Документ Microsoft Office Word (3). Стратегический менеджмент сущность и содержание

• Название: Стратегический менеджмент сущность и содержание
• Анкор: Документ Microsoft Office Word (3).docx
• Дата: 14.03.2018
• Размер: 1.05 Mb.
• Имя файла: Документ Microsoft Office Word (3).docx
• Тип: Документы; #16683
• страница: 7 из 16

15. Структура среды управления 

Одной из ключевых категорий менеджмента является категория окружающей среды управления. Эта среда представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на положение и перспективы фирмы, на эффективность менеджмента. Поэтому основная часть усилий по сбору информации посвящена изучению среды и ее составляющих. Средой прямого воздействия называется совокупность элементов и факторов, оказывающих непосредственное и немедленное влияние на организацию; другие элементы и факторы образуют среду косвенного воздействия.

Принято различать макро- и микросреду. Макросреда включает в себя факторы широкого социального плана и преимущественно косвенного воздействия: политические, правовые, экономические, демографические, географические, национальные, социокультурные, информационные, научно-технические, технологические факторы и другие ресурсы. Ни один из них не замыкается для субъекта менеджмента на одно или несколько юридических (и тем более физических) лиц, а представляет собой факторы системного, общего действия.

Микросреда представлена отдельными субъектами (конкретными организациями, группами и отдельными лицами), имеющими непосредственное (прямое) отношение к данному субъекту менеджмента и его возможностям. Микросреда подразделяется:

     на элементы и факторы, не контролируемые организацией (включая других субъектов рынка – конкретных поставщиков, посредников, потребителей, конкурентов);

     элементы и факторы, в определенной степени контролируемые руководством организации (выбор и коррекция сферы деятельности, определение целей, качество и инструментарий менеджмента в организации, общий уровень используемых технологий, профессионализма и культуры персонала и др.). Степень контролируемости этих элементов и факторов корректирует со степенью самостоятельности учреждения;

     элементы и факторы, подконтрольные конкретным подразделениям организации.

Взаимодействуя с факторами микросреды, субъект менеджмента, даже если не контролирует их, способен контролировать и регулировать отношения с ними; по крайней мере, он в силах выбрать на рынке тех субъектов, с которыми ему предстоит налаживать отношения (если, конечно, это действительно рынок и возможность выбора на нем существует). Поэтому изучать микросреду можно или применительно к конкретному субъекту рынка, или в самом общем плане, на уровне моделирования.

3.2. Характеристика внешней среды организации

3.2.1. Факторы прямого воздействия [4] 

 

Представители классических школ менеджмента анализировали в первую очередь внутренние факторы организации. Внешние же факторы оставались вне поля их зрения. Однако любая организация существует в окружении внешней среды (поставщики, конкуренты, потребители и т. д.). Внешняя среда живет постоянно, меняется и оказывает большое влияние на организацию. Многие авторы в области теории и практики менеджмента отмечают, что примерно до 1975 г. внешняя среда была относительно устойчивой, спокойной. Именно до этого периода эффективно работала американская модель менеджмента. Для нее были характерны следующие признаки:

  результат работы фирмы зависел от внутренних факторов;

  фирма рассматривалась как закрытая система;

   цели и задачи фирмы были неизменны в течение длительного времени;

  не было значительных структурных изменений;

  преобладали длительные циклы жизни товаров;

  производство было массовым.

С середины 70 – начала 80-х гг. ситуация усложняется. В окружающей среде начинают происходить следующие глобальные изменения:

  появляется необходимость быстрой смены производимой продукции;

  потребитель диктует производителю;

  ужесточается конкурентная борьба;

  требуются частые нововведения;

  менеджеры должны чутко реагировать на изменения внешней среды;

  появляется необходимость реорганизации (реинжиниринг);

   уменьшаются размеры организации.

Практически все факторы внешней среды относятся к неконтролируемым со стороны организации ее служб. Самый хороший план может провалиться из-за негативного воздействия неконтролируемых факторов. Вместе с тем следует отметить, что организации могут не только приспосабливаться к меняющейся среде, но и в определенной мере влиять на нее.

При анализе внешних факторов обычно выделяют два типа: 1) факторы прямого воздействия, иногда называемые ближайшим окружением, и 2) факторы косвенного воздействия, иногда называемые общим окружением.

К факторам прямого воздействия относят те, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Схема организации и ее окружения представлена на рис. 3.1.

Кратко охарактеризуем внешнюю среду прямого воздействия на организацию.

