Тема 1. Бизнес и предпринимательство. Тема Бизнес и предпринимательство Вопросы темы
 Скачать 0.71 Mb.
|
|
Тема 4. Деловые отношения на рынке труда. Внутрифирменные деловые коммуникации. Тим-билдинг Вопросы темы: 1. Субъекты бизнеса на рынке труда 2. Предпринимательские коммуникации 3. Предпринимательское администрирование внутрифирменных коммуникаций Изучив эту тему, вы будете: Знать: что такое внутрифирменные предпринимательские коммуникации и кто в них участвует; какова польза от партнерства в бизнесе; на чем базируются внутрифирменные предпринимательские коммуникации с работниками; каналы и инструменты внутрифирменных коммуникаций. Уметь: различать виды трудовых коммуникатов; использовать некоторые инструменты внутрифирменных коммуникаций. Основные понятия рынок труда деловые коммуникации менеджмент персонала штатное расписание фирмы формальные документы должностная инструкция трудовой договор собеседование резюме Теория 1. Субъекты бизнеса на рынке труда. Рынок труда, или рынок рабочей силы, представляет собой сектор рынка, субъектами отношений на котором выступают продавцы и покупатели рабочей силы. Рынок труда является сферой непосредственных деловых отношений между субъектами наемно-трудового бизнеса и субъектами предпринимательского бизнеса. Понятие рынка труда в обыденном сознании чаще всего связывается исключительно со сферой непосредственного найма работников. Действительно, именно в данной сфере происходит заключение трудовых контрактов и оформление трудовых сделок. В процессе практического применения рабочей силы условия контрактов могут меняться в любую сторону, контракты могут прерываться либо исполняться не в полном объеме. Деловые отношения между участниками сделки могут развиваться либо, напротив, сворачиваться. Наемные работники могут сделать карьеру либо, напротив, потерять время, трудясь в неперспективной компании. Ошибиться в работниках либо угадать с их выбором могут и предприниматели. Поэтому рынок труда – это комплекс деловых отношений, охватывающий обе сферы взаимодействия работодателей и работников. Наемные работники конкурируют между собой за возможность трудоустройства в престижных компаниях, получения интересной работы либо хорошо оплачиваемой должности. Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют две основные категории субъектов: непосредственно работодатели, являющиеся субъектами производственного, инновационного, коммерческого, информационного, финансового, инвестиционного либо иного конкретного бизнеса, и посредники на рынке труда. Работодатели и наемные работники являются равноправными субъектами деловых отношений в рыночной экономике. Поэтому противоречия, возникающие в данных отношениях и связанные со стремлением каждого из субъектов бизнеса наиболее полно реализовать свои эгоистические интересы, не приобретают характера антагонизма. Существенную роль в обеспечении такого положения выполняют посредники на рынке труда. Предприниматели-работодатели и наемные работники могут вступать в отношения купли-продажи рабочей силы непосредственно. Вместе с тем осуществлению сделки по купле-продаже рабочей силы могут способствовать специализированные государственные и негосударственные организации, осуществляющие мероприятия по содействию миграции рабочей силы, в том числе международной, поиску подходящей работы для временно не работающих людей, подбору и специальной подготовке персонала для работодателей, информированию и консультированию сторон сделки по купле-продаже рабочей силы. Первое упоминание о центрах занятости (биржах труда) относится к середине XIV в., однако лишь в XX в. данные организации превратились в полноправный элемент системы бизнеса. В настоящее время центры занятости выполняют, как правило, следующие функции: учет временно не работающих (безработных) граждан; содействие временно не работающим гражданам в трудоустройстве; информирование безработных граждан о состоянии локальных и национального рынков труда и о наличии вакансий; выплата временно не работающим гражданам денежных пособий, организация их переподготовки и привлечение к выполнению ими оплачиваемых общественных работ в случае их длительной безработицы; содействие гражданам, желающим изменить место работы; содействие предпринимателям в поиске работников для заполнения вакансий; анализ и прогнозирование динамики рынка рабочей силы; разработка и осуществление программ занятости граждан; профессиональное ориентирование безработных граждан и лиц, получивших предупреждение работодателей о предстоящем увольнении; обучение безработных граждан новым видам деятельности, по которым существует возможность получения работы (либо направление их на обучение в специализированные учебные заведения, реализующие программы переподготовки); консультирование работодателей, наемных работников и безработных граждан по всем вопросам, связанным с развитием деловых отношений на рынке труда. Посредническая деятельность организаций  Рис. 15. Посредническая деятельность организаций Развитие посреднической деятельности на рынке труда со стороны государственных и негосударственных центров (служб) занятости началось в начале 90-х годов. Важную роль в этом сыграло принятие весной 1991 г. Закона РФ «О занятости населения в Российской Федерации». В сочетании с другими нормативными инструментами перевода России к системе рыночной экономики данный Закон в значительной степени способствует становлению в России современных цивилизованных деловых отношений на рынке труда. В 1991 г. была создана Государственная служба занятости населения. Она была наделена всеми необходимыми функциями в области содействия занятости, которые получили развитие в странах с рыночной экономикой. Центры занятости осуществляют поиск так называемой подходящей работы. Работа может быть признана подходящей в том случае, если она обладает рядом базовых признаков, как то: соответствие профессиональной пригодности работника с учетом уровня его профессиональной подготовки, условиям последнего места работы, состоянию здоровья, транспортной доступности рабочего места. Служба занятости обязуется предоставить безработному возможность заняться тем видом деятельности, который соответствует имеющимся у него профессиональным знаниям, навыкам. Работа на подходящем рабочем месте должна способствовать обеспечению человеку социального комфорта, его развитию и в качестве работника, и как личности. Однако люди по-разному относятся к предложениям подходящей работы. Некоторые люди предпочитают отказываться от предложений по трудоустройству и постоянно получать пособие по безработице. Именно поэтому государство обычно предусматривает ограничения в поведении на рынке труда. В Германии, например, безработный гражданин может лишь два раза отказываться от подходящего рабочего места, затем его лишают права на получение пособия по безработице. В России применяется более мягкий вариант такой же нормы: если безработный гражданин отказывается от двух вариантов подходящей работы в период безработицы, выплата пособия по безработице может быть приостановлена на срок до трех месяцев. Таким образом, служба занятости и безработный гражданин заключают друг с другом своего рода сделку: служба занятости обязуется предоставить подходящую работу, работник обязуется отказываться от таких предложений не более двух раз. Второй важнейшей функцией государственной службы занятости является выплата пособий по безработице. Цель таких выплат состоит в снятии социальной напряженности, наступающей в стране в связи с безработицей граждан. Источником выплат выступает Государственный фонд занятости РФ. Его источниками являются: обязательные страховые взносы с заработной платы работников, которые производятся предпринимателями; средства государственного бюджета. В странах с развитой рыночной экономикой существует еще один источник пополнения государственных фондов занятости – добровольные отчисления, которые осуществляют наемные работники из своих личных доходов. Такая модель является более последовательной. В формировании финансовых средств для последующих выплат пособий по безработице заинтересованы и государство, и предприниматели, и наемные работники. Государство заинтересовано в обеспечении социальной устойчивости в обществе. Предприниматели, осуществляя финансирование фондов занятости, поддерживают рынок труда в относительно бесконфликтном состоянии. Наемные работники, отчисляя средства в фонд занятости, участвуют в обеспечении финансовых гарантий не только лицам, являющимся в данный момент безработными, но и самим себе на случай потери работы. Наряду с государственными центрами занятости (биржами труда) в странах с рыночно ориентированной экономикой к первому типу посредников на рынке труда относятся и частные службы содействия занятости населения. Они выполняют все вышеперечисленные функции в области содействия занятости, кроме выплаты государственных пособий по безработице. К посредникам на рынке труда относятся также рекрутинговые агентства. Таковыми являются негосударственные организации, работающие, как правило, под заказ конкретных работодателей, заинтересованных в долгосрочных и текущих процессах заполнения вакансий в своих фирмах. Рекрутинговые агентства осуществляют ведение баз данных по имеющимся и формирующимся вакансиям, а также занимаются целенаправленной подготовкой соискателей рабочих мест под уже открытые и прогнозируемые вакансии. Как пишет в своей книге «Бизнес со скоростью мысли» известный деятель сферы информационных технологий Билл Гейтс, корпорацию Microsoft обслуживают 110 рекрутинговых агентств. Эти агентства могут качественно подобрать нужный персонал, в случае необходимости проконсультировать кандидата, помочь определить место специалиста-соискателя в компании заказчика, найти уникальных специалистов на рынке труда, а также выполнить еще массу разных полезных функций. Рекрутинговые компании облегчают жизнь кадровым службам предпринимательских фирм. В последние годы получил стремительное развитие рекрутинговый бизнес в таких разных областях практической деятельности, как программирование, связи с общественностью, шоу-бизнес, профессиональный спорт. Рекрутинговые компании обычно специализируются на подборе либо отличных специалистов, либо высокопрофессиональных менеджеров. В последнее время получила широкое распространение практика так называемого электронного рекрутинга. Последний базируется на возможностях Internet в части подбора и поиска персонала. Электронный рекрутинг обеспечивает наиболее быстрое оповещение заинтересованных кандидатов на рабочие места о наличии вакансий. Главным инструментальным средством электронного рекрутинга выступает веб-сайт рекрутингового агентства. Теоретически допустимо, чтобы работодатели заключали не индивидуальные трудовые соглашения, а так называемые коллективные трудовые договоры, причем их партнерами по договору выступали бы в этих случаях уполномоченные объединения наемных работников. На практике функцию продавца рабочей силы уже более 100 лет выполняют профессиональные союзы наемных работников. Современные профессиональные союзы (профсоюзы) изначально сформировались в странах с рыночной экономикой именно как организации, способные эффективно договариваться с работодателями об условиях трудоустройства претендентов на рабочее место. Впоследствии профсоюзы начали выполнять и другие функции, связанные с решением различного рода социальных проблем наемных работников, непосредственно не связанных с заключением и осуществлением сделок купли-продажи рабочей силы. В число таких вопросов входили: организация коллективного отдыха работников, создание детских садов, сбор денежных средств и их последующее перераспределение по типу касс взаимопомощи, проведение массовых мероприятий (в том числе стачек и забастовок). Профсоюзы – это, как правило, добровольные общественные организации, объединяющие работников по отраслевому принципу. Коллективные договоры, субъектами которых выступают профсоюзы, содержат стандартные группы условий взаимодействия между наемными работниками и работодателями. Посредническая деятельность профессиональных союзов на рынке труда получила такое развитие, что, к примеру, в некоторых отраслях американской промышленности (автомобилестроение, электротехническая промышленность, нефтехимическая промышленность) претендент на рабочее место фактически не имеет права устроиться на работу самостоятельно, без участия профсоюзной организации. В нашей стране в течение почти всего XX века профсоюзы выполняли прежде всего функции, направленные на помощь наемным работникам в решении социальных и бытовых проблем. Поэтому в России сложились массовые ошибочные представления о некоей защитно-просветительской роли профсоюзов в системе бизнеса. С переходом России к рыночным отношениям профессиональные союзы наемных работников могут постепенно превратиться в эффективного посредника на рынке труда. 2. Предпринимательские коммуникации.
