00тзнасозданиес-112облака. Техническое задание 1 Создание системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112
 Скачать 1.02 Mb.
|
|
4.1.1.6 Требования по диагностированию системы Диагностирование работоспособности системы-112 должно осуществляться специализированными программными средствами в штатном и нештатном режимах работы системы. Диагностирование системы-112 должно обеспечивать: мониторинг параметров работы технических и программных средств системы-112, выявление критических (угрожающих работоспособности) и аварийных компонент; определение доступности и загруженности каналов связи между РИВП и функциональными объектами системы-112. Объектами диагностирования должны являться: средства вычислительной техники; телекоммуникационное оборудование и каналы связи; базы данных; общесистемное программное обеспечение; специальное программное обеспечение. Диагностирование программно-аппаратного комплекса системы-112 должно обеспечиваться: стандартными средствами системы управления базами данных; встроенными средствами администрирования; средствами мониторинга и управления сетевыми, вычислительными и информационными ресурсами объекта автоматизации. При диагностировании должна предусматриваться возможность проведения следующих работ: диагностирования физической и логической целостности программного обеспечения; комплексная проверка работоспособности аппаратных и программных средств системы- 112. Средства диагностирования должны предоставлять удобный интерфейс для возможности просмотра диагностических событий, мониторинга процесса выполнения программ. При возникновении аварийных ситуаций, либо ошибок в программном обеспечении, диагностические средства должны позволять сохранять полный набор информации, необходимой разработчику для идентификации проблемы (снимки экранов, текущее состояние памяти, файловой системы). 33 Изм Лист № документа Подпись Дата Диагностирование каналов связи должно осуществляться автоматически в штатном режиме функционирования системы-112. В системе-112 должны вестись информационные файлы (log-файлы), регистрирующие работу пользователей и подсистем. Данные файлы должны предоставлять информацию о состоянии системы-112. Система-112 должна обладать средствами контроля исключений. Данные средства должны отслеживать и уведомлять пользователя о возникших проблемах с подробным описанием сути ситуации и препятствовать потере введенных в систему данных. Диагностирование вычислительной, сетевой и инженерной инфраструктуры системы-112 должно осуществляться обслуживающим персоналом. 4.1.1.7 Перспективы развития и модернизации системы Под модернизацией системы-112 подразумевается модернизация технического обеспечения, операционного окружения, применение новых современных интерфейсов информационного взаимодействия, методов и протоколов передачи данных. Система-112 должна разрабатываться с учетом перспектив ее развития, модернизации и масштабирования. Должны обеспечиваться следующие направления развития и модернизации системы-112: расширение функциональных возможностей компонентов и подсистем в связи с изменениями полномочий должностных лиц, для автоматизации деятельности которых она предназначена; улучшение характеристик технических и программных средств системы-112 (таких, как производительность вычислительных серверов и рабочих станций, сетевого оборудования, пропускной способности каналов связи, использование средств виртуализации); расширение состава и актуализация справочников и классификаторов системы-112; разработка механизмов интеграции методологического обеспечения системы-112 с системой международных и отечественных стандартов в сфере организации вызова экстренных оперативных служб по единому номеру; развитие средств аналитической обработки информации о происшествиях и чрезвычайных ситуациях, методологии и программных средств оценки рисков в области предупреждения и ликвидации последствий ЧС и интеллектуальной поддержки принятия решений; использование технологий ГЛОНАСС при анализе происшествий, предупреждении и контроле хода ликвидации последствий ЧС; взаимодействие с автоматизированными системами ключевых объектов промышленной, транспортной инфраструктуры и инфраструктуры рекреации. 34 Изм Лист № документа Подпись Дата Должна предусматриваться возможность быстрой адаптации системы-112 при изменении положений нормативно-правовых актов, определяющих предмет автоматизации. 4.1.2 Требования к численности и квалификации персонала и режиму его работы 4.1.2.1 Общие требования В соответствии с функциональными обязанностями персонал системы-112 подразделяется на следующие основные категории: оперативный персонал; эксплуатационный (обслуживающий) персонал; административный персонал. Также в настоящем документе определяется персонал РИВП и регионального ЦУКС МЧС России, других организаций, объектов и систем, обеспечивающий управление, функционирование и взаимодействие с системой-112. К оперативному персоналу относятся лица, непосредственно участвующие в приѐме и обработке вызовов: старшие операторы и операторы ЦОВ-АЦ, РЦОВ и ЦОВ-ЕДДС и диспетчеры ДДС. К эксплуатационному (обслуживающему) персоналу относятся лица, обеспечивающие функционирование технических и программных средств системы-112, а так же выполнение функций защиты информации в соответствии с инструкциями по эксплуатации и обслуживанию, и выполняющие работы по техническому обслуживанию ПТК. Обслуживающий персонал системы-112 должен состоять как минимум из следующих категорий работников, прошедших соответствующее обучение: администраторы технологического управления системой; администраторы по информационной безопасности; инженер по средствам вычислительной техники; инженер по средствам связи. Количество и распределение обязанностей административного персонала должны обеспечить выполнение функций организации и руководства функционированием системы - 112. Оперативный персонал должен иметь навыки и уметь выполнять должностные обязанности в полном объеме. Остальной персонал системы-112, размещающийся в ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦОВ- ЕДДС, должен уметь выполнять обязанности оператора системы-112 в минимально допустимом объеме. На стадии технического проектирования должны быть разработаны штатные расписания ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦОВ-ЕДДС. 35 Изм Лист № документа Подпись Дата Минимальный состав дежурных смен 10 : ЦОВ-АЦ и РЦОВ и ЦОВ-ЕДДС – 2 оператора и специалист обеспечения; ЦОВ-ЕДДС 11 – 2 оператора; дежурно-диспетчерских служб пожарной охраны, реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи; аварийной газовой сети, «Антитеррор» – 2 диспетчера; остальных ДДС – в соответствии с их штатным расписанием. Обеспечение требований по обслуживанию вызовов на иностранных языках с подключением к разговору переводчика обеспечить путем привлечения услуг внештатных переводчиков, предусмотреть техническую возможность и обеспечить голосовую связь с удаленными переводчиками в режиме конференции с оператором и вызывающим абонентом- иностранцем. Обеспечение требований по оказанию психологической помощи обеспечить наличием соответствующего специалиста среди операторов ЦОВ-АЦ либо РЦОВ. В штате РЦОВ должно иметься не менее 2 преподавателей. 