1. Поставщики. К этой категории внешней среды обычно относят:

а) поставщиков материалов, энергии, оборудования и комплектующих, т. е. здесь проявляется зависимость от цен, сроков, ритмичности, качества и т. д. Причем зависимость эта в последнее время возрастает с углублением разделения труда и развитием кооперации. Фирмы все более ориентируются на преимущественное приобретение комплектующих элементов у партнеров, а в самих фирмах выполняются лишь определенные операции, причем это характерно как для производственных, так и для фирм, работающих в сфере услуг. Поэтому можно говорить о возрастании усиления их зависимости от поставщиков и в дальнейшем. Вместе с тем в отношениях между фирмами-покупателями и фирмами-поставщиками происходят изменения, базирующиеся на японской системе субподряда, организации эффективной системы поставок. При этом поставщикам передаются дополнительные полномочия и ответственность как в области проектирования, так и в области производства продукции, что позволяет говорить уже об управлении поставщиками;

Рис. 3.1. Организация и ее окружение 

б)  поставщиков капитала и финансовых услуг, здесь проявляется зависимость от объемов, условий займов и взаиморасчетов, страховых услуг и т. д. Обычно выделяют следующих инвесторов: банки, страховые компании, прочие финансовые и нефинансовые компании, программы государственных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица.

Крупные компании стремятся за счет высокого уровня прибыльности обеспечить себе финансовую независимость и самим себе служить банками и даже финансировать другие фирмы (иногда это выливается в создание собственных банков). Примером может служить «АвтоВАЗбанк», учрежденный Волжским автомобильным заводом, банк «Гермес», учрежденный ТНК «Гермес-Союз», и др. Средние же и мелкие фирмы зависят от внешних источников финансирования и вынуждены выплачивать высокие проценты по займам. Иногда колебания процентных ставок заставляют менять ориентацию деятельности фирмы. Так, например, в США, когда резко подскочил банковский процент, строительные фирмы (зависящие от заемного финансирования) были вынуждены со строительства индивидуальных домов переключиться на сооружение многоквартирных зданий;

в)   трудовые ресурсы – то есть зависимость фирмы от рынка, прежде всего квалифицированных кадров, требований по уровню заработной платы и т. д. Несмотря на свойственную рыночному хозяйству безработицу, существует постоянный дефицит высококвалифицированных кадров во всех областях. Дефицит специалистов и повышенные требования к уровню квалификации кадров заставляют компании либо заниматься поисками подобных кадров, либо вкладывать большие средства в их подготовку, в гарантию занятости, в социальную защищенность, т. е. переходить от преимущественно краткосрочного найма к долгосрочному.

С фактором «трудовые ресурсы» тесно связаны и вопросы, возникающие у организаций с профсоюзами, с их требованиями к уровню заработной платы, социальной защиты и условиям труда. Причем в различных странах эти взаимоотношения проявляются по-разному. Так, в США руководство фирм традиционно конфликтовало с профсоюзами, а в Японии они, как правило, успешно сотрудничают. В России в настоящее время острие требований профсоюзов направлено в сторону правительства, однако по мере развития процессов приватизации следует ожидать их повышенного внимания непосредственно к руководству фирмы и организаций.

2.Законы и государственные органы. Каждая организация имеет конкретный правовой статус, что и определяет, как она может вести дела, какие имеет права и какие обязанности несет перед государством и местными органами управления. Как известно, государство в рыночной экономике оказывает на организации как косвенное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое – через законодательные акты. Так, например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность фирм, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, приводит к оживлению предпринимательской деятельности. Таким образом, с помощью налогов государство может осуществлять управление развитием нужных направлений в экономике.

3.Потребители – это фактор на современном маркетинговом этапе развития менеджмента рассматривается как его основа. Потребители решают, сможет ли фирма возместить свои издержки, получить прибыль а, следовательно, и получить свое развитие. Все многообразие внешних факторов находит отражение в потребителе и через него влияет на организацию, ее цели и стратегию. Важное значение приобретают в современных условиях и различные ассоциации и объединения потребителей, оказывающих влияние не только на спрос, но и на имидж фирм. Необходимо учитывать факторы, влияющие на поведение потребителей, на их спрос. Более того, следует не только прогнозировать, но и оказывать влияние, «создавать» потребителя. Иногда трудно бывает идентифицировать потребителя, т. е. составить четкое представление о структуре потребностей, которые должны быть удовлетворены, особенно если речь идет о торговых структурах, которые получают все более широкое распространение. Производители промышленной продукции обычно имели дело с конечными ее потребителями и производителями основных средств производства. Но сейчас они столкнулись с новой ситуацией. Так как продукция по способу реализации приобретает характер предметов потребления, то дилеры (агенты и распространители) выходят на первый план в сфере реализации как предметов потребления, так и промышленной продукции. Если в таком случае возникает необходимость в изучении структуры запросов новых потребителей, то этим, как правило, занимаются дилеры.

