Тестовые задания по дисциплине Социология управления Тема Социология управления как наука
 Скачать 283.5 Kb.
|
|
155. Социальная структура формальной организации определяется тремя основными факторами. Какой фактор является неосновным? 1) зависимость от цели организации 2) ценностно-нормативные стандарты 3) ролевые предписания 4) иерархическая упорядоченность и соподчиненность 156. Организация, представляющая собой специфическую социальную общность, объединенная общими целями, общими интересами, общими ценностями, общими нормами, совместной деятельностью, называется 1) неформальной 2) формальной 3) социальной 4) производственной 157. Характерной чертой формальной организации является: 1) безличность 2) сотрудничество 3) взаимопомощь 4) товарищество 158. Формальная организация регулирует только: 1) правовые отношения 2) отношения сотрудничества 3) служебные отношения 4) отношения подчинения 159. В структуре организации выделяется несколько компонентов, среди которых важнейшее значение имеют специализированное разделение труда, сфера контроля и координация совместной деятельности людей, работающих в данной организации. Все это образует: 1) внутреннюю среду организации 2) внешнюю среду организации 3) организационную культуру 4) неформальную организацию 160. Ассоциацию адвокатов следует отнести к … типу организации. 1) производственно-хозяйственному 2) научно-исследовательскому 3) правоохранительным органам 4) добровольному 161. Характерной чертой добровольных ассоциаций, являющихся одним из широко распространенных типов организации, не является: 1) защита и выражение общих интересов ее членов 2) членство в ней является добровольным 3) не связана в своей деятельности с местными или государственными органами власти 4) ставит целью производство и распространение новых знаний 162. Органы законодательной и исполнительной власти различного уровня, органы местного самоуправления составляют… . 1) учреждения социального обеспечения 2) административно-управленческие организации 3) добровольные ассоциации 4) кредитно-финансовые организации 163. В результате перехода к государственно регулируемой рыночной системе хозяйствования возник новый тип организации: 1) добровольные ассоциации 2) производственно-хозяйственные объединения 3) арендные предприятия 4) учреждения социального обеспечения 164. Формальная организация призвана развивать: 1) творческие способности 2) лояльность к организации 3) новаторскую деятельность 4) индивидуализм 165. К внутренней функции государства относится: 1) охрана правопорядка 2) установление отношений с другими государствами 3) оборона страны от внешней агрессии 4) внешнеполитическая 166. Внутренней функцией государства является: 1) финансового контроля 2) социальная 3) политическая 4) культурная 167. Функция государства, которая введена недавно: 1) социальная 2) политическая 3) охраны правопорядка 4) экологическая 168. Руссо, Гоббс являются представителями … теории происхождения и развития государства. 1) органической 2) договорной 3) психологической 4) теории насилия 169. Совокупность субъектов и факторов, активно действующих и влияющих на положение и перспективы организации и эффективность управления - это категория … . 1) окружающей среды управления 2) внешней среды управления 3) внутренней среды управления 4) макросреда 170. Клиенты, поставщики, конкуренты, государство, техника, технология, экология являются элементами: 1) окружающей среды управления 2) внутренней средой управления 3) внешней средой управления 4) микросредой 171. К внутренним факторам социальной среды организации относят: 1) социальную защиту работников 2) конкурентов 3) состояние экономики 4) технологии 172. Внешняя среда организации включает: 1) социально-культурные воздействия 2) специализированное разделение труда 3) социальную защиту работников 4) условия и охрану труда 173. Поставщики ресурсов, трудовые ресурсы, законы и органы государственного регулирования, потребители и конкуренты относятся к внешней среде … . 