Интегрированные системы. Тема Интегрированные системы управления предприятием Вопросы темы
 Скачать 1.94 Mb.
|
|
Тема 6. Интегрированные системы управления предприятием Вопросы темы: 1. Понятие интегрированной системы управления предприятием (ИСУП). Классификация ИСУП. 2. Типовые модели: MPS, RCCP, SIC. 3. Типовые модели: MRP. 4. Типовые модели: CRP, MRP II, FRP. 5. Типовые модели: ERP, ERP II. 6. Концепции SCM и CRM. 7. Технологии CSRP и BPM. Перечень формируемых компетенций: способность использовать основы экономических знаний в различных сферах деятельности (ОК-3); способность выбирать инструментальные средства для обработки экономических данных в соответствии с поставленной задачей, анализировать результаты расчетов и обосновывать полученные выводы (ОПК-3); способность использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии (ПК-8); способность использовать для решения коммуникативных задач современные технические средства и информационные технологии (ПК- 10). Вопрос 1. Понятие интегрированной системы управления предприятием (ИСУП). Классификация ИСУП. В современных условиях предприятие функционирует в динамично меняющейся среде и очень важным моментом является скорость, с которой предприятие сможет отреагировать не внешние и внутренние изменения. Возникает потребность в оперативном и постоянном взаимодействии различных служб и специализированных отделов, которые постоянно обмениваются информацией, различными сообщениями, знаниями, в результате чего, удается достичь оперативной, согласованной реакции и согласованных действий при решении различных вопросов. В этом и заключается основное отличие от уже устаревшего подхода, когда управленческие функции выполнялись последовательно, иногда буквально одна за другой, что приводило к снижению эффективности функционирования предприятия в целом. Происходящие перемены в подходах к управлению современным предприятием отражаются и на особенности применения информационных технологий, лежащих в основе современных информационных систем. 2 Современные информационные системы объединяют сотни взаимодействующих между собой приложений и баз данных. Они ориентированы на поддерживание большого количества различных процессов деятельности организации и функционирование на огромном количестве вычислительных и телекоммуникационных устройств, установленных в различных географических точках. В этих условиях предприятиям важно применять полнофункциональные информационные системы. Такие системы должны быть ориентированы на автоматизацию процессов управления на всех уровнях и обладать средствами поддержки корпоративного управления. Системы подобного рода принято называть интегрированными информационными системами (рис. 126). Интегрированные информационные системы автоматизируют все функции предприятия и нацелены на поддержание всего цикл работ, включая планирование деятельности предприятия и сбыт готовой продукции. Интегрированные информационные системы состоят из функциональных подсистем, в состав которых входят программные модули, нацеленные на решение задач, связанных с соответствующими направлениями деятельности автоматизируемого предприятия, такими как: планирование финансовых, человеческих и материальных ресурсов для производства товаров и оказания услуг; контроль выполнения планов; оперативное управление процессами снабжения, сбыта; ведение и контроль исполнения договоров; выполнение учетных операций; ведение хозяйственной деятельности. В результате создается единое информационное пространство предприятия, охватывающее все информационные потоки, возникающие в процессе функционирования предприятия. Интегрированные информационные системы могут быть классифицированы в зависимости от масштаба предприятия, на котором они будут внедрены. Выделяют малые, средние и крупные интегрированные системы. Самые простые по реализации это интегрированные информационные системы для малых предприятий. Численность сотрудников невелика и поэтому может быть организовано небольшое количество рабочих мест. Потребность в средствах поддержки корпоративного управления в данном случае отсутствует. 3 Интегрированные информационные системы для малых предприятий характеризуются незначительным временем внедрения за счет их универсальности. Очень часто в составе таких систем уже имеются специальные инструментальные средства, с помощью которых можно оперативно настроить требуемые пользователям приложения. В отдельных случаях систему можно перенастроить и перепрограммировать под конечного пользователя полностью и создать новый ее прототип (новую версию). Получившаяся версия будет практически полностью отличаться от исходного варианта. В качестве примера системы данного класса можно привести «1С:Предприятие». Рис. 126. Основные принципы построения интегрированных информационных систем 4 Средние и крупно интегрированные информационные системы не только являются полнофункциональными, но и обладают средствами поддержки корпоративного управления. Под корпорацией понимают сложный хозяйствующий субъект, имеющий иерархическую структуру. Корпорация может включать в себя предприятия не только самого различного масштаба (в том числе малые и средние), но и разного профиля деятельности – производственные, транспортные, торговые, финансовые и учебные. К корпоративным информационным системам относятся как информационные системы, ориентированные средние по масштабу предприятия, у которых есть в пределах одного города цеха, склады, магазины и другие подразделения с той или иной степенью самостоятельности, так и информационные системы транснациональных корпораций. Средние и крупноинтегрированные информационные системы являются не только полнофункциональными, но и обладают средствами поддержки корпоративного управления. В состав возможностей поддержки корпоративного управления для средних интегрированных информационных систем входит: ведение консолидированной (совместной) базы данных корпорации; получение консолидированной отчетности по любому виду хозяйственной деятельности. Крупные