Тема: «Анализ рынка туристических услуг города Москвы». Содержание
Введение 1 Глава 1.Оценка состояния рынка тур услуг города Москвы 1.1Общее описание и специфика рынка 3 1.2 Объём рынка, рыночный потенциал, динамика рынка 6 1.3 Каналы распределения 13 1.4 Предложение товара на рынке, география и карта рынка 14 1.5 Цены на рынке 16 Глава 2.Исследование потребителей 17 2.1 Сегменты рынка и их описание 17 2.2 Описание потребителей 20 2.3 Сезонность 21 2.4 Средняя зарплата потребителей 23 Глава 3.Анализ деятельности конкурентов 24 3.1 Характеристика конкурентов 24 3.2 Анализ цен, ассортимента, потребителей конкурентов 25 3.3 Какими средствами продвигают свой товар 28 Заключение 35 Список использованных источников 37 Приложение 39
Введение
Туристический рынок развивается очень стремительно. Москва является лидером в сфере развития туруслуг. Туристическая отрасль при правильной организации может приносить большой процент ВВП, что делает ее одной из ведущих отраслей в развитии национальной экономики. В связи с этим важно изучать рынок туристических услуг в целом и Москвы в частности.
Данное исследование имеет своей целью проанализировать туристический рынок Москвы.
Для достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:
- представить общее описание и специфику рынка тур услуг Москвы;
- оценить объем рынка, рыночный потенциал и динамику рынка;
- выявить каналы распределения;
- проанализировать предложение товара на рынке, географию и карту рынка;
- проанализировать цены на рынке;
- проанализировать сегменты рынка и описать их;
- описать основных потребителей;
- выявить сезонность турпродукта;
- определить уровень средней заработной платы потребителей;
- дать характеристику конкурентов;
- проанализировать цены, ассортимент и потребителей конкурентов;
- проанализировать методы продвижения услуг конкурентов.
Актуальность данного исследования заключается в том, что вывод нового предприятия в сфере туризма очень сложный процесс, потому как в Москве в этой области очень высокий уровень конкуренции. Однако, чтобы вывести предприятие на рынок при любом уровне конкуренции необходимо этот рынок проанализировать, чтобы определить целевую аудиторию, ценовую и ассортиментную политику и другие аспекты работы предприятия.
Глава 1.Оценка состояния рынка тур услуг города Москвы
1.1Общее описание и специфика рынка
В целом сегодня найдется огромное количество достойных компаний, которые воплощают путешествия самого разного класса. Относительно наполнения поездки распределяются по следующим категориям: экологические, экскурсионные, оздоровительные, образовательные, шоп, комбинированные и некоторые другие. Безусловно, классификация современных визитов значительно шире, однако приведенный список отражает наиболее четкую картину.
Можно отметить тот факт, что большинство предложений турфирм Москвы - комбинированного характера. Очень сложно отыскать то, которое затрагивало только один аспект. Оздоровительные курорты обязательно пересекаются с экскурсионными, а экологические обязательно содержат элемент оздоровительных процедур. Современный странник желает познать как можно больше, поэтому продукт формируется в соответствии с общими тенденциями [6, c. 86].
Поездки индивидуального характера появляются достаточно редко, так как позволить себе такое удовольствие может далеко не каждый. Сердцевина продукции тур фирм - вояжи среднего класса, приносящие максимальную прибыль. Но это также субъективная оценка, ведь каждый ведет бизнес индивидуально, самостоятельно выбирая приоритетные направления развития.
В эпоху ярко выраженных Интернет технологий развивается множество сервисов. Агентства Москвы, наверное, одни из самых активных участников этого процесса, поэтому конкуренция между ними в сети невероятная. Именно поэтому сайты могут ставиться в пример по наполнению и качеству представления. Интернет продажи - это уже не перспективный, а реально действующий бизнес. Веб ресурсы позволяют бронировать понравившийся вариант, не выходя из дома.
Туристические сайты интересны еще и с той стороны, что здесь можно отыскать много полезной информации относительно особенностей размещения. Практически все агентства предоставляют возможность оставить отзыв об уровне обслуживания в отелях, ресторанах и т.д. Прочитав полезную информацию, потребитель может составить более четкое мнение о конкретном направлении.