4.1.2.2 Требования к квалификации персонала, порядку его подготовки и контроля знаний и навыков В процессе проведения технического проектирования должны быть определены требования к квалификации, режимам работы и порядку подготовки персонала, задействованного для обеспечения функционирования системы-112. Численность и квалификация персонала системы-112 должны определяться с учетом следующих требований: численность оперативного персонала системы-112 выбирается с учетом средней нагрузки за временной отрезок рабочей смены и всех задач, возлагаемых на смену данного объекта, в том числе осуществления резервирования других объектов; структура и конфигурация системы должны быть спроектированы и реализованы с целью минимизации количественного состава персонала при сохранении надежности и оперативности работы системы-112; структура системы-112 должна предоставлять возможность управления всем доступным функционалом системы как одному администратору, так и предоставлять возможность разделения ответственности по администрированию между несколькими администраторами; аппаратно-программный комплекс системы не должен требовать круглосуточного обслуживания и присутствия администраторов у консоли управления. 10 требования к минимальному составу и режиму функционирования ДДС и организаций, интегрированных в систему-112 дополнительно к перечисленным ниже – по указанию Заказчика 11 могут быть совмещены функциональные обязанности (должности) операторов ЦОВ-ЕДДС и диспетчеров ЕДДС 36 Изм Лист № документа Подпись Дата Персонал системы-112 должен: в части общих навыков и умений: обладать навыками использования IBM PC совместимых компьютеров на уровне уверенного пользователя; уметь выполнять стандартные процедуры используемой операционной системы; ориентироваться в деловых процедурах предметной области, основных входящих и исходящих документах, материалах в рамках своей компетенции; владеть русским языком на уровне носителя языка; в части специфики системы-112 знать: административную структуру Субъекта РФ и структуру системы-112, должности и фамилии руководящего состава системы безопасности зоны ответственности, адреса ДДС; зону территориальной ответственности ЕДДС образования и зоны территориальной ответственности взаимодействующих ДДС; дислокацию, назначение и тактико-технические данные техники, привлекаемой для ликвидации и предупреждения ЧС, размещение складов специальных средств спасения и пожаротушения в зоне ответственности; потенциально-опасные объекты, расположенные в зоне ответственности; назначение, задачи и тактико-технические характеристики системы-112, правила работы с оборудованием, порядок эксплуатации средств связи; наименование объектов и населенных пунктов соседних муниципальных образований; правила техники безопасности при использовании средств автоматизации. Оперативный персонал ЦОВ-АЦ, РЦОВ и ЦОВ-ЕДДС должен: знать: функциональные обязанности и порядок работы оператора; руководящие документы, регламентирующие работу оператора; структуру и технологию функционирования ЦОВ-ЕДДС; нормативные документы, регламентирующие деятельность ЦОВ-ЕДДС и ЕДДС; документы, определяющие деятельность оператора ЦОВ-ЕДДС по сигналам ГО и другим сигналам; правила ведения документации. уметь: использовать КСА и СПО системы-112; использовать оборудование системы оповещения; организовывать информационное взаимодействие с ДДС; 37 Изм Лист № документа Подпись Дата эффективно работать с коммуникационным оборудованием, основными офисными приложениями для операционной системы Microsoft Windows (Word, Excel); безошибочно набирать на клавиатуре не менее 25 слов в минуту; использовать гарнитуру при приѐме информации; четко говорить по радио и телефону одновременно с работой за компьютером; применять коммуникационные навыки; эффективно получать необходимую информацию от абонента или другого источника; быстро принимать решения в сфере деятельности; обрабатывать входящие вызовы в соответствии с принятыми в системе-112 стандартами, правилами и процедурами; эффективно использовать ресурсы системы-112 (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации при обработке вызовов или выполнении запросов вышестоящих организаций или экстренных служб; самостоятельно повышать уровень теоретической и практической подготовки; сохранять конфиденциальную информацию, полученную в процессе выполнения своих обязанностей. Старший оператор дополнительно должен уметь организовать работу дежурной смены. Требования к квалификации оператора ЦОВ-АЦ, РЦОВ и ЦОВ-ЕДДС: образование высшее или среднее специальное и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы. Дополнительное требование к квалификации старшего оператора ЦОВ-АЦ, РЦОВ и ЦОВ- ЕДДС: стаж оперативной работы не менее 1 года. Оперативный персонал ДДС должен (в части системы-112): знать: функциональные обязанности и порядок работы диспетчера; руководящие документы, регламентирующие работу диспетчера; структуру и технологию функционирования системы-112; нормативные документы, регламентирующие деятельность системы-112; документы, определяющие деятельность оператора ДДС по сигналам ГО и другим сигналам; правила ведения документации. уметь: использовать КСА и СПО системы-112; поддерживать информационное взаимодействие в системе-112; 38 Изм Лист № документа Подпись Дата эффективно работать с коммуникационным оборудованием, основными офисными приложениями для операционной системы Microsoft Windows (Word, Excel); безошибочно набирать на клавиатуре не менее 25 слов в минуту; использовать гарнитуру при приѐме информации; четко говорить по радио и телефону одновременно с работой за компьютером; применять коммуникационные навыки; эффективно получать необходимую информацию от абонента или другого источника; быстро принимать решения; обрабатывать входящие вызовы в соответствии с принятыми в системе-112 стандартами, правилами и процедурами; эффективно использовать ресурсы системы-112 (технические и информационные) для предоставления своевременной, достоверной и полной информации при обработке вызовов или выполнении запросов вышестоящих организаций или экстренных служб; самостоятельно повышать уровень теоретической и практической подготовки; сохранять конфиденциальную информацию, полученную в процессе выполнения своих обязанностей. Требования к квалификации диспетчера ДДС: среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 3 лет. Эксплуатирующий персонал системы-112 должен: в части настройки программно-технического комплекса системы-112: знать основы устройства персонального компьютера и основы построения локальных вычислительных сетей; знать принципы установки, настройки и администрирования используемых операционных систем; знать основы администрирования используемых СУБД (настройка учетных записей, настройка прав доступа, настройка профилей безопасности, резервное копирование данных); знать основы работы с локальными базами данных и серверами; уметь настраивать сетевое оборудование; уметь настраивать и обслуживать оргтехнику; уметь устанавливать и настраивать источники бесперебойного питания. в части настройки рабочего места пользователя системы-112: обладать умениями и навыками установки и настройки конфигурации рабочего места пользователя; 39 Изм Лист № документа Подпись Дата обладать навыками разрешения аппаратно-программных конфликтов в используемых операционных системах (настройки сети и сетевых протоколов, принтера и т.