СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ НА РЫНКЕ. Стратегия продвижения товаров на рынке
 Скачать 0.8 Mb.
|
|
2 Формирование и реализация продвижения ООО «Томское туристическое агентство» 2.1 Характеристика туристической фирмы ООО «Томское туристическое агентство» Предприятие, которое будет рассматриваться и на основании деятельности, которой будет проводиться дальнейший анализ, является туристическая фирма ООО «Томское туристическое агентство». Данная фирма является одной из крупнейших тур фирм города Томска и является членом федеральной сети турагентств «ХотТур» Туристическая компания основана существовала на рынке с 2001 года и осуществляла самостоятельную деятельность. В 2010 становится членом федеральной сети. В настоящее время является членом Российской Ассоциации Туристических Агентств (РАТА). Основными направлениями деятельности фирмы являются: осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом; организация и обеспечение визовой поддержки; оформление заграничных паспортов; организация индивидуальных и групповых туров; организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта; обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров. На сегодняшний день штат компании составляет 27 человек. Налажены контакты со всеми ведущими гостиницами города. Компания предоставляет свои услуги сразу в несколько точках города, и расположена в: ТЦ «Биг Сити»; ТЦ «Клевер»; ТРЦ «ЛЕТО» ТЦ «Модный базар». По итогам сезона 2018 года туристическая компания ХотТур - одна из ведущих туристических компаний города Томска. Миссия компании состоит в организации путешествий. Цель компании состоит в исполнении и реализации всех желаний клиентов в сфере туризма. Ключевыми ценностями компании являются эффективность работы, развитие, ответственность, мобильность и забота о клиентах. Компания получила несколько престижных наград на различных конкурсах и выставках, а именно: золотая медаль международного конкурса качества «Лучшие товары и услуги Сибири – Гемма 2014; первое место в конкурсе «Лидеры турбизнеса 2014» в номинации «Лучший турагент» по Томской области лауреат рейтинга «Топ-500 франшиз 2021 года» Критерии, на основании которых производился отбор: Показатели эффективности производства, экономические и финансовые результаты, уровень квалификации, охрана труда и социальная результативность, научно-технический уровень производства, качество предоставляемых услуг [13]. Каждый влиятельный бренд имеет свой логотип, который позволяет определять компанию визуально среди конкурентов. Логотип компании ХотТур изображен на рисунке 2.1.  Рисунок 2.1 – Логотип компании Наценка за продажу тур.пакета тур-агентской деятельности составляет от 10% до 15% от общей стоимости тура, выкупленного у компании туроператора, но только в случае если только прибыль тур. агентства заранее не заложена в стоимость тур.путевки самим тур.оператором. Общая стоимость тур.путевки состоит из: стоимость сырья; текущие расходы на производство, реализацию, организацию и потребление услуги; косвенные налоги; прибыль тур.оператора; скидки(надбавки) для отдельных групп туристов; комиссионное вознаграждение в пользу тур.фирмы. Исходя из финансовых данных компании, можно проанализировать динамику показателей эффективности деятельности организации, она представлена в таблице 2.1. Таблица 2.1 – основные экономические показатели деятельности организации
Исходя из данных таблицы 2,1, заметно увеличение основных показателей в 2021 году относительно 2019 года. Подробнее динамику выручки и чистой прибыли за анализируемый период можно представить в виде диаграммы на рисунке 2.2.  Рисунок 2.2 – динамика выручки и чистой прибыли В целом деятельность компании можно оценить как эффективную, несмотря на большой спад выручки и чистой прибыли в 2020 году, в 2021 году динамика была очень положительная [14]. 2.2 Стратегия продвижения в компании «ХотТур» Основные различия между рекламой и продвижением заключаются в их средствах коммуникации и той ценности, которую они добавляют к продукту или услуге. В то время как реклама предназначена для создания имиджа и требует времени, управление каналом — это реклама, которая приводит к немедленному действию, предпочтительно к продаже. С другой стороны, они выполняют общую задачу, заключающуюся в увеличении количества потребителей и потребления туристического продукта потребителями. Поддержка продаж – это предложение дополнительного мотива покупки. Его главное преимущество заключается в разнообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения туров компании используют различные скидки. «ХотТур» предлагает следующую систему скидок: праздничные скидки; семейные скидки; групповые скидки; детские; специальное (для тех, у кого есть купон на скидку или для клиентов, которые приводят нового клиента в компанию); прочие. Еще одним эффективным способом продвижения турпродукта являются различные конкурсы и лотереи. Эти стратегии привлекают людей, обещая бесплатные преимущества и предлагая впечатляющие призы. В 2012 году «ХотТур» начала сотрудничество с газетой. Они провели совместную игру, посвященную туризму и беспроигрышной лотерее. Различная полиграфическая продукция используется турфирмами для стимуляции продаж прямо в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, отеля или вида транспорта, подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект с изложением всех преимуществ этого места отдыха, отеля и т.д. Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте. Их производство относительно недорогое – это зависит от количества печатной информации, стоимости бумаги, стоимости печатных изданий, зарплаты дизайнеров. Заказать такую продукцию можно в специализированных фирмах, что гораздо выгоднее единичными экземплярами или небольшими партиями. Наличие сайта оказывает большое влияние на формирование имиджа туристической компании в глазах потенциальных потребителей. Хорошие связи с общественностью — величайшее достояние организации. Позитивное отношение к компании и хорошо информированная общественность являются одним из решающих факторов выживания компании. PR – это использование информации для воздействия на общественное мнение. PR отличается от рекламы тем, как используются средства массовой информации и с какой степенью доверия они воспринимаются. Безусловно, PR и реклама должны дополнять друг друга в рамках одной стратегии. Арсенал инструментов связей с общественностью широк и разнообразен. Рассмотрим несколько из них. Во-первых, пресс-релиз. Для каждого СМИ пресс-релиз пишется отдельно и не содержит прямого призыва к приобретению услуг той или иной турфирмы. Обычно это газетная статья, посвященная теме туризма или конкретной страны, где вскользь упоминается название туристической компании и предложение приобрести поездку в эту страну. Метод пресс-конференции очень близок к описанному выше, но малопригоден в сфере туризма, особенно для небольших туристических компаний. Это требует больших финансовых затрат, определенных навыков проведения подобных мероприятий и опыта работы с журналистами. Метод связей с общественностью с использованием видеосъемки гораздо более распространен в туризме. Как правило, это цикл телепередач, посвященных путешествиям и туризму, в которых указывается название и номер телефона компании, предлагающей туры в любую рассматриваемую страну. Открытки стали относительно новым видом связей с общественностью. Туристическое агентство поздравляет своих постоянных клиентов с праздником. Этот недорогой инструмент полезен для поддержания хороших отношений с клиентами и для саморекламы. Туристическое агентство «Хот-тур», например, периодически уведомляет клиентов с помощью таких писем о новых турах и снижении цен. Таким образом, из области связей с общественностью открытка переходит в область почтовой рекламы. Туристическое агентство, как и любой другой бизнес, не может обойтись без рекламы, как самого бизнеса, так и его товаров, и услуг. Рассмотрим, как туристическая фирма «ХотТур» использует рекламу в своих целях. Эта компания, как и все остальные, использует размещение рекламных сообщений на телевидении, в газетах, а также в Интернете. Но подробно остановимся на рекламе через Интернет, так как именно такое рекламное направление является наиболее предпочтительным для продвижения своего продукта турфирмой «ХотТур». В современном мире глобальной компьютеризации просто необходимо использовать современные технологические ресурсы. Одним из таких ресурсов является Интернет. Сегодня Интернет является самым простым способом получения информации из любой точки мира. Сейчас ни одна туристическая компания не может обойтись без Интернета. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы, необходимые для получения визы – все это можно найти на сайтах различных туристических кампаний. «ХотТур» не исключение. На своем сайте, компания разместила именно ту информацию, которая может понадобиться туристу, то есть информацию о самой компании, предлагаемых ею турах, предоставляемых компанией услугах и скоро. Это объявление носит исключительно информационный характер. Здесь происходит формирование имиджа компании и корректировка представлений о деятельности компании. Следует отметить, что компания издает брошюры, связанные со своими проектами, чтобы привлечь больше туристов к этим услугам. Почти все рекламные проспекты содержат информацию на двух языках: русском для русскоязычного населения и английском для иностранных туристов. Помимо рекламных проспектов, глобальной Интернет-системы, туристическая фирма размещает свою рекламу на телевидении и в печатных СМИ. Телевидение имеет широкие возможности для целенаправленного воздействия и получения желаемого отклика от аудитории. Телевидение предлагает широкий охват, реклама, размещенная в газете, была простой, лаконичной и запоминающейся. Благодаря своей эффективности, повторяемости и широкому охвату рынка, пресса