенствование технологии преподавания предмета, оттачивание педагогического мастерства, а результаты деятельности пока не оказывают существенного влияния на его психоэмоциональное состояние. У профессионалов со стажем более 10 лет, возможно, уже выработаны определённые способы саморегуляции и психологической защиты, которые позволяют им более спокойно реагировать на педагогическую ситуацию. В период от 15 до 20 лет педагогического стажа, как и для педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет, частота проявления состояний эмоционального выгорания повышается. Что касается зависимости эмоционального выгорания и пола, то, как отмечает Т.В.Форманюк [26], направленность на достижения равенства профессии педагога имеет ряд отрицательных моментов. Среди них повышенная в сравнении с мужчинами - в три раза - заболеваемость психическими болезнями, высокая стрессоуязвимость, вызываемая бытовыми неурядицами из-за загруженности работой по дому. Далее рассмотрим личностные особенности, определяющие развитие синдрома эмоционального выгорания. Личностные характеристики людей приходящих в педагогическую профессию, так же как характер профессиональной деятельности, играют не последнюю роль в формировании синдрома эмоционального выгорания. Более всего риску возникновения синдрома эмоционального выгорания подвержены лица, предъявляющие непомерно высокие требования к себе. В их представлении настоящий педагог – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию личности ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и частной жизнью. Личностный фактор, провоцирующий выгорание у педагогов, проявляется в неудовлетворенности своей самореализацией в различных жизненных и профессиональных ситуациях. Неразвитость жизненных сил приводит к эмоциональному выгоранию как неспособности включиться в функционирование других людей. Самоактуализирующаяся личность обладает «противоядием» по отношению к выгоранию именно за счет высокой активности по осмыслению своего места и роли в жизненной ситуации других людей, за счет осознания собственной миссии и готовности «платить за самоидентичность и самореализацию» [3]. По мнению Н.А.Аминова, И.А.Зимней и др., преобладание специальных эмоциональных способностей в структуре инструментальных определяет сопротивляемость к развитию синдрома эмоционального выгорания [13]. Выбор сферы деятельности и процесс накопления опыта педагогом можно представить как протяженный этап становления качеств личности профессионала. Б.Ф.Ломов отмечал, что «осваивая ту или иную профессию, совершенствуясь в ней, человек не просто присваивает профессиональные образцы поведения, а опосредованно изменяет свою индивидуальность, превращая психические процессы в психические свойства личности» [16.C148]. Приобретенная педагогом эмоциональная защита - яркое свидетельство эмоционального выгорания, характеризующего наличие профессиональной деформации личности, которая отрицательно сказывается на субъектах профессионального взаимодействия, психологической атмосфере в педагогических коллективах и результатах педагогической деятельности. Многочисленные исследования показывают, что педагогическая профессия — одна из тех, которая в большей степени подвержена влиянию феномена эмоционального выгорания. Это связано с тем, что профессиональный труд педагога отличает очень высокая эмоциональная загруженность. Известно большое количество эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, которые оказывают негативное воздействие на труд педагога, вызывая сильное эмоциональное напряжение и стресс. Также, профессия педагога является одной из профессий альтруистического типа, что повышает вероятность возникновения психического выгорания. Среди многих особенностей и трудностей педагогической работы зачастую выделяют ее высокую психическую напряженность. Более того, способность к переживанию и сопереживанию признается одним из профессионально важных качеств воспитателя. Все эти особенности могут способствовать формированию синдрому «эмоционального выгорания» [5]. Таким образом, в работах ученых разных стран не обнаруживается определенное единство в понимании факторов риска синдрома «выгорания» для представителей различных профессий. По мнению Грингласс, профессиональная специфика сказывается лишь на определении степени стрессогенности отдельных факторов. А Кристина Маслач говорит о том, что эмоциональное выгорание отдельного человека «больше говорит о состоянии его работы, чем о нем лично» [17]. 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ ПЕДАГОГОВ ДОУ С РАЗНЫМ СТАЖЕМ РАБОТЫ 2.1. Описание экспериментальной выборки и методик исследования Цель исследования: провести сравнительный анализ особенностей эмоционального выгорания педагогов ДОУ с разным стажем работы. Исследование проводилось на базе МБДОУ ЦРР – детский сад «Светлячок» г. Черногорска. В исследовании приняло участие 24 педагога, из них 8 воспитателей со стажем работы от 3 лет до 10 лет (1 группа), 8 воспитателей со стажем работы от 10 до 20 лет (2 группа) и 8 педагогов со стажем работы от 20 лет и выше(3 группа). При формировании экспериментальной выборки принимались во внимание следующие критерии:
При проведении исследования использовались следующие методики: 1.Методика «Эмоциональное выгорание» В. Бойко. 2.Опросник «Синдром выгорания» А. Рукавишников. 3.Анкета для оценки синдрома эмоционального «выгорания» К.Лавровой. Методика «Эмоциональное выгорание» В. Бойко. Согласно мнению автора методики, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще – профессионального поведения. С одной стороны, оно позволяет человеку дозировать и экономно использовать энергетические ресурсы, другой – выгорание отрицательно сказывается на выполнении работы и отношениях с партнерами. Бойко рассматривает эмоциональное выгорание как профессиональную деформацию личности, которая возникает под воздействием ряда факторов – внешних и внутренних. Цель: изучение особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания у работников коммуникативных профессий. Методика представляет собой опросник, содержащий 84 вопроса (см. Приложение 1). Предполагаемые варианты ответа: «да» или «нет». Время, отведённое испытуемым на заполнение бланка, строго не ограничивается, но выносится рекомендация, что не стоит долго размышлять над текстом вопроса. Проводить опрос можно как коллективно, так и индивидуально. Методика позволяет диагностировать 3 фазы процесса. Такое разделение обусловлено динамической природой выгорания. Первая фаза - «напряжение». Вторая - «резистенция». Третья - «истощение». Автор указывает: каждой из трёх фаз соответствуют 4 симптома, составляющие её симптоматическую картину при диагностике ( Таблица 1) |