п.). в части поддержки и сопровождения системы-112: уметь управлять распределением прав пользователей системы-112; уметь проводить настройку интерфейса пользователя; уметь разрешать конфликты, связанные с настройкой рабочего места пользователя; знать и уметь применять соответствующие инструментальные средства разработки информационного комплекса. в части обеспечения информационной безопасности системы-112: знать законодательные акты, нормативные и методические материалы по вопросам, связанным с обеспечением защиты информации; знать методику и технологические особенности организации комплексной защиты информации, действующей в системе-112; владеть методами и средствами контроля охраняемых сведений, выявления каналов утечки информации; владеть методами планирования и организации проведения работ по защите информации; уметь разворачивать и настраивать технические средства контроля и защиты информации. Подготовка оперативного состава ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦОВ-ЕДДС и преподавателей системы обучения должна проводиться в виде специально организованного курса обучения в объеме не менее 160 учебных часов, ДДС – не менее 40 учебных часов. Организационными формами курса обучения должны являться лекции, семинары, практические занятия и самостоятельная работа. Текущий контроль занятий должен осуществляться в ходе проведения семинаров и практических занятий, итоговый контроль - путем проведения экзамена с оценкой по дисциплине. Успешно окончившим курс обучения должно быть выдано удостоверение государственного образца. Обучение должно проводиться организациями, имеющими лицензию на проведение обучения по специальности, обладающими соответствующим опытом в данной области. 4.1.2.3 Требуемый режим работы персонала АС Штатный состав персонала системы-112 должен формироваться на основании нормативных документов Российской Федерации и Трудового кодекса. Должна быть организована круглосуточная посменная работа персонала. Требования к организации труда и режима отдыха персонала должны устанавливаться, исходя из требований к организации труда и режима отдыха при работе со средствами вычислительной техники. 40 Изм Лист № документа Подпись Дата Персонал системы-112 должен выполнять свои функции в соответствии с гигиеническими требованиями к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы на них. Допустимый уровень шума не более 65 дБ (допустимый уровень вибрации не должен превышать по амплитуде 0,1 мм и по частоте 25 Гц). 4.1.3 Требования к информационному обмену Информационное взаимодействие системы-112 можно условно разделить на 2 типа: между объектами внутри системы-112 и между системой-112 и смежными или внешними (интегрируемыми или взаимодействующими) системами. Для информационного обмена должны использоваться стандартные протоколы, не зависящие от среды и способа передачи данных. В качестве основных протоколов обмена данными в системе-112 должны использоваться: SOAP 1.2 (http://www.w3.org/TR/soap12/); WSDL 2.0 (http://www.w3.org/TR/wsdl20/); XML 1.1 (http://www.w3.org/TR/xml11/); XML Schema (XSD) 1.0 (http://www.w3.org/TR/xmlschema-0/); JSON (http://json.org/). Полный перечень протоколов и схемы взаимодействия и обмена информацией должны быть разработаны на стадии технического проектирования системы-112. Для взаимодействия системы-112 со смежными и внешними системами могут быть использованы АРМ системы-112 или интеграционные компоненты с АС объектов автоматизации. Технические решения по способам взаимодействия со смежными и внешними системами должны быть описаны в документах технического проекта системы-112 Субъекта РФ. 4.1.4 Показатели назначения 4.1.4.1 Степень приспособляемости системы к изменению процессов и методов управления, к отклонениям параметров объекта управления В системе-112 должна обеспечиваться адаптация к требованиям, изменяющимся в процессе эксплуатации (изменениям в законодательстве, автоматизируемых процессах, методах управления и т.д.). 4.1.4.2 Допустимые пределы модернизации и развития системы В системе-112 должна обеспечиваться возможность наращивания производительности путем увеличения производительности КТС РИВП. 41 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.4.3 Вероятностно-временные характеристики, при которых сохраняется целевое назначение Системы Система-112 должна сохранять целевое назначение при следующих значениях вероятностно-временных характеристик: архивное хранение данных длительностью, не менее: не менее 5 лет - для оперативных данных (за исключением голосовых данных); не менее 3-х лет – для остальной информации, в том числе голосовых данных. количество ДДС, с которыми гарантируется работоспособность системы-112 - не менее 300; количество регистрируемых обращений в систему-112 - не менее 12 000 в сутки; режим функционирования - 24х7х365; суммарное время функционирования системы-112 в нештатном режиме - не более 4 часов в год; время однократного перевода системы-112 в нештатный режим функционирования: не более 10 минут для системы-112 в целом (невозможность выполнения всех функций и задач где-либо на территории Субъекта РФ); не более 3 часов для отдельного объекта системы-112 (при условии полнофункционального резервирования указанного объекта другими); время функционирования КТС ЦОВ-ЕДДС и ДДС (в части функциональности системы- 112) при прекращении подачи электропитания - не менее 30 мин. Система-112 должна обеспечивать следующие показатели назначения: постоянную доступность для осуществления экстренного вызова по прямому номеру «112» со всех терминалов фиксированных и подвижных телефонных сетей вне зависимости от эксплуатирующих их операторов связи (исключение могут составлять телефонные терминалы корпоративных сетей связи, где набору «112» может предшествовать цифра (цифры) выхода в сеть связи общего пользования); уровень автоматизации системы-112 должен обеспечивать время реагирования (от поступления вызова до доведения команды до сил реагирования) ДДС, определяемое соответствующими нормативами; единый пользовательский интерфейс оператора (диспетчера) в виде одного приложения для доступа к функциям системы и возможность взаимодействия с приложениями электронной картографии; распределенную структуру: географически разнесенные РИВП, АРМ операторов, диспетчеров и администраторов должны работать в единой системе, обеспечивая заданную функциональность, необходимый уровень надежности и свободный выбор местоположения 42 Изм Лист № документа Подпись Дата операторов и диспетчеров, включая изменение функций без перезапуска специального программного обеспечения; возможность смены версий специального программного обеспечения, обслуживание, подключение и отключение АРМ операторов и диспетчеров без полной остановки системы; возможность расширения состава реализуемых функций и технологий, а также масштабирования системы-112 без повторного проектирования; изменение конфигурации системы-112 (включая число ДДС и внешний вид информации о происшествии) без доработки программного обеспечения; однократный ввод данных: данные о происшествиях в систему-112 должны вводиться только один раз и быть доступны для других приложений без их копирования. 