1Дипломная работа (1). Теоретические аспекты исследования конфликтов в современной организации
 Скачать 442.07 Kb.
|
|
Глава 2 Анализ и оценка конфликтов в организации и методов управления ими на примере ЗАО «Невский проспект» 2.1 Обще-социальная характеристика предприятия Компания ЗАО «Невский Проект» была образована в мае 2000 года в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об акционерных обществах» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими деятельность юридических лиц. ЗАО «Невский Проект» создано на базе двух строительных управлений ОАО «Лагун» и со дня основания по настоящее время осуществляет свою деятельность на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Главный офис ЗАО «Невский Проект» расположен по адресу: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, д. 5, корп. В. ЗАО «Невский Проект» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, обособленное имущество, расчетный счет и иные счета в банках, печати, угловой и иные штампы, свою символику, фирменные бланки и иные необходимые реквизиты, может выступать истцом и ответчиком в суде. В рамках коммерческого расчета в ЗАО «Невский Проект» используется политика, направленная на получение устойчивой прибыли, что является конечной целью коммерческого расчета. Основными видами деятельности предприятия являются: - строительство нежилых зданий; - инженерные сети и инфраструктура; - строительство жилых зданий; - изыскательские работы. Помимо основных видов деятельности Общество вправе осуществлять самостоятельно любую хозяйственную деятельность, не запрещенную законодательством РФ. Общество может на добровольных началах объединяться в союзы, ассоциации на условиях, не противоречащих антимонопольному законодательству, действующему на территории РФ, и в порядке, предусмотренном законодательными актами РФ. За время работы ЗАО «Невский Проект» реализовало более 30 крупных проектов, главным образом по заказу государственных и муниципальных структур Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Среди заказчиков предприятия – «Водоканал Санкт-Петербурга», ФГБУ «Петербургский институт ядерной физики им. Б.П. Константинова», Администрация Кировского района Ленинградской области, Управление судебного департамента при Верховном суде по Ленинградской области, аэропорт «Пулково». ЗАО «Невский Проект» производит строительные работы с «нулевого» цикла до полной сдачи объекта, имея большой опыт выполнения функций генподрядчика и выполняя собственными силами весь комплекс общестроительных и сантехнических работ. Одним из основных направлений деятельности компании является строительство и реконструкция канализационных очистных сооружений и инженерных сетей. К выполнению данных работ привлечена команда профессионалов, обладающих богатым опытом решения специфических задач работы с инженерными сетями, изучающих и внедряющих в производство новые методы и технологии. Большой опыт строительства с применением современных материалов и собственных производственных мощностей дает возможность компании ЗАО «Невский Проект» предлагать комплексный подход к реализации строительных проектов любой сложности. Все объекты ЗАО «Невский Проект» получают самую высокую оценку заказчиков, поскольку их возводят высококвалифицированные специалисты. Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг. на основании данных отчета о прибылях и убытках (Приложение 1) представлены в виде таблицы 2.1 и дают полную характеристику темпов и динамику развития и изменения предприятия. Из таблицы 2.1 видно, что выручка от реализации компании по сравнению с 2012г. незначительно уменьшилась (с 118 900 тыс. руб. на 31.12.2012г. до 103 800 тыс. руб. на 31.12.2013г.). За анализируемый период изменение объема продаж составило -15 100 тыс. руб. Тем снижения составил 12,7%. Таблица 2.1. – Основные экономические показатели деятельности ЗАО «Невский Проект» за 2011-2013гг.
