Психология труда и инженерная психология учебное пособие. Психология труда и инженерная психология. Тема 1 Область и предмет исследования психологии трудаПсихология труда
 Скачать 1.9 Mb.
|
|
Психология труда: предмет исследования Субъект труда, т. е. работник, способный к спонтанности и рефлексии своей спонтанности в условиях производственной деятельности (Н.С. Пряжников) Психологические аспекты формирования и развития человека как субъекта труда и пути оптимизации его функционирования Системы описания субъекта труда • Прожективная (субъект как целостность не рефлексируется, а выражается в преимущественном внимании и положительном отношении автора, описывающего этого субъекта); • Инверсионно-рефлексивная (свойства субъекта вычленяются, но приписаны объектам: «машина высвобождает», «время требует»...); • Безлично-субъектная (свойства субъекта вычленяются, но мыслятся безлично – как «ничьи»: «невозможно предусмотреть», «приходится быстро»; Системы описания субъекта труда • Обыденно-рефлексивная (субъект и его свойства вычленяются и описываются словами и оборотами обыденного языка со всеми его достоинствами «здравой повседневной практики» и понятности); • Научно-рефлексивная (разработка и использование специальных языков описания человека как субъекта трудовой деятельности). Методы психологии труда Общим методом психологии труда является исследование и развитие субъекта труда (Н.С. Пряжников). Эмпирико-познавательные методы : •Наблюдение •Метод анализа продуктов деятельности •Метод опроса (беседы) •Метод экспертизы •Естественный эксперимент •Производственный эксперимент •Лабораторный эксперимент •Биографический метод Уровни помощи человеку как субъекту труда в профессиональном и личностном самоопределении • Адапционно-производственный (адаптационно-технологический) • Социально-адаптационный • Ценностно-смысловой Основные разделы психологии труда • Психология труда в узком смысле • Инженерная психология • Психология управления • Профориентация • Профессиональное образование • Психофизиология труда • Психогигиена труда • Психология менеджмента • Авиационная психология и т. д. Разделы психологии труда и предмет их изучения Инженерная психология Субъект труда во взаимодействии с техникой Организационная психология Субъект труда в виде целостной органи- зационной системы Профориентация Субъект, самоопределяющийся в профессии Психология управления Субъект труда в иерархических производственных структурах Представления об эргономике Междисциплинарное комплексное изучение человека в труде Термин «эргономика» введен В.Н. Мясищевым и В.М. Бехтеревым в 1921 г. Методы эргономического анализа : •аналитические, проектировочные •объективные, субъективные •эмпирические, экспериментальные Основные проблемы инженерной психологии и эргономики • Учет человеческого фактора в проектировании социотехнических систем, технических средств; • Проблема надежности — безаварийности, качества и своевременности выполнения намеченных функций; • Охрана здоровья работников, контроль и оптимизация функциональных состояний операторов; • Отбор и эффективное обучение персонала. Основные проблемы психологии труда • психологическое профессиоведение; • развитие человека как субъекта труда; • дифференциальная психология труда; • психология в проектировании, оценке и рационализации труда и его компонентов, управление качеством продукции; Основные проблемы психологии труда • психология работоспособности человека, оптимизация функциональных состояний; • психология в профилактике травматизма и аварийности; • психология трудовой мотивации; • психология группового субъекта труда. Тема 2 Психологическое профессиоведение Психология труда и инженерная психология Определение Психологическое профессиоведение (психология профессий) — направление психологии труда, в котором разрабатываются теоретико-методологические подходы, принципы и технологии, методы изучения конкретных профессий, а также проводятся исследования по их классификации. Виды профессиональной деятельности (Е.А. Климов) • Типы профессий : «человек – человек», «человек – природа», «человек – техника», «человек – знак», «человек – художественный образ». • Классы профессий , объединенные по преобладающей цели трудовых задач (П – преобразовательные, Г – гностические, И – изыскательские). Виды профессиональной деятельности (Е.