4.1.5 Требования к надежности 4.1.5.1 Состав и количественные значения показателей надежности для системы в целом или ее подсистем Технические и программные средства, входящие в состав системы-112, должны функционировать в непрерывном режиме круглосуточно. Допускается остановка отдельных компонентов для технического обслуживания и ремонта, при этом функциональность системы в целом должна сохраняться в полном объеме. Технологические решения по созданию системы-112 должны обеспечивать выполнение следующих требований: вероятность потери вызова – не более 0,1%; устойчивость к сетевым перегрузкам; предельное время ожидания ответа оператора – не более 8 сек.; надежность с коэффициентом готовности не ниже 0,9995; географическое резервирование основных элементов системы-112; возможность переадресации вызовов между ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦОВ-ЕДДС и ДДС, а также переадресация вызовов в объекты системы-112 соседних субъектов Российской Федерации. Уровень надежности системы-112 должен зависеть от показателей надежности следующих элементов: КТС РИВП, включающий надежность: вычислительных серверов; системы хранения данных; системы резервного копирования; оборудования сети хранения данных; оборудования локальной вычислительной сети; 43 Изм Лист № документа Подпись Дата телекоммуникационного оборудования; системы бесперебойного питания; общесистемного программного обеспечения; прикладного и специального программного обеспечения системы-112; КТС остальных (находящихся на территории Субъекта РФ) объектов системы-112, включающий надежность: автоматизированных рабочих мест; оборудования локальной вычислительной сети; телекоммуникационного оборудования; системы бесперебойного питания; общесистемного программного обеспечения. серверов резервирования ЦОВ-ЕДДС ; прикладного и специального программного обеспечения системы-112; каналов передачи данных. Надежность системы-112 должна обеспечиваться: аппаратным резервированием: серверного оборудования; коммуникационного оборудования; оборудования АРМ; линий связи; источников питания; функциональной избыточностью; наличием средств удаленной и автономной диагностики; наличием группового комплекта запасных инструментов и принадлежностей. Отказом для технических средств системы-112 является невозможность выполнения приема и обработки вызовов, вызванная неисправностью оборудования. Технические средства системы-112 не должны требовать постоянного присутствия обслуживающего персонала. Отказы технических средств или отключение электропитания не должны приводить к потере и искажению информации. Восстановление работоспособности технических средств системы-112 допускается производить путем замены отдельных блоков или устройств в целом. При выборе аппаратного обеспечения конкретные (фактические) количественные значения показателей надежности должны быть определены с использованием оценки надежности, основанной на требованиях и положениях нормативных документов. 44 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.5.2 Перечень аварийных ситуаций, по которым должны быть регламентированы требования к надежности Перечень регламентируемых аварийных ситуаций: отказы основного и резервного каналов связи; отказ функционального объекта системы-112 в целом; отказ аппаратного обеспечения; отказ программного обеспечения. импульсные помехи, сбои или прекращение подачи электропитания; отказ АРМ. 4.1.5.3 Требования к надежности технических и программных средств Требования к надежности технических и программных средств: технические средства системы-112 должны обеспечивать сохранность информации при сбоях в электропитании технических средств. Сбои и отказы электропитания не должны приводить к разрушению основных технических средств и разрушению подсистемы обеспечения информационной безопасности; центральные устройства системы-112 (вычислительные серверы, хранилища информации, основные сетевые устройства) не должны терять работоспособности при кратковременных перебоях в электропитании, для обеспечения данной функции должны использоваться источники бесперебойного питания; для обеспечения работоспособности системы-112 в условиях длительных отключений электроэнергии необходимо предусматривать для ЦОВ-АЦ и РЦОВ системы резервного электропитания с использованием автономных электрогенераторов; технические средства должны сохранять работоспособность и обеспечивать целостность данных за счет резервирования критических компонентов оборудования узлов и программного обеспечения, мер по обеспечению структурной избыточности, конкретные технические решения уточняются на стадии технического проектирования; должна быть предусмотрена аппаратно-программная защита от несанкционированных действий персонала; для обеспечения надежности функционирования системы-112 должны быть предусмотрены организационно–технические меры по поддержанию работоспособности при выходе из строя основных носителей информации и источников питания, а также средства автоматического корректного завершения работы при полном отказе по электропитанию; характеристики надежности технических средств, входящих в состав системы-112, определяются техническими условиями на эти средства. Надежность аппаратных средств системы-112 должна обеспечиваться: 45 Изм Лист № документа Подпись Дата резервированием и кластеризацией основных элементов по схеме не ниже, чем N+1; географическим резервированием РИВП; наличием на объектах автоматизации ЗИП 12 в соответствии с рабочей документацией. Надежность программных средств системы-112 должна обеспечиваться: контролем целостности данных на уровне СУБД; сохранением целостности данных при нештатном завершении процедуры, процесса; сохранением работоспособности программного обеспечения при некорректных действиях пользователя; резервированием программного обеспечения и данных; резервным копированием базы данных средствами СУБД для восстановления работоспособности системы-112 в случае ее логического или физического разрушения. 4.1.5.4 Требования к методам оценки и контроля показателей надежности на разных стадиях создания системы в соответствии с действующими нормативно-техническими документами Оценка надежности системы-112 должна осуществляться на стадии технического проектирования, на основе анализа полноты архитектуры и технических решений по построению системы-112 и их соответствия техническим требованиям данного ТЗ. Оценка показателей надежности должна быть проведена расчетным путем. Требования к безопасности Система-112 должна обеспечивать безопасность персонала при эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте с учетом требований нормативных документов по: электробезопасности; пожарной безопасности (в части требований пожарной безопасности в производственных помещениях); общим требованиям безопасности по обеспечению силового электроснабжения. Технические средства должны отвечать действующей системе государственных стандартов безопасности труда и иметь сертификаты по электробезопасности и электромагнитной безопасности. Факторы, оказывающие вредные воздействия на здоровье персонала со стороны всех элементов системы-112 (в том числе инфракрасное, ультрафиолетовое, рентгеновское и электромагнитное излучения, вибрация, шум, электростатические поля, ультразвук строчной частоты и т.