Турфирмы в Москве и других городах России вынуждены совершенствоваться в любом сегменте рынка в силу жесткой конкуренции. Существует много способов, используя которые заманиваются путешественники. Потребитель же пользуется сложившейся ситуацией, довольствуясь тем, что ценовая конкуренция постепенно снижают стоимость отдыха. Организации представлены наибольшим количеством в Российской Федерации, что говорит о насыщенности данного рынка. Но даже при такой ситуации наблюдается рост и постоянно открываются все новые филиалы и отделения, появляется сотнями новые сайты[13, c. 65].
Сегодня сложилась такая ситуация, что турфирмы самосовершенствуются в борьбе за потребителя. Многочисленные акции, подарки, юбилейные поездки - все это результат конкурентных войн. Среди агентств выделились свои видимые лидеры, при этом, так называемые, аутсайдеры, всегда преследуют их. Рынок имеет характеристики как олигополистического, так и честной конкуренции. Дело в том, что к участникам бизнеса присоединится условно легко, а вот выжить практически нереально.
Существует уверенность в том, что компания, которая существует более 7 лет, уже успешна, и ей можно доверять, а новой очень трудно прожить эти первые годы, за которые и формируется база клиентов.
Московские операторы обладают огромным оборотом и уставным капиталом. Гарантией потребителя является резервный фонд, который поддерживается на уровне, как минимум, 10млн. рублей. Среди тысячи представителей процесса выделиться невероятно сложно. Чтобы выделиться из общей массы, многие прибегают к совершенно нестандартным, ранее не применяемым нигде методам.
Отдельно нужно отметить тот факт, что турфирмы Москвы редко используют заграничные инструменты продвижения товара - менталитет русского потребителя не всегда приемлет эффективные за границей методы. Хотя тут есть и оборотная сторона медали, которая также накладывает свой отпечаток на процесс рекламирования продукта. Многие - это международные агентства, зарегистрированные в Москве.
Большинство туристических фирм Москвы, не смотря на то, что столица РФ считается одним из самых дорогих городов мира, предлагают действительно низкие цены на отдых.
К особенностям московского туристического рынка можно также отнести следующее[23]:
переизбыток количества турфирм (в одной Москве зарегистрировано и работает около 4500 турфирм разного калибра), что приводит к дополнительной конкуренции на рынке и постоянному его расшатыванию;
недостаток хороших кадров, которые 10-15 лет назад формировались в основном за счет прихода энтузиастов из других областей, а в настоящее время полностью не компенсируются из-за достаточно слабой системы подготовки и обучения туристических кадров в России;
относительно условное разделение фирм на туроператорские (призванные формировать туристический продукт, обеспечивать его необходимыми местами в гостиницах и билетами) и турагентские (призванные продавать готовый турпродукт клиентам). Это приводит к дополнительному усилению конкурентной борьбы, довольно частому изменению направлений работы и расширению сферы деятельности туроператоров.
высокая степень зависимости региональных турфирм от Москвы в связи с необходимостью оформления визовых документов и отправки львиной доли рейсов на основных туристических направлениях через столицу;
отсутствие в широких масштабах свободных финансовых средств для локализации последствий непредвиденных ситуаций и формирования достаточных объемов блоков мест в гостиницах и на авиарейсах.
В результате достаточно стихийного и несбалансированного развития туристической отрасли только около 5-7% фирм можно отнести к категории среднего бизнеса, а основную часть – к малому. Очень медленно развиваются специализированные туристические сети, среди наиболее заметных (с числом точек продаж около 100) можно назвать лишь «Куда.ру» и «Магазин горящих путевок». Именно в туризме наблюдается большая ставка в работе на личные знакомства, а также на собственный опыт или мнение экспертов. По большому счету, полноценной готовности рынка к широким маркетинговым исследованиям еще нет, фирмы чаще всего обходятся собственными силами без привлечения специализированных фирм[23].
Туризм постоянно испытывает негативные последствия природных катастроф и участившихся террористических актов, но для российского туризма этим все не ограничивается. Ситуация осложняется тем, что за последние несколько лет уменьшения количества туристических фирм не произошло, но в то же время не наблюдается заметного увеличения объема потребительского рынка за счет тех, кто включает отдых в разряд потребностей первой необходимости.
|
Скачать 267.31 Kb.