А. Климов) • Отряды профессий , классифицируемые по используемым орудиям труда (Р – ручные, М – механизированные, А – автоматизированные, Ф – функциональные). • Группы профессий по условиям труда и их требованиям к человеку (Б – бытовые условия труда, О – работа на открытом воздухе, Н – необычные условия труда, связанные с наличием факторов вредности для здоровья, опасности, М – особые требования профессии к моральным качествам субъекта труда). Виды профессиональной деятельности (В.Е. Карпов) • Социономические • Технономические • Биономические • Сигнономические • Артономические Профессиограмма Профессиограмма должна содержать следующую информацию: •название работы (и синонимы); •указания отрасли хозяйства, где встречается данная профессия; •краткое описание работы в целом (резюме), включающее пункты: Профессиограмма • Что делает работник? (Какие результаты должен получить? С помощью каких действий? Каковы требования к продукту или результату его действий и процессу их осуществления?) • Как выполняется работа? (Какие технологии и орудия труда используются? В каких условиях протекает работа?) • Почему делает ? (Как связана данная работа с другими видами работ, с другими продуктами? В чем назначение, смысл, миссия работника?) Принципы профессиографирования • Принцип целенаправленности • Принцип личностного подхода • Принцип допусков • Принцип надежности • Принцип дифференциации и типизации • Принцип перспективности и реальности Уровни анализа профессий • Генетический подход • Личностно-мотивационный анализ деятельности • Компонентно-целевой анализ • Информационный анализ • Структурно-функциональный анализ • Индивидуально-психологический анализ • Психофизиологический анализ Психограмма Определение : описание упорядоченной совокупности профессионально важных качеств для определенного вида труда Правила присвоения баллов при оценке ПВК : •1 балл — несущественность данной особенности для успеха работы; •2 балла — малая или средняя степень важности и ее связь только с некоторыми элементами профессиональной деятельности; Психограмма Правила присвоения баллов при оценке ПВК : •3 балла — важность данной особенности для ряда элементов работы или большинства из них, или для самых существенных; •4 балла — очень высокая степень необходимости данной особенности для успеха работы. Методы психологического анализа профессий • опросные методы; • метод экспертных оценок; • трудовой метод; • метод анализа технической документации; • наблюдение; • «фотография» рабочего дня; • пооперационное (алгоритмическое, операционно-структурное) описание трудовой деятельности; Методы психологического анализа профессий • метод коллективной дискуссии; • метод составления индивидуальной характеристики; • метод анализа ошибок и рекордов в труде; • экспериментальный метод; • характерологический метод; • метод критических инцидентов; • метод анализа биографий и автобиографий; • психосемантические методы Опросный лист О. Липмана № Вопросы Ответы Примечания 1 2 3 4 5 6 Необходимо ли Вашей работе: 1 Воспринимать, быстро узнавать не бросающиеся в глаза, слабо освещенные или отдаленные предметы. 2 Воспринимать, быстро узнавать различные тихие или разнообразные шумы. 3 Воспринимать, быстро узнавать и различать ритмы. 4 Воспринимать, быстро узнавать и различать запахи. 5 Воспринимать, быстро узнавать и различать вкусовые ощущения. 6 Быстро замечать разницу в температуре. … 151 Опросник позиционного анализа (Position Analysis Questionnaire — PAQ) 1) действия по вводу информации; 2) процессы переработки информации; 3) виды действий и используемых орудий, мыслительные процессы; 4) виды межличностных контактов в труде; 5) производственная среда; 6) прочие аспекты (график работы, оплата труда, обязанности и пр.) Основные виды профессиональных действий (Е.А. Климов) • Действие восприятия • Мнемические действия • Имажинитивные действия • Логические действия • Интерперсональные действия • Действия контроля и самоконтроля • Психомоторные действия Тема 3 Психологические представления о субъекте трудовой деятельности Психология труда и инженерная психология Психологические признаки сознания субъекта труда • Осознание социальной ценности продукта труда • Осознание обязательного, социально- нормативного характера труда • Осознание и владение орудиями труда • Осознание межлюдских производственных отношений и своего места в них Структура основных компонентов человека как субъекта труда 1) Психические регуляторы труда (макродинамика в онтогенезе): опыт, знания- умения-навыки, чувственные представления; ценностные