д.), не должны превышать действующих норм. 12 Перечень ЗИП определяется на стадии технического проектирования 46 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.6 Требования к эргономике и технической эстетике В состав АРМ должны входить широкоформатные цветные графические жидко- кристаллические мониторы, алфавитно-цифровая клавиатура, манипулятор типа «мышь», телефонная гарнитура. Общие эргономические требования, регламентирующие организацию рабочего места, взаимное расположение средств связи в пределах рабочего места - по действующим санитарным правилам и нормам. Размеры экрана монитора должны быть не менее 20 дюймов по диагонали для пропорции экрана 5:4. Фрагменты изображения не должны быть перенасыщены информацией и разнообразием цветовой гаммы. Рабочее место должно включать до 3 однотипных экранов, расположенных в непосредственной близости друг от друга. В таком случае отображаемая на разных мониторах информация должна быть связана между собой, при этом области ввода данных следует сосредоточить на одном из экранов и не допускать необоснованного отвлекания пользователя от выполнения текущих задач, а также переноса фокуса на другие экраны/фокусы без необходимости. Уровни освещѐнности рабочих мест персонала должны соответствовать характеру и условиям труда. Должна быть предусмотрена защита от слепящего действия света и отражения (бликов). Компоновка технических средств системы-112 должна быть рациональной, как по монтажным связям между ними, так и удобству их эксплуатации и обслуживания. Взаимодействие персонала с системой-112 должно осуществляться посредством визуального графического интерфейса. Интерфейс должен быть понятным и удобным, не должен быть перегружен графическими элементами и должен обеспечивать быстрое отображение экранных форм. Навигационные элементы должны быть выполнены в удобной для пользователя форме. Средства редактирования информации должны удовлетворять принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, графических окон. Ввод-вывод данных системы-112, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения должны выполняться в интерактивном или автоматическом режимах. Интерфейс должен соответствовать современным эргономическим требованиям и обеспечивать удобный доступ к основным функциям и операциям системы-112. Интерфейс должен быть рассчитан на преимущественное использование манипулятора типа «мышь», то есть, управление системой-112 должно осуществляться с помощью набора экранных меню, кнопок, значков и других графических элементов, управляемых кнопками «мыши» с дублированием управления клавиатурой. Клавиатурный режим должен использоваться, главным образом, при заполнении или редактировании текстовых и числовых полей экранных форм. Также должна обеспечиваться возможность выполнения основных 47 Изм Лист № документа Подпись Дата действий по приему и обработке вызова без использования манипулятора типа «мышь» (с использованием «горячих клавиш» клавиатуры). Должна обеспечиваться корректная обработка аварийных ситуаций, вызванных неправильными действиями пользователей, неверным форматом или недопустимыми значениями входных данных. В указанных случаях система-112 должна выдавать пользователю соответствующие сообщения, после чего должна возвращаться в рабочее состояние, предшествовавшее неправильной (недопустимой) команде или некорректному вводу данных. Экранные формы должны проектироваться с учетом требований унификации: все экранные формы пользовательского интерфейса должны быть выполнены в едином графическом дизайне, с одинаковым расположением основных элементов управления и навигации; для обозначения одних и тех же операций должны использоваться одинаковые графические значки, кнопки и другие управляющие (навигационные) элементы. Должны быть унифицированы термины, используемые для описания идентичных понятий, операций и действий пользователя; реакция системы-112 на действия оператора (наведение указателя «мыши», переключение фокуса, нажатие кнопки) должна быть типовой для каждого действия над одними и теми же графическими элементами, независимо от их расположения на экране. Интерактивная среда АРМ системы-112 должна обеспечивать удобный для пользователя интерфейс, отвечающий следующим требованиям: - в части внешнего оформления: наличие графического многооконного режима; настройка графических элементов интерфейса, в том числе цветового оформления, в пределах возможностей операционной системы и технических средств. - в части интерактивного взаимодействия с персоналом: удобный и интуитивно понятный интерфейс для персонала, который хорошо знает свою предметную область, не являясь специалистом в области информационных технологий. Интерфейс должен быть оптимизирован для выполнения типовых и часто используемых прикладных операций; взаимодействие персонала с системой должно осуществляться на русском языке, за исключением системных сообщений, не подлежащих русификации; должно обеспечиваться предоставление контекстно-зависимой помощи; должны быть определены требования к системе поддержки принятия решений оператором системы-112 для обеспечения наиболее быстрого и адекватного решения о переадресации разговора; 48 Изм Лист № документа Подпись Дата интерфейс программного обеспечения оператора должен способствовать уменьшению вероятности совершения оператором случайных либо ошибочных действий. При ответе оператора на входящий телефонный вызов на экране оператора автоматически должна выводиться экранная форма для ввода данных. При этом оператору должен предлагаться сценарий опроса, который должен иметь древовидную структуру и отображаться в зависимости от вводимой информации. Сценарий должен содержать подсказки из вопросов, которые должны быть заданы звонящему абоненту для более точной классификации экстренной ситуации. Ввод данных должен поддерживаться текстовым анализом и выпадающими меню для нормализации введенной информации. Пользовательский интерфейс должен выбираться в соответствии с его профилем: оператор или диспетчер. Профиль оператора должен обеспечивать его работу с вызывающими абонентами (заявителями/пострадавшими). Профиль диспетчера должен обеспечивать его работу с вызывающими абонентами и функции управления ресурсами. Диспетчеры могут иметь специальные профили, в зависимости от специфики их деятельности, например «Диспетчер скорой помощи». Требования к эргономике очереди вызовов: экранные элементы, представляющие очереди вызовов, должны быть размером не менее чем 250*40 пикселей (Ш*В) с возможностью горизонтального масштабирования для обеспечения безошибочного выбора манипулятором типа «мышь». должна быть возможность для каждой очереди назначить свой звук для оповещения о добавлении вызова в очередь; очередь вызовов должна отображаться в виде элемента интерфейса, который постоянно присутствует на экране. Элемент должен изменять свой цвет (например, с зеленого на желтый и далее на красный) в зависимости от установленных порогов допустимого времени ожидания; у оператора АРМ должна быть возможность ответить на следующий вызов из очереди с помощью горячей клавиши. 