1) косвенного воздействия 2) прямого воздействия 3) системного воздействия 4) общего воздействия 174. Число факторов, на которые вынуждена реагировать организация, определяют: 1) взаимосвязанность факторов внешней среды 2) подвижность внешней среды 3) неопределенность внешней среды 4) сложность внешней среды 175. Количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в этой информации, обусловливают: 1) неопределенность внешней среды 2) подвижность внешней среды 3) взаимосвязанность факторов внешней среды 4) сложность внешней среды 176. Организации установить контакт с внешней средой, получать информацию о любых ее изменениях позволяет … 1) противостояние внешней среды 2) адаптация к внешней среде 3) различие с внешней средой 4) неопределенность внешней среды 177. Питер Друкер высказывал точку зрения, что целью бизнеса является создание … 1) плана 2) конкурентов 3) потребителя 4) производителя 178. Фактором внешней среды косвенного воздействия является: 1) технологии 2) конкуренты 3) потребители 4) поставщики 179. Фактором макросреды внешнего окружения организации не являются: 1) правительство 2) природные факторы 3) кредиторы 4) экономика 180. Фактор микросреды внешнего окружения организации: 1) акционеры 2) правительство 3) экономика 4) научно-технический прогресс 181. Какой фактор анализа внешней среды организации не имеет отношение к политико-правовой сфере? 1) правительственная стабильность 2) налоговая политика 3) регулирование занятости населения 4) социальная мобильность населения 182. Какой из перечисленных факторов анализа внешней среды организации не относится к социокультурным? 1) регулирование занятости населения 2) социальная мобильность населения 3) активность потребителей 4) демографическая структура населения 183. Экономическим фактором анализа внешней среды организации не является: 1) уровень инфляции 2) защита интеллектуальной собственности 3) тенденции валового национального продукта 4) количество денег в обращении 184. Методом реагирования на изменения внешней среды является «борьба с огнем», или реактивный стиль управления, предполагающий: 1) расширение сфер деятельности, или диверсификация производства 2) совершенствование организационной структуры 3) стратегическое управление 4) принятие управленческих мер после свершения изменений 185. К основным типам внешней среды не относят: 1) враждебное окружение 2) разнообразное окружение 3) технически сложную среду 4) изменяющуюся среду 186. Жесткая конкуренция, борьба за потребителя и рынки сбыта характерны для внешней среды: 1) изменяющейся 2) враждебной 3) разнообразной 4) технически сложной 187. Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей называется: 1) мотивацией 2) методом управления 3) теорией управления 4) стимулированием 188. Упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм позволяют: 1) социально-политические методы 2) психологические методы 3) методы социального нормирования 4) методы социального регулирования 189. Методом социального нормирования являются: 1) правила внутрифирменного этикета 2) взаимные обязательства 3) договоры 4) поощрения коллективов 190. На регулирование отношений между людьми путем оптимального подбора и расстановки персонала направлены: 1) экономические методы 2) методы морального стимулирования 3) психологические методы 4) методы социального нормирования 191. С точки зрения интенсивности взаимодействия организации и ее окружения можно условно выделить три группы, к которой не относят: 1) локальную среду 2) глобальную среду 3) международную среду 4) межнациональную среду 192. Формирование стратегии кадровой работы, установление целей и задач, определение научных принципов подбора, расстановки и развития персонала, совершенствование форм и методов работы с персоналом в конкретных исторических условиях того или иного периода развития страны – это: 1) социология управления 2) стратегическое управление 3) кадровая политика государства 4) принципы правового государства 193. Надежность информации, отсутствие в ней ошибок обозначают термином: 1) валидность 2) ликвидность 3) ситуативность 4) информативность 204. Преданный и дисциплинированный член организации, полностью принимающий ценности и нормы поведения, который старается вести себя таким образом, чтобы не входить в противоречие с интересами организации, характеризует тип поведения - … 1) «приспособленец» 2) «оригинал» 3) «бунтарь» 4) «конформист» 205. Тип поведения, который характеризуется тем, что человек не приемлет ценностей организации, но старается вести себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации: 1) «приспособленец» 2) «оригинал» 3) «бунтарь» 4) «конформист» 206. Тип поведения человека в организации, который характеризуется тем, что человек приемлет ценности организации, но не приемлет существующие в нем нормы поведения: 