978938 Курсовая с практикой. Теоретические аспекты влияния коммуникационных барьеров на организационное поведение 5

Название	Теоретические аспекты влияния коммуникационных барьеров на организационное поведение 5
Дата	17.05.2023
Размер	99.16 Kb.
Формат файла
Имя файла	978938 Курсовая с практикой.docx
Тип	Документы #1138793
страница	6 из 6

1 2 3 4 5 6

2.3. Направления совершенствования организационного
поведения сотрудников

Конфликт на рабочем месте в некоторых отношениях ничем не отличается от любого другого типа конфликта. Две или более стороны на рабочем месте расходятся во мнениях по поводу чего-либо и не могут прийти к соглашению или решению.

При разрешении командных конфликтов на рабочем месте важно практиковать следующие рекомендации:

Создать здоровую культуру. Отностись ко всем в команде справедливо и одинаково.

Научиться замечать первые признаки конфликта. Прочтение языка тела членов команды (например, скрещенные руки), выражение лица и тон голоса.

Быстрое решение проблем с конфликтом. Требуется принимать меры заранее, чтобы помочь людям разрешить ситуацию до того, как она обострится.

Разработать правила разрешения конфликтов. Учитывать то, что члены команды слушают друг друга, уважают точки зрения друг друга и не перебивают друг друга.

Никогда не принимать чью-то сторону. Роль руководителя и старшего менеджера - помочь членам команды решить проблемы, вызывающие конфликт, и достичь решения, которое им подходит.

Время, потраченное на управление конфликтом, может показаться потраченным впустую по сравнению с другими более важными обязанностями, но как только менеджеры осознают цену конфликта на рабочем месте, их роль должна быть ясна.

Одна из самых важных частей управления конфликтом - это умение вести переговоры. Переговоры включают разговор, выслушивание и, наконец, поиск золотой середины между противоборствующими сторонами. Чтобы договориться о решении, которое каждая сторона считает приемлемым, стороны должны быть готовы отбросить любую гордость или эгоизм, которые встают на пути.

Задачу укрепления позитивного имиджа предприятия целесообразно поручить специально созданной рабочей группе, включающей в себя специалистов службы персонала, маркетологов и специалиста по связям с общественностью.

Комплекс действий по продвижению имиджа компании может включать в себя такие мероприятия, как, например, учреждение именнóй стипендии для талантливых учащихся технических ВУЗов; организация Ярмарок вакансий в центрах занятости города и области, и другие.

Преимущества и недостатки работы отдела управления над имиджем организации представлены в таблице 2.

В совершенствовании принятия управленческих решений не реализовано отслеживание эффективности сотрудников. Контроль за производительностью и эффективностью вашей рабочей силы может способствовать успеху компании. Технологии могут помочь проанализировать их работу и выявить тех, кто испытывает трудности или не справляется.

Таблица 2. Преимущества и недостатки работы отдела управления над имиджем организации

Преимущества	Недостатки
Реализация программы аутплейсмента в целях адаптации персонала по вопросам высвобождения: • Поддержание связи с уволенными сотрудниками по вопросам их трудоустройства; • Оказание помощи в поисках новых рабочих мест, а также в составлении резюме; • Оказание психологической и моральной поддержки; • Оказание организационной и информационной поддержки; • Консультирование.	Слишком усложнен и продолжителен этап согласования кандидатов на вакантную должность после удачно пройденного собеседования: Утверждение на должность проходит следующие этапы: • Согласование с непосредственным и вышестоящим руководителями вакантной должности; • Согласование с коммерческим директором; • Согласование с финансовым директором;
Сохранение лояльности и положительного отношения к компании со стороны уволенных работников	Неверные мнения со стороны соискателей и условиях работы в компании
Возможность добровольного медицинского страхования при устройстве на работу
Предоставление возможности пройти обучение как старым, так и новым работникам, которые только вступают в ряды сотрудников «Стандарта»
Наличие собственных тренеров и обучающих программ
Материальная помощь бывшим работникам-пенсионерам

Выявив проблемные области для существующей рабочей силы, можно принимать более обоснованные решения о том, как распределить рабочую нагрузку, по-другому распределять ресурсы или найти более эффективные способы выполнения работы.

