Анализ и организация маркетинговой деятельности на предприятии. Теоретические аспекты аналитической функции системы маркетинга
 Скачать 0.58 Mb.
|
|
Раздел 2. Организация аналитической работы на примере ООО «IKEA» Объектом исследования является сеть магазинов IKEA. IKEA – шведский магазин, основной заявленной целью которого является производство и продажа функциональных и удобных товаров для дома по существенно низким ценам. Идеей ИКЕЯ является максимально эффективное использование расходных материалов и продажа качественных и красивых товаров по низким ценам. У многих Швеция ассоциируется со здоровым образом жизни. Именно такой шведский стиль жизни нашел отражение в товарах ИКЕА. Свежесть воздуха – это цвета и материалы, а также ощущение свободы, которое они создают: светлые породы дерева, натуральные ткани и необработанные поверхности. В стране, где большую часть года холодно и темно, эти светлые, яркие интерьеры круглый год дарят ощущение маленького домашнего лета. 2.1. История создания «ИКЕА». Основные направления деятельности Начала работать компания ИКЕА еще с Советским Союзом и с середины 1970-х годов. В то время почти 30 предприятий СССР осуществляли поставку продукции от ИКЕА. Работал Советский Союз с ИКЕА на условиях бартера. История ИКЕА началась в 1943 году в шведской деревушке Агуннарюд, когда Ингвару Кампраду, основателю ИКЕА, было всего 17 лет. С тех пор, группа компаний ИКЕА превратилась во всемирный бренд розничных продаж, со 127 000 сотрудников в 41 стране и ежегодным оборотом продаж в 23,1 млрд. евро. Говорят, что в Европе нет ни одного дома или квартиры, где бы не нашлось вещи, произведённой компанией IKEA. И это утверждение очень похоже на правду. . Кампрад активно занялся бизнесом, совершенствуя и расширяя дело. В 1948 году Ингвар решил попробовать силы в производстве мебели. Мебель в Швеции была товаром дорогим и адресовалась в первую очередь богатым гражданам. Кампрад сделал ставку на недорогие изделия, доступные большинству покупателей. Товар оказался востребованным и в 1951 году компания приобрела собственную мебельную фабрику. В борьбе с конкурентами IKEA внедрила ещё одно новшество. Мебель стали делать сборной, как конструктор. В разобранном виде её легче было транспортировать и стоила она дешевле цельных вариантов. Для удобства обслуживания покупателей Кампрад построил сеть просторных магазинов по всей стране. В магазине IKEA можно было не только купить товар, но и отдохнуть или подумать за чашечкой кофе. В 60-е года прошлого столетия компания IKEA начала активно выходить на международный рынок. И это у неё получилось. Торговые точки компании открылись в десятках стран по всему свету. IKEA стала одной из крупнейших корпораций розничной торговли в мире. На неё работают сотни тысяч человек. Но руководит этой империей уже не Ингвар Кампрад. В 1982 году компания была продана голландской INGKA Holding B.V. 1990-е - ИКЕА продолжала расти. В ассортименте появились товары ИКЕА для детей, и в центре внимания оказались решения для обустройства дома, удовлетворяющие потребностям семей, где есть дети. Сформировалась группа компаний ИКЕА, а ответственное отношение к природе и социальным проблемам стало необходимым условием для успешного ведения бизнеса. 2000-е - ИКЕА осваивает все новые рынки – в Японии и России. Проводятся исследования, позволяющие определить все необходимое для обустройства спальни и кухни и предложить комплексные гармоничные решения. В этот период вместе с другими компаниями успешно реализуются несколько проектов, направленных на решение социальных и экологических проблем. ИКЕА - шведская компания по производству и продаже мебели и товаров для дома. В каждом магазине ИКЕА есть служба питания, в которую входит: ресторан самообслуживания, бистро и магазин шведских продуктов. Другое направление компании ИКЕА представляет собой строительство крупных шопинг моллов под названием «МЕГА». В конце 2002 года начал свою работу один из первых московских мегамоллов. В этом здании находится почти 300 магазинов, которые реализуют товары и предоставляют услуги. Однако комплекс не только является огромным шопинг-центром, который приносит прибыль от продаж, а также предоставляет возможность арендовать торговые площади [11]. 2.2 Фирменная структура ООО «ИКЕА» (бизнес-идея) Низкая цена — результат методичного и системного подхода, который ИКЕА применяет на любом этапе своей деятельности, начиная от замысла дизайнера через разработку товара, производство, распределение и розничную торговлю прямо до дома покупателя. Это достигается путем тесного сотрудничества дизайнеров, разработчиков ассортимента, закупщиков и производителей.