1) «конформист» 2) «приспособленец» 3) «оригинал» 4) «бунтарь» 207. Тип поведения человека в организации, который характеризуется тем, что человек не приемлет ни норм поведения, ни ценностей организации: 1) «конформист» 2) «бунтарь» 3) «оригинал» 4) «приспособленец» 208. Несущественным признаком коллектива является: 1) наличие общей цели 2) наличие профессиональных групп 3) наличие организационной культуры 4) отождествление себя с группой 209. Не является позитивной стороной нормативной регуляции поведения членов группы: 1) стандартизация моделей поведения 2) обеспечение комфортности 3) потеря индивидуальности 4) информирование о нормах поведения 210. Идеальная с точки зрения социального управления ситуация предполагает: 1) признание собственных позиций и коллектива, и его участников 2) признание приоритета позиций коллектива 3) признание приоритета позиций отдельных участников коллектива 4) признание целей и потребностей организации в целом 211. Общение с женским коллективом требует от руководителя в публичных выступлениях и в личных беседах большей: 1) логичности 2) жесткости 3) эмоциональности 4) научности 212. Коллективы, смешанные по полу: 1) более продуктивны 2) менее продуктивны 3) более конфликтны 4) менее управляемы 213. Главной задачей сегодня с точки зрения мотивационных процессов – сделать каждого сотрудника – 1) собственником средств производства 2) собственником своей рабочей силы 3) собственником предприятия 4) собственником капитала 214. Процесс побуждения отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению личных целей, или целей организации – это … . 1) стимулирование 2) координация 3) мотивация 4) кооперация 215. Мотивация имеет две формы: 1) прямую и косвенную 2) ценностную и нормативную 3) прямую и опосредованную 4) внутреннюю и внешнюю 216. Стартовой точкой мотивационного процесса является наличие … 1) неудовлетворенности 2) удовлетворенности 3) инициативы 4) побуждения 217. Рост денежных доходов, когда нет достаточного материального покрытия, способствуют: 1) повышению трудовой мотивации 2) снижению трудовой мотивации 3) исчезновению трудовой мотивации 4) совершенствованию трудовой мотивации 218. Автор, подчеркивающий, что «хозяйственные операции можно в конечном счете свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди, Если у вас нет надежной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать» 1) А. Морита 2) Т. Питерс 3) Л. Якокка 4) Р. Уотермен 219. Внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов – это … 1) стимулирование 2) нормирование 3) мотивация 4) социализация 220. К нематериальным стимулам относят: 1) участие в прибыли 2) общественное признание 3) продажа акций 4) заработная плата 221. Замечание, публичное предупреждение, лишение привилегий, выговор, увольнение – это примеры: 1) материальных стимулов 2) психологического поощрения 3) устранения отрицательных стимулов 4) административных методов 222. Изучение человеческого поведения и механизмов побуждения к тому или иному действию привело к появлению концепций, среди которых можно выделить: 1) внешние и внутренние теории мотивации 2) макро- и микротеории мотивации 3) содержательные и процессуальные теории мотивации 4) позитивные и негативные теории мотивации 223. Теорию иерархии потребностей Маслоу, теорию Альдерфера, теорию приобретенных потребностей Макклелланда, теорию двух факторов Герцберга и др. относят к: 1) позитивным теориям мотивации 2) негативным теориям мотивации 3) процессуальным теориям мотивации 4) содержательным теориям мотивации 224. Теорию предпочтения и ожидания Врума, теорию подкрепления Скиннера, теорию справедливости Портера-Лоулера, теорию «Икс» и «Игрек» Макгрегора и др. относят к: 1) содержательным теориям мотивации 2) процессуальным теориям мотивации 3) теориям внешней мотивации 4) теориям внутренней мотивации 225. Теории, уделяющие особое внимание анализу фактов, лежащих в основе мотивации, занимающиеся идентификацией того, что во внутриличностной или рабочей среде побуждает к данному поведению, называют: 1) содержательными теориями мотивации 2) процессуальными теориями мотивации 3) теориями внешней мотивации 4) теориями внутренней мотивации 226. Теории, описывающие процесс мотивации, анализирующие то, как человек распределяет усилия для достижения поставленных целей и выбирает конкретный вид поведения, называют: 1) содержательными теориями мотивации 2) процессуальными теориями мотивации 3) теориями внешней мотивации 4) теориями внутренней мотивации 227. Теория мотивации А. Маслоу утверждает, что существует главная закономерность, единая для всех людей, которая побуждает от фундаментальных физиологических потребностей постепенно подниматься по иерархическим ступенькам к необходимости … - как высшей духовной потребности. 