Таким образом, для эффективного применения предлагаемых рекомендаций необходимы, прежде всего, воля и стремление самих работников ООО «Омега», а также готовность топ-менеджмента предприятия заниматься вопросом карьерного роста своего персонала.

В 2020 году прибыль ООО «Омега» составила 132 843 тыс. руб., а отчисления в фонд дополнительной заработной платы, соответственно 2%, 2656 тыс. руб. Премии и надбавки будут выплачиваться по индивидуальным итогам работы, в непосредственной зависимости от количества проданной продукции. Для каждого работника будет установлен не только месячный плановый объем, но и ежедневный.

Таблица 3. Затраты по мероприятию №1 «Совершенствование материального стимулирования»

Статья затрат	Сумма, тыс. руб
Единовременные затраты	2656
Текущие затраты	0
Итого затрат	2656

Поэтому при реализации этого проекта каждый сотрудник будет заинтересован в реализации программы, то есть чем больше будет выполнено работы, тем больше материального вознаграждения они получат. Помимо прочего, усиливается работа сотрудников компании как команды, поскольку качество работы одного сотрудника зависит от качества работы другого и так далее.

Исходя из данных показателей, можно рассчитать экономическую эффективность от внедрения мероприятия «Совершенствование материального стимулирования». Результаты расчетов представлены в таблице 4.

На основании приведенных выше расчетов можно констатировать, что реализация предложенных мер принесет пользу ООО «Омега», так как может привести к увеличению рентабельности и производительности труда. Предлагаемый проект приводит к увеличению показателей по каждому мероприятию в отдельности и в целом. Рост продаж после реализации предложенных мер составил 2%. Темп роста продаж на 1% выше темпа роста себестоимости.
Таблица 4. Технико-экономические показатели эффективности проекта

Наименование показателя	Ед. изм.	До проведения мероприятий	После внедрения мероприятий	Изменения
				+/-	%
Выручка	Тыс. руб.	132843	133194,05	351,05	107
Себестоимость	Тыс. руб.	129393	129542,12	149,12	105
Численность рабочих	Чел.	19	19	-	100
ФОТ	Тыс. руб.	214700	214700	-	100
Балансовая прибыль	Тыс. руб.	1431	1443	12	107

Средняя заработная плата	Тыс. руб./чел.	11300	11300	-	100

Рентабельность продаж	%	2,6	2,8	0,2	х
Производительность труда	Тыс. руб./чел.	6991,74	7067,74	76	109

Таким образом, рост производительности труда после реализации мероприятий премиального стимулирования в 2% от чистой прибыли составил 76 тыс. руб. на одного сотрудника. В такой ситуации реализация проекта приемлема и выгодна для организации.

Выводы по главе. В ООО «Омега» существуют следующие
виды коммуникаций: горизонтальные, вертикальные.

Внутренние коммуникации в организации осуществляются вертикально и горизонтально. Вертикальные коммуникации осуществляются как от начальства к подчиненным, так и в форме обратной связи — от сотрудников к начальству.

Одним из основных видов внутренней коммуникации непосредственного характера в компании ООО «Омега» является совещание.

Высокая степень социально-экономической эффективности проекта совершенствования организационной структуры управления и соответствие стратегическим целям компании определяют целесообразность его реализации в ООО «Омега».

Заключение

В курсовой работе были изучены теоретические основы межличностных коммуникаций в менеджменте, их значение, методы и способы повышения эффективности межличностных коммуникаций в организации.

Исходя из исследования коммуникаций в менеджменте, можно сделать следующие выводы:

1. Коммуникационный барьер — это разъединение, препятствующее получению сообщения должным образом. В некоторых случаях сообщение может вообще не дойти до целевой аудитории или дойти только до части аудитории. В других случаях сообщение может быть фрагментировано, плохо переведено или просто неправильно понято получателем(ями).

В бизнесе последствия такого недопонимания могут быть значительными. Во время кризисов неспособность отправить правильное сообщение нужным людям может стоить жизни. Но даже вне чрезвычайных ситуаций неотправленный отчет или неправильно истолкованная записка могут вызвать замешательство и разочарование, а также снижение производительности, вовлеченности и доходов.

