Пример дипломной работы (3). Теоретические основы маркетинговой деятельности организации 8 Сущность маркетинговой деятельности 8 Специфика маркетинга в информационных технологиях 15 3
 Скачать 4.8 Mb.
|
|
Рис.6. Динамика финансовых результатов ООО «ПМБК» Из Приложения 9 видно, что выручка от реализации компании по сравнению с базовым периодом незначительно уменьшилась (с 304 968,00 руб. на 31.12.2013 до 283 851,00 руб. на 31.12.2014). За анализируемый период изменение объема продаж составило -21 117,00 руб. Темп прироста составил -6.92процента. Валовая прибыль на 31.12.2013 составляла 88 235,00 руб. За анализируемый период она снизилась на 98,00 руб., что следует рассматривать как отрицательный момент, и на 31.12.2014 составила 88 137,00 руб. Прибыль от продаж на 31.12.2013 составляла 11 274,00 руб. За анализируемый период она так же, как и валовая прибыль, снизилась на 10 024,00 руб., что следует рассматривать как отрицательный момент. На PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 40 31.12.2014 прибыль от продаж составила 1 250,00 руб. Следует отметить высокий уровень коммерческих и управленческих расходов в структуре отчета о финансовых результатах организации. На начало анализируемого периода их доля составляла 35.51 % от себестоимости реализованной продукции, а на конец периода – 44.39 % от себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг. Показателем повышения эффективности деятельности предприятия можно назвать более высокий темп снижения себестоимости по отношению к снижению выручки, который составил -9.7 % по сравнению со снижением выручки (-6.92 %). Отрицательным моментом является наличие убытков по разделу «Прочие доходы и расходы». На 31.12.2014 сальдо по разделу установилось на уровне -75 962,00 руб. К тому же наблюдается отрицательная тенденция – за период с 31.12.2013 по 31.12.2014 сальдо по разделу «Прочие доходы и расходы» снизилось на 208 983,00 руб. Как видно из Приложения 9, чистая прибыль за анализируемый период сократилась на 73 676,00 руб. и на 31.12.2014 она установилась на уровне -73 137,00 руб. (темп падения чистой прибыли составил -13669.02%). Рассматривая динамику показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «ПМБК», особое внимание следует обратить на рентабельность чистых активов и средневзвешенную стоимость капитала. Для успешного развития деятельности необходимо, чтобы рентабельность чистых активов была выше средневзвешенной стоимости капитала, тогда предприятие способно выплатить не только проценты по кредитам и объявленные дивиденды, но и реинвестировать часть чистой прибыли в производство. Значение выручки за период 01.01–31.12.2015 составило 349 867 тыс. руб. За весь рассматриваемый период произошел сильный рост выручки, на 66 016 тыс. руб., или на 23,3%. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 41 За 2015 год прибыль от продаж составила 47 965 тыс. руб. За весь рассматриваемый период произошел очень сильный рост финансового результата от продаж – в 38 раз. Обратив внимание на строку 2220 формы №2 можно отметить, что организация учитывала общехозяйственные (управленческие) расходы в качестве условно-постоянных, относя их по итогам отчетного периода на счет реализации. Изменение отложенных налоговых активов, отраженное в форме №2 (стр. 2450) за последний отчетный период, не соответствует изменению данных по строке 1180 «Отложенные налоговые активы» Баланса. Подтверждением выявленной ошибки является и то, что даже в сальдированном виде отложенные налоговые активы и обязательства в форме №1 и форме №2 за последний отчетный период расходятся. Изменение выручки наглядно представлено ниже на рис.7. Рис. 7 Динамика выручки ООО «ПМБК» За период с 01.01.2015 по 31.12.2015 организация получила прибыль как от продаж, так и в целом от финансово-хозяйственной деятельности, что и обусловило положительные значения всех трех представленных в таблице показателей рентабельности. Таблица 6 Показатели рентабельности ООО «ПМБК» Показатели рентабельности Значения показателя (в %, или в копейках с рубля) Изменение показателя PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 42 2014 г. 2015 г. коп., (гр.3 - гр.2) ± % ((3-2) : 2) 1. Рентабельность продаж (величина прибыли от продаж в каждом рубле выручки). Нормальное значение для данной отрасли: 7% и более. 0,4 13,7 +13,3 +31,1 раза 2. Рентабельность продаж по EBIT (величина прибыли от продаж до уплаты процентов и налогов в каждом рубле выручки). -22,1 12,8 +34,9 ↑ 3. Рентабельность продаж по чистой прибыли (величина чистой прибыли в каждом рубле выручки). -25,8 2,8 +28,6 ↑ Cправочно: Прибыль от продаж на рубль, вложенный в производство и реализацию продукции (работ, услуг) 0,4 15,9 +15,5 +35,9 раза Коэффициент покрытия процентов к уплате (ICR), коэфф. Нормальное значение: 1,5 и более. -5,3 1,7 +7 ↑ Среди показателей, исключительно хорошо характеризующих финансовое положение и результаты деятельности ООО «ПМБК», можно выделить такие: – на последний день анализируемого периода значение коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами можно характеризовать как очень хорошее; – рост рентабельности продаж; – за 2015 год получена прибыль от продаж (47 965 