4.Конкуренты. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какой товар и по какой цене можно продавать. Более того, потеря, например, 10 % доли рынка обычно влечет за собой снижение нормы прибыли на 5–8 %.

Недооценка конкурентов и переоценка рынков приводят, даже крупнейшие компании, к значительным потерям и к кризисам. Наряду с борьбой за рынки сбыта возрастает конкурентная борьба за сырьевые рынки, трудовые ресурсы, капитал, право использования научно-технических нововведений.

Современное развитие науки и техники в условиях НТР существенно обострило конкурентную борьбу между фирмами. Важнейшим условием  процветания фирмы является ее постоянное совершенствование, и прежде всего на базе современных достижений науки и техники. Научное открытие или принципиально новый товар или услуга могут вознести фирму на вершину успеха. Вместе с тем необходимо отметить, что конкуренция иногда толкает фирмы на создание между ними соглашений различных типов от раздела рынка до кооперации между конкурентами.

5)Собственники. Одно из главных влияний на организацию оказывает форма собственности и ее представители – собственники. Этот фактор, впрочем, как и другие, тесно переплетается с остальными факторами как внутренней, так и внешней среды организации. В условиях диффузии капитала, развития акционерного капитала формируется обширный слой собственников, оказывающих существенное влияние на развитие организаций.

3.2.2. Факторы косвенного воздействия 

Эти факторы относятся к общему окружению организации и не оказывают такого влияния на ее операции, как группа предыдущих факторов. Вместе с тем среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Поэтому при ее исследовании обычно опираются на следующие прогнозы.

1.     Экономическое окружение. Оно характеризуется прежде всего уровнем развития и состоянием экономики. Состояние экономики оказывает влияние на стоимость ресурсов и спрос товаров и услуг. В условиях инфляции фирмы заинтересованы в увеличении запасов материальных ресурсов, задержках платежей, в том числе и заработной платы, увеличении займов. Спад экономики заставляет организации уменьшать запасы готовой продукции, сокращать число работников и существенно ограничивать или даже отказываться от расширения производства. На экономическую обстановку оказывает влияние политическая среда.

2.     Политическое окружение. Способы и цели управления экономикой страны есть результат политических целей и задач находящегося у власти правительства. Большое значение имеет и политическая стабильность. Законы, принимаемые парламентом, часто являются следствием политической обстановки и давления лоббистов, которые отражают соответствующие течения в социальной и культурной сферах.

3.     Технологическое окружение. Технология является одновременно и внешним фактором организации, и ее внутренней переменной. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию, например в областях автоматизации, информатизации и др. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использовать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности.

4.     Социально-культурное окружение. Социально-культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые отношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Важное значение имеют и отношения организации с местным населением, где она функционирует. В связи с этим выделяют также в качестве фактора социально-культурного окружения независимые средства массовой информации, которые могут формировать имидж фирмы, ее товаров и услуг.

5.     Международное окружение.Разумется, что эти факторы оказывают влияние в первую очередь на организации, действующие на международном рынке, но многие из них могут оказывать не только косвенное, но и прямое воздействие на организации, действующие только на мировом рынке.

16. анализ - инструмент анализа дальнего окружения, позволяющий выявлять возможности и угрозы по отношению к анализируемому объекту (предприятию, проекту, направлению деятельности) с точки зрения поставленной цели. При использовании STEEP-анализа значимые факторы и явления дальнего окружения разделяются на пять категорий:(Cоциальные) факторы,(Технологические) факторы,(Экономические) факторы,(Экологические) факторы,(Политические) факторы.