Предпринимательские коммуникации имеют межфирменный либо внутрифирменный характер. Предпринимательские коммуникации следует отличать от обыкновенного общения. Они представляют собой способы организации взаимодействия субъектов бизнеса со своим внутрифирменным и межфирменным окружением, в ходе которого все стороны взаимодействия стремятся отстаивать свои интересы в бизнесе. Внутрифирменные предпринимательские коммуникации – совокупность контактов и способы организации взаимодействия субъектов предпринимательства во внутрифирменной среде бизнеса. Во внутрифирменных коммуникациях участвуют партнеры субъектов предпринимательства по общему бизнесу и нанятые работники. Внутрифирменные коммуникации с партнерами по общему делу. На практике общий бизнес складывается по следующим схемам: 1) предприниматель участвует в фирме вместе с родственниками, с близкими друзьями либо с людьми, которые долгое время были рядом или оказались рядом в момент принятия решения (одноклассники, однокурсники, сослуживцы, соседи по квартире, по даче, приятели в спортивных увлечениях и пр.); 2) предприниматель участвует в фирме вместе с коллегами по профессии, с которыми его связывают глубокие и устойчивые профессиональные, творческие, созидательные интересы; 3) предприниматель участвует в фирме вместе с другими предпринимателями на принципах разделения труда, обязанностей по ведению общих дел и ответственности за исполнение обязательств; 4) предприниматель участвует в фирме вместе со случайными людьми. Какова польза от партнерства в бизнесе: Поиск ограниченных экономических ресурсов. Формирование новых экономических ресурсов (инновационные изобретения, инвестиции, кредиты, информация). Накопление и концентрация необходимых ресурсов с целью их последующего вовлечения в деловой оборот. Нахождение новых творческих и/или организационных решений. Оперативный поиск информации для выбора секторов рынка, где наиболее вероятен успех. Обеспечение выживания фирмы в экстремальных ситуациях. Внутрифирменные коммуникации с партнерами по общему делу закрепляются с помощью специализированных коммуникатов[17] с партнерами.  Рис.16. Виды коммуникатов партнерства В учредительных документах фирмы оформляются схемы взаимодействия партнеров по общему бизнесу, права и обязанности совладельцев бизнеса, оговариваются административные должности на фирме и порядок их занятия, административные полномочия, сферы ответственности, уровни доходов, личные и имущественные права совладельцев на бизнес, а также вытекающая из них ответственность сторон. Личные права партнеров по общему бизнесу выражаются в административных полномочиях, к которым относятся: занятие административных постов на фирме; право подписи или визирования различных документов (приказы, распоряжения, договоры, инструкции и др.); участие в работе коллегиальных органов фирмы (правление, совет директоров, исполнительная дирекция и др.); внесение предложений по кадровым, финансовым, коммерческим, производственным вопросам, вопросам PR и др.; подчинение себе структурных подразделений фирмы (отделы, департаменты, управления, службы); право возглавлять специализированные рабочие группы или участвовать в них; право представлять фирму в межфирменных коммуникациях. Имущественные права выражаются в имущественных полномочиях партнеров по общему бизнесу, как то:обладание долями или паями в имуществе фирмы, включая ее финансы и прибыль, или в возможности притязаний на них (например, в форме дивидендов). Взаимодействие партнеров по общему бизнесу сочетает сотрудничество и соперничество между ними, которое не прекращается полностью в процессе ведения общих дел. Партнеры постоянно соперничают за влияние на дела фирмы и на персонал фирмы, за более выгодные условия участия в фирме, за признание своей персональной значимости и конкурентоспособности как внутрифирменным, так и межфирменным окружением. Внутрифирменное соперничество партнеров связано с появлением угроз, рисков и опасных положений из-за недобросовестности партнеров в общем бизнесе. Формы проявления недобросовестного партнерства в общем бизнесе: вытеснение партнеров из общего дела; отстранение партнеров от участия в ведении общих дел; пренебрежение оговоренными интересами партнеров; использование «общего дела» для поддержания или прикрытия другого бизнеса; умышленная и непредумышленная безответственность; сговор с конкурентами. Вытеснение партнеров из общего дела обычно достигается продажей долей более слабых партнеров или выводом их из состава участников фирмы. Пренебрежение оговоренными интересами партнеров по общему бизнесу состоит в невыполнении обязательств, зафиксированных в учредительных документах, устных договоренностей и «понятийных соглашений». |