Суть и применение модели принятия решений Врума -Йеттона-Яго.. Суть и применение модели принятия решений Врума йеттонаЯго
 Скачать 111 Kb.
|
|
3.2 Решение проблемы с помощью модели Врума-Йеттона Варианты решений, представленные выше, весьма эффективны, но этого очевидно недостаточно. Генеральному директору необходимо выработать решение, которое удовлетворить обе группы его сотрудников и сгладит противоречия между отделами. Обратимся к модели принятия решений Врума-Йеттона. 1 КРИТЕРИЙ: имеются ли требования, предъявляемые к качеству решения и позволяющие определить степень предпочтительности одного решения по сравнению с другим? ДА. Такие требования имеются. Решение должно быть адекватным, своевременным и отвечать не только интересам компании в целом, но и каждого из конфликтующих отделов, так как именно с этой целью оно и принимается. 2 КРИТЕРИЙ: располагаю ли я достаточной информацией, чтобы принять качественное решение? ДА. Генеральный директор обладает всей необходимой проблемой для принятия решения. Он досконально изучил проблему и мнение обеих сторон, выделил основные и побочные аспекты разногласий, а также проанализировал возможности и ресурсное обеспечение собственной компании. 4 КРИТЕРИЙ: является ли согласие подчиненных с выбранным решением существенным для его эффективного выполнения? ДА. Поскольку решаемая проблема касается непосредственно подчиненных компании, их взаимоотношений и условий труда, то будучи не согласными с решением они могут серьезно повлиять на эффективность его выполнения. 5 КРИТЕРИЙ: если бы вам нужно было принимать решения самостоятельно, есть ли у вас достаточная уверенность в том, что оно будет поддержано вашими подчиненными? НЕТ. Такой уверенности у генерального директора нет. Интересы директора в любом случае направлены на развитие компании, на расширение клиентурной сети, на получение прибыли. При этом он учитывает множество факторов и среди них не последнее место занимают взаимоотношения между подчиненными, атмосфера в компании. Но нет уверенности, что он сможет в достаточной степени абстрагироваться от целей бизнеса и принять решение, которое бы в достаточной мере учитывало интересы сотрудников. 6 КРИТЕРИЙ: согласны ли подчиненные с целями организации, достижению которых они будут способствовать, решив эту проблему? НЕТ. Конфликт отделов внутри компании основан на личных интересах сотрудников, в частности на размере получаемой заработной платы. Решение же проблемы с учетом целей организации предполагает отказ, хотя бы частичный, от собственных интересов. 7 КРИТЕРИЙ: не чревато ли выбранное решение конфликтом между подчиненным? ДА. Именно в этом и заключается трудность принятия решения в данной ситуации. Если принято неверное, неграмотное, несогласованное решение, конфликт между отделами может не только не сгладиться, но и напротив, обостриться. Именно поэтому было решено прибегнуть к данной модели, так как она позволяет выработать наиболее эффективный способ принятия решений с учетом особенностей атмосферы внутри организации. Таким образом, наиболее подходящим для данной ситуации является четвертый стиль руководства: «Вы излагаете проблему группе ваших подчиненных, и весь коллектив выслушивает все идеи и предложения. Затем вы принимаете решение, которое отражает или не отражает влияние ваших подчиненных.» Руководствуясь этим стилем, генеральный директор собрал совещание, на котором изложенная проблема обсуждалась всеми заинтересованными сторонами. Было выработано несколько опций, призванных облегчить разногласия отделов. Из них Усачев выбрал те, которые полностью отвечали интересам компании: Формирование «долгоиграющего» графика переездов. Разработка общей для обоих отделов систему планирования с использованием цветовой маркировки каждого периода по степени загрузки. Создание системы информирования клиентского отдела о загрузке производственного отдела в онлайн-режиме. Как только эти решения были реализованы, атмосфера в компании стала значительно легче. Внесенные изменения позволили более ровно распределить нагрузку на производственный отдел и избежать нежелательных расходов. Заключение Управленческие решения – одна из самых важных функций руководителя, и она требует определенных навыков и инструментов. Одним из таких инструментов, призванных систематизировать, облегчить и упростить процесс принятия управленческих решений, являются модели. Польза и эффективность использования моделей в процессе выработке управленческих решений очевидна. Что же касается модели Врума-Йеттона-Яго, то ее использование не только эффективно, но еще и удобно. Данная модель позволяет всесторонне оценить проблемную ситуацию и выработать решение, наиболее подходящее для конкретного случая. Она учитывает определенное число критериев и помогает определить, как именно руководителю следует вести себя, какую роль отвести себе в процессе принятия решения, чтобы это решение было наиболее подходящим и отвечало интересам компании и служащих. На примере компании «Деликатный переезд» мы убедились, что модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго достаточно проста и удобна в использовании, и приносит реальный результат. Список литературы: Ларичев О.И., Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник. – М.: Логос, 2012г. Фатхутдинов Р.А., Управленческие решения : Учебник. – 6-ое изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2016г. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2016. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом «МиМ», 2005. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. Москва, 2007. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 2014. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2018. |