|
|
Тема Система учета и контроля расходов времени, поиск его резервов Задание 3
Практическое задание 3
Тема 4. Система учета и контроля расходов времени, поиск его резервов
Задание 3
Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1.
Распределите виды работ на категории, заполнив таблицу 2 (бланк выполнения задания 3).
Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», заполнив таблицу 3 (бланк выполнения задания 3).
Посчитайте количество времени, потраченного эффективно и неэффективно.
Предложите свои рекомендации по улучшению и организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество времени, выигранного от внедрения предложенных улучшений.
Таблица 1
Хронометраж дня менеджера
Время начала
|
Время окончания
|
Интервал
|
Вид деятельности
|
6.15
|
6.30
|
15 минут
|
Насильственное пробуждение
|
6.30
|
6.40
|
10 минут
|
Умылся, оделся
|
6.40
|
6.54
|
14 минут
|
Завтракал. Схватил бутерброд на бегу
|
6.54
|
7.20
|
26 минут
|
Проверил электронную почту, выбегая из дома
|
7.20
|
8.00
|
40 минут
|
Очень быстро побежал на работу
|
8.00
|
8.45
|
45 минут
|
Осознал, что можно было и не бежать. Забыл, что раннее совещание перенесли на послеобеденное время. Бестолково толкался перед дверью. Курил
|
8.45
|
9.00
|
15 минут
|
Подготовка рабочего места (загрузка компьютера, подготовка документов)
|
9.00
|
9.20
|
20 минут
|
Диалог с ключевым покупателем
|
9.20
|
9.34
|
14 минут
|
Проверка электронной почты
|
9.34
|
9.54
|
20 минут
|
Пил кофе, курил. Болтал с коллегами. Обсудили нового сотрудника
|
9.54
|
10.15
|
21 минута
|
Отправил клиенту прайс. Обсудили возможности взаимодействия
|
10.15
|
11.17
|
1 час 2 минуты
|
Подготовка договора для клиента. Отвлекался на социальные сети
|
11.17
|
12.00
|
43 минуты
|
Стажировка нового сотрудника
|
12.00
|
12.10
|
10 минут
|
Направился в кафе на обед
|
12.10
|
12.35
|
25 минут
|
Обедал
|
12.35
|
12.56
|
21 минута
|
Пил чай и сидел в кафе
|
12.56
|
13.00
|
4 минуты
|
Пытался дозвониться до клиента – узнать, состоится ли встреча. Не дозвонился
|
13.00
|
13.30
|
30 минут
|
Всё-таки решил поехать на встречу. Дорога до офиса клиента
|
13.30
|
14.10
|
40 минут
|
Встреча не состоялась. Дорога обратно в офис
|
14.10
|
14.45
|
35 минут
|
Рабочее совещание
|
14.45
|
15.10
|
25 минут
|
Перерыв: пили чай, болтали с коллегами
|
15.10
|
15.35
|
25 минут
|
Организация демонстрации нового продукта для покупателя
|
15.35
|
15.47
|
12 минут
|
Проверка электронной почты
|
15.47
|
16.08
|
21 минута
|
Переписывался в социальных сетях
|
16.08
|
16.42
|
34 минуты
|
Обзвон покупателей
|
16.42
|
17.00
|
8 минут
|
Окончание дня (наведение порядка на столе, отключение ПК)
|
17.00
|
18.00
|
1 час
|
Окончание работы. Дорога до дома
|
18.00
|
18.35
|
35 минут
|
Ужин
|
18.35
|
21.05
|
2 часа 30 минут
|
Играл в видеоигры
|
21.05
|
21.45
|
40 минут
|
Вспомнил про утреннее совещание. Пытался подготовиться. Читал новости в интернете
|
21.45
|
21.56
|
11 минут
|
Проверял почту
|
21.56
|
22.34
|
38 минут
|
Переписывался в социальных сетях
|
22.34
|
22.56
|
22 минуты
|
Пил чай, курил
|
22.56
|
23.12
|
16 минут
|
Смотрел на монитор, понял, что хочется спать. Выключил компьютер. Пошел в душ
|
23.12
|
|
–
|
Лег спать
|
Рекомендации по выполнению задания 3
Ознакомьтесь с фотографией рабочего времени менеджера, составленной с использованием техники хронометража и представленной в таблице 1.
Проанализируйте расходы времени менеджера и распределите виды деятельности и затраты времени по основным категориям, представленным в таблице 2 (бланк выполнения задания 3).
Посчитайте по представленным ниже формулам количество времени, потраченного эффективно и неэффективно, и запишите полученные результаты в бланк выполнения задания 3.
Время, потраченное эффективно:
Коэффициент полезного использования времени
|
= Время «нетто»
|
/ Время «брутто»
|
Время, потраченное неэффективно:
Коэффициент нерационально использованного времени
|
= Время «брутто»
|
– Время «нетто»,
|
где время «нетто» – длительность полезных работ; время «брутто» – длительность всего периода учета.
Определите «поглотителей» времени, возможные причины их появления. Предложите пути устранения временных потерь, вызванных «поглотителями», зафиксировав их в таблицу 3 (бланк выполнения задания 3).
Предложите свои рекомендации по улучшению организации рабочего дня менеджера. Посчитайте количество выигранного времени от внедрения предложенных улучшений. Зафиксируйте полученные результаты в бланк выполнения задания 3.
|
|
|
Скачать 26.48 Kb.