2. Роль конфликта в организационном поведении зависит от его частоты, интенсивности и способа разрешения. Продолжительные или серьезные конфликты могут сокрушить организацию, в то время как мелкие проблемы могут послужить катализатором для улучшения методов ведения бизнеса.

3. Три самых распространенных типа конфликтов на рабочем месте, с которыми ООО «Омега» сталкивается, - это конфликт с начальником, коллегами или командой.

4. Для усиления роли организационного поведения целесообразно предложить разработку определенных предложений, а именно: регулирование межличностных коммуникаций; правила вознаграждений и поощрений.

Список литературы

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 12.05.2020) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 28.03.2022).
Налоговый кодекс Российской Федерации часть 2 (НК РФ ч.2) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 24.04.2020) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 28.03.2022).
Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)" от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 24.04.2020.) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 28.03.2022).
Постановление Правительства РФ от 05.06.2008 N 437 (ред. от 12.04.2020) "О Министерстве экономического развития Российской Федерации" (ред. от 12.04.2020) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/ (дата обращения: 28.03.2022).
Постановление Министерства финансов, Министерства экономики, Министерства статистики от 8 мая 2008 г. №79/99/50 «Инструкция по анализу и контролю за финансовым состоянием и платежеспособностью субъектов предпринимательской деятельности». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// http://minfin.gov.by/upload/bp/act/postmf_300109_8.pdf (дата обращения: 28.03.2022).
Утверждено правлением Национального банка РФ от 14 декабря 2005 г. № 172 «Методические рекомендации по оценке платежеспособности предприятий и организаций». [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.nbrb.by/legislation/documents/pp172.pdf (дата обращения: 28.03.2022).
Акулич М. В. Анализ хозяйственной деятельности. Ответы на экзаменационные вопросы / М. В. Акулич. – М.: ТетраСистемс, 2017. – 544 с.
Акулич М. В. Теория анализа конфликтов: ответы на экзаменационные вопросы / М. В. Акулич. – Минск: ТетраСистемс, 2018. –112 с.
Алексеева А. И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / А. И. Алексеева. – М.: КноРус, 2018. – 688 с.
Балабанов И. Т. Финансовый менеджмент: Теория и практика: Учебник для вузов / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 656 с.
Банк В. Р. Финансовый анализ / В. Р. Банк. – М.: Проспект, 2018. – 352 с.
Бариленко В. И. Анализ организационной деятельности: учебное пособие. – М.: Омега–Л, 2018. – 414 с.
Басовская Е. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Е. Н. Басовская. – М.: Инфра–М, 2018. – 366 с.
Басовский Л. Е. Экономический анализ (Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности): Учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: Инфра–М, 2018. – 222 с.
Ковалев В. В. Анализ маркетинговой деятельности предприятия: учебник / В. В. Ковалев. – М.: Проспект, 2018. – 421 с.

Приложения

Приложение 1

1 Акулич М. В. Анализ хозяйственной деятельности. Ответы на экзаменационные вопросы / М. В. Акулич. – М.: ТетраСистемс, 2017. – С.115.

2 Акулич М. В. Теория анализа конфликтов: ответы на экзаменационные вопросы / М. В. Акулич. – Минск: ТетраСистемс, 2018. –С.54.

3 Ковалев В. В. Анализ маркетинговой деятельности предприятия: учебник / В. В. Ковалев. – М.: Проспект, 2018. – С. 133.

4 Алексеева А. И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / А. И. Алексеева. – М.: КноРус, 2018. – С.300.

5 Басовская Е. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Е. Н. Басовская. – М.: Инфра–М, 2018. – С. 84.

6 Балабанов И. Т. Финансовый менеджмент: Теория и практика: Учебник для вузов / И. Т. Балабанов. – М.: Финансы и статистика, 2015. – С.297.

7 Банк В. Р. Финансовый анализ / В. Р. Банк. – М.: Проспект, 2018. – С. 91.

8 Бариленко В. И. Анализ организационной деятельности: учебное пособие. – М.: Омега–Л, 2018. – С. 212.

9 Басовская Е. Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности / Е. Н. Басовская. – М.: Инфра–М, 2018. – С.