1) безопасности 2) престижа 3) самореализации 4) статуса 228. Автор иерархической теории потребностей, выделивший пять основных уровней человеческих потребностей-мотиваций: ОТВЕТ: Маслоу 229. Потребности в пище, отдыхе, жилище и т.д., главным средством удовлетворения которых являются деньги, высокий заработок, относятся к: 1) физиологическим 2) самореализации 3) безопасности 4) социальным 230. А. Маслоу выделенные пять основных уровней человеческих потребностей относит к двум типам: 1) социальные и духовные 2) врожденные и приобретенные 3) физиологические и социальные 4) материальные и нематериальные 231. Стремление человека к раскрытию своих способностей, к самосовершенствованию, к творчеству, к пониманию своей жизни – это потребность в: 1) престиже 2) безопасности 3) самореализации 4) заработке 232. К потребностям в социальной общности не относится: 1) получение признания 2) доброжелательное отношение людей 3) признание в коллективе 4) чувство собственной значимости 233. Не является потребностью в безопасности: 1) потребность в жилище 2) сохранение жизни 3) сохранение здоровья 4) пенсионное обеспечение 234. Потребности более высокого уровня становятся актуальными, если в достаточной мере удовлетворены потребности в: 1) самосовершенствовании 2) самоактуализации 3) уважении 4) физиологические 235. В США в учебнике по экономике отмечается, что основной экономической проблемой, с которой сталкивается любое общество, заключается в конфликте между: 1) ограниченными человеческими потребностями и неограниченными ресурсами для их удовлетворения 2) неограниченными человеческими потребностями и ограниченными ресурсами для их удовлетворения 3) ограниченными человеческими потребностями и ограниченными ресурсами для их удовлетворения 4) неограниченными человеческими потребностями и неограниченными ресурсами для их удовлетворения 236. А. Морита отмечает, что людям нужны … , но они хотят получать удовольствие от работы и гордиться ею. 1) деньги 2) блага 3) связи 4) ресурсы 237. … считает, что движение потребностей идет снизу вверх и сверху вниз; движение вверх по уровням он назвал процессом удовлетворения потребностей, а движение вниз – фрустрацией – процессом поражения в стремлении удовлетворить потребность. 1) Маслоу 2) Альдерфер 3) Макклелланд 4) Герцберг 238. Автор теории приобретенных потребностей предусматривает три потребности: в достижении, соучастии и потребность властвовать, которые не имеют иерархии и не исключают друг друга: 1) Маслоу 2) Герцберг 3) Макклелланд 4) Альдерфер 239. Автор двухфакторной теории, выделивший гигиенические и мотивационные факторы …: ОТВЕТ: _______________ 240. В теории Герцберга некоторые трудовые условия, такие как политика кампании и правления, межличностные отношения с коллегами и руководителями, зарплата, в случае, если они отсутствую, ведут к неудовлетворению, но их присутствие не создает сильной мотивации. Такие условия называются: 1) гигиеническими 2) мотивационными 3) стимулирующими 4) материальными 241. Условия, которые создают высокий уровень мотивации в случае своего присутствия, но их отсутствие не приводит к сильному неудовлетворению, такие как возможность развития, ответственность и самостоятельность, в теории Герцберга получили название: 1) гигиенических 2) мотивационных 3) стимулирующих 4) материальных 242. Герцберг сделал важное открытие: когда сотрудники высокомотивированы, то они относятся … к неудовлетворенности, являющееся следствием гигиенических факторов. 