мотивация персонала гостиницы диплом. Теории мотивации сущность и особенности 4 Сущность мотивации 4
 Скачать 304 Kb.
|
ЗаключениеЗнание мотивации – это ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него. Проблема мотивации является комплексной. Не может быть какого-то решения, приемлемого для всех, так как при мотивировании следует прежде всего учитывать индивидуальную составляющую. В исследовании раскрыта роль мотивации в управлении персоналом. При этом подчеркивается, что результаты поведения работника на рабочем месте зависят от мотивации, навыков и способностей. При высоких способностях и навыках, но низкой мотивации необходимо подбирать определенные стимулы с учетом индивидуальности каждого работника. Изменить мотивацию поведения персонала возможно лишь через соответственно подобранные стимулы. В целях эффективного управления персоналом руководителю важно знать о наличии двух типов мотивации: внутренней и внешней. Внутренняя мотивация возникает, когда мотивы порождает сам человек, сталкиваясь с задачей. Это прежде всего стремление к достижениям, к завершению работы, познанию, интерес и т.п. При внешней мотивации мотивы, побуждающие работника к решению задачи, возникают посредством стимулов, исходящих от субъекта внешней среды, например, непосредственного руководителя. Результатом исследований является реализация поставленной цели, изучения проблемы мотивации труда в управлении персоналом (на примере гостиницы «Свояк»). В соответствии с достигнутой целью решены следующие задачи: 1) Проведен теоретический анализ современного состояния проблемы мотивации труда в управлении персоналом. 2) Исследована структура мотивации, эффективности труда персонала гостиницы «Свояк». 3) Проведенное исследование выявило низкий уровень мотивации персонала гостиницы «Свояк». 4) Сформулированы предложения по совершенствованию системы мотивации и оптимизации управления персоналом гостиницы «Свояк». В результате теоретического и практического изучения проблемы мотивации труда в управлении персоналом сделаны следующие выводы: 1) Мотивация является одной из основных функций управления, которая позволяет направлять действия коллектива предприятия на достижение поставленных целей. 2) Основу содержания процесса мотивирования составляют различные материальные и нематериальные стимулы, связанные с денежным вознаграждением человека за определенные действия, «мотивирующей» организацией процесса управления, соответствующей постановкой целей и задач организации, возможностью личности удовлетворить потребности высшего порядка (потребности во власти, уважении, самореализации и т.д.). 3) Правильно организованная система мотивирующих воздействий, основанная на знании мотивационной структуры и общих закономерностей ее развития, увеличивает производительность и качество производственного процесса или обслуживания, позволяет реализовывать потенциальные возможности сотрудников, повысить удовлетворенность работников трудом. 4) Организационная структура предприятия и работа системы управления персоналом гостиницы «Свояк» создают условия для формирования ряда мотивационных факторов, в числе которых рассматриваются: организация рабочего места, условий труда; материальное стимулирование, социальная защита; повышение профессиональной квалификации работников. 5) Результаты исследования мотивационной сферы работников гостиницы «Свояк» показали, что качестве характеристик системы мотивации персонала представлены направленность на достижение успеха, преобладание материальных стимулирующих факторов и пожелание персонала занимать более активную позицию в системе управления предприятием. 6) Сформулированы рекомендации по совершенствованию системы мотивации персонала предприятия, которые опираются на систему актуальных потребностей персонала и включают в себя управление карьерным ростом, применение новых способов оплаты и премирования, развитие персонала и организацию обучения, создание благоприятных условий труда и отдыха. Предложенные рекомендации направлены на оптимизацию системы управления персоналом гостиницы «Свояк», повышение уровня престижа гостиницы, улучшение качества предлагаемых услуг, увеличение прибыли организации. Список использованной литературы
ПриложениеТекст анкеты
1 Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: Питер, 2000. С. 21. 1 Майерс Д. Социальная психология. – СПб, 2010. С. 144. 2 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Р. Основы менеджмента. – М., 1992. С. 187. 1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2010. С. 131. 2 Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 2007. С. 166. 1 Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2010. С. 154. 2 Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. – Санкт-Петербург, 2011. С. 162. 1 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2010. С. 132. 1 Ярошевский М.Г. История психологии. От античности до середины ХХ века. – М., 2008. С. 87. 1 Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 2011. С. 32. 1 Ярошевский М.Г. История психологии. От античности до середины ХХ века. – М., 2008. С. 92. 1 Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2010. С. 156. 1 Ярошевский М.Г. История психологии. От античности до середины ХХ века. – М., 2008. С. 109. 1 Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М., 2010. С. 158. 1 Майерс Д. Социальная психология. – СПб, 2010. С. 147. 2 Герчикова И.Н. Менеджмент. – М., 2011. С. 33. 1 Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2011. С. 212. 1 Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2009. С. 54. 2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М., 2010. С. 134. 1 Ильин Е.П. Мотивация и мотивы – СПб.: «Питер», 2000. С. 26. 2 Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом. 2008. № 12. С. 56. С. 17. 1 Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: «Питер», 2002. С. 41. 2 Римашевская Н.М. Женщина в меняющемся мире. М. Наука, 2002. С. 88. 1 Здравомыслова Е. А., Темкина А. А. Гендерное измерение социальной и политической активности в переходный период (сборник научных статей). СПб, 2006. С. 25. 1 Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология мужчины и женщины. СПб.: «Питер», 2002. С. 42. 2 Берн Шон. Гендерная психология. – М.: «Олма-Пресс», 2001. С. 22. 3 Асмолов А.Г. Психология личности. – М., 1990. С. 91. 1 Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. 2006. № 1. С. 14. 2 Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом. 2008. № 12. С. 56. 1 Римашевская Н.М. Женщина в меняющемся мире. М. Наука, 2002. С. 33. 1 Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент / Под ред. Горелова Н.А. – СПб.: Питер, 2004. С. 16. 1 Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент / Под ред. Горелова Н.А. – СПб.: Питер, 2004. С. 29-30. 1 Силин А.Н. Управление персоналом. – М., 2010. С. 135. 2 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 2009. С. 141. 1 Психология менеджмента / Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб., 2011. С. 168. 1 Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М., 2012. С. 128. 2 Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом. 2008. № 12. С. 56. 1 Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. 2006. № 1. С. 33. 1 Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 2011. С. 182. 1 Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2009. С. 92. 1 Управление персоналом организации./ Под ред. А.М. Кайбанова. – М.: Инфра-М, 2008. С. 225. 1 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М., 2009. С. 217. 1 Силин А.Н. Управление персоналом. – М., 2010. С. 136. 1 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 2009. С. 143. 1 Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М., 2011. С. 138. 1 Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. 2006. № 1. С. 33. 1 Братченко С.Л., Миронова М.Р. Личностный рост и его критерии // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростелевой. – СПб, 2002. С. 44. 1 Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. 2006. № 1. С. 33. 1 Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. – М., 2009. С. 145. 1 Основы управления в индустрии гостеприимства. – М.: Аспект Пресс, 2009. С. 36. 1 Туризм и гостиничное хозяйство/ Под ред. А.Д.Чудновского. – М.:ЭКМОС, 2007. – С. 38. 1 Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Мн., 2008. С. 38. 2 Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса.- Ростов н/Д: Феникс, 2008. С. 27. 1 Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. проф. Чудновского А.Д. – М., 2009. С. 39. |