(Рис.2.1)  Рис. 2.1. Распределение ассортимента товаров ИКЕА С самого начала ИКЕА выбрала для себя иной путь. Изменить к лучшему повседневную жизнь простых людей — вот главная цель ее работы. Вот почему ИКЕА производит мебель для людей с разными привычками, вкусами, запросами и уровнем дохода. Для всех желающих сделать свой дом более уютным, удобным и красивым. Совсем нетрудно выпускать дорогую качественную мебель. Для этого нужно включать все затраты в стоимость товара. Гораздо труднее выпускать такую же качественную мебель по более низким ценам. Для этого требуется постоянно искать новые, более доступные способы производства и экономить на каждом этапе. При этом такая экономия не должна сказываться ни на идеях по разработке изделия, ни на его качестве. Самостоятельно ИКЕА бы не справилась. Ей помогают покупатели. Сначала ИКЕА делает свою часть работы. Дизайнеры разрабатывают мебель вместе с производителями. Так ИКЕА сразу избегает ненужных расходов. Затем поставщики со всего мира ищут для нее наиболее подходящие материалы. Следующий шаг: ИКЕА закупает оптом сырье для производства всей партии продукции. Так она снижает цены на сам товар. Затем свою часть работы делают покупатели. Покупатели смотрят каталог ИКЕА, приходят в магазин и выбирают понравившуюся им мебель. Поскольку большинство изделий упаковано в плоские коробки, они сами забирают их со склада, и им не приходится оплачивать эту услугу. ИКЕА не прячет стоимость транспортировки в цену своих изделий, как это обычно бывает в случае "бесплатной доставки". Мебель в плоской упаковке легко погрузить и доставить домой самостоятельно. Собрать такую мебель тоже не составит большого труда. Покупатели делают это сами, а ИКЕА не приходится оплачивать труд работника мебельной фабрики. ИКЕА делает часть работы, покупатели делают часть, а в результате все экономят деньги.» Бизнес-идея ИКЕА заключается в том, чтобы изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей могли их купить. Главное в товарах ИКЕА – это сочетание практичности, красоты и низких цен. В ассортименте есть решения для обустройства любой комнаты в доме. Среди стилей найдутся подходящие для каждого – от романтика до минималиста. Все товары гармонично сочетаются между собой независимо от выбранного покупателем стиля. Дизайнеры и разработчики ассортимента компании усердно трудятся, чтобы благодаря товарам в доме было все необходимое, но при этом ничего лишнего. Занимаясь производством и продажей мебели, компания решила придерживаться простого правила: начинать разработку каждого товара с установки его цены. В этом и заключаются методы ИКЕА – максимально эффективно использовать сырье, чтобы создавать качественные и при этом недорогие товары, отвечающие потребностям и предпочтениям людей [2,11].  Рис. 2.2. Показатели рыночной деятельности фирмы 2.3. Особенности организационной культуры ООО «ИКЕА» и ее влияние на деятельность компании Для изучения организационной культуры ООО «ИКЕА» и ее влияния на деятельность данного предприятия была выбрана группа сотрудников, состоящая из тринадцати мужчин и двенадцати женщин (работающих в одном из центров ИКЕА), для которой была разработана анкета. С помощью данной анкеты можно было узнать возраст, пол, должность, стаж работы в организации и общий стаж работы сотрудника.(Таблица 2.1) Таблица 2.1 Выборки характеристики сотрудников ООО «ИКЕА»
Продолжение таблицы 2.1
По мнению 4 сотрудников (16%), уровень сплоченности находится на среднем уровне; 2 человека (8%) считают его идеальным и 1 человек (4%) – оптимальным; 14 человек или 56% опрошенных отметили низкий уровень сплоченности коллектива и 4 человека (16%) – очень низким. Таким образом, коллектив ООО «ИКЕА» является не очень дружным и единодушным. В большей степени это проявляется в различных убеждениях и различных занятиях вне рабочего времени. Показатели уровня контактности сотрудников данной организации также не очень высоки. Большинство действий работников компании будут несогласованными, так как многие сотрудники не доверяют друг другу, относятся к своим коллегам невнимательно. Большинство сотрудников (9 человек или 36%) определили уровень организованности коллектива средним. 4 человека (16%) – идеальным, по 20% опрощенных – оптимальным и низким и 2 человека (8%) – очень низким. Работники компании в трудной ситуации смогут самостоятельно продумать действия, составить план работы, исправить недостатки в работе. Таким образом, дальнейшее развитие данного параметра будет способствовать увеличению производительности и эффективности работы организации в целом, что позволит повысить прибыль предприятия. Результаты тестирования показали, что в коллективе ООО «ИКЕА» действительно имеются некоторые проблемы, связанные с таким элементом организационной культуры как социально-психологический климат. Неудовлетворительные показатели сплоченности, открытости, контактности и коллективизма способствуют ухудшению развития как деловых, так и личных отношений между сотрудниками предприятия. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||