4.1.7 Требования к транспортабельности Требования к транспортабельности не предъявляются. 49 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.8 Требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы 4.1.8.1 Условия и режим эксплуатации, которые должны обеспечивать использование технических средств системы-112 с заданными техническими показателями КТС системы-112 в процессе функционирования должен использовать РИВП (в части потребления инфокоммуникационных услуг, обеспечивающих функциональность системы-112) и размещаться в помещениях ЦОВ-АЦ, РЦОВ, ЦОВ-ЕДДС, ДДС и регионального ЦУКС МЧС России. КТС системы-112 должен разрабатываться с учетом эксплуатации в условиях рабочих помещений, соответствующих утвержденным нормам и правилам: по электропитанию оборудования; по электростатической защите помещений; по промышленной системе кондиционирования и вентиляции; по системе автоматического пожаротушения; по сертификация оборудования помещения в системе «Электросвязь». Общими требованиями к эксплуатации КТС системы-112 являются требования к ежедневному и еженедельному обслуживанию программно-аппаратного комплекса РИВП, а также обслуживанию при возникновении особых ситуаций с включением работ по обслуживанию технических средств системы-112, данных в оперативных и архивных хранилищах (базах данных), потоков сообщений в электронных коммуникациях, паролей и прав доступа. Оборудование и программное обеспечение, располагающиеся на функциональных объектах системы-112, не должно требовать обязательного ежедневного обслуживания. Электропитание должно осуществляться от сети переменного тока напряжением (220 ± 22) В с частотой (50 ±1) Гц. Технические средства системы-112 должны оснащаться источниками бесперебойного питания, которые должны обеспечивать резервное электропитание. Оборудование инженерных систем, устанавливаемое вне помещений, и внешние коммуникации должны нормально функционировать при температуре окружающей среды от минус 35°С до плюс 35°С при относительной влажности до 85% и классе защиты от проникновения воды и пыли не ниже IP56. Размещение оборудования системы-112 должно соответствовать требованиям техники безопасности, санитарным нормам и требованиям пожарной безопасности и обеспечивать доступность к отдельным частям изделия для технического обслуживания и ремонта без демонтажа других составных частей изделия. Помещения объектов автоматизации системы-112 должны соответствовать требованиям технических условий на подключение объектов 50 Изм Лист № документа Подпись Дата автоматизации системы-112 к услугам, оказываемым на ресурсах РИВП, разработанным на стадии технического проектирования. Для поддержания технических средств системы-112 в исправном состоянии должно обеспечиваться техническое обслуживание. Предусмотреть следующие виды технического обслуживания: ежедневное техническое обслуживание либо контрольный осмотр; ежемесячное техническое обслуживание; годовое техническое обслуживание. Ремонт оборудования системы-112 в условиях эксплуатации должен обеспечиваться средствами из комплектов ЗИП. Технологические площадки РИВП должны состоять из машинного зала и вспомогательных помещений, оснащенных оборудованием следующих типов: информационная инфраструктура - оборудованием для обработки и хранения информации; телекоммуникационная инфраструктура - оборудованием, обеспечивающим взаимосвязь элементов РИВП и передачу данных; инженерным оборудованием, обеспечивающим нормальное функционирование всех систем РИВП. Технологические площадки РИВП должны эксплуатироваться в круглосуточном, круглогодичном режиме. Все инженерные системы РИВП должны быть рассчитаны на работу по формуле 24/7/365 - 24 часа в сутки/7 дней в неделю/ 365 дней в году. Монтаж оборудования системы-112 должен производиться в 19" серверные шкафы высотой 42U, что должно обеспечивать устойчивость работы оборудования. Использование серверного шкафа должно обеспечивать: защиту оборудования от вредных воздействий – механических, электромагнитных, химических, гальванических и пр.; соответствие требованиям технической эстетики; вентиляцию; сокращение используемой площади, требуемой для размещения серверного, сетевого и вспомогательного оборудования. Помещения РИВП должны быть оборудованы системами кондиционирования, гарантированного электропитания, структурированной кабельной системой, системой безопасности и мониторинга, системой пожарной безопасности и отвечать следующим требованиям: дверные проемы, лифты или лестничные пролеты, а также проходы к помещению должны быть достаточными для вноса оборудования системы-112; 51 Изм Лист № документа Подпись Дата необходимые размеры помещения должны определяться размером стойки с зоной обслуживания с лицевой и тыльной стороны 150 см. Размер помещения должен обеспечивать место для работы вокруг стойки, высотой 42 U. Высота помещения должна позволять установку стойки высотой 2 м с необходимым технологическим пространством над ней и вокруг для сервисного доступа. Минимальная высота помещения должна составлять 2.5 м. Минимальная допустимая площадь помещения должна составлять 6 кв.м; пол помещения должен выдерживать нагрузку не менее 800 кг/кв.м; помещения, где располагается КТС системы, должно быть оборудовано системой поддержания климата, которая обеспечивает кондиционирование помещения и поддержку температуры в диапазоне 18°...24°С, поддержку относительной влажности в диапазоне 30%...50%; освещение – не менее 500 люкс (для основных светильников) горизонтальной плоскости и 200 люкс в вертикальной плоскости. Для снижения электромагнитных помех рекомендуется использовать лампы накаливания или галогенные лампы; наличие фальшпанелей, лотков и коробов для подвода кабелей связи и электропитания; наличие оборудования кабельного подвода. 4.1.8.2 Предварительные требования к допустимым площадям для размещения персонала системы-112 Размещение автоматизированных рабочих мест должно быть выполнено в соответствии с требованиями соответствующих нормативных документов. Расчет потребностей в площадях помещений должен быть произведен на основе значений количества операторов дежурной смены, вычисляемого на основании статистических данных о количестве звонков в существующие ДДС в зависимости от численности населения обслуживаемого района. Общая площадь ЦОВ-ЕДДС – не менее 65 кв.м, в том числе площадь оперативного зала 12 кв.м, площадь комнаты психологической разгрузки 12 кв.м, площадь серверной 8 кв.м, площадь административных кабинетов 18 кв.м. Общая площадь ЦОВ-АЦ и РЦОВ – не менее 90 кв.