Курсовая по психологии. 2 Пример курсача по теме. Стили и стратегии поведения в конфликтной ситуации
 Скачать 0.67 Mb.
|
|
Заключение. В работе были исследованы стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Стиль управления – устойчивая система способов, методов и форм воздействия руководителя, создающая своеобразный почерк управленческого поведения. Различают 3 стиля управления: авторитарный, демократический и пассивный. Авторитарный стиль – решение принимает руководитель единолично, демократический стиль – решения принимаются руководителем совместно с подчиненными, пассивный стиль – решения навязываются подчиненными руководителю. Каждому конкретному руководителю не может быть присущ только какой-либо один стиль. В зависимости от складывающейся конкретной ситуации чаще всего наблюдается сочетание черт различных стилей с доминированием какого-то одного. К. Томас выделяет 5 основных способов управления конфликтами: приспособление, соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание. Конфликт – это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений и др.) на почве соперничества; это отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Структурные компоненты конфликта: объект конфликта, конфликтная ситуация, участники конфликта, инцидент. В работе было проведено исследование, в результате которого подтвердилась гипотеза. Стили управления и стратегии поведения в конфликтных ситуациях взаимосвязаны. В разных возрастах используются разные стратегии поведения. Как например у молодых испытуемых (20 – 28 лет) доминирует соперничество, иногда сотрудничество, при демократическом стиле управления. Руководители возраста 35 – 38 лет применяют на практике авторитарный и пассивный стили управления, а стратегии поведения такие, как избегание, приспособление, иногда сотрудничество. Отсюда следует, что каждому стилю управления свойственен определенный стиль поведения в конфликтных ситуациях. Демократический стиль – соперничество, сотрудничество; авторитарный – приспособление, компромисс, иногда сотрудничество; пассивный – избегание и приспособление. Список использованной литературы. Вачугов Д.Д., Венегин В.Р. Менеджер и стиль руководства. – Социол.-политологический журнал. – 1993, №7. – С. 99. Генов Ф. Психология управления. – М.: 1982г. – 340с. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебное пособие. – М.: 1994г. – 514 с. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. – М.: 1996г. – 560с. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. – М.: 1993г. – 300 с. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, Н.Г. Ярошевского. – М. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. - М.: Дело, 1993г. – 120с. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. – М.: Олбис, 1998г. – 430с. Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного // Проблемы теории и практики управления. 1995г. – 109 с. Розанова В.А. Психология управления: учебное пособие. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». – 2003г. – 416 с. Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2004г. – 350 с. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. – М.: 1997 г. Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. – Мн. Харвест, 2003г. – 640 с. Хруцкий В.Е. Как добиться успеха: практические советы деловым людям. – М.: 1994г. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. – М.: 1992г. Яккона Л. Карьера менеджера. – М.: 1998г. – 206 с. 1 Розанова В.А. Психология управления: учебное пособие. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». – 2003г. – 416с. 2 Розанова В.А. Психология управления: учебное пособие. – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом». – 2003г. – 416с. 3 Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. Мн. Харвест, 2003г. – 640с. 4 Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие. – Мн. Харвест, 2003г. – 640с. 5 Сидоренко Е. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: Речь, 2004г. – 640с. |