интегрированные ИС, кроме вышеописанного, обладают более мощной поддержкой процессов управления многофункциональными группами предприятий. Например, можно выделить средства корпоративного анализа с использованием технологий аналитической обработки данных и добычи данных. Важно помнить, что если речь идет о создании интегрированных систем управления предприятием, то применяться должен модульный принцип их построения. Во-первых, такой подход позволит вести разработку и внедрение столь масштабной системы по частям, с меньшими затратами. Во-вторых, с течением времени можно будет реализовывать стратегию развития и наращивания функционала интегрированной системы проектирования, встраивая в уже существующую систему новые компоненты. Основой интегрированной информационной системы (ИИС) является единая программно-аппаратная платформа и общая, для всех входящих в ее состав функциональных подсистем, база данных. Все входящие в интегрированную информационную систему функциональные подсистемы связаны единым технологическим процессом обработки информации. Они являются одновременно и поставщиками, и потребителями возникающих в процессе решения задач информационных потоков. 5 Для взаимосвязи всех компонентов интегрированной информационной системы в единое целое используются сетевые технологии. В зависимости от масштаба предприятия и территориальной сосредоточенности его структурных подразделений создается соответствующая сетевая архитектура. Как правило, в нее входят локальные сети, которые могут быть построены на базе выбранной топологии и могут объединяться в территориальные, региональные или глобальные. Локальная сеть чаще всего строится с использованием технологии «клиент-сервер». «Клиент» отвечает за работоспособность программных приложений, установленных на рабочих местах пользователей и отвечающих за выполнение запросов пользователей при решении их профессиональных задач. «Сервер» может выполнять функции управления и защиты базы данных или обработки запросов пользователей, адресованных установленному на него профильному программному обеспечению. Это будет зависеть от того, для чего предназначен сервер. Структура интегрированной системы управления предприятием определяется структурой задач, которые решаются в системе. Задачи, в свою очередь, вытекают из основных бизнес-процессов определенного предприятия. Например, в состав интегрированных систем управления производственным предприятием могут интегрироваться следующие функциональные подсистемы: логистика, производство, управление финансовыми потоками, бухгалтерский учет, управление кадрами, маркетинг, различные специализированные решения. Так, функциональная подсистема «логистика» предназначена для управления материальными, информационными и человеческими потоками с целью их оптимизации в сфере производства и обращения. Данная функциональная подсистема позволяет интегрировать в единую систему такие основные функции логистики, как: управление заказами и закупками, снабжением и сбытом; управление запасами, складами, взаимоотношениями с поставщиками и получателями продукции и услуг; а также контроль взаиморасчетов. В результате у компании появляется комплексное решение задач логистики. Достигается это за счет создания целостной картины движения материальных потоков, полного отражения их в показателях бюджетов, планов, бухгалтерских отчетов. Реализуется эффективное управление логистическими цепочками. Кроме того, удается значительно сократить товарные запасы, ускорить оборачиваемость активов, снизить себестоимость продукции. 6 Функциональная подсистема «Финансы» охватывает средства управления финансовыми ресурсами предприятия. Данная подсистема отвечает за: планирование финансово-экономической деятельности предприятия и, в частности, управление бюджетом; оперативное финансовое управление; финансовый анализ, оценку финансового состояния предприятия и выявление перспектив его дальнейшего развития. Функциональная подсистема «Производство» предназначена для решения задач: объемно-календарного планирования деятельности предприятия (это сбыт, производство, снабжение); автоматизированного учета материальных ценностей и услуг в производстве; контроллинга производственных затрат. Под контроллингом понимается концепция управления, которая интегрирует и координирует деятельность управленческого учета, планирования, контроля и аналитической работы для достижения поставленных целей. Функциональная подсистема «Производство», как правило, реализована с учетом методологии MRP II (данная методология будет рассмотрена в четвертом вопросе данной темы). Могут интегрироваться отдельные модули, которые разработаны для ведения спецификаций изделий и управления ремонтами. При построении интегрированных систем также внимание уделяется и процессам управления самим производством. На этом уровне используются автоматизированные системы управления технологическими процессами. Эти системы управляют технологическим оборудованием, агрегатами, установками, цехами и участками. Сбор и обработка всех сигналов происходит автоматически и сотруднику, работающему с этими системами, остается только лишь анализировать полученные сведения. На основе критериев качества функционирования объекта, опираясь на собранную и обработанную информацию, происходит оптимизация управления технологическим объектом и тем самым реализуется управляющее воздействие на технологический объект. Например, технологический процесс изготовления шоколада включает в себя несколько этапов (рис. 127). Алгоритм обработки информации в автоматизированной системе управления данным технологическим процессом будет включать следующие основные шаги. 7 Рис. 127. Технологический процесс изготовления шоколада В автоматическом режиме собираются от датчиков поступающая информация (система получает сведения о текущих значениях переменных, характеризующих ход технологического процесса). Например, шоколадная масса, имеющая температуру 40–45 градусов должна затем пройти быстрое охлаждение до 33 градусов, и такая температура должна поддерживаться 30–40 мин. При этом постоянно должна перемешиваться для правильной кристаллизации какао-масла. Поэтому все необходимые датчики подсоединяются к контрольно- измерительным приборам и оборудованию, с помощью которого выполняется непосредственное наблюдение и управление технологическими процессами (рис. 128). Специальное устройство под названием «программируемый логический контроллер» обеспечивает оптимальный процесс переходных состояний между запуском и остановкой оборудования. Кроме того, данное устройство обеспечивает оперативную адекватную реакцию системы в случае внезапных внешних изменений. Благодаря этой технологии достигаются высокие качественные показатели при выполнении других технологических процессов. 