Лекции_-_схемы. Тема Этика как регулятор общественной жизни

• Название: Тема Этика как регулятор общественной жизни
• Дата: 17.01.2022
• Размер: 435.55 Kb.
• Имя файла: Лекции_-_схемы.docx
• Тип: Документы; #333628
• страница: 6 из 6

Этика и культура служебных отношений в системе государственной и муни-ципальной службы


Схема 31.



Профессионально важные качества,
позволяющие соблюдать принципы и нормы служебной этики

Профессионально важные качества		Принципы и нормы
- уважение к людям и самоуважение		служебной этики
- терпимость к инаковости		- дисциплинированность
- вежливость		- ответственность
- доброжелательность		- бережливость по отношению
- знание правил конструктивной критики и		к материальным ресурсам
способность правильно относится к критике		организации
- эмпатия и умение слушать		- корректность межличност-
- чувство коллективизма и стремление		ных отношений
прийти на помощь		- работа во имя общего блага

3.1. Понятие служебного (делового) этикета



Служебный (деловой) этикет –

совокупность норм и правил поведения, регламентирующих внешнее
появление отношений, возникающих в ходе трудовой деятельности

	Функции служебного			Принципы
	(делового) этикета			служебного (делового) этикета
	- информационная			- принцип гуманизма
	- стандартизации моделей			- принцип целесообразности действий
	индивидуального и группового			- принцип эстетической привлекатель-
	поведения			ности
	- социального контроля и			- принцип уважения к традициям сво-
	социального влияния			ей стране и стран, с представителями
	- создания психологического			которыхслужащийгосаппарата
	комфорта			вступает в деловые контакты

Структура служебного (делового) этикета

Этикет проведения официальных приемов и встреч:

• 
  включает столовый этикет
  
• 
  знакомит с видами приемов;
  

• 
  знакомит с требованиями к внешнему виду и одежде, соответствующей виду официального приема (встречи)
  

Этикет внешнего вида

знакомит с требованиями,

Служебный

предъявляемыми к

(деловой)

деловой одежде и

этикет

внешнему виду

Этикет служебного помещения
знакомит с требованиями к внешнему виду служебного помещения и правилами организации рабочего пространства


Речевой этикет знакомит:

• 
  с культурой речи (умение
  

правильно говорить и писать хорошим языком)

• 
  с невербальными средствами общения
  

Этикет повседневного делового общения

регламентирует правила:

• 
  приветствий, представлений и обращений, принятых в деловой среде
  

• 
  проведения бесед и переговоров
  
• 
  ведения телефонных разговоров
  
• 
  деловой переписки
  
• 
  поведения на службе