тыс. руб.), более того наблюдалась положительная динамика по сравнению с предшествующим годом (+46 715 тыс. руб.); – чистая прибыль за последний год составила 9 705 тыс. руб. (+82 842 тыс. руб. по сравнению с предшествующим годом); – рост прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) на рубль выручки ООО «ПМБК». PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 43 Положительно характеризующим финансовое положение организации показателем является следующий – чистые активы превышают уставный капитал, однако за весь анализируемый период произошло снижение их величины. Показателем, имеющим значение на границе норматива, является следующий – не в полной мере соблюдается нормальное соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения. В ходе анализа были получены следующие показатели, неудовлетворительно характеризующие финансовое положение и результаты деятельности организации: – высокая зависимость организации от заемного капитала; – коэффициент текущей (общей) ликвидности не укладывается в нормативное значение; – низкая рентабельность активов; – уменьшение собственного капитала организации при том что, активы ООО «ПМБК» увеличились на 65 244 тыс. руб. (на 10,8%). В ходе анализа были получены следующие критические показатели финансового положения организации: – коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности существенно ниже нормативного значения; – коэффициент абсолютной ликвидности существенно ниже нормы; – коэффициент покрытия инвестиций значительно ниже нормы; – крайне неустойчивое финансовое положение по величине собственных оборотных средств. Таким образом, предприятие находится в пред кризисном состоянии, но сохраняет резервы для инвестирование и развитие и удержание позиций на рынке. 2.3. Анализ рынка, на котором работает организация Рынок управленческого консалтинга является одной из самых PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 44 динамично развивающихся сфер отечественного бизнеса, хотя Россия и занимает одно из самых последних мест в мире по развитию консалтингового рынка. По итогам 2010г. объем рынка консалтинговых услуг чисто российских компаний составляет порядка 120 млн долларов, а с учетом компаний иностранного происхождения весь рынок консалтинговых услуг можно оценить примерно в 250-300 млн долларов. Увеличению спроса на услуги консультантов способствует «омоложение» управленческих кадров, которые осознают необходимость освоения современных технологий управления и важность комплексного подхода к решению проблем. В противопоставление им старая команда руководителей обладает «производственным» мышлением и не понимают сути управленческого консалтинга. Рост внимания акционеров к рыночной стоимости компании, а не только чистой прибыли, приводит к необходимости увеличения нематериальных активов, а именно развитию персонала, разработке стратегии, увеличению стоимости торговой марки и т.д. На рынке управленческого консультирования конкуренция между иностранными и российскими компаниями гораздо выше, чем на рынке аудиторских услуг. Почему так происходит? Основными потребителями аудиторских услуг преимущественно выступают внешние, по отношению к компании, пользователи (акционеры, кредиторы, налоговые органы), именно поэтому при выборе аудиторской компании большую важность имеет её имя. При выборе компании, оказывающей услуги в области управленческого консалтинга, потребителями являются менеджмент предприятия или собственники бизнеса, и здесь более важными становятся знание рынка и российских особенностей и гораздо меньшее влияние оказывает имя. В международной практике принято выделять три вида консультационных услуг: процессный, или проектный, экспертный и обучающий, они представлены в таблице 7. Таблица 7 PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 45 Три вида консультационных услуг Процессный Экспертный Обучающий Особенности процессного или проектного консалтинга заключаются в совместной работе консультанта с персоналом и руководством компании-заказчика. Данное взаимодействие сводится к разработке и внедрению решений по оптимизации процессов в компании, необходимых для достижения конкретных целей. Этот вид консультационных услуг подразумевает разработку решений и рекомендаций по их внедрению после проведения диагностики в компании-заказчике. При этом роль клиента сводится только к обеспечению консультанта необходимой информацией (доступе к ней) для оценки ситуации. При обучающем консалтинге роль консультанта сводится к предоставлению клиенту необходимой теоретической или (и) практической информации в форме семинаров, лекций, тренингов, методических пособий. В зависимости от конкретных задач, на различных стадиях могут применяться комбинации этих трех методов. При этом, как отмечают эксперты, обучающее консультирование, как правило, сопровождает процессное, а во многих случаях и экспертное. В России наибольшей популярностью пользуется именно обучающее, или экспертно-обучающее консультирование, тогда как в западных странах на первые позиции выходит процессное и процессно-экспертное. (См. рисунок 8). Что вполне объяснимо, так как руководители фирм при решении вопросов идут по наименее затратному, с точки