8 Рис. 128. Сбор информации от датчиков в автоматическом режиме Далее по промышленной сети информация передается на компьютеры с установленным на них специальным программным обеспечением, благодаря которому реализуется возможность конфигурирования автоматизированной системы управления технологическим процессом. Такими компьютерами, с установленным специальным программным обеспечением, оснащаются рабочие места оператора, инженера и инженера контрольно-измерительных приборов и автоматики. 9 Рис. 129. Операторское управление технологическим процессом Между диспетчером и объектом управления находится множество измерительных систем, различных измерительных механизмов, средств телемеханики, мнемосхем и прочих видов, средств и способов отображения информации. 10 Перед началом работы с системой сотрудник должен авторизоваться и в соответствии со своими правами в системе может приступить к запуску технологического процесса. В случае необходимости пользователь системы может остановить полностью или частично запущенный технологический процесс, а также изменить режимы работы агрегатов (для этого надо поменять в системе граничные параметры). Все, что происходит в системе, записывается, в том числе записываются и все действия пользователей. Это необходимо, чтобы в случае аварии или иной внештатной ситуации было легче разобраться в произошедшем. Нижний и средний уровни автоматизированной системы управления технологическим процессом объединяют промышленной сетью с гарантированным временем доставки пакетов. Это позволяет создать распределенную систему управления, которая работает в режиме реального времени. Что касается самого верхнего уровня автоматизированной системы управления технологическим процессом, то программные приложения в данном случае не требуют наличия режима реального времени. Благодаря этой возможности автоматизированные системы управления технологическим процессом можно интегрировать с системами управления предприятиями, поддерживающими методологии ERP/ERP II (будут рассмотрены в пятом вопросе данной темы) и отправлять производственные данные сразу в базу данных предприятия (рис. 130). Непосредственно человеческое участие в производственной автоматизированной системе управления технологическим процессом сводится к минимуму и остается лишь на уровне принятия наиболее ответственных решений. Комплексная автоматизация деятельности предприятия предполагает создание интегрированной системы управления предприятием. Под интегрированной системой управления предприятием понимается комплекс программных и технических средств, полностью обеспечивающих надежное управление всем объемом разнородных данных на основе единой базы данных предприятия. Единая база данных предприятия представляет собой информационное структурированное хранилище данных. Эти данные создаются, хранятся и используются в различных информационных системах, существующих на предприятии и связанны с информационной поддержкой основных бизнес-процессов предприятия. С точки зрения любого пользователя интегрированной информационной системы, эта задача сводится к следующему: необходимо получать для дальнейшей обработки требуемую информацию в нужное время, в нужном виде, на конкретном рабочем месте сотрудника. 11 В данном случае речь идет об использовании интегрированных информационных моделей, представляющих собой базы данных. Рис. 130. Верхний уровень автоматизированной системы управления технологическим процессом Интегрированные информационные системы могут применяться в любой отрасли, вне зависимости от сферы деятельности предприятия. Отличия будут проявляться в составе функциональных подсистем и составе подключаемых дополнительных элементов. 12 Вопрос 2. Типовые модели: MPS, RCCP, SIC. На предприятии, особенно крупном, объем информации, необходимой для принятия управленческих решений, весьма велик, и очень многие параметры при этом являются взаимозависимыми. Поэтому автоматизировать деятельность предприятия «с нуля» было бы крайне затратно и длительно по срокам. Тем более, если будем рассматривать деятельность предприятий схожих по роду деятельности, то увидим, что существуют одинаковые процессы, которые не зависят от конкретного предприятия. В связи с этим при автоматизации деятельности предприятий используются типовые модели автоматизации ключевых процессов. Учитывая специфику конкретного предприятия, эти модели интегрируются в корпоративную информационную систему. В основе типовых и тиражируемых моделей информационных систем лежат методологии, разработанные APICS 1 . Эта организация многие годы исследовала вопросы управления операциями для предприятий различных отраслей. В начале своего пути организация ориентировалась на промышленные предприятия. Однако с течением времени APICS превратилась в профессиональную и самую крупную в мире организацию. Она специализировалась на обучении и сертификации в области операционного менеджмента, управления производством, логистикой, запасами, цепочками поставок. APICS разработала ряд технологий, которые легли в основу построения не только моделей предприятия, но и их производственных процессов. Рассмотрим технологии, лежащие в основе типовых моделей, входящих в состав интегрированных информационных систем предприятий. Начнем с |