м, в том числе площадь оперативного зала 24 кв.м, площадь комнаты психологической разгрузки 12 кв.м, площадь серверной 15 кв.м, площадь административных кабинетов 18 кв.м. Указанные требования по общей площади ЦОВ-АЦ, РЦОВ и ЦОВ-ЕДДС не учитывают площади для размещения вспомогательного персонала (юристы, бухгалтеры и т.д.), обучаемых, преподавателей и администраторов обучения, психологов и переводчиков. Для расчета должны быть приняты следующие параметры: норматив площади на одно рабочее место оператора 6 кв.м; 52 Изм Лист № документа Подпись Дата норматив площади на одно рабочее место административного персонала 9 кв.м; коэффициент нагрузки на вспомогательные помещения не менее 0,3. 4.1.8.3 Требования к параметрам сетей энергоснабжения При проектировании электроснабжения, силового электрооборудования и электрического освещения технологических помещений РИВП необходимо выполнить требования: инструкций по проектированию электроснабжения промышленных предприятий, силового и осветительного электрооборудования промышленных предприятий; инструкций по проектированию и устройству молниезащиты зданий и сооружений; норм и правил по проектированию искусственного освещения; норм и правил по электротехническим устройствам. Электроприемники должны обеспечиваться электроэнергией от двух независимых взаимно резервирующих источников питания. Электроснабжение ЦОВ-АЦ, РЦОВ, РИВП должно быть выполнено по особой группе первой категории по обеспечению надежности электроснабжения (два независимых взаимно резервирующих источника питания, также третий резервирующий источник питания - отдельно стоящая дизель-генераторная установка с автоматическим запуском при пропадании внешнего электроснабжения). Мощность ДГУ определяется потребностями серверного и телекоммуникационного оборудования, электрических и механических систем объекта. Время работы ДГУ от собственного топливного резервуара (топливного бака), а также технические решения по его дозаправке определяются на стадии технического проектирования, минимальное время работы ДГУ без дозаправки не менее 8 часов Электроснабжение ЦОВ-ЕДДС, АРМ ДДС определяется на стадии технического проектирования и пообъектно согласуется с Заказчиком, и должно быть организовано наиболее надежным способом, доступным без проведения существенных объемов дополнительных работ. Система электроснабжения оборудования ЦОВ-АЦ, РЦОВ, РИВП должна обеспечивать функционирование объекта в случае пропадания внешнего электропитания. Время автономной работы указанного оборудования должно быть не менее 30 минут (до гарантированного запуска ДГУ). ИБП должны быть спроектированы по схеме резервирования не ниже, чем N+1. Необходимо предусмотреть отдельный щит ИБП для серверного и телекоммуникационного оборудования. Должен быть обеспечен контроль тока потребления в отдельных телекоммуникационных шкафах. Расчет электрических нагрузок электроприемников необходимо производить с учетом коэффициентов использования и мощности (Cos φ). 53 Изм Лист № документа Подпись Дата Сеть штепсельных розеток для подключения вспомогательного оборудования не должна присоединяться к шинам щитов и шкафов, от которых питается телекоммуникационное и серверное оборудование. Питающую сеть напряжением 380/220 В электроснабжения электроприемников ЦОВ-АЦ, РЦОВ, РИВП от подстанции до щита станции управления и силовых или осветительных пунктов необходимо выполнять кабелями, проводами в коробах или в скрыто проложенных винипластовых трубах. Не должны применяться провода и кабели с изоляцией из вулканизированной резины или других серосодержащих материалов. 4.1.8.4 Требования по количеству, квалификации обслуживающего персонала и режимам его работы Требования по количеству, квалификации персонала и режимам его работы приведены в пункте 344.1.2 настоящего ТЗ. 4.1.8.5 Требования к составу, размещению и условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов В системе-112 должен быть предусмотрен комплект запасных изделий и приборов. Состав, количество и тип изделий, а также места их хранения ЗИП должны быть уточнены на стадии рабочего проектирования. Средства вычислительной техники и связи, так же машинные носители должны храниться в упаковке на стеллажах в отапливаемых помещениях при температуре воздуха от +5 до +40˚С и относительной влажности воздуха не более 80 %. В помещении для хранения средств вычислительной техники не должно быть агрессивных примесей, вызывающих коррозию. Срок хранения – в пределах гарантийного срока эксплуатации. 4.1.8.6 Требования к регламенту обслуживания системы-112 Для системы-112 должны быть предусмотрены следующие виды периодических работ по техническому обслуживанию системы: ежедневный осмотр; ежемесячный технический осмотр; эксплуатационная проверка; внеплановое обслуживание. Для каждого вида обслуживания на стадии рабочего проектирования должны быть определены: состав выполняемых процедур, способ выполнения и контролируемые значения параметров; 54 Изм Лист № документа Подпись Дата периодичность проведения; ответственное лицо; порядок учета выполненных работ по техническому обслуживанию; порядок контроля выполняемых работ. В частности, в обслуживание должны входить работы по: контролю и упорядочению маршрутов электронных коммуникаций; сохранению (копированию) журналов изменений баз данных и резервных копий баз данных; восстановлению баз данных при порче или разрушении данных; профилактическому контролю состояния дисковых запоминающих устройств и данных на них. Выполнение указанных требований должно обеспечивать непрерывную работу КТС системы-112. При этом резервное копирование информации может осуществляться в двух режимах: создание полной копии базы данных; сохранение изменений, внесенных со времени создания последней архивной копии. Периодичность и очередность этих операций определяются отдельным распоряжением. Создание полной копии базы данных осуществляется полным копированием всех файлов указанной базы на внешние носители. При сохранении изменений, внесенных со времени создания последней архивной копии, на внешние носители переносятся только те изменения базы данных, которые были сделаны со времени последней операции архивирования (полного или частичного). 