Тип конф ликта
|
Его содержание
|
Способ его урегулирования
|
1. Ценностейкак смыслов – стержней жизни.
|
Все люди работают, но у них различный смысл жизни: для одного жизнь в работе, для другого семья. Даже если смысл не осознается все равно, есть доминанта ценностей, именно она определяет модель поведения во взаимодействии с людьми. Смысловые ценности могут не совпадать – это не обязательно конфликт, а вот если они пересеклись – это конфликт, причем самый сложный.
|
Выработка условий сосуществования людей с различными ценностями.
|
2. Ресурсов
|
Когда цели совпадают, т.е. когда несколько человек претендуют на какие то ограниченные ресурсы (финансы, должность, территория, вещи, …), причем каждая сторона заинтересована получить нужное для нее в более выгодной части. Например: место в автобусе и т.п.
|
Компромиссное решение, определяющее порядок использование ресурсов.
|
3. Интересов
|
Когда интересы различны и противоречат друг другу – создают помеху друг другу. На самом обыденном уровне.
|
Компромиссные решения создающие полную или частичную реализацию интересов обеих сторон.
|
4. Средств достижения
|
Когда участников разделяют общие ценности и цели, они имеют различные представления о способах их достижения. Например: одна цель создать фирму, но представления о способах ее достижения различны. Один правдив – все по закону, другой – подмазать, дать взятку и т.п. Конфликт развивается на фоне ценностей.
|
Сосуществование: Компромисс – если рассматривать средства как ценности. Выработать порядок совместной деятельности.
|
5. Потенциалов
|
Там где результат складывается из суммы индивидуальных усилий и если потенциал участников разный, ее слабое звено ухудшает общий результат, становиться помехой, возникает - конфликт несоответствия. Когда кто-то из участников взаимодействия в силу некомпетентности или физической неспособности не может вносить необходимый вклад в общее взаимодействие.
|
Компромиссное решение: 1- распределить обязанности и 2- создать условия для повышения потенциала. При условии, что они должны будут ориентироваться: а) на расширение потенциала; б) на пересмотр предъявляемых требований.
|
6. Правил взаимодействия
|
* Связанны с любым нарушением принятых норм, установленных правил: правила этикета и негласные нормы у подростков, нормы семьи и ценности подростка, … * Личные особенности: излишнее морализаторство, грубость, агрессия и др. – такие люди сами по себе являются источниками конфликта. * Нетерпимость одного по отношению к другому – попытка навязать свою точку зрения, свои взгляды. Такие конфликты трудно разрешимы из-за личных особенностей.
|
Пересмотр или уточнение норм взаимодействия – цель компромиссное решение.
|
Скачать 17.78 Kb.