зрения денег и времени, пути, считая, что любую проблему можно решить, воспользовавшись обучающими программами - тренингами и семинарами. При этом суть проблемы руководство определяет самостоятельно, опираясь исключительно на свой опыт, самостоятельно определяя, какое направление обучения необходимо сотрудникам. Рис.8. Соотношение оказываемых видов консультационных услуг PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 46 в США и России Что касается видов консалтинговых услуг, унифицированного (стандартного) списка не существует. Более того, разные консалтинговые компании по-разному классифицируют основные виды или направления консультационных услуг, руководствуясь собственным опытом. Нет единой классификации и у международных ассоциаций консультантов, однако общие черты можно найти у всех. Проведем сравнительный анализ российских и иностранных компаний (таблица 2). По мнению экспертов, в настоящее время можно выделить девять основных групп (видов) консалтинговых услуг. 1. Общее управление и администрирование 2. Финансовый консалтинг 3. Юридический консалтинг 4. Налоговый консалтинг 5. Маркетинговый консалтинг 6. IT- консалтинг 7. Управление кадрами 8. Производственный консалтинг 9. Оценочная деятельность Консалтинговые услуги могут осуществляться не только в форме консультаций, рекомендаций и совместных решений, но и путем выполнения конкретных технических или организационных функций. К таким услугам можно отнести: 1. Аудит 2. Бухгалтерское обслуживание 3. Рекрутмент 4. Инжиниринг 5. PR и отношения с общественностью 6. Инвестиционное банкирование PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 47 7. Тренинг Таблица 8 Сравнительный анализ российских и иностранных компаний Преимущества иностранных компаний Преимущества российских компаний 1. Отлаженная технология управления проектами 2. Большая база знаний, глобальный опыт 3. Широкий набор услуг 4. Наличие методик и практического опыта управления программами изменений в условиях разных стран 5. Учет мировых тенденций развития бизнеса, технологий, конкретных отраслей промышленности 6. Помощь при взаимодействии с иностранными партнерами, как сопутствующий консалтингу результат 7. Доверие международному опыту в большей степени, чем отечественному 1. Более глубокое знание специфики российского рынка и национального менталитета 2. Узкая специализация и отсюда практическая направленность консалтинга (до операционного уровня) 3. Большая гибкость в отношениях с клиентами 4. Более низкий уровень цен Недостатки иностранных компаний Недостатки российских компаний 1. В ряде случаев уровень консультантов не соответствует имени компании 2. Слабая ориентация на специфичность клиента – низкая гибкость в отношениях 1. Недостаточно проработанная технология управления проектами 2. Недостаток международного опыта и знаний в области управления 3. Слабая развитость бизнес-культуры, в т.ч. стандарты качества работы, обязательность 4. Слабая узнаваемость бренда 5. Стремление к росту объёма заказов в ущерб качеству услуг Данные направления не подразумевают непосредственных консультаций, однако также оказываются исключительно на основе профессиональных и научных навыков. Таким образом, под понятие «консалтинг» можно подвести подавляющее большинство услуг, оказываемых компании-заказчику. Однако цель или результат любой услуги сводится к одному: помочь заказчику осуществить необходимое внедрение качественных изменений, инноваций, провести оптимизацию бизнес- процессов, словом, помочь компании выйти на новый уровень своего развития. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 48 Смена этапов экономического подъема и спада, как правило, приводит к перераспределению консалтингового рынка. Так, при благоприятных макроэкономических условиях актуальность приобретает внедрение информационных технологий, стратегическое планирование и развитие систем управления персоналом. В периоды экономического спада наиболее востребованными оказываются услуги в области антикризисного управления, реструктуризации компаний и портфеля инвестиционных проектов, сокращения затрат. Структура российского рынка консалтинга все больше приближается к западной, где основными видами услуг являются стратегический, финансовый и IТ-консалтинг. По итогам прошлого года Россия очень близко подошла к европейскому уровню по доле на рынке услуг в области IT. Информационные технологии принесли более 30% дохода консалтинговым компаниям. Из них около 20% были получены от системной интеграции и других программных разработок и более 10% - от управленческого консультирования в области IT. В последнее время в области IТ-консалтинга наметилась тенденция к смещению акцента с системной интеграции на управленческое консультирование, что связано с увеличением объема консалтинговых услуг в ходе внедрения корпоративных информационных систем. Наибольший спрос на стратегическое планирование и организационное развитие наблюдается в отраслях с высокой конкуренцией. В условиях конкуренции менеджмент предприятий осознает необходимость иметь долгосрочную стратегию развития. В настоящее время доля выручки международных консалтинговых компаний в России по этому направлению составляет от 30% у Accenture и до 100% у McKinsey. У российских компаний на долю стратегического планирования и организационного развития сегодня приходится пока только 10-15% совокупной выручки. Консалтинговый рынок активно развивается в настоящий момент. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 49 Развитию рынка консалтинга способствуют такие тенденции в экономике России, как: I. Увеличение платежеспособности клиентов II. Подъем экономики, характеризующийся: возрастанием конкуренции, вызывающей потребность в разработке стратегии, комплекса маркетинга и пр. перераспределением собственности, вызывающим потребность в реструктуризации III.Структурные преобразования в экономике IV.Наличие сложных производственных и управленческих структур «советских времен», приводящих к увеличению издержек, усложнению взаимодействий и т.п. V. Глобализация – иностранным компаниям, приходящим на российский рынок абсолютно необходим консультант со знанием российской специфики Выход на мировой рынок отечественных компаний вызывающий необходимость привлечения консультантов, которые смогут помочь компании быть конкурентоспособной на международном рынке. Рассмотрим рынок информационных услуг. Рынок электронной информации включает четыре основных сектора: 1. Сектор деловой информации, охватывающий: биржевую и финансовую информацию - информацию о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынке товаров и капиталов, инвестициях, ценах, предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации; экономическую и статистическую информацию - числовую экономическую, демографическую, социальную, информацию в виде рядов динамики, прогнозных моделей, оценок и т.д.; коммерческую информацию - информацию по предприятиям, PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 50 фирмам, их продукции, ценам, руководителях и т.п.; информацию коммерческих предложений - информацию о купле/продаже по определенным товарным группам; деловые новости в области экономики и бизнеса; 2. Сектор юридической информации, включающей системы доступа к электронным сборникам указов, постановлений, инструкций и других документов, выпущенных органами государственной и местной власти. 3. Сектор информации для специалистов, охватывающий: научно-техническую информацию - справочную информацию и данные в области физики, техники, информатики; профессиональную информацию - специальные данные и информация из области разных наук, медицины, педагогики, астрологии и т.д.; доступ к первоисточникам - библиографическую и реферативную информацию, а также доступ к полнотекстовым электронным данным. 4. Сектор массовой, потребительской информации включает: информацию служб новостей и агентств прессы; потребительскую информацию - местные новости, погоду, программы радио и телепередач, расписание транспорта, справочники по отелям, ресторанам, информация по прокату машин и т.п. Рынок электронных сделок (операций) включает системы банковских и межбанковских операций, электронных торгов, системы резервирования билетов и мест в гостиницах, заказа товаров, услуг и т.п. Рынок программного обеспечения включает все виды программной продукции. Рынок систем сетевых коммуникаций включает системы электронной почты, телеконференции, электронные сетевые доски объявлений (BBS), другие системы, объединяющие пользователей ПЭВМ. В настоящее время российский рынок информации, информационных PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 51 технологий, средств, продуктов и услуг (информационный рынок) - один из наиболее динамичных секторов российского рынка. Большой проблемой на информационном рынке остается проблема конфиденциальности информации. В связи с этим необходимо изменение законодательства: ужесточение наказаний за разглашение или распространение конфиденциальной информации. В последнее время нередкими стали случаи распространения конфиденциальной информации из государственной сферы. В связи с этим необходимо ужесточение наказаний в сфере должностных преступлений. Меры государственного вмешательства по ужесточению наказаний за преступления в информационной сфере не являются идеальными. Однако они могут повлиять на общественное сознание. Таким образом, подведем основные итоги по анализу деятельности компании ООО «ПМБК» 1. Компания ПМБК, входящая в Группу компаний «Систематика», с 1991 г. работает в области информационных технологий и занимает лидирующее положение на российском рынке консалтинга и ИТ-сервисов. 2. Численность сотрудников компании – более 200 человек. 3. Рынок управленческого консалтинга является одной из самых динамично развивающихся сфер отечественного бизнеса, хотя Россия и занимает одно из самых последних мест в мире по развитию консалтингового рынка. 4. По итогам 2015г. объем рынка консалтинговых услуг чисто российских компаний составляет порядка 120 млн долларов, а с учетом компаний иностранного происхождения весь рынок консалтинговых услуг можно оценить примерно в 250-300 млн долларов. 5. Компания является сильным, профессиональным игроком на рынке, но имеет ряд недостатков, которые необходимо устранить, для достижения стратегических целей. PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 52 PISHEM24.RU 8 800 551-60-95 |