Под дальним окружением здесь понимается макроокружение, характерное тем, что анализируемый объект не может влиять на него и управлять им. Рассмотрим внешние факторы с помощью STEEP - анализа влияющие на деятельность нашего предприятия, и дадим им оценку в соответствии со шкалой:

………………….…….0…………….…….…… +9

- сильное отрицательное влияние

+9 - сильное положительное влияние

Таблица 1. Анализ факторов внешнего окружения

Факторы	Степень влияния	Анализ	Критический синтез (что нужно сделать)
1. Социальные.
Повышение социальной нестабильности Снижение качества технического образования в регионе	-7 -5	Сокращается число потенциальных рабочих и специалистов предлагающих себя на рынке труда. Общая нестабильность и перебои в работе всех социальных институтов Приходящие на предприятие выпускники технических вузов не отвечают требованиям своей инженерной специальности и не могут в полной мере выполнять положенные им функции	Ввести систему мотивации для персонала. Разработать систему гарантий и социальных льгот для персонала. Всячески пытаться удержать коллектив от волнений и нарушений трудовой дисциплины. Организация курсов повышения квалификации для молодых сотрудников, или учебы без отрыва от производства. Работа со студентами 4-5 курсов ВУЗов (введение в специальность, организация профильных групп и т.д.) Поиск сотрудников в регионах с более высоким уровнем образования
2. Технологические. Появление на рынке нового производственного оборудования Появление новых материалов	+/-7 +5	Возможность повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции. Возможность снижения расхода материалов. Экономия ресурсов. Повышение качества продукции.	Поиск на рынке необходимого оборудования с его дальнейшей покупкой, установкой и вводом в рабочий процесс. Использование передовых технологий на производстве дает фирме существенное преимущество перед организациями не внедряющими его. Использование на производстве высокотехнологичных материалов.
2. Экономические. Повышение уровня инфляции Снижение темпов экономического развития в регионе	-3 - 9	Обесценивание финансовых накоплений и сбережений. Общее снижение темпов развития Снижение уровня «привлекательности» для инвестирования. Уменьшение доходов. Потеря клиентов и заказов	Политика экономии ресурсов и средств (ресурсосберегающие технологии т.д.) Вложение свободных средств, с целью недопущения их обесценивания Экономия средств. Расширение ассортимента выпускаемой продукции, поиск новых рынков сбыта и клиентов (в других регионах)
4. Конкуренция Появление новых участников на рынке Подорожание ресурсов 4. Рынок Расширение рынка Появление новых поставщиков	-7 -5 -5 +3	Уменьшение доли рынка, потеря клиентов Повышение стоимости готовой продукции ведет к потере клиентов Постоянный выход на рынок новых участников ведет к необходимости постоянного обновления предлагаемой продукции и подтверждению собственных претензий на его (рынка) долю Политика либерализации и развитие НТП отрасли ведет к увеличению числа высокотехнологичных предлагаемых на рынке сырья, полуфабрикатов и материалов, а значит и числа участников рынка	Расширение номенклатуры производства, выход на новые рынки, поиск новых клиентов Экономия ресурсов и материалов (применение ресурсосберегающих и безотходных технологий и т.д.) Поиск новых поставщиков сырья Регулярный мониторинг рынка. Работа с постоянными клиентами. Поддержание собственной деловой репутации. Расширение производства. Анализ рынка. Поиск и сравнение как можно большего числа предложений. Делать ставку на высокотехнологичные и передовые технологии и материалы (вплоть до пересмотра конструкционных и технических особенностей производства)
5. Экологические Увеличение штрафов и выплат за экологические нарушения Появление на рынке передового природоохранного оборудования 6. Политические Либерализация рынка оборудования и комплектующих для нефтедобычи Изменение политики государственной поддержки отрасли	-3 +3 +3 +/-5	Регулярные выбросы загрязняющих веществ влекут за собой высокие денежные расходы Политика государства в области природоохранной деятельности способствует разработке и появлению на рынке все более новых и экономичных «зеленых» технологий Усиление конкуренции на рынке ведет к повышению качества продукции и услуг (борьба за клиента) Поскольку государство играет значительную роль в области нефтедобычи и переработки изменение государственной политики может существенно влиять на деятельность организации	Устанавливать очистные сооружения, внедрять безотходное производство Регулярный мониторинг рынка. Поиск и внедрение самых новых очистных сооружений. Активная пропаганда данного внедрения в СМИ (создание образа организации заботящейся об окружающей среде) Повышение расходов на рекламу и PR. Модернизация производства, повышение качества продукции. Мониторинг действующего законодательства и его изменений. Своевременное и адекватное реагирование на эти изменения и внесение корректив в программу деятельности предприятия.

17. Отрасль - это область экономической деятельности, характеризующаяся определенным единством выполняемых функций, видов и назначения создаваемого продукта, применяемых, используемых технологических

процессов. Одновременно это однородные организации, предприятия, компании, фирмы, занятые производством аналогичной продукции, осуществлением схожих работ, выполнением однотипных услуг, удовлетворением сходных потребностей.