4.1.9 Требования к защите информации Применяемые в системе-112 средства и технологии защиты информации должны обладать свойствами модульности, масштабируемости и возможности адаптации КСЗИ к различным организационным и техническим условиям. Система защиты информации системы-112 должна обеспечивать следующие свойства защищаемой информации: доступность информации – возможность для авторизованного пользователя за приемлемое время получить доступ к информационному ресурсу в соответствии с установленными для этого пользователя правами доступа; целостность информации – актуальность и непротиворечивость информации, защищенность информационного ресурса от разрушения и несанкционированного изменения в процессах передачи, обработки, хранения или представления; 55 Изм Лист № документа Подпись Дата конфиденциальность информации – защита информационного ресурса от несанкционированного ознакомления, а также предотвращение утечки конфиденциальной информации по каналам связи. Система-112 классифицируется 13 как специальная распределенная информационная многопользовательская система класса K1 с разграничением прав доступа с доступом к сетям связи общего пользования, требования к информационной структуре системы-112 по защите от утечек по каналам побочных электромагнитных излучений и наводок не предъявляются. Система-112 классифицируется 14 как автоматизированная система класса 1Г и специальная информационная система персональных данных класса К1. Криптографические средства защиты информации, используемые для защиты конфиденциальных и иных охраняемых в соответствии с законодательством Российской Федерации сведений, в том числе персональных данных, обрабатываемых в системе-112, должны обеспечивать криптографическую защиту по уровню не ниже уровня КС2. Состав и объем защищаемой информации определяется путем моделирования угроз по результатам обследования объектов подключения. Значения показателей, а также порядок и состав мероприятий по созданию, организации и поддержке эксплуатации подсистемы информационной безопасности должны быть согласованы на стадии технического проектирования. Должна быть организована разрешительная система доступа пользователей и эксплуатирующего персонала к техническим и программным средствам, а также информационным ресурсам системы-112. Средства вычислительной техники, подлежащие защите, должны удовлетворять требованиям по защите информации от утечки за счет побочных электромагнитных излучений и наводок согласно нормативным документам Система защиты информации в системе-112 должна являться неотъемлемой составной частью создаваемой автоматизированной системы и реализовываться в виде отдельной подсистемы – подсистемы обеспечения информационной безопасности. Требования к ПОИБ системы-112 приведены в пункте 4.2.6. Требование настоящего ТЗ по защите информации могут быть скорректированы по результатам технического проектирования по согласованию с Заказчиком. 13 определяется на основании разработанной на стадии формирования требований к системе-112 частной модели угроз 14 определяется на основании разработанной на стадии формирования требований к системе-112 частной модели нарушителя 56 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.10 Требования по сохранности информации при авариях Сохранность информации в системе-112 должна обеспечиваться при всех аварийных ситуациях. В случае возникновения аварии или сбоя в процессе выполнения пользовательских задач должно быть обеспечено восстановление БД до состояния, актуального на момент последней завершенной системой транзакции. В случае повреждения журналов транзакций СУБД должно обеспечиваться восстановление состояния системы на момент создания последней резервной копии данных, но не более чем за сутки до момента сбоя. Для сохранности данных в системе должны быть предусмотрены специальные средства сопровождения БД, которые обеспечивают: создание резервной копии данных; восстановление данных в целостное состояние посредством резервной копии; создание архива данных; восстановление архива данных. При разработке системы должен быть предусмотрен регламент, описывающий требования к средствам и способам хранения резервных копий. Необходимо предусмотреть возможность запуска средств создания резервных копий в ручном или в автоматическом режиме. 4.1.11 Требования к защите от влияния внешних воздействий 4.1.11.1 Требования к радиоэлектронной защите средств системы-112 Средства технического обеспечения системы-112 должны быть защищены от влияния: радиоэлектронных помех; электромагнитных полей, электрическая составляющая которых не превышает 0,3 В на 1 м 2 ; Электромагнитное излучение радиодиапазона, возникающее при работе электробытовых приборов, электрических машин и установок, приѐмопередающих устройств, эксплуатируемых на месте размещения КТС системы-112, не должны приводить к нарушениям работоспособности подсистем. 4.1.11.2 Требования по стойкости, устойчивости и прочности к внешним воздействиям Условия эксплуатации КТС системы-112 определяются для макроклиматических районов умеренного и холодного климата, категория размещения 4 (закрытые отапливаемые помещения с искусственно регулируемыми климатическими условиями). 57 Изм Лист № документа Подпись Дата Технические средства системы-112 должны выполнять свои функции и сохранять свои показатели в пределах установленных значений при следующих условиях эксплуатации: рабочее значение температуры окружающего воздуха от +10 до +35°С, предельное верхнее значение для СВТ равно 40°С, предельное нижнее значение 3°С, возможное изменение температуры с темпом 5°С/час; относительная влажность воздуха - от 50 до 80%, верхнее предельное значение - 90%; атмосферное давление: верхнее рабочее значение 106.7 кПа (800 мм рт.ст.), нижнее рабочее значение 86.6 кПа (650 мм рт.ст.), нижнее предельное значение 84.0 кПа (630 мм рт.ст.); содержание пыли в помещении не более 1,0 мг/м 3 при размере частиц не более 3 мкм; содержание коррозийно-активных агентов в атмосфере помещения составляет 30-60% от величин, определяемых для атмосферы IV типа; сернистого газа от 20 до 250 мг/м 3 или от 0.025 до 0.31мг/м 3 : хлоридов от 0.3 до 30 мг/м 3 (группа условий эксплуатации металлов и сплавов - 1); воздействие вибрации в диапазоне частот 10-25 Гц с амплитудой до 0.1 мм; магнитные поля постоянные и переменные с частотой 50 Гц напряженностью до 400А/м (кроме накопителей информации на основе магнитных дисков). 4.1.12 Требования к патентной чистоте Используемое при проектировании, разработке и вводе в эксплуатацию системы-112 аппаратное обеспечение, инструменты разработки программного обеспечения и СУБД должны быть лицензионными и сертифицированы на территории Российской Федерации. Разработчик специального программного обеспечения системы-112 должен предоставить документальные свидетельства на владение интеллектуальной собственностью и авторскими правами. Система-112 должна соответствовать требованиям патентного законодательства Российской Федерации. 4.1.13 Требования по стандартизации и унификации При разработке системы-112 должны быть использованы общероссийские классификаторы. В качестве основного формата данных в интерфейсах взаимодействия со смежными и внешними системами должен использоваться стандарт XML 1.1 (http://www.w3.org/TR/xml11/) или стандарт JSON (http://json.org/). Описания форматов данных взаимодействия должны быть представлены в документах технического проекта на внедрение системы-112 в соответствии со стандартом XML Schema 1.0 (http://www.w3.org/TR/xmlschema-0/). 58 Изм Лист № документа Подпись Дата 4.1.14 Дополнительные требования Прикладное программное обеспечение системы-112 должно иметь специальный режим функционирования АРМ, обеспечивающий обучение операторов и диспетчеров. В КСА системы-112 должна обеспечиваться синхронизация таймеров (часов) ПТК и АРМ. Подготовку персонала запланировать на базе РЦОВ, для чего предусмотреть дополнительные помещения и оборудование для обеспечения первоначальной подготовки и периодической переподготовки оперативного персонала системы-112. |