1) нетерпимо 2) с настороженностью 3) толерантнее 4) посредственно 243. Самым парадоксальным выводом, который был сделан Герцбергом в двухфакторной теории из анализа факторов здоровья, был вывод о том, что заработная плата … : 1) не является мотивирующим фактором 2) является мотивирующим фактором 3) не относится к мотивирующим факторам 4) не требуется работнику 244. Повышение мотивации приводит к повышению качества и эффективности исполнения, но чрезмерно высокая мотивация способна: 1) вызвать резкое улучшение деятельности 2) не отразится на эффективности 3) вызвать резкое ухудшение деятельности 4) прекратить деятельность 245. В рамках процессуальных теорий мотивации анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения поставленных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Данные теории считают, что поведение людей определяется в первую очередь: 1) физиологическими потребностями 2) потребностями в безопасности 3) потребностями в самоактуализации 4) социальными потребностями 246. Эта теория, разработанная в 1964 г. психологом В. Врумом как процесс управления выбором, основана на предположении, что не само наличие активной потребности толкает человека на достижение определенной цели, а надежда, что избранный тип поведения приведет к удовлетворению потребности. ОТВЕТ: теория ________________ 247. Суть теории ожидания В. Врума состоит в надежде человека на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Мотивация будет эффективна только в том случае, когда на каждом этапе (затраты труда – результаты - вознаграждение) ожидание будет … . 1) положительным 2) отрицательным 3) удовлетворено 4) неудовлетворенно 248. Автором теории справедливости (равенства), основанной на соизмерении вознаграждения с затраченными усилиями и соотношением этого вознаграждения с вознаграждением других работников, выполняющих ту же работу, является: 1) В. Врум 2) А. Маслоу 3) Л. Портер 4) С. Адамс 249. Исследования показали, что если люди полагают, что им не платят достаточно, то они снижают интенсивность своей работы. Но когда считают, что им платят больше, то … . 1) не начинают работать интенсивнее 2) начинают работать интенсивнее 3) требуют снизить оплату 4) начинают требовать больше работы 250. Практика показывает, что если работник считает, что ему недоплачивают - он начинает работать хуже. Если же ему переплачивают, отношение к труду, как правило,: 1) резко меняется 2) не меняется 3) ухудшается 4) улучшается 251. Синтетическая интеграционная модель Л. Портера и Э. Лоулера, которая является комплексной процессуальной теорией мотивации, объединяет: 1) теорию ожидания и теорию справедливости 2) двухфакторную теорию и теорию иерархии потребностей 3) теорию справедливости и двухфакторную теорию мотивации 4) теорию ожидания и двухфакторную теорию мотивации 252. Согласно модели Портера-Лоулера, результат, достигнутый сотрудником, зависит от трех факторов: израсходованные усилия, способности и характерные черты человека, … . 1) ценность вознаграждения 2) результат труда 3) осознание своей роли в процессе труда 4) внутреннее вознаграждение 253. Эта модель использует для мотивации людей комбинацию финансовых наград и наказаний, то есть тактику «кнута» и «пряника»: 1) модель человеческих отношений 2) модель самоактуализации 3) комплексная модель 4) рациональная человеческая модель 254. В данной модели мотивации предполагается, что производительность зависит от удовлетворенности в работе, вытекающих из внутренних факторов, таких как признание, чувство выполненной работы, удовлетворенность социальных потребностей: 1) модель самоактуализации 2) комплексная модель 3) модель человеческих отношений 4) рациональная человеческая модель 255. Данная модель мотивации базируется на подходе Маслоу и Герцберга и предполагает, что важнейшая потребность долгосрочной мотивации – это внутренняя потребность людей в самореализации, самосовершенствовании: 1) модель самоактуализации 2) комплексная модель 3) рациональная модель 4) модель человеческих отношений 256. В 1957 г. Д. Макгрегор разработал теорию мотивации, получившую широкую известность под названием: 1) теории «альфа» и «омега» 2) теории «А» и «В» 3) теории «Х» и «У» 4) теории «Х», «У» и «Z» 257. Теория «икс» и «игрек» Д. Макгрегора описывает: 1) стили руководства 2) типы лидерства 3) иерархию потребностей 4) мотивы поведения 258. Черты авторитарного стиля руководства с жестким контролем, принуждением к труду, негативными санкциями и акцентом на материальных стимулах, Д. Макгрегор назвал: 1) «теорией А» 2) «теорией Х» 3) «теорией У» 4) «теорией Z» 259. Демократический стиль руководства в теории Макгрегора с широким использованием творческих способностей подчиненных, гибким контролем, отсутствием принуждения, самоконтролем, стремлением к ответственности, моральными стимулами, заинтересованностью в труде и участии в управлении характерен для: 1) «теории А» 2) «теории Х» 3) «теории У» 4) «теории Z» 260. Стиль управления в теории