является одним из самых действенных средств распространения информации, поэтому компания чаще всего использует пресс-службы для анонсирования своих услуг. Имидж организации является важным фактором в рекламе. Фирменный стиль представляет собой совокупность постоянных элементов цветового, графического, словесного, типографского оформления, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей информации от компании, ее внутреннего оформления и внешнего. Туристическое агентство «ХотТур» разработало собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно находить продукт компании, позволяет компании выводить на рынок свои новые продукты с меньшими затратами и повышает эффективность рекламы. Элементами фирменного стиля являются: торговая марка; надпись фирменного типа (логотип); корпоративный блок; слоган компании (слоган); корпоративный цвет. Итак, из вышеизложенного видно, что турфирма «ХотТур» активно продвигает свои услуги посредством различных видов рекламы. Однако мы рассмотрели только некоторые виды рекламы. Но, следует отметить, что «ХотТур» использует и другие виды рекламы, такие как: аудиовизуальная реклама, листовки, наружная реклама, почтовая реклама и др. Заключение Тремя основными средствами воздействия в комплексе продвижения товаров являются реклама, стимулирование сбыта и пропаганда. Это инструменты массового маркетинга, а не методы личных продаж, ориентированные на конкретных покупателей. Реклама, то есть использование продавцом платных средств распространения информации для предоставления убедительной информации о товарах, услугах или организациях, является наиболее мощным средством продвижения товара. Таким образом, рекламодатель должен определить, в каком состоянии находятся его целевые потребители, и соответственно поставить цели рекламы, т. зарекомендовавшего себя продукта «предпочтение» бренда должно укрепляться и «запоминаться» постоянными потребителями. Стимулирование сбыта представляет собой разнообразные краткосрочные поощрения - купоны, бонусы, конкурсы, кредиты на покупку, призванные стимулировать потребительские рынки, коммерческий сектор и собственный торговый персонал компании. Мероприятия по стимулированию сбыта включают постановку целей, выбор стимулов, разработку, предварительное тестирование и реализацию соответствующей программы, а также оценку достигнутых результатов. Основные средства продвижения имеют как разные, так и пересекающиеся функции, и их эффективная координация требует тщательного определения корпоративных целей. Также необходимо распределить бюджет продвижения по основным используемым средствам продвижения. Хорошо спланированная кампания общественного мнения в сочетании с другими средствами продвижения может быть очень эффективной и рентабельной. Список использованных источников Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. – 2-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 304 с. Варданян, Г. А. PR и реклама: взаимосвязь и применение при продвижении / Г. А. Варданян // Аллея науки. – 2020. – Т. 1. – № 3(42). – С. 730-735. Головинова, А. С. Роль рекламы в предпринимательской деятельности / А. С. Головинова, Л. В. Лещенко // Интеграция наук. – 2019. – № 1(24). – С. 110-112. Григорьев, М. Н. Маркетинг : учебник для вузов / М. Н. Григорьев. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 559 с. Григорян, Е. С. Маркетинговые коммуникации : учебник / Е. С. Григорян. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 294 с. Корнеева, И. В. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / И. В. Корнеева, В. Е. Хруцкий. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 436 с. Кузьмина, Е. Е. Маркетинг : учебник и практикум для вузов / Е. Е. Кузьмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 419 с. Дурович, А. Менеджер по рекламе и продвижению товаров / А. Дурович. - М.: Современная школа (Букмастер), Интерпрессервис, 2020. - 679 c. Шейнов, В. П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг: моногр. / В.П. Шейнов. - М.: Харвест, 2019. - 416 c. Музыкант, В. Л. Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2 ч. Часть 2. SMM, рынок M&A : учебник и практикум для вузов / В. Л. Музыкант. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 384 с. Голубкова, Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации : учебник и практикум для вузов / Е. Н. Голубкова. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с. Основы маркетинга. Практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / С. В. Карпова [и др.] ; под общей редакцией С. В. Карповой. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 325 с. Официальный сайт туристического агентства ХотТур [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://tomsk.xottur.ru/ (дата обращения 03.12.2022); Поиск контрагента по ИНН [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.rusprofile.ru/id/4239681 (дата обращения 04.12.2022).  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||