ориентиры, интересы, мотивы, склонности, сознание «я», профессиональное самосознание 2) Функциональные состояния в труде (микродинамика в течение дня, недели): работоспособность, трудоспособность, особые психические состояния – стресс, утомление, монотония и пр. Структура основных компонентов человека как субъекта труда ( продолжение ) 3) Индивидуально-личностные свойства (относительно устойчивы): ПВК, способности, свойства интегральной индивидуальности разных уровней, характер, пол, возрастные особенности и т. п. Уровни изучения субъекта труда уровень деяний (целостная деятельность в единстве с личностью) уровень действий уровень макроэлементов действий уровень микроэлементов действий Психологические признаки сознания субъекта труда 1. Осознание социальной ценности продукта труда (способность мысленно предвосхищать социально ценный результат работы) 2. Осознание обязательного , социально- нормативного характера труда (сознание обязательности достигать заданный результат деятельности и соответствующая способность волевого самоконтроля) 3. Осознание и владение орудиями труда (владение (оперирование) внешними и внутренними средствами работы) 4. Осознание межлюдских производственных отношений и своего места в них (осознание связей, зависимостей («живых» и овеществленных) между производителями и потребителями результатов деятельности) Психологические признаки сознания субъекта труда ( продолжение ) Методика «Дифференцированная оценка структуры труда» (Е.А. Климов) • Градации первого психологического признака труда (предвосхищение общественно ценного продукта) Пример : Предвидение известных результатов труда или знание требований к искомым результатам (поверхностное, фрагментарное; поверхностное, полное; конкретное; дифференцированное). Методика «Дифференцированная оценка структуры труда» (Е.А. Климов) ( продолжение ) • Градации второго психологического признака труда («сознание обязательности достижения заданного результата») Пример : Сознание неизбежности, неодолимости существующего порядка, режима, объективной заданности технологического процесса, способов труда, поведения на работе («так заведено», «так положено») • Градации третьего признака труда («владение внешними и внутренними средствами деятельности») • Градации четвертого психологического признака труда («ориентировка в межлюдских производственных отношениях») Методика «Дифференцированная оценка структуры труда» (Е.А. Климов) ( продолжение ) Оператор как субъект труда в инженерной психологии Операторы подразделяются на следующие основные группы: • операторы-технологи (непосредственно включены в технологический процесс, работают по четкой инструкции) • операторы-манипуляторы (управляют различными механизмами-манипуляторами, где машина – усилитель мышечной энергии) Оператор как субъект труда в инженерной психологии ( продолжение ) • операторы-наблюдатели , контролеры (различные диспетчеры транспортных систем, АЭС): работают в реальном масштабе времени, т. к. готовы и к немедленному и отсроченному реагированию • операторы-исследователи (пользователи вычислительных систем, дешифровщики изображения): используют различные образно-концептуальные модели Оператор как субъект труда в инженерной психологии ( продолжение ) • операторы-руководители (управляют не техникой, а другими людьми, в т. ч. и через специальные технические средства и каналы связи) Групповой субъект труда Группа работников (начиная с двух лиц и более), в деятельности которых представлена одновременно совокупность существенных признаков (А. Л. Журавлев): 1) наличие единых целей для разных участников трудового процесса 2) формирование общей мотивации труда, не сводящейся к индивидуальным мотивам Групповой субъект труда ( продолжение ) 3) разделение единого трудового процесса на отдельные действия и операции и распределение ролей в группе, что приводит к формированию структуры взаимосвязей участников группы 4) объединение – совместность выполнения функций участников трудового процесса как составляющих группового субъекта труда 5) строгая согласованность выполнения действий в соответствии с заранее намеченной программой Групповой субъект труда ( продолжение ) 6) необходимость выделения функции управления в совместной трудовой деятельности, направленной на участников и через них – на предмет труда 7) наличие единого конечного результата, общего для трудового коллектива 8) единство пространственно-временного функционирования участников |