Макгрегора, который покоится на убеждении, что средний человек ленив, не любит работы, при любой возможности стремится ее избежать, поэтому необходимо постоянно принуждать, используя жесткий контроль и угрозу наказания: ОТВЕТ: __________ 261. Стиль управления в теории Макгрегора, предпосылками которого являются: физические и умственные усилия на работе так же естественны для человека как отдых и развлечения; цели организации достигаются только в том случае, если они стали также и личными целями: ОТВЕТ: _____________ 262. Морально-психологическим стимулом не является: 1) привлечение работников к участию в делах организации 2) личная ответственность за результаты работы 3) профессиональная гордость за выполненную работу 4) личное и публичное признание 263. Поощрение призвано стимулировать не только конкретного субъекта, но и других, а для этого оно должно восприниматься коллективом как: 1) большое 2) материальное 3) моральное 4) справедливое 264. Метод мотивации, являющийся прямым воздействием с целью изменения поведения, направленным на пресечение негативных действий, недопущение их в будущем и достижение положительных результатов – это: ОТВЕТ: _____________ 265. К материальному взысканию относят: 1) снижение социального статуса в коллективе 2) психологическая изоляция работника 3) создание атмосферы нетерпимости 4) лишение премии 266. К внутреннему вознаграждению не относят: 1) чувство достижения результата 2) дружбу и общение 3) продвижение по службе 4) приемлемые условия работы 267. Не является внешним вознаграждением: 1) значимость выполняемой работы 2) повышение заработной платы 3) продвижения по службе 4) дополнительные выплаты 268. Теория «Х», по мнению Макгрегора, отражает традиционный подход к управлению как административно-командному процессу. Такой подход не предполагает психолого-социального фактора: 1) человеку свойственно внутреннее неприятие труда и он стремится избежать его любым путем 2) обыкновенный человек предпочитает быть контролируемым, стремиться избежать ответственности 3) обыкновенный человек не имеет амбиций, ему свойственна потребность к защите 4) человек в процессе деятельности осуществляет самоуправление и самоконтроль 269. Интересы большинства общества, которые основаны на общественной природе человека, могут быть реализованы только сообща, коллективно, и не могут быть реализованы отдельными лицами или группами лиц независимо от остальных членов общества, называются: 1) публичные 2) частные 3) личностные 4) общественные 270. Интересы, касающиеся отдельных лиц, имеет значение исключительно этому лицу, которому принадлежат блага, представляющие собой часть личных интересов без учета общественных, называются: 1) публичные 2) частные 3) личностные 4) общественные 271. Интерес, заключающийся в максимизации прибыли, превышении доходов над расходами: 1) публичный 2) частный 3) корпоративный 4)общественный 272. Часть личных интересов, согласованная и совпадающая с интересами большинства других личностей общества – это … . 1) частный интерес 2) общественный интерес 3) корпоративный интерес 4) публичный интерес 273. Научно обоснованное определение целей, показателей развития социальных процессов и основных средств реализации целей в интересах населения – это … . 1) координирование 2) целеполагание 3) планирование 4) прогнозирование 274. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо (нужда), принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида – это … . 1) цель 2) потребность 3) интерес 4) мотивация 275.Основной мотив действия человека - … . 1) потребность 2) цель 3) стимул 4) интерес 276. Нечто, что осознается как средство удовлетворения потребностей: ОТВЕТ: _____________ 277. Процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных целей – это … . 1) потребность 2) интерес 3) мотивация 4)действие 278. Попытки классифицировать общечеловеческие потребности по определенным категориям предприняты в: 1) процессуальных теориях мотивации 2) содержательных теориях мотивации 3) теориях стимулирования 4) теориях координирования 279. Поведенческим проявлением потребности, концентрированным на достижении цели выступает … . 1) побуждение 2) интерес 3) потребность 4) ценность 280. Успешность управления любым социально-экономическим объектом зависит от того, насколько эффективна система … людей, работающих в рамках этого объекта. 1) координации 2) регулирования 3) мотивации 4) профотбора |