Ис. Тесты по основным темам, изучаемым в рамках дисциплины Экономическая эффективность информационных систем и технологий
 Скачать 158.67 Kb.
|
|
Решение: Рассчитаем величину чистого дисконтированного дохода по каждому из проектов (методика и результаты расчетов представлены в таблице). Расчет чистого дисконтированного дохода по проектам
Проведенные расчеты показывают, что проект Аявляется более эффективным и его целесообразно внедрить в первую очередь, так как он имеет более высокий чистый дисконтированный доход. Кейс-задание 2. Рассчитать экономический эффект от внедрения модуля информационной системы «Автоматизация расчетов с клиентами» с учетом следующих условий: 1. Предполагается, что в результате внедрения разработанного модуля будут получены эффекты: а) в информационной сфере управления – снижение расходов на оплату труда за счет снижения трудоемкости и сокращения времени на обработку информации б) в сфере управления персональными продажами – повышение качества обслуживания клиентов компании за счет повышения эффективности планирования, контроля работы менеджеров по продажам, эффективности работы с клиентской базой данных; Дайте оценку величины эффектов от внедрения разработки. 2. Рассчитайте затраты на внедрение разработки. 3. Определите величину экономического эффекта (Э) от внедрения модуля. Алгоритм решения: Величина эффектов от внедрения разработки (Эо) определяется по формуле:  ,где  – экономия за счет снижения трудоемкости - эффект от реализации разработки в виде прироста чистой прибыли за счет повышения качества обслуживания клиентова) экономия от снижения трудоемкости (Э1), руб.  ,где ∆t – снижение трудоемкости %, ∆t = ∆t1 +∆t2 n – число менеджеров в отделе З – средняя заработная плата j – доля рабочего времени менеджера на работу с базой и ее анализ, % Для оценки величины эффекта от снижения трудоемкости используйте данные таблицы.
Предполагается, что сэкономленное время является вкладом для реализации следующей цели – повышения качества обслуживания клиентов и будет потрачено менеджерами на более внимательное отношение к каждому клиенту, сбор подробной информации о клиенте и ведение более детальной истории взаимоотношений. б) эффект от реализации разработки в виде прироста чистой прибыли за счет повышения качества обслуживания клиентов (Э2):  ,где  – чистая прибыль до внедрения модуля, – чистая прибыль после внедрения модуля.Повышение качества обслуживания клиентов осуществляется за счет хранения наиболее полной информации о клиентах и фактах взаимодействия и возможности быстрого поиска этой информации. Качество обслуживания клиентов оценивается числом постоянных клиентов компании. Постоянные клиенты обеспечивают компании как минимум 3 преимущества: это стабильность, репутация и сокращение расходов. В идеале постоянные клиенты становятся приверженцами компании и начинают добровольно и бесплатно ее рекламировать (т.е. при прежних неизменных коммерческих расходах число клиентов будет увеличиваться). Сам по себе постоянный клиент приносит больше прибыли по сравнению с «приходящим», так как не требует дополнительных затрат на привлечение внимания к компании. Предполагается, что благодаря повышению качества взаимоотношений с клиентами: доля постоянных клиентов в общей численности клиентов компании будет увеличена как минимум на α %; общая численности клиентов увеличится на β % (при неизменных коммерческих расходах, за счет репутации). Для расчета величины эффекта от повышения качества обслуживания клиентов в виде прироста чистой прибыли предприятия используйте данные таблицы.
Расчеты произвести в следующей последовательности: Рассчитать число постоянных клиентов до внедрения модуля (ПК1): ПК1= Ч1* ДПК1/100% Рассчитать число непостоянных клиентов до внедрения модуля (НПК1): НПК1= Ч1- ПК1 Рассчитать общую численность клиентов после внедрения модуля (Ч2): Ч2=Ч1+Ч1*β/100% Рассчитать долю постоянных клиентов после внедрения модуля (ДПК2): ДПК2= ДПК1 + α% Рассчитать число постоянных клиентов после внедрения модуля (ПК2): ПК2= Ч2* ДПК2/100% Рассчитать число непостоянных клиентов после внедрения модуля (НПК2): НПК2= Ч2 – ПК2 Рассчитать величину валовой прибыли на одного клиента до внедрения модуля (приравнивается к чистой прибыли, приносимой одним постоянным клиентом, так как отсутствуют расходы на его привлечение) (УЧПпк1): УЧПпк1= ВП1/ Ч1 Рассчитать величину чистой прибыли на одного непостоянного клиента до внедрения модуля (чистая прибыль, приносимая одним постоянным клиентом, уменьшается на величину коммерческих на одного непостоянного клиента (расходы на его привлечение)) (УЧПнпк1): УЧПнпк1= УЧПпк1 - КР/ НПК1 Рассчитать величину чистой прибыли до внедрения модуля (ЧП1): ЧП1= УЧПпк1*ПК1+ УЧПнпк1*НПК1 Рассчитать величину валовой прибыли на одного клиента после внедрения модуля: УЧПпк2= ВП2/ Ч2 Рассчитать величину чистой прибыли на одного непостоянного клиента после внедрения модуля (УЧПнпк2): УЧПнпк2= УЧПпк2 - КР/ НПК2 Рассчитать величину чистой прибыли после внедрения модуля (ЧП2): ЧП2= УЧПпк2*ПК2+ УЧПнпк2*НПК2 Результаты расчетов представить в таблице.
Эффект от реализации разработки в виде прироста чистой прибыли за счет повышения качества обслуживания клиентов (Э2) равен величине последней строки графы 5: ,Величина эффектов от внедрения разработки (Эо) определяется по формуле: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