Валовая прибыль на 31.12.2012г. составляла 8 400 тыс. руб. К концу 2013г. она возросла на 5 020 тыс. руб., что следует рассматривать как положительный момент и на 31.12.2013г. составила 13 420 тыс. руб. Прибыль от продаж к 31.12.2013г., также как и валовая прибыль, возросла на 4 020 тыс. руб., и составила 8 320 тыс. руб., также как и валовая прибыль, осталась на прежнем уровне. Показателем повышения эффективности деятельности предприятия можно назвать более высокий темп снижения себестоимости по отношению к снижению выручки, который составил -18,21 % по сравнению со снижением выручки (-12,7 %). Численность работников увеличилось в 2012г. на 25 чел. и на 11 чел. в 2013г., что повлияло на изменение фонда заработной платы, который повысился на 1 277,9 тыс. руб. в 2011г. и на 5 735,7 тыс. руб. или 55,0% в 2013г. На конец 2013г. численность персонала составила 47 чел., а фонд заработной платы стал равен 16 153 тыс. руб. Заработная плата работников составила 28 110 руб., что выше на 4 500 руб. чем в 2012г. Данные изменения свидетельствует о расширении предприятия и повышения уровня оплаты труда. У ЗАО «Невский Проект» на 700 тыс. руб. или 58,33% увеличились коммерческие расходы и на конец 2013г. их уровень составил 1 900 тыс. руб., что связано с расходами на ремонт основных средств (ремонт строительной техники) и увеличением расходов на содержание офисного помещения. Повышение управленческих расходов на 300 тыс. руб. (10,34%) связано с увеличением расходом на оплату труда управленческого персонала. Увеличение валовой прибыли повлекло за собой увеличение чистой прибыли на 1 200 тыс. руб., и на 31.12.2013 г. установилась на уровне 7 300 тыс. руб. (темп прироста составил 19,67% по сравнению с 2012г.). Рентабельность деятельности компании в 2012г. по сравнению с 2011г. снизилась почти в 2 раза, но в 2013г. она имеет тенденцию к росту на 38,05% и на конец 2013г. составила 9,25%, что говорит об эффективности деятельности предприятия. Штат ЗАО «Невский Проект» укомплектован квалифицированными специалистами различных уровней, которые имеют большой опыт работы в строительстве. Общее число наемных работников на конец 2013г. составляет 47 человек (рис. 2.1). Из приведенной на рисунке 2.1 схемы видно, что в ЗАО «Невский Проект» применяется линейная структура управления. Надо отметить, что для подобной организации такая структура характерна и выглядит обычно. При линейной структуре каждое стратегическое подразделение компании подчиняется в равной степени для всех работников непосредственно Генеральному директору Общества.  Рисунок 2.1 – организационная структура ЗАО «Невский Проект» Достоинствами линейной cтpyктypы являются: - ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.; - пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль – пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю. Нeдocтaтки cтpyктypы: - кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы; - oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями; - чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли; - aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co стpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч. Во главе компании находится генеральный директор, которому подчиняются руководители структурных подразделений, которым в свою очередь подчиняются все работники организации. Особое место в структуре организации занимает служба управления персоналом, которой руководит менеджер по персоналу. Служба управления персоналом ЗАО «Невский Проект» состоит из одного человека – менеджера по персоналу, функции которого можно представить в виде схемы (рис. 2.2).  Рисунок 2.2 – Функциональные обязанности менеджера по персоналу ЗАО «Невский Проект» Менеджер по персоналу имеет специальную подготовку по специальности «управление персоналом организации» и опыт работы по специальности более 3-х лет. Персонал ЗАО «Невский Проект» – это состав постоянно работающих в этой организации работников. Кроме этого предприятие привлекает персонал для временных и сезонных работ. В ЗАО «Невский Проект» весь персонал условно делится на 4 группы работников: - первую группу составляет административно-управленческий персонал (генеральный директор, заместитель генерального директора по строительству, главный инженер, финансовый директор, начальник МТО); - вторую – специалисты, к которым относятся работники, обладающие специальными знаниями, навыками, опытом работы в строительстве (инженер-строитель, прораб, инженер-проектировщик и т.д.); - третью категорию составляют служащие (юрист, менеджер по персоналу, секретарь, курьер, менеджер МТО); - рабочие – персонал, который непосредственно участвует в строительстве объектов (маляры, штукатуры, крановщики и т.д.). Динамика численности работников ЗАО «Невский Проект» за 3 года представлена в таблицах 2.2 и 2.3, данные которых позволяют сделать вывод о том, что в составе работников строительной компании преобладают сотрудники, занятые при производстве строительных работ, что прямо предусмотрено целью создания данного предприятия. Таблица 2.1 – Оценка обеспеченности организации трудовыми ресурсами, кадровый состав и их структура за 2011 – 2013гг.
Так, специалистов за отчетный период увеличивалось примерно одинаковое количество: если за 2012г. этот показатель вырос на 42,8%, то в 2013г. количество персонала по данной категории возросло на 40%. Основной приток руководителей ЗАО «Невский Проект» произошел в 2012г. на 66,6%, в 2013г. этот показатель остался на прежнем уровне и количество руководителей осталось столько же – 5 человек. Таблица 2.3 – Оценка обеспеченности организации трудовыми ресурсами, кадровый состав и их структура за 2012 – 2013гг.
За весь отчетный период наблюдается рост персонала по всем категориям персонала и по общей численности, что связано с увеличением строительно-монтажных работ, проектных изысканий и прочей деятельности компании. В связи со значительными изменениями в численности работников предприятия